Garage Assistant
कार डीलर और वर्कशॉप के लिए AI फ़्रंट डेस्क, जो आपके स्टॉक से मेल खाती कारें WhatsApp कार्ड के रूप में भेजता है, टेस्ट ड्राइव और सर्विस विज़िट बुक करता है, पुरानी कार के एक्सचेंज की जानकारी लेता है, एक टैप में अतिरिक्त काम की मंज़ूरी दिलाता है और कार तैयार होने पर पेमेंट लिंक भेजता है।
ओवरव्यू
Garage Assistant WhatsApp, Instagram और वेब चैट पर कार डीलर, शोरूम या वर्कशॉप का फ़्रंट डेस्क है। यह चौबीसों घंटे काम करता है और वॉइस मैसेज सहित ग्राहक की अपनी भाषा में जवाब देता है।
इसके दो हिस्से हैं, और आप हर एक को चालू या बंद कर सकते हैं। शोरूम में यह आपके स्टॉक से लोगों की माँग के अनुसार कारें ढूँढता है, टेस्ट ड्राइव बुक करता है, पुरानी कार के एक्सचेंज की जानकारी लेता है और उदाहरण के तौर पर फ़ाइनेंस की किस्तें बताता है। वर्कशॉप में यह कारों की बुकिंग करता है, मालिकों को उनकी कार के काम की स्थिति बताता है, अतिरिक्त काम की मंज़ूरी एक टैप में दिलाता है और कार तैयार होने पर कुल रकम और पेमेंट लिंक भेजता है।
जब भी किसी इंसान की ज़रूरत हो, यह बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।
मुख्य विशेषताएँ
- आपका स्टॉक WhatsApp कार्ड के रूप में। नई या पुरानी, मेक, मॉडल, बॉडी टाइप, ईंधन, गियरबॉक्स और बजट वैसे ही दर्ज होते हैं जैसे ग्राहक बताता है। सबसे अच्छे मैच फ़ोटो, आपके लिखे अनुसार कीमत, साल, चली हुई दूरी, ईंधन और गियरबॉक्स के साथ कार्ड के रूप में भेजे जाते हैं, साथ में और फ़ोटो तथा टेस्ट ड्राइव बुक करें बटन भी होते हैं।
- अतिरिक्त काम की मंज़ूरी एक टैप में। जॉब में कोटेशन की लाइनें जोड़ें और मंज़ूरी माँगें। ग्राहक को सूची और कुल रकम मंज़ूर करें, अस्वीकार करें और मुझे कॉल करें बटन के साथ मिलती है, और जवाब जॉब पर दिखाई देता है।
- कुछ भी गढ़ा नहीं जाता। बिना कीमत वाली कार “कीमत पूछने पर” दिखती है, बजट से थोड़ी ऊपर की कार के बारे में ईमानदारी से बताया जाता है, और असिस्टेंट पुरानी कार की एक्सचेंज वैल्यू खुद कभी नहीं बताता। फ़ाइनेंस की किस्तें साफ़ तौर पर उदाहरण के रूप में दिखाई जाती हैं, ऑफ़र के रूप में नहीं।
इंस्टॉल और सेट अप करें
- सेटिंग › MonoStore › ऐप से Garage Assistant इंस्टॉल करें, या इंस्टॉल लिंक app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY खोलें। अगर आपके पास MonoChat अकाउंट नहीं है, तो लिंक आपको पहले साइन अप करने देता है और फिर आपके लिए ऐप इंस्टॉल कर देता है।
- अपने MonoChat होम पेज पर शुरू करें टैब खोलें और Set up your business चुनें, फिर Set up the business चुनें। फ़ॉर्म में पूछा जाता है: What kind of business? (शोरूम और वर्कशॉप वाला डीलर, सिर्फ़ बिक्री वाला शोरूम, वर्कशॉप या सर्विस सेंटर, या टायर और क्विक-सर्विस सेंटर; इससे कार की बिक्री और वर्कशॉप चालू या बंद होते हैं और आम ऑटोमैटिक मैसेज सेट हो जाते हैं), Business name, फ़ोन, पता, Brands you sell or service, Car listing sites you advertise on, How should test drives and service bookings be made? (असिस्टेंट ऐसा रिक्वेस्ट लेता है जिसे आपकी टीम कन्फ़र्म करती है, या तुरंत खाली समय बुक कर देता है), करेंसी, दूरी किमी में हो या मील में, टाइम ज़ोन और हर दिन के आपके खुलने के घंटे (टेस्ट ड्राइव और कार छोड़ने के समय इन्हीं दिनों में दिए जाते हैं)। अगर आप चाहते हैं कि हर स्क्रीन उदाहरण रिकॉर्ड से भरी दिखे, तो Also load sample data so I can see it full पर टिक करें। Save and continue पर क्लिक करें।
- Garage desk › Stock खोलें और अपनी कारें फ़ोटो और कीमतों के साथ जोड़ें। Workshop सेटिंग टैब में कार छोड़ने के समय और Cars per drop-off time सेट करें, वे सर्विस और कीमतें जोड़ें जो असिस्टेंट बता सकता है, और चुनें कि बिल का भुगतान कैसे होगा। Showroom, Automatic messages, How it talks और Handover टैब भी देख लें।
- बाएँ मेन्यू में Garage desk खोलें और हेडर में हरे पावर बटन (Turn on) पर क्लिक करें। Turn the assistant on ड्रॉअर में दिखता है कि अभी क्या बाकी है (बिज़नेस का नाम और करेंसी, खुलने के घंटे, बिक्री या वर्कशॉप का चालू होना, और बिक्री चालू होने पर स्टॉक में कम से कम एक कार) और क्या शुरू होगा; Assistant answers customers को चालू करें और पुष्टि करें। शीर्षक के बगल का बैज Off से On हो जाता है। पावर बटन सिर्फ़ वही व्यक्ति देख सकता है और असिस्टेंट को चालू या बंद कर सकता है जो वर्कस्पेस में ऑटोमेशन प्रबंधित कर सकता है।
- शुरू करें टैब पर Try it on your own phone चुनें और अपने ही नंबर पर वैसे मैसेज भेजें जैसे कोई खरीदार या कार का मालिक भेजता।
- हर ऑटोमैटिक मैसेज का अपना स्विच है। WhatsApp टेम्पलेट आपके नंबर पर आपके लिए लिखे और सबमिट किए जाते हैं। शांत घंटों में, या किसी ऐसे व्यक्ति को जिसने रोकने को कहा हो, कुछ नहीं भेजा जाता।
- कैंपेन थोड़े-थोड़े करके अनुमोदित WhatsApp मार्केटिंग मैसेज के रूप में भेजे जाते हैं, डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं और पिछले 14 दिनों में जिन लोगों से संपर्क हुआ है उन्हें छोड़ देते हैं।
- स्क्रीन अंग्रेज़ी, तुर्की, जर्मन, फ़्रेंच, अरबी, इंडोनेशियाई और वियतनामी में हैं; ऑटोमैटिक मैसेज रोमानियाई में भी हैं। असिस्टेंट हर ग्राहक को उसी भाषा में जवाब देता है जिसमें वह लिखता है।
सुविधाएँ
टेस्ट ड्राइव
ऐसे अनुरोध जिन्हें सेल्सपर्सन एक टैप में कन्फ़र्म करता है, या आपके खुलने के समय के भीतर किसी खाली स्लॉट की तुरंत बुकिंग। एक दिन पहले शाम को रिमाइंडर जाता है, और उसके बाद इच्छुक हैं, अभी सोच रहे हैं या मेरे लिए नहीं के विकल्प मिलते हैं। दिलचस्पी सेल्सपर्सन तक एक ज़रूरी नोट के रूप में पहुँचती है।
पुरानी कार का एक्सचेंज और फ़ाइनेंस
आपके मूल्यांकन के लिए ग्राहक की कार का मेक, मॉडल, साल, चली हुई दूरी, हालत और फ़ोटो दर्ज किए जाते हैं। आपकी ब्याज दर, न्यूनतम डाउन पेमेंट और शर्तों के आधार पर असिस्टेंट उदाहरण के तौर पर मासिक किस्त निकालता है।
सेल्स लीड
लीड नई, क्वालिफ़ाइड, टेस्ट ड्राइव, ऑफ़र और जीती या हारी के चरणों से गुज़रती हैं, और उन्हें बारी-बारी से आपके सेल्सपर्सन को दिया जा सकता है। विज्ञापन या लिस्टिंग साइट से बताया गया स्टॉक रेफ़रेंस तुरंत खोज लिया जाता है।
वर्कशॉप बुकिंग
कार छोड़ने के समय आपके खुलने के घंटों और एक साथ ली जाने वाली कारों की संख्या से तय होते हैं। बुकिंग को एडवाइज़र कन्फ़र्म कर सकता है या वह तुरंत भी हो सकती है, और ग्राहक समस्या की फ़ोटो भेज सकते हैं।
जॉब अपडेट
चेक-इन, काम जारी, पुर्ज़ों का इंतज़ार, क्वालिटी चेक, तैयार और डिलीवर: मालिक को हर चरण की जानकारी मिलती है, साथ में आपका वादा किया हुआ “तैयार होने का” समय भी।
कार तैयार और पेमेंट
तैयार होने के मैसेज में कुल रकम के साथ अभी भुगतान करें बटन दिखता है। पेमेंट इंटीग्रेशन होने पर यह पेमेंट लिंक भेजता है, जॉब अपने आप पेड मार्क हो जाता है और रसीद चली जाती है; इंटीग्रेशन न होने पर आपके पेमेंट के निर्देश भेजे जाते हैं।
सर्विस हिस्ट्री और पुर्ज़े
डिलीवर हुआ हर जॉब कार के रिकॉर्ड में रखा जाता है, और अगली सर्विस की तारीख आने से पहले मालिकों को बुकिंग के लिए बुलाया जाता है। न्यूनतम स्टॉक वाली एक सरल पुर्ज़ा शेल्फ़ डिलीवर हुए जॉब के आधार पर अपडेट होती है।
रेटिंग, कैंपेन और रिपोर्ट
विज़िट के बाद दी गई रेटिंग (बहुत बढ़िया, ठीक-ठाक या संतुष्ट नहीं) संतुष्ट ग्राहकों को आपके रिव्यू लिंक तक ले जाती है; कम रेटिंग आपकी टीम के लिए नोट कर ली जाती हैं। कार मालिकों या खरीदारों को भेजे जाने वाले कैंपेन डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहते हैं। रिपोर्ट में 30 दिनों के स्रोत के अनुसार खरीदार, वर्कशॉप जॉब, मंज़ूरियाँ, वसूली गई रकम, रेटिंग और कैंपेन के जवाब शामिल हैं।
स्क्रीनशॉट
Garage Assistant कार खोजें और सर्विस बुक करें के साथ ग्राहक का स्वागत करता हुआ
स्टॉक से मेल खाती कारें और फ़ोटो और टेस्ट ड्राइव बुक करें के साथ WhatsApp कार्ड के रूप में भेजी गईं
चैट में उपलब्ध समय के साथ टेस्ट ड्राइव या सर्विस विज़िट बुक करना
मंज़ूर करें, अस्वीकार करें और मुझे कॉल करें बटन के साथ अतिरिक्त काम का कोटेशन
सर्विस की कुल रकम और अभी भुगतान करें के साथ कार तैयार होने का मैसेज
सेल्स लीड, टेस्ट ड्राइव, वर्कशॉप जॉब, रेवेन्यू और रेटिंग का ओवरव्यूअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह किन बिज़नेस के लिए है?
कार डीलर, शोरूम और वर्कशॉप के लिए। इसमें शोरूम वाला हिस्सा और वर्कशॉप वाला हिस्सा है, और आप हर एक को चालू या बंद कर सकते हैं।
यह कौन-सी कारें भेजना है, यह कैसे चुनता है?
यह नई या पुरानी, मेक, मॉडल, बॉडी टाइप, ईंधन, गियरबॉक्स और बजट वैसे ही दर्ज करता है जैसे ग्राहक बताता है, और आपके स्टॉक से सबसे अच्छे मैच कार्ड के रूप में भेजता है। WhatsApp पर कई कारें स्वाइप किए जा सकने वाले कैरोसेल के रूप में आती हैं।
क्या यह एक्सचेंज वाली पुरानी कारों की वैल्यू बताता है या फ़ाइनेंस देता है?
वैल्यू नहीं बताता: यह ग्राहक की कार की जानकारी और फ़ोटो दर्ज करता है ताकि आपकी टीम मूल्यांकन कर सके। यह आपकी ब्याज दर, डाउन पेमेंट और शर्तों से उदाहरण के तौर पर मासिक किस्त निकाल सकता है, जिसे साफ़ तौर पर उदाहरण बताया जाता है, ऑफ़र नहीं।
अतिरिक्त काम की मंज़ूरी कैसे मिलती है?
आप जॉब में कोटेशन की लाइनें जोड़ते हैं और मंज़ूरी माँगते हैं। ग्राहक को WhatsApp पर सूची और कुल रकम मंज़ूर करें, अस्वीकार करें और मुझे कॉल करें बटन के साथ मिलती है, और जवाब जॉब पर दिखाई देता है।
क्या कार तैयार होने पर ग्राहक भुगतान कर सकते हैं?
हाँ। तैयार होने के मैसेज में कुल रकम के साथ अभी भुगतान करें बटन दिखता है। पेमेंट इंटीग्रेशन होने पर यह पेमेंट लिंक भेजता है और जॉब को पेड मार्क करता है; इंटीग्रेशन न होने पर आपके पेमेंट के निर्देश भेजे जाते हैं।
यह कौन-से चैनल और भाषाएँ सपोर्ट करता है?
WhatsApp, Instagram और वेब चैट, चौबीसों घंटे, वॉइस मैसेज सहित ग्राहक की अपनी भाषा में।