Lead Ads Follow-up
آپ کے Facebook اور Instagram Lead Ads فارمز بھرنے والوں کو، آپ کے منتخب کردہ وقفے کے بعد، آپ کے چنے ہوئے چینل اور ٹیمپلیٹ سے واٹس ایپ ٹیمپلیٹ میسجز بھیجتی ہے، اور اس وقت رک جاتی ہے جب آپ کی ٹیم کا کوئی فرد یا گاہک پہلے ہی گفتگو سنبھال چکا ہو۔
جائزہ
Lead Ads Follow-up آپ کے Facebook اور Instagram Lead Ads فارمز بھرنے والوں کو آپ کے منتخب کردہ وقت پر واٹس ایپ میسجز بھیجتی ہے، تاکہ نئی لیڈ کو اشتہار یاد ہوتے ہی آپ کی طرف سے جواب مل جائے۔
آپ ہر پیج، فارم یا اشتہار کے لیے ایک اصول طے کرتے ہیں: کس واٹس ایپ نمبر سے بھیجنا ہے، ہر میسج کے لیے منظور شدہ ٹیمپلیٹ، اور کب نہیں بھیجنا۔
ایک ڈیسک دکھاتا ہے کہ کون سی لیڈز انتظار میں ہیں، کیا اور کب بھیجا گیا، کس نے جواب دیا، اور کوئی میسج کیوں نہیں گیا۔
نمایاں خصوصیات
- آپ کا چینل، آپ کا ٹیمپلیٹ۔ وہ واٹس ایپ نمبر چنیں جس سے بھیجنا ہے اور ہر میسج کے لیے منظور شدہ ٹیمپلیٹ۔ ٹیمپلیٹ کے ویریبلز کو فارم کے جوابات (نام، چنی ہوئی سروس، کوئی سوال)، فارم یا اشتہار کے نام، یا اپنے متن سے بھریں۔
- زیادہ سے زیادہ تین مراحل۔ مثال کے طور پر فارم کے چند منٹ بعد خوش آمدیدی میسج، اگلے دن ایک یاد دہانی اور تین دن بعد آخری میسج۔ جب شخص جواب دے دے تو باقی مراحل رک جاتے ہیں۔
- سرگوشی کے ساتھ آزما کر دیکھیں۔ کسی اصول پر Whisper only (صرف اندرونی نوٹ) آن کریں تو گاہک کو کچھ نہیں جاتا: ہر مرحلہ جس لمحے جانا ہوتا ہے، بھرے ہوئے ٹیمپلیٹ کے ساتھ گاہک کی واٹس ایپ گفتگو میں اندرونی نوٹ کے طور پر لکھ دیا جاتا ہے۔
شروع کرنے سے پہلے
Lead Ads Follow-up کو آپ کے ورک اسپیس میں تین چیزیں درکار ہیں۔ ایپ شروع کریں ٹیب پر ان میں سے ہر ایک آپ کے لیے چیک کرتی ہے۔
- Facebook پیج کے لیے آن کیے گئے لیڈ فارمز۔ جو Facebook پیج آپ کے اشتہارات چلاتا ہے اسے ترتیبات › چینلز میں کنیکٹ کریں، اسے کھولیں اور لیڈ فارمز آن کریں۔ پھر Facebook یا Instagram پر کوئی بھی فارم بھرا جائے، وہ MonoChat تک پہنچ جاتا ہے (Instagram اشتہارات کی لیڈز منسلک Facebook پیج کے ذریعے آتی ہیں)۔
- بھیجنے کے لیے ایک تصدیق شدہ واٹس ایپ چینل، جو ترتیبات › چینلز میں کنیکٹ ہو۔
- اسی چینل پر ایک منظور شدہ واٹس ایپ ٹیمپلیٹ۔ اسے واٹس ایپ چینل کے ٹیمپلیٹس میں بنائیں اور Meta کی منظوری کا انتظار کریں۔ اصول میں صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس ہی چنے جا سکتے ہیں۔
ایپ ہر منٹ نئی لیڈز پڑھتی ہے۔ پہلی بار چلنے پر یہ اسی لمحے سے شروع ہوتی ہے: ایپ آن کرنے سے پہلے فارم بھرنے والوں کو میسج نہیں بھیجا جاتا۔
انسٹال اور سیٹ اپ
- Lead Ads Follow-up کو ترتیبات › MonoStore › ایپس سے انسٹال کریں، یا انسٹال لنک app.monochat.ai/apps/9fFNrvBC2kMiNneHS کھولیں۔ اگر آپ کے پاس MonoChat اکاؤنٹ نہیں ہے تو لنک آپ کو پہلے سائن اپ کرنے دیتا ہے اور پھر آپ کے لیے ایپ انسٹال کر دیتا ہے۔
- Lead follow-up (لیڈ فالو اپ) ڈیسک کھولیں (بائیں مینو میں بجلی کا آئیکن)۔ Settings (ترتیبات) میں Default country code (ڈیفالٹ کنٹری کوڈ) دیکھیں (جو بغیر کوڈ کے لکھے گئے نمبروں میں جوڑا جاتا ہے)، Your phone for tests (ٹیسٹ کے لیے آپ کا فون) شامل کریں، اور ٹائم زون ورک اسپیس والا ہی رہنے دیں یا کوئی اور چنیں۔
- Rules (اصول) پر New rule (نیا اصول) پر کلک کریں۔ چنیں کہ یہ کون سی لیڈز لے (پیج، فارم، فارم یا اشتہار کا نام)، واٹس ایپ چینل، وقفے اور ٹیمپلیٹ کے ساتھ ایک سے تین مراحل، کیا نہیں بھیجنا اور اس کے بعد کیا کرنا ہے۔ Save (محفوظ کریں) پر کلک کریں۔
- اگر آپ بغیر کچھ بھیجے دیکھنا چاہتے ہیں کہ اصل لیڈز پر کیا جاتا، تو پہلے اصول پر Whisper only آن کریں، یا Send a test (ٹیسٹ بھیجیں) سے کوئی بھی مرحلہ اپنے فون پر منگوائیں۔
- ڈیسک کے ہیڈر میں سبز پاور بٹن (Turn on، آن کریں) پر کلک کریں۔ Turn lead follow-up on (لیڈ فالو اپ آن کریں) ڈراور میں وہ سب درج ہوتا ہے جو ابھی باقی ہے، اور اگر ایپ بند ہونے کے دوران لیڈز آئی ہوں تو پوچھا جاتا ہے کہ انہیں بھی میسج ملیں یا نہیں۔ عنوان کے ساتھ والا بیج Off (بند) سے On (آن) ہو جاتا ہے۔ پاور بٹن صرف وہی شخص دیکھتا ہے جو ورک اسپیس میں آٹومیشنز کا نظم کر سکتا ہے۔
- ایپ آن کرنے سے پہلے آنے والی لیڈز کو میسج نہیں بھیجا جاتا۔
- آپ کے بھیجنے کے اوقات سے باہر کے میسجز رات کو جانے کے بجائے اگلے کھلنے کے وقت تک انتظار کرتے ہیں۔
اسکرین بہ اسکرین
Lead Ads Follow-up Lead follow-up ڈیسک میں ہے (بائیں مینو میں بجلی کا آئیکن)، اور اس کی رپورٹ رپورٹس میں ہے۔ نیچے دیے گئے اسکرین شاٹس نمونہ ڈیٹا دکھاتے ہیں: ایک نمونہ اصول، “Free consultation form”، اور دو فارمز، “Free consultation” اور “Price list”، سے آئی چالیس لیڈز۔
شروع کریں
آپ کے ہوم پیج کے شروع کریں ٹیب میں ایک Set up lead follow-up (لیڈ فالو اپ سیٹ اپ کریں) کارڈ شامل ہو جاتا ہے۔ اس میں درج ہوتا ہے کہ کیا تیار ہے (ٹک) اور کیا ابھی باقی ہے (کراس)، ہر ایک کے ساتھ ایک اشارہ:
- Lead forms on for a Facebook or Instagram page (Facebook یا Instagram پیج کے لیے لیڈ فارمز آن): ترتیبات › چینلز › پیج › لیڈ فارمز۔
- A verified WhatsApp channel (ایک تصدیق شدہ واٹس ایپ چینل): اسے ترتیبات › چینلز میں کنیکٹ کریں۔
- An approved WhatsApp template the app can send (ایک منظور شدہ واٹس ایپ ٹیمپلیٹ جو ایپ بھیج سکے): اسے واٹس ایپ چینل کے ٹیمپلیٹس میں بنائیں؛ Meta اسے منظور کرتا ہے۔
- A rule (ایک اصول): کن لیڈز کو کون سے میسجز ملیں، اور کب۔
- Lead follow-up turned on (لیڈ فالو اپ آن): بند ہونے پر کچھ نہیں بھیجا جاتا۔
فہرست کے نیچے کے بٹن اس اسکرین کو کھولتے ہیں جو ہر چیز درست کرتی ہے: How it works (یہ کیسے کام کرتی ہے)، Add a rule (اصول شامل کریں) اور Turn on۔ جب سب کچھ تیار ہو تو کارڈ بتاتا ہے کہ نئی لیڈز کو ان کے میسجز مل رہے ہیں۔
ڈیسک کا ہیڈر
ڈیسک کا ہیڈر عنوان کے ساتھ On یا Off دکھاتا ہے۔ + بٹن New rule کھولتا ہے، اور پاور بٹن Turn lead follow-up on (یا آف) ڈراور کھولتا ہے۔ مینو کے کاؤنٹرز دکھاتے ہیں کہ کتنی لیڈز کا وقت آ چکا ہے یا ناکام ہوئی ہیں (Today) اور کتنی انتظار میں ہیں (Leads)۔
آج
Lead follow-up › Today (آج) اس کی فہرست ہے جو ابھی کرنا ہے۔ پہلی قطار آج بھیجے گئے میسجز، جوابات، اور انتظار میں، رکی ہوئی یا بغیر اصول کی لیڈز کی تعداد گنتی ہے۔ ایپ بند ہو تو دوسری قطار یہ بتاتی ہے: کچھ نہیں بھیجا جا رہا، اور نئی لیڈز رکی ہوئی کے طور پر محفوظ رہتی ہیں۔
اوپر کے ہر ٹیب پر ایک گنتی نظر آتی ہے:
- Due now (ابھی جانے والے): وہ مراحل جن کا وقت آ چکا ہے اور جو اگلے رن میں جائیں گے۔
- Next (اگلے): ہر انتظار میں لیڈ کا اگلا مرحلہ، مرحلے کے نمبر، فارم، ٹیمپلیٹ اور جانے کے وقت (Goes …) کے ساتھ۔
- Sent (بھیجے گئے): آج بھیجے گئے یا سرگوشی کیے گئے مراحل۔
- Problems (مسائل): وہ مراحل جو ناکام ہوئے، وجہ کے ساتھ (مثلاً WhatsApp did not take it یا Template no longer approved)۔
پنسل لیڈ کھولتی ہے۔ انتظار والے مرحلے پر آپ Send now (ابھی بھیجیں) یا Cancel (منسوخ کریں) کر سکتے ہیں (اصول کی شرائط پھر بھی چیک ہوتی ہیں؛ صرف وقفہ اور بھیجنے کی ونڈو نظر انداز ہوتی ہے)؛ ناکام مرحلے پر Retry (دوبارہ کوشش) ہوتا ہے۔
لیڈز
Lead follow-up › Leads (لیڈز) فارم بھرے جانے کے ایک منٹ کے اندر MonoChat تک پہنچنے والے ہر لیڈ فارم کو فہرست میں دکھاتی ہے۔ Waiting (انتظار میں؛ جاری اور رکی ہوئی بھی)، Sent (سب میسجز مل گئے)، Replied (جواب دیا)، Skipped (چھوڑی گئی)، Failed (ناکام) یا All (سب) سے فلٹر کریں، یا نام یا فون سے تلاش کریں۔
ہر قطار میں شخص، اسٹیٹس (Waiting، In progress (جاری)، Paused (رکی ہوئی)، Replied، Skipped، Failed …)، فارم، اشتہار اور اصول، کتنے مراحل بھیجے گئے (مثلاً 2 of 3 sent) اور اگلا کب جائے گا، یہ سب دکھایا جاتا ہے۔ آئیکن بتاتا ہے کہ لیڈ Facebook سے آئی یا Instagram سے۔ رکی ہوئی لیڈ ایپ بند ہونے کے دوران آئی تھی (App was off)؛ چھوڑی گئی لیڈ وجہ دکھاتی ہے، مثلاً Someone on the team has it، They wrote first، Already messaged recently، Has a skip tag یا No phone number۔
ایک لیڈ
پنسل لیڈ کھولتی ہے۔ اوپر شخص، فون، ای میل اور اسٹیٹس، فارم، اشتہار، پیج اور اصول، اور فارم کب بھرا گیا، یہ سب ہوتا ہے۔ اس کے نیچے:
- Messages (میسجز): اصول کا ہر مرحلہ اپنے ٹیمپلیٹ اور اسٹیٹس کے ساتھ: وقت کے ساتھ Sent یا Whispered (سرگوشی کیا گیا)، جانے کے وقت کے ساتھ Waiting، یا نہ جانے کی وجہ۔
- Answers (جوابات): فارم کا ہر جواب (پورا نام، ای میل، فون اور آپ کے اپنے سوالات)۔
- History (تاریخچہ): کیا اور کب ہوا: فارم بھرا گیا، بھیجا گیا، جواب آیا، تفویض ہوا، فلو شروع ہوا۔
مراحل کے نیچے کے بٹنوں سے آپ Send now کر سکتے ہیں، ناکام مرحلہ Retry کر سکتے ہیں، لیڈ کا فالو اپ Stop (روکنا) کر سکتے ہیں (اس ایپ سے اسے مزید کوئی میسج نہیں جاتا)، یا Open the conversation (گفتگو کھولیں)۔ نمونہ لیڈز پر کوئی بٹن نہیں ہوتا، اور Send now صرف ایپ آن ہونے پر نظر آتا ہے۔
اصول
Lead follow-up › Rules (اصول) طے کرتے ہیں کہ کن لیڈز کو کون سے میسجز ملیں، اور کب۔ ہر نئی لیڈ کو فہرست کی ترتیب میں پہلا فعال اصول لیتا ہے جو اس سے میل کھاتا ہو۔ ہر قطار میں اصول کا نام اور اسٹیٹس (Active (فعال)، Off یا Whisper only)، یہ کن پیجز اور فارمز کو لیتا ہے، وقفوں اور ٹیمپلیٹس کے ساتھ مراحل، ترتیب، واٹس ایپ چینل، اور اس نے کتنی لیڈز لیں، بھیجیں، جواب پائے اور ناکام ہوئیں، یہ سب دکھایا جاتا ہے۔
اصول میں ترمیم کے لیے پنسل، آن یا آف کرنے کے لیے پاور آئیکن، یا حذف کرنے کے لیے ڈسٹ بن استعمال کریں (جو لیڈز اس اصول نے پہلے لی تھیں ان کی تاریخ برقرار رہتی ہے؛ ان کے انتظار والے میسجز نہیں بھیجے جاتے)۔ New rule نیا اصول شامل کرتا ہے۔
اصول کا فارم
اصول کا فارم اس سے شروع ہوتا ہے کہ اس اصول کے لیے ابھی کیا درست ہے (مثلاً ایپ بند ہے) اور اس نے کتنی لیڈز لیں، بھیجیں، جواب پائے، چھوڑیں اور ناکام ہوئیں۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Rule name (اصول کا نام) | آپ کے لیے، مثلاً Free consultation form۔ |
| Order (ترتیب) | چھوٹا نمبر پہلے۔ خالی: سب سے آخر میں۔ |
| Active (فعال) | آف: یہ نئی لیڈز نہیں لیتا۔ |
| Whisper only | گاہک کو کچھ نہیں جاتا: ہر مرحلہ اس کی واٹس ایپ گفتگو میں سرگوشی (اندرونی نوٹ) کے طور پر لکھا جاتا ہے، تاکہ آپ کی ٹیم دیکھ سکے کہ کیا اور کب جاتا۔ جواب آنے پر مراحل پھر بھی رک جاتے ہیں؛ پروفائل، ٹیگز، تفویض اور فلو صرف درج کیے جاتے ہیں۔ |
Which leads (کون سی لیڈز) اصول کو محدود کرتا ہے۔ خالی فیلڈز کا مطلب ہر لیڈ ہے:
- Pages (پیجز): خالی کا مطلب ہر Facebook اور Instagram پیج۔ اگر آپ کے چنے ہوئے پیج پر لیڈ فارمز آف ہوں تو فارم آپ کو خبردار کرتا ہے۔
- Forms (فارمز): خالی کا مطلب ہر فارم۔ صرف وہ فارمز فہرست میں آتے ہیں جنہوں نے حال ہی میں لیڈ بھیجی ہو۔
- Form name contains (فارم کے نام میں ہے) اور Ad name contains (اشتہار کے نام میں ہے): اختیاری، مثلاً consultation یا spring۔
Sent from (جہاں سے بھیجا جائے) وہ WhatsApp channel (واٹس ایپ چینل) ہے جس سے میسجز جاتے ہیں۔
Steps (مراحل): ایک سے تین۔ مرحلہ 1 فارم بھرنے کے لمحے سے گنتا ہے، بعد کے مراحل پچھلے مرحلے سے۔ ہر مرحلے کے لیے:
- Wait (انتظار) اور Unit (اکائی) (Minutes (منٹ)، Hours (گھنٹے) یا Days (دن))۔
- Template (ٹیمپلیٹ): چینل کے صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس فہرست میں آتے ہیں۔
- ٹیمپلیٹ کے ویریبلز: ہر ایک کو Form answer (فارم کا جواب)، First name (پہلا نام) یا Full name (پورا نام)، Form name (فارم کا نام)، Ad name (اشتہار کا نام) یا Page name (پیج کا نام)، یا Fixed text (مقررہ متن) سے بھریں، اور If empty (خالی ہو تو) کے لیے ایک متن دیں۔ ہیڈر کی تصویر، ویڈیو یا PDF اپ لوڈ کی جا سکتی ہے یا لنک کے طور پر پیسٹ کی جا سکتی ہے؛ خالی رکھنے پر ٹیمپلیٹ کی اپنی مثال استعمال ہوتی ہے۔
- Preview (پری ویو) نمونہ جوابات سے بھرا ہوا میسج دکھاتا ہے، اور Send a test مرحلے کو Settings کے تحت Your phone for tests پر بھیجتا ہے۔
Add a step (مرحلہ شامل کریں) اگلا مرحلہ شامل کرتا ہے؛ Remove step (مرحلہ ہٹائیں) ایک ہٹا دیتا ہے۔
When not to send (کب نہیں بھیجنا) میں ہر صورت کے لیے ایک سوئچ یا فیلڈ ہے:
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Someone has it (کوئی سنبھال رہا ہے) | چھوڑ دیں جب ٹیم کا کوئی فرد پہلے ہی اس کی واٹس ایپ گفتگو سنبھال چکا ہو۔ |
| They wrote (انہوں نے لکھا) | چھوڑ دیں جب اس نے فارم کے بعد واٹس ایپ پر لکھا ہو، اور جواب دینے پر اگلے مراحل روک دیں۔ |
| Not again within (days) (اتنے دنوں میں دوبارہ نہیں) | اسی فون کو اس ایپ سے پہلے ہی میسج مل چکا ہے۔ 0: آف۔ |
| Too late after (hours) (اتنے گھنٹے بعد بہت دیر) | جو مرحلہ اپنے وقت کے اتنے گھنٹے بعد تک نہ جا سکے، اسے چھوڑ دیا جاتا ہے۔ |
| Skip customers tagged (ان ٹیگز والے گاہک چھوڑیں) | کاما سے الگ کریں، مثلاً customer, do-not-contact۔ |
| Only customers tagged (صرف ان ٹیگز والے گاہک) | خالی: سب۔ |
| Send window (بھیجنے کی ونڈو) | صرف ان دنوں اور اوقات میں بھیجیں (Days (دن)، From (سے)، To (تک))؛ ان سے باہر مرحلہ اگلے کھلنے کے وقت تک انتظار کرتا ہے۔ Settings کے ٹائم زون میں۔ |
Also do (ساتھ میں یہ بھی کریں) میسجز کے ساتھ ساتھ چلتا ہے:
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Fill the profile (پروفائل بھریں) | نام، ای میل، فون اور فارم کے جوابات گاہک کے پروفائل (یا نوٹ) میں جاتے ہیں۔ |
| Add tags (ٹیگز شامل کریں) | پہلا میسج جاتے وقت شامل ہوتے ہیں۔ کاما سے الگ کریں۔ |
| Tag the form (فارم کو ٹیگ کریں) | فارم کے نام سے بھی ٹیگ کریں۔ |
| When they reply, assign to (جواب دینے پر تفویض کریں) | Nobody (کسی کو نہیں)، A team (ایک ٹیم) یا A person (ایک فرد)۔ |
| When they reply, start a flow (جواب دینے پر فلو شروع کریں) | مثلاً آپ کا AI اسسٹنٹ۔ |
Save پر کلک کریں۔ اصول اس کے بعد سے نئی لیڈز لیتا ہے۔
ترتیبات
Lead follow-up › Settings کا آغاز How lead forms reach MonoChat (لیڈ فارمز MonoChat تک کیسے پہنچتے ہیں) سے ہوتا ہے: جو Facebook پیج آپ کے اشتہارات چلاتا ہے اسے ترتیبات › چینلز میں کنیکٹ کریں، اسے کھولیں اور لیڈ فارمز آن کریں۔ اگر کوئی پیج کنیکٹ نہ ہو یا لیڈ فارمز آف ہوں تو یہ خبردار کرتا ہے، اور دکھاتا ہے کہ لیڈز آخری بار کب پڑھی گئیں اور کتنی ملیں۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Default country code | صرف ہندسے، مثلاً 48 یا 90۔ بغیر کوڈ کے لکھے گئے نمبروں میں جوڑا جاتا ہے۔ |
| Your phone for tests | کنٹری کوڈ کے ساتھ، مثلاً 48501234567۔ اصولوں کے ٹیسٹ یہاں آتے ہیں۔ |
| Time zone (ٹائم زون) | اصولوں کی بھیجنے کی ونڈوز کے لیے۔ بطور ڈیفالٹ Same as the workspace (ورک اسپیس کے مطابق)۔ |
| Oldest lead to follow up (hours) (فالو اپ کے لیے سب سے پرانی لیڈ، گھنٹے) | ملنے کے وقت اس سے پرانی لیڈ چھوڑ دی جاتی ہے، تاکہ جمع شدہ لیڈز کے میسجز ایک ساتھ نہ چلے جائیں۔ |
نمونہ ڈیٹا
Lead follow-up › Sample data (نمونہ ڈیٹا) آپ کی پہلی اصل لیڈ آنے سے پہلے ڈیسک بھر دیتا ہے: تین واٹس ایپ مراحل والا ایک نمونہ اصول، “Free consultation form”، اور دو فارمز سے چالیس نمونہ لیڈز: انتظار میں، بھیجی گئی، جواب پانے والی، چھوڑی گئی، ناکام، رکی ہوئی اور بغیر اصول کی، تاکہ ہر ٹیب اور رپورٹ میں کچھ نہ کچھ ہو۔ نمونہ لیڈز کے لیے کبھی کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ Remove sample data (نمونہ ڈیٹا ہٹائیں) ہر نمونہ قطار ہٹا دیتا ہے؛ آپ کے اصل اصولوں اور لیڈز کو ہاتھ نہیں لگایا جاتا۔
لیڈ فالو اپ آن کریں
ڈیسک کے ہیڈر کا سبز پاور بٹن Turn lead follow-up on کھولتا ہے۔ اس میں وہ سب درج ہوتا ہے جو ابھی باقی ہے، بتایا جاتا ہے کہ آن ہونے پر کیا ہوتا ہے، اور نمونہ ڈیٹا لوڈ ہو تو یاد دہانی کرائی جاتی ہے۔ اگر ایپ بند ہونے کے دوران لیڈز آئی ہوں تو پوچھا جاتا ہے کہ ان کا کیا کرنا ہے: From now on (اب سے) (انہیں چھوڑ دیا جاتا ہے) یا Also the waiting ones (انتظار والی بھی) (انہیں مرحلہ 1 ابھی ملتا ہے، یا اس کے وقت پر اگر وہ آگے ہو، اصول کی شرائط کے اندر)۔ آف کرنے پر تمام میسجز رک جاتے ہیں؛ نئی لیڈز پھر بھی رکی ہوئی کے طور پر محفوظ رہتی ہیں، اس لیے کچھ ضائع نہیں ہوتا۔
لیڈ فالو اپ رپورٹ
رپورٹس › Lead follow-up دکھاتی ہے کہ آپ کے فالو اپ کیسا کام کر رہے ہیں۔ Period (مدت) چنیں (بھری گئی لیڈز کے آخری 7، 30 یا 90 دن)۔
- All rules (تمام اصول): لیڈز، بھیجے گئے میسجز (مرحلے کے حساب سے)، جن تک پہنچا جا سکا، جواب پانے والی (جواب کی شرح کے ساتھ)، چھوڑی گئی (اور کتنی کے پاس اصول یا فون نمبر نہیں تھا)، ناکام اور انتظار میں۔
- Skipped, by reason (وجہ کے حساب سے چھوڑی گئی) اور By day (دن کے حساب سے) (لیڈز، بھیجے گئے اور جوابات)۔
- Per rule (ہر اصول کے حساب سے) اور Per form (ہر فارم کے حساب سے): لیڈز، ہر مرحلہ، جوابات اور جواب کی شرح۔
خصوصیات
ہر فارم کے لیے اصول
ہر پیج، فارم یا اشتہار کے لیے الگ فالو اپ۔ ٹیمپلیٹس میں ہیڈر کی تصاویر، ویڈیوز، دستاویزات اور لنک بٹن سپورٹ کیے جاتے ہیں۔
جب یہ نہیں بھیجتی
ہر اصول پر یہ الگ الگ سوئچ ہیں: آپ کی ٹیم کا کوئی فرد پہلے ہی گفتگو سنبھال رہا ہے، شخص پہلے ہی آپ کو لکھ چکا ہے، اسی نمبر کو پچھلے چند دنوں میں میسج گیا ہے، شخص کے پاس کچھ مخصوص ٹیگز ہیں (یا نہیں ہیں)، یا یہ آپ کے بھیجنے کے اوقات سے باہر ہے۔
میسج کے بعد
فارم کے جوابات سے گاہک کا پروفائل اور ایک نوٹ بھریں اور ٹیگز شامل کریں۔ جب شخص جواب دے تو گفتگو کسی ٹیم یا فرد کو تفویض کریں، یا اپنا کوئی فلو شروع کریں، مثلاً اپنا AI اسسٹنٹ۔
ڈیسک
انتظار میں لیڈز، کیا اور کب بھیجا گیا، کس نے جواب دیا، اور کوئی میسج کیوں نہیں گیا۔ کوئی مرحلہ ابھی بھیجیں، کوئی لیڈ روکیں، یا ناکام میسج دوبارہ آزمائیں۔
ٹیسٹ بھیجیں
اصول آن کرنے سے پہلے ٹیسٹ بٹن کوئی بھی مرحلہ آپ کے اپنے نمبر پر بھیج دیتا ہے۔
رپورٹس
ہر اصول اور ہر فارم کے حساب سے لیڈز، میسجز اور جوابات۔
اسکرین شاٹس
Facebook Lead Ads فارم کے چند منٹ بعد بھیجا گیا واٹس ایپ فالو اپ، اگلا مرحلہ طے شدہ
انتظار میں، جاری، جواب موصول، چھوڑی گئی اور ناکام لیڈز کے ساتھ لیڈز کی فہرست
ایک لیڈ اپنے مراحل، فارم کے جوابات اور تاریخچے کے ساتھ
ہر مرحلے کے لیے واٹس ایپ چینل، وقفے اور ٹیمپلیٹ کے ساتھ ایک فالو اپ اصول
Whisper only موڈ میں ایک اصول اور وہ اندرونی نوٹ جو یہ گفتگو میں لکھتا ہے
ہر اصول اور ہر فارم کے حساب سے لیڈز، میسجز، جوابات اور چھوڑنے کی وجوہات کی رپورٹاکثر پوچھے جانے والے سوالات
اسے کام کرنے کے لیے کیا درکار ہے؟
MonoChat میں آپ کے Facebook پیج کے لیے آن کیے گئے لیڈ فارمز (چینلز › آپ کا پیج › لیڈ فارمز) اور آپ کے نمبر پر منظور شدہ واٹس ایپ ٹیمپلیٹس۔ ایپ دونوں آپ کے لیے چیک کرتی ہے۔
کیا یہ Instagram لیڈ فارمز کے ساتھ کام کرتی ہے؟
جی ہاں۔ یہ آپ کے Facebook اور Instagram Lead Ads فارمز بھرنے والوں سے فالو اپ کرتی ہے۔
یہ ایک لیڈ کو کتنے میسجز بھیج سکتی ہے؟
ہر اصول میں زیادہ سے زیادہ تین مراحل، مثلاً فارم کے چند منٹ بعد خوش آمدیدی میسج، اگلے دن ایک یاد دہانی اور تین دن بعد آخری میسج۔ جب شخص جواب دے تو باقی مراحل رک جاتے ہیں۔
یہ کب نہیں بھیجتی؟
ہر اصول پر ان میں سے ہر ایک الگ سوئچ ہے: آپ کی ٹیم کا کوئی فرد پہلے ہی گفتگو سنبھال رہا ہے، شخص پہلے ہی آپ کو لکھ چکا ہے، اسی نمبر کو پچھلے چند دنوں میں میسج گیا ہے، ٹیگز، اور آپ کے بھیجنے کے اوقات۔
کیا حقیقی لیڈز کو میسج کیے بغیر اسے آزما سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ Whisper only کے ساتھ ہر مرحلہ بھیجنے کے بجائے گاہک کی واٹس ایپ گفتگو میں اندرونی نوٹ کے طور پر لکھا جاتا ہے۔ ایک ٹیسٹ بٹن بھی کوئی بھی مرحلہ آپ کے اپنے نمبر پر بھیجتا ہے۔
کیا پرانی لیڈز کو میسج بھیجا جاتا ہے؟
نہیں۔ ایپ آن کرنے سے پہلے آنے والی لیڈز کو میسج نہیں بھیجا جاتا۔