স্কিপ করে মূল কন্টেন্ট এ যান

Lead Ads Follow-up

Lead Ads Follow-up icon
মার্কেটিং

আপনার Facebook ও Instagram Lead Ads ফর্ম যারা পূরণ করে, আপনার ঠিক করা বিরতির পর, আপনার বেছে নেওয়া চ্যানেল ও টেমপ্লেট থেকে তাদের WhatsApp টেমপ্লেট মেসেজ পাঠায়, এবং আপনার টিমের কেউ বা গ্রাহক ইতিমধ্যে কথোপকথন হাতে নিলে থেমে যায়।

  • WhatsApp
  • Facebook Lead Ads
  • Instagram Lead Ads
MonoStore থেকে ইনস্টল করুনmonochat.ai-তে দেখুন

ওভারভিউ​

Lead Ads Follow-up আপনার Facebook ও Instagram Lead Ads ফর্ম পূরণকারীদের আপনার ঠিক করা সময়ে WhatsApp মেসেজ পাঠায়, যাতে নতুন লিড বিজ্ঞাপনটি মনে থাকতে থাকতেই আপনার কাছ থেকে সাড়া পায়।

প্রতিটি পেজ, ফর্ম বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনি একটি নিয়ম ঠিক করেন: কোন WhatsApp নম্বর থেকে পাঠানো হবে, প্রতিটি মেসেজের জন্য অনুমোদিত টেমপ্লেট, এবং কখন পাঠানো হবে না।

একটি ডেস্কে দেখা যায় কোন লিড অপেক্ষায় আছে, কী কখন পাঠানো হয়েছে, কে উত্তর দিয়েছে, এবং কোনো মেসেজ কেন যায়নি।

হাইলাইট​

  • আপনার চ্যানেল, আপনার টেমপ্লেট। যে WhatsApp নম্বর থেকে পাঠানো হবে এবং প্রতিটি মেসেজের অনুমোদিত টেমপ্লেট বেছে নিন। টেমপ্লেটের ভ্যারিয়েবল পূরণ করুন ফর্মের উত্তর (নাম, তাঁর বেছে নেওয়া সার্ভিস, কোনো প্রশ্ন), ফর্ম বা বিজ্ঞাপনের নাম, অথবা আপনার নিজের লেখা দিয়ে।
  • সর্বোচ্চ তিনটি ধাপ। যেমন ফর্ম পূরণের কয়েক মিনিট পরে একটি স্বাগত মেসেজ, পরের দিন একটি রিমাইন্ডার এবং তিন দিন পরে একটি শেষ মেসেজ। ব্যক্তি উত্তর দিলে বাকি ধাপগুলো বন্ধ হয়ে যায়।
  • হুইসপারে পরীক্ষা করুন। কোনো নিয়মে Whisper only (শুধু অভ্যন্তরীণ নোট) চালু করলে গ্রাহকের কাছে কিছুই যায় না: প্রতিটি ধাপ যে মুহূর্তে যাওয়ার কথা, সেই মুহূর্তে পূরণ করা টেমপ্লেটসহ গ্রাহকের WhatsApp কথোপকথনে একটি অভ্যন্তরীণ নোট হিসেবে লেখা হয়।

শুরু করার আগে​

Lead Ads Follow-up-এর জন্য আপনার ওয়ার্কস্পেসে তিনটি জিনিস লাগে। অ্যাপ শুরু করুন ট্যাবে প্রতিটি আপনার জন্য যাচাই করে।

  1. একটি Facebook পেজের জন্য চালু করা লিড ফর্ম। আপনার বিজ্ঞাপন চালানো Facebook পেজটি সেটিংস › চ্যানেল-এ সংযুক্ত করুন, সেটি খুলে লিড ফর্ম চালু করুন। তখন Facebook বা Instagram-এ কেউ যে ফর্মই পূরণ করুক, তা MonoChat-এ পৌঁছায় (Instagram বিজ্ঞাপনের লিড সংযুক্ত Facebook পেজের মাধ্যমে আসে)।
  2. পাঠানোর জন্য একটি যাচাইকৃত WhatsApp চ্যানেল, যা সেটিংস › চ্যানেল-এ সংযুক্ত।
  3. সেই চ্যানেলে একটি অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট। এটি WhatsApp চ্যানেলের টেমপ্লেট অংশে তৈরি করুন এবং Meta-র অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করুন। নিয়মে শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেটই বাছা যায়।
তথ্য

অ্যাপ প্রতি মিনিটে নতুন লিড পড়ে। প্রথমবার চালু হলে এটি সেই মুহূর্ত থেকে শুরু করে: অ্যাপ চালু করার আগে যে লিডগুলো ফর্ম পূরণ করেছে, তাদের মেসেজ পাঠানো হয় না।

ইনস্টল ও সেট আপ​

  1. সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে Lead Ads Follow-up ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/9fFNrvBC2kMiNneHS খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়।
  2. Lead follow-up (লিড ফলো-আপ) ডেস্ক খুলুন (বাম মেনুতে বিদ্যুতের আইকন)। Settings (সেটিংস)-এ Default country code (ডিফল্ট কান্ট্রি কোড) দেখে নিন (কোড ছাড়া লেখা নম্বরে এটি যোগ হয়), Your phone for tests (পরীক্ষার জন্য আপনার ফোন) যোগ করুন, এবং টাইম জোন ওয়ার্কস্পেসেরটাই রাখুন বা অন্যটি বেছে নিন।
  3. Rules (নিয়ম)-এ New rule (নতুন নিয়ম) ক্লিক করুন। নিয়মটি কোন লিডগুলো নেবে (পেজ, ফর্ম, ফর্ম বা বিজ্ঞাপনের নাম), WhatsApp চ্যানেল, বিরতি ও টেমপ্লেটসহ এক থেকে তিনটি ধাপ, কী পাঠানো হবে না এবং এরপর কী করা হবে তা বেছে নিন। Save (সংরক্ষণ করুন) ক্লিক করুন।
  4. আসল লিডে কী যেত তা কিছু না পাঠিয়ে দেখতে চাইলে আগে নিয়মটিতে Whisper only চালু করুন, অথবা Send a test (টেস্ট পাঠান) দিয়ে যেকোনো ধাপ নিজের ফোনে পান।
  5. ডেস্কের হেডারে সবুজ পাওয়ার বাটনে (Turn on, চালু করুন) ক্লিক করুন। Turn lead follow-up on (লিড ফলো-আপ চালু করুন) ড্রয়ারে কী এখনো বাকি তার তালিকা থাকে, এবং অ্যাপ বন্ধ থাকার সময় লিড এসে থাকলে সেগুলোও মেসেজ পাবে কি না তা জিজ্ঞেস করা হয়। শিরোনামের পাশের ব্যাজ Off (বন্ধ) থেকে On (চালু) হয়ে যায়। শুধু ওয়ার্কস্পেসে অটোমেশন পরিচালনা করতে পারেন এমন ব্যক্তিই পাওয়ার বাটন দেখতে পান।
নোট
  • অ্যাপ চালু করার আগে যে লিডগুলো এসেছে, তাদের মেসেজ পাঠানো হয় না।
  • পাঠানোর সময়ের বাইরের মেসেজগুলো রাতে না গিয়ে পরবর্তী খোলার সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করে।

স্ক্রিন ধরে ধরে​

Lead Ads Follow-up থাকে Lead follow-up ডেস্কে (বাম মেনুতে বিদ্যুতের আইকন), আর এর রিপোর্ট থাকে রিপোর্ট-এর নিচে। নিচের স্ক্রিনশটগুলোতে নমুনা ডেটা দেখানো হয়েছে: একটি নমুনা নিয়ম, “Free consultation form”, এবং দুটি ফর্ম, “Free consultation” ও “Price list”, থেকে আসা চল্লিশটি লিড।

শুরু করুন​

আপনার হোম পেজের শুরু করুন ট্যাবে একটি Set up lead follow-up (লিড ফলো-আপ সেট আপ করুন) কার্ড যোগ হয়। এতে কী তৈরি (টিক চিহ্ন) এবং কী এখনো বাকি (ক্রস চিহ্ন) তার তালিকা থাকে, প্রতিটির সঙ্গে একটি ইঙ্গিত:

  • Lead forms on for a Facebook or Instagram page (Facebook বা Instagram পেজের জন্য লিড ফর্ম চালু): সেটিংস › চ্যানেল › পেজটি › লিড ফর্ম।
  • A verified WhatsApp channel (একটি যাচাইকৃত WhatsApp চ্যানেল): সেটিংস › চ্যানেল-এ সংযুক্ত করুন।
  • An approved WhatsApp template the app can send (অ্যাপ পাঠাতে পারে এমন একটি অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট): WhatsApp চ্যানেলের টেমপ্লেট অংশে তৈরি করুন; Meta এটি অনুমোদন করে।
  • A rule (একটি নিয়ম): কোন লিড কোন মেসেজ পাবে, এবং কখন।
  • Lead follow-up turned on (লিড ফলো-আপ চালু): বন্ধ থাকলে কিছুই পাঠানো হয় না।

তালিকার নিচের বাটনগুলো প্রতিটি আইটেম ঠিক করার স্ক্রিন খোলে: How it works (এটি কীভাবে কাজ করে), Add a rule (নিয়ম যোগ করুন) ও Turn on। সব প্রস্তুত হলে কার্ডটি জানায় যে নতুন লিডরা তাদের মেসেজ পায়।

শুরু করুন ট্যাবে লিড ফলো-আপ সেট আপ করুন কার্ড, যেখানে পাঁচটি যাচাই এবং How it works, Add a rule ও Turn on বাটন রয়েছে

ডেস্কের হেডার​

ডেস্কের হেডারে শিরোনামের পাশে On বা Off দেখায়। + বাটন New rule খোলে, আর পাওয়ার বাটন Turn lead follow-up on (বা বন্ধ করার) ড্রয়ার খোলে। মেনুর কাউন্টার দেখায় কতগুলো লিডের সময় হয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে (Today) এবং কতগুলো অপেক্ষায় আছে (Leads)।

আজ​

Lead follow-up › Today (আজ) হলো এখনই যা করতে হবে তার তালিকা। প্রথম সারিতে আজ পাঠানো মেসেজের সংখ্যা, উত্তর, এবং কতগুলো লিড অপেক্ষায়, বিরতিতে বা নিয়মহীন তা দেখায়। অ্যাপ বন্ধ থাকলে দ্বিতীয় একটি সারি তা জানায়: কিছুই পাঠানো হচ্ছে না, আর নতুন লিড বিরতিতে রাখা হয়।

উপরের প্রতিটি ট্যাবে একটি সংখ্যা দেখা যায়:

  • Due now (এখন যাওয়ার): যে ধাপগুলোর সময় হয়েছে এবং পরের রানে যাবে।
  • Next (পরবর্তী): অপেক্ষমাণ প্রতিটি লিডের পরের ধাপ, সঙ্গে ধাপের নম্বর, ফর্ম, টেমপ্লেট এবং কখন যাবে (Goes …)।
  • Sent (পাঠানো): আজ পাঠানো বা হুইসপার করা ধাপ।
  • Problems (সমস্যা): যে ধাপগুলো ব্যর্থ হয়েছে, কারণসহ (যেমন WhatsApp did not take it বা Template no longer approved)।

পেনসিল আইকন লিডটি খোলে। অপেক্ষমাণ ধাপে আপনি Send now (এখনই পাঠান) বা Cancel (বাতিল) করতে পারেন (নিয়মের শর্ত তখনও যাচাই করা হয়; শুধু বিরতি ও পাঠানোর সময়সীমা বাদ যায়); ব্যর্থ ধাপে থাকে Retry (আবার চেষ্টা)।

আজ ট্যাবে আজ পাঠানো মেসেজ, Lead follow-up is off সারি এবং অপেক্ষমাণ লিডের পরের ধাপ, টেমপ্লেট ও সময়
Problems ট্যাবে দুটি ব্যর্থ ধাপ: WhatsApp did not take it এবং Template no longer approved

লিড​

Lead follow-up › Leads (লিড) ফর্ম পূরণের এক মিনিটের মধ্যে MonoChat-এ পৌঁছানো প্রতিটি লিড ফর্মের তালিকা দেখায়। Waiting (অপেক্ষমাণ; চলমান ও বিরতিতে থাকাগুলোও), Sent (সব মেসেজ পেয়েছে), Replied (উত্তর দিয়েছে), Skipped (বাদ), Failed (ব্যর্থ) বা All (সব) দিয়ে ফিল্টার করুন, অথবা নাম বা ফোন দিয়ে খুঁজুন।

প্রতিটি সারিতে থাকে ব্যক্তি, স্ট্যাটাস (Waiting, In progress (চলমান), Paused (বিরতিতে), Replied, Skipped, Failed …), ফর্ম, বিজ্ঞাপন ও নিয়ম, কতগুলো ধাপ পাঠানো হয়েছে (যেমন 2 of 3 sent) এবং পরেরটি কখন যাবে। আইকন দেখায় লিডটি Facebook থেকে এসেছে নাকি Instagram থেকে। বিরতিতে থাকা লিড অ্যাপ বন্ধ থাকার সময় এসেছিল (App was off); বাদ পড়া লিডে কারণ দেখায়, যেমন Someone on the team has it, They wrote first, Already messaged recently, Has a skip tag বা No phone number।

Facebook ও Instagram থেকে আসা অপেক্ষমাণ, চলমান ও বিরতিতে থাকা লিডের তালিকা, সঙ্গে তাদের ফর্ম, বিজ্ঞাপন, নিয়ম ও পাঠানো ধাপ

একটি লিড​

পেনসিল আইকন লিডটি খোলে। উপরে থাকে ব্যক্তি, ফোন, ইমেইল ও স্ট্যাটাস, ফর্ম, বিজ্ঞাপন, পেজ ও নিয়ম, এবং ফর্ম কখন পূরণ করা হয়েছে। এর নিচে:

  • Messages (মেসেজ): নিয়মের প্রতিটি ধাপ তার টেমপ্লেট ও স্ট্যাটাসসহ: সময়সহ Sent বা Whispered (হুইসপার করা), যাওয়ার সময়সহ Waiting, অথবা না যাওয়ার কারণ।
  • Answers (উত্তর): ফর্মের প্রতিটি উত্তর (পুরো নাম, ইমেইল, ফোন এবং আপনার নিজের প্রশ্ন)।
  • History (ইতিহাস): কী কখন ঘটেছে: ফর্ম পূরণ, পাঠানো, উত্তর, অ্যাসাইন, ফ্লো শুরু।

ধাপগুলোর নিচের বাটন দিয়ে আপনি Send now করতে পারেন, ব্যর্থ ধাপ Retry করতে পারেন, লিডটির ফলো-আপ Stop (বন্ধ) করতে পারেন (এই অ্যাপ থেকে আর কোনো মেসেজ তাঁর কাছে যায় না), অথবা Open the conversation (কথোপকথন খুলুন) করতে পারেন। নমুনা লিডে কোনো বাটন থাকে না, এবং Send now শুধু অ্যাপ চালু থাকলেই দেখা যায়।

একটি লিড, তার ফর্ম, বিজ্ঞাপন, পেজ ও নিয়মসহ, দুটি ধাপ পাঠানো এবং তৃতীয়টি অপেক্ষমাণ, সঙ্গে ফর্মের উত্তর

নিয়ম​

Lead follow-up › Rules (নিয়ম) ঠিক করে কোন লিড কোন মেসেজ পাবে, এবং কখন। প্রতিটি নতুন লিডকে তালিকার ক্রম অনুযায়ী প্রথম যে সক্রিয় নিয়মটি মেলে সেটি নেয়। প্রতিটি সারিতে থাকে নিয়মের নাম ও স্ট্যাটাস (Active (সক্রিয়), Off বা Whisper only), কোন পেজ ও ফর্ম এটি নেয়, বিরতি ও টেমপ্লেটসহ ধাপগুলো, ক্রম, WhatsApp চ্যানেল, এবং এটি কতগুলো লিড নিয়েছে, পাঠিয়েছে, উত্তর পেয়েছে ও ব্যর্থ হয়েছে।

নিয়ম সম্পাদনা করতে পেনসিল, চালু বা বন্ধ করতে পাওয়ার আইকন, অথবা মুছতে বিন ব্যবহার করুন (নিয়মটি আগে যে লিডগুলো নিয়েছিল তাদের ইতিহাস থাকে; তাদের অপেক্ষমাণ মেসেজ পাঠানো হয় না)। New rule একটি নতুন নিয়ম যোগ করে।

নমুনা Free consultation form নিয়মসহ নিয়মের তালিকা, তার তিনটি ধাপ, ক্রম, চ্যানেল ও সংখ্যা

নিয়মের ফর্ম​

নিয়মের ফর্মের শুরুতে এই মুহূর্তে নিয়মটির ক্ষেত্রে কী সত্য (যেমন অ্যাপ বন্ধ) এবং এটি কতগুলো লিড নিয়েছে, পাঠিয়েছে, উত্তর পেয়েছে, বাদ দিয়েছে ও ব্যর্থ হয়েছে তা দেখায়।

ফিল্ডকী করে
Rule name (নিয়মের নাম)আপনার জন্য, যেমন Free consultation form।
Order (ক্রম)ছোট সংখ্যা আগে। খালি থাকলে: সবার শেষে।
Active (সক্রিয়)বন্ধ থাকলে: এটি নতুন লিড নেয় না।
Whisper onlyগ্রাহকের কাছে কিছুই যায় না: প্রতিটি ধাপ তাঁর WhatsApp কথোপকথনে একটি হুইসপার (অভ্যন্তরীণ নোট) হিসেবে লেখা হয়, ফলে আপনার টিম দেখতে পায় কী এবং কখন যেত। উত্তর এলে ধাপগুলো তখনও বন্ধ হয়; প্রোফাইল, ট্যাগ, অ্যাসাইনমেন্ট ও ফ্লো শুধু লিখে রাখা হয়।
নিয়মের নাম, ক্রম, Active সুইচ ও Whisper only সুইচসহ নিয়মের ফর্ম

Which leads (কোন লিড) নিয়মটিকে সীমিত করে। ফিল্ড খালি থাকলে মানে প্রতিটি লিড:

  • Pages (পেজ): খালি থাকলে মানে প্রতিটি Facebook ও Instagram পেজ। আপনার বাছা কোনো পেজে লিড ফর্ম বন্ধ থাকলে ফর্মটি সতর্ক করে।
  • Forms (ফর্ম): খালি থাকলে মানে প্রতিটি ফর্ম। শুধু সম্প্রতি লিড পাঠিয়েছে এমন ফর্মই তালিকায় আসে।
  • Form name contains (ফর্মের নামে আছে) ও Ad name contains (বিজ্ঞাপনের নামে আছে): ঐচ্ছিক, যেমন consultation বা spring।

Sent from (যেখান থেকে পাঠানো হবে) হলো সেই WhatsApp channel (WhatsApp চ্যানেল), যেখান থেকে মেসেজ যায়।

Which leads অংশে পেজ, ফর্ম, ফর্মের নাম ও বিজ্ঞাপনের নামের ফিল্টার এবং মেসেজ যে WhatsApp চ্যানেল থেকে যায় তা

Steps (ধাপ): এক থেকে তিনটি। ধাপ ১ গণনা শুরু হয় ফর্ম পূরণের মুহূর্ত থেকে, পরের ধাপগুলো আগের ধাপ থেকে। প্রতিটি ধাপের জন্য:

  • Wait (অপেক্ষা) ও Unit (একক) (Minutes (মিনিট), Hours (ঘণ্টা) বা Days (দিন))।
  • Template (টেমপ্লেট): চ্যানেলের শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেটই তালিকায় আসে।
  • টেমপ্লেটের ভ্যারিয়েবল: প্রতিটি পূরণ করুন একটি Form answer (ফর্মের উত্তর), First name (প্রথম নাম) বা Full name (পুরো নাম), Form name (ফর্মের নাম), Ad name (বিজ্ঞাপনের নাম) বা Page name (পেজের নাম), অথবা Fixed text (নির্দিষ্ট লেখা) দিয়ে, সঙ্গে If empty (খালি থাকলে) ব্যবহারের লেখা। হেডারের ছবি, ভিডিও বা PDF আপলোড করা যায় বা লিংক হিসেবে পেস্ট করা যায়; খালি রাখলে টেমপ্লেটের নিজের উদাহরণ ব্যবহার হয়।
  • Preview (প্রিভিউ) নমুনা উত্তর দিয়ে পূরণ করা মেসেজ দেখায়, আর Send a test ধাপটিকে Settings-এর Your phone for tests-এ পাঠায়।

Add a step (ধাপ যোগ করুন) পরের ধাপ যোগ করে; Remove step (ধাপ সরান) একটি সরিয়ে দেয়।

একটি নিয়মের ধাপ ১ ও ২, অপেক্ষার সময়, একক, টেমপ্লেট, Preview ও Send a test সহ

When not to send (কখন পাঠানো হবে না)-এর প্রতিটি ক্ষেত্রের জন্য একটি সুইচ বা ফিল্ড আছে:

ফিল্ডকী করে
Someone has it (কেউ সামলাচ্ছেন)টিমের কেউ ইতিমধ্যে তাঁর WhatsApp কথোপকথন হাতে নিলে বাদ দেয়।
They wrote (তিনি লিখেছেন)ফর্মের পর তিনি WhatsApp-এ লিখলে বাদ দেয়, এবং উত্তর দিলে পরের ধাপগুলো বন্ধ করে।
Not again within (days) (এত দিনের মধ্যে আবার নয়)একই ফোন নম্বর এই অ্যাপ থেকে ইতিমধ্যে মেসেজ পেয়েছে। 0: বন্ধ।
Too late after (hours) (এত ঘণ্টা পরে দেরি)যে ধাপ নির্ধারিত সময়ের এত ঘণ্টা পরেও যেতে পারেনি, সেটি বাদ যায়।
Skip customers tagged (এই ট্যাগের গ্রাহক বাদ দিন)কমা দিয়ে আলাদা করে, যেমন customer, do-not-contact।
Only customers tagged (শুধু এই ট্যাগের গ্রাহক)খালি থাকলে: সবাই।
Send window (পাঠানোর সময়সীমা)শুধু এই দিন ও সময়ে পাঠান (Days (দিন), From (থেকে), To (পর্যন্ত)); এর বাইরে ধাপ পরবর্তী খোলার সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করে। Settings-এর টাইম জোন অনুযায়ী।
ধাপ ৩ এবং When not to send অংশ, Someone has it ও They wrote সুইচসহ
Not again within, Too late after, বাদ দেওয়ার ও শুধু-নির্দিষ্ট ট্যাগ, এবং দিন ও সময়সহ পাঠানোর সময়সীমা

Also do (এর সঙ্গে আরও করুন) মেসেজগুলোর পাশাপাশি চলে:

ফিল্ডকী করে
Fill the profile (প্রোফাইল পূরণ করুন)নাম, ইমেইল, ফোন ও ফর্মের উত্তর গ্রাহকের প্রোফাইলে (বা একটি নোটে) যায়।
Add tags (ট্যাগ যোগ করুন)প্রথম মেসেজ যাওয়ার সময় যোগ হয়। কমা দিয়ে আলাদা করে।
Tag the form (ফর্মকে ট্যাগ করুন)ফর্মের নাম দিয়েও ট্যাগ করে।
When they reply, assign to (উত্তর দিলে যাঁকে অ্যাসাইন করবেন)Nobody (কেউ নয়), A team (একটি টিম) বা A person (একজন ব্যক্তি)।
When they reply, start a flow (উত্তর দিলে ফ্লো শুরু করুন)যেমন আপনার AI অ্যাসিস্ট্যান্ট।

Save ক্লিক করুন। নিয়মটি তখন থেকে নতুন লিড নেয়।

Also do অংশে Fill the profile, ট্যাগ, Tag the form, উত্তরে অ্যাসাইনমেন্ট ও ফ্লো, এবং Save

সেটিংস​

Lead follow-up › Settings শুরু হয় How lead forms reach MonoChat (লিড ফর্ম কীভাবে MonoChat-এ পৌঁছায়) দিয়ে: আপনার বিজ্ঞাপন চালানো Facebook পেজটি সেটিংস › চ্যানেল-এ সংযুক্ত করুন, সেটি খুলে লিড ফর্ম চালু করুন। কোনো পেজ সংযুক্ত না থাকলে বা লিড ফর্ম বন্ধ থাকলে এটি সতর্ক করে, এবং লিড শেষবার কখন পড়া হয়েছে ও কতগুলো পাওয়া গেছে তা দেখায়।

ফিল্ডকী করে
Default country codeশুধু অঙ্ক, যেমন 48 বা 90। কোড ছাড়া লেখা নম্বরে যোগ হয়।
Your phone for testsকান্ট্রি কোডসহ, যেমন 48501234567। নিয়মের টেস্ট এখানে আসে।
Time zone (টাইম জোন)নিয়মের পাঠানোর সময়সীমার জন্য। ডিফল্টে Same as the workspace (ওয়ার্কস্পেসের মতোই)।
Oldest lead to follow up (hours) (ফলো-আপের জন্য সবচেয়ে পুরোনো লিড, ঘণ্টা)খুঁজে পাওয়ার সময় এর চেয়ে পুরোনো লিড বাদ যায়, ফলে জমে থাকা লিডের মেসেজ একসঙ্গে চলে যায় না।
How lead forms reach MonoChat, ডিফল্ট কান্ট্রি কোড, টেস্টের ফোন, টাইম জোন ও ফলো-আপের জন্য সবচেয়ে পুরোনো লিডসহ সেটিংস

নমুনা ডেটা​

Lead follow-up › Sample data (নমুনা ডেটা) আপনার প্রথম আসল লিড আসার আগেই ডেস্ক ভরে দেয়: তিনটি WhatsApp ধাপসহ একটি নমুনা নিয়ম, “Free consultation form”, এবং দুটি ফর্ম থেকে চল্লিশটি নমুনা লিড: অপেক্ষমাণ, পাঠানো, উত্তর পাওয়া, বাদ পড়া, ব্যর্থ, বিরতিতে থাকা ও নিয়মহীন, যাতে প্রতিটি ট্যাব ও রিপোর্টে কিছু দেখার থাকে। নমুনা লিডের জন্য কখনোই কিছু পাঠানো হয় না। Remove sample data (নমুনা ডেটা সরান) প্রতিটি নমুনা সারি সরিয়ে দেয়; আপনার আসল নিয়ম ও লিডে হাত পড়ে না।

নমুনা ডেটা লোড করা অবস্থায় Sample data ট্যাব, Load again ও Remove sample data সহ

লিড ফলো-আপ চালু করুন​

ডেস্কের হেডারের সবুজ পাওয়ার বাটন Turn lead follow-up on খোলে। এতে কী এখনো বাকি তার তালিকা থাকে, চালু হলে কী ঘটে তা বলা হয়, এবং নমুনা ডেটা লোড করা থাকলে তা মনে করিয়ে দেয়। অ্যাপ বন্ধ থাকার সময় লিড এসে থাকলে সেগুলো নিয়ে কী করবেন তা জিজ্ঞেস করে: From now on (এখন থেকে) (সেগুলো বাদ যায়) বা Also the waiting ones (অপেক্ষমাণগুলোও) (নিয়মের শর্ত মেনে তারা এখনই ধাপ ১ পায়, অথবা এর সময় সামনে থাকলে সেই সময়ে)। বন্ধ করলে সব মেসেজ থেমে যায়; নতুন লিড তবুও বিরতিতে রাখা হয়, ফলে কিছুই হারায় না।

Turn lead follow-up on ড্রয়ারে বাকি আইটেম, চালু হলে কী ঘটে এবং নমুনা ডেটার নোট

লিড ফলো-আপ রিপোর্ট​

রিপোর্ট › Lead follow-up দেখায় আপনার ফলো-আপগুলো কেমন চলছে। Period (সময়কাল) বেছে নিন (ফর্ম পূরণ হওয়া লিডের শেষ ৭, ৩০ বা ৯০ দিন)।

  • All rules (সব নিয়ম): লিড, পাঠানো মেসেজ (ধাপ অনুযায়ী), যাদের কাছে পৌঁছানো গেছে, উত্তর পাওয়া (উত্তরের হারসহ), বাদ পড়া (এবং কতগুলোর নিয়ম বা ফোন নম্বর ছিল না), ব্যর্থ ও অপেক্ষমাণ।
  • Skipped, by reason (কারণ অনুযায়ী বাদ) ও By day (দিন অনুযায়ী) (লিড, পাঠানো ও উত্তর)।
  • Per rule (নিয়ম অনুযায়ী) ও Per form (ফর্ম অনুযায়ী): লিড, প্রতিটি ধাপ, উত্তর ও উত্তরের হার।
লিড, পাঠানো মেসেজ, যাদ�ের কাছে পৌঁছানো গেছে, উত্তর, বাদ, ব্যর্থ, অপেক্ষমাণ, কারণ অনুযায়ী বাদ ও দিন অনুযায়ী দেখানো Lead follow-up রিপোর্ট

ফিচার​

ফর্ম অনুযায়ী নিয়ম​

প্রতিটি পেজ, ফর্ম বা বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা ফলো-আপ। টেমপ্লেটে হেডার ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট ও লিংক বোতাম সমর্থিত।

যখন পাঠানো হয় না​

প্রতিটি নিয়মে এগুলো আলাদা সুইচ: আপনার টিমের কেউ ইতিমধ্যে কথোপকথন সামলাচ্ছেন, ব্যক্তি ইতিমধ্যে আপনাকে লিখেছেন, গত কয়েক দিনে একই নম্বরে মেসেজ গেছে, ব্যক্তির কিছু নির্দিষ্ট ট্যাগ আছে (বা নেই), অথবা এখন আপনার পাঠানোর সময়ের বাইরে।

মেসেজের পর​

ফর্মের উত্তর থেকে গ্রাহকের প্রোফাইল ও একটি নোট পূরণ করুন এবং ট্যাগ যোগ করুন। ব্যক্তি উত্তর দিলে কথোপকথন কোনো টিম বা ব্যক্তিকে অ্যাসাইন করুন, অথবা আপনার কোনো ফ্লো চালু করুন, যেমন আপনার AI অ্যাসিস্ট্যান্ট।

ডেস্ক​

কোন লিড অপেক্ষায় আছে, কী কখন পাঠানো হয়েছে, কে উত্তর দিয়েছে, এবং কোনো মেসেজ কেন যায়নি। একটি ধাপ এখনই পাঠান, কোনো লিড বন্ধ করুন, অথবা ব্যর্থ মেসেজ আবার চেষ্টা করুন।

টেস্ট পাঠান​

কোনো নিয়ম চালু করার আগে একটি টেস্ট বোতাম যেকোনো ধাপ আপনার নিজের নম্বরে পাঠিয়ে দেয়।

রিপোর্ট​

প্রতিটি নিয়ম ও প্রতিটি ফর্ম অনুযায়ী লিড, মেসেজ ও উত্তর।

স্ক্রিনশট​

Facebook Lead Ads ফর্মের কয়েক মিনিট পর পাঠানো একটি WhatsApp ফলো-আপ, পরের ধাপ নির্ধারিতFacebook Lead Ads ফর্মের কয়েক মিনিট পর পাঠানো একটি WhatsApp ফলো-আপ, পরের ধাপ নির্ধারিতঅপেক্ষমাণ, চলমান, উত্তর পাওয়া, বাদ দেওয়া ও ব্যর্থ লিডসহ লিডের তালিকাঅপেক্ষমাণ, চলমান, উত্তর পাওয়া, বাদ দেওয়া ও ব্যর্থ লিডসহ লিডের তালিকাধাপ, ফর্মের উত্তর ও ইতিহাসসহ একটি লিডধাপ, ফর্মের উত্তর ও ইতিহাসসহ একটি লিডপ্রতিটি ধাপের WhatsApp চ্যানেল, বিরতি ও টেমপ্লেটসহ একটি ফলো-আপ নিয়মপ্রতিটি ধাপের WhatsApp চ্যানেল, বিরতি ও টেমপ্লেটসহ একটি ফলো-আপ নিয়মWhisper only মোডে একটি নিয়ম এবং কথোপকথনে সেটির লেখা অভ্যন্তরীণ নোটWhisper only মোডে একটি নিয়ম এবং কথোপকথনে সেটির লেখা অভ্যন্তরীণ নোটপ্রতিটি নিয়ম ও ফর্ম অনুযায়ী লিড, মেসেজ, উত্তর ও বাদ পড়ার কারণের রিপোর্টপ্রতিটি নিয়ম ও ফর্ম অনুযায়ী লিড, মেসেজ, উত্তর ও বাদ পড়ার কারণের রিপোর্ট

FAQ​

এটি কাজ করতে কী লাগে?​

MonoChat-এ আপনার Facebook পেজের জন্য চালু করা লিড ফর্ম (চ্যানেল › আপনার পেজ › লিড ফর্ম) এবং আপনার নম্বরে অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট। অ্যাপ দুটোই আপনার জন্য যাচাই করে।

এটি কি Instagram লিড ফর্মের সঙ্গে কাজ করে?​

হ্যাঁ। এটি আপনার Facebook ও Instagram Lead Ads ফর্ম পূরণকারীদের ফলো-আপ করে।

একটি লিডকে এটি কতগুলো মেসেজ পাঠাতে পারে?​

প্রতি নিয়মে সর্বোচ্চ তিনটি ধাপ, যেমন ফর্মের কয়েক মিনিট পরে একটি স্বাগত মেসেজ, পরের দিন একটি রিমাইন্ডার এবং তিন দিন পরে একটি শেষ মেসেজ। ব্যক্তি উত্তর দিলে বাকি ধাপগুলো বন্ধ হয়ে যায়।

কখন এটি পাঠায় না?​

প্রতিটি নিয়মে এগুলোর প্রতিটি আলাদা সুইচ: আপনার টিমের কেউ ইতিমধ্যে কথোপকথন সামলাচ্ছেন, ব্যক্তি ইতিমধ্যে আপনাকে লিখেছেন, গত কয়েক দিনে একই নম্বরে মেসেজ গেছে, ট্যাগ, এবং আপনার পাঠানোর সময়।

প্রকৃত লিডদের মেসেজ না পাঠিয়ে কি এটি পরীক্ষা করা যায়?​

হ্যাঁ। Whisper only থাকলে প্রতিটি ধাপ পাঠানোর বদলে গ্রাহকের WhatsApp কথোপকথনে একটি অভ্যন্তরীণ নোট হিসেবে লেখা হয়। একটি টেস্ট বোতামও যেকোনো ধাপ আপনার নিজের নম্বরে পাঠায়।

পুরোনো লিডদের কি মেসেজ পাঠানো হয়?​

না। অ্যাপ চালু করার আগে যে লিডগুলো এসেছে, তাদের মেসেজ পাঠানো হয় না।