Garage Assistant
Araba satıcıları ve servisler için, stoğunuzdaki uygun araçları WhatsApp kartları olarak gönderen, test sürüşü ve servis randevusu alan, takas bilgilerini toplayan, ek işleri tek dokunuşla onaylatan ve araç hazır olduğunda ödeme bağlantısı gönderen yapay zekâ karşılama masası.
Genel bakış
Garage Assistant; WhatsApp, Instagram ve web sohbetinde bir araba satıcısının, galerinin veya servisin karşılama masasıdır. Gece gündüz çalışır ve sesli mesajlar dahil müşterinin kendi dilinde yanıt verir.
İki bölümden oluşur ve her birini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Showroom'da insanların istediklerine uyan araçları stoğunuzda bulur, test sürüşü ayarlar, takas bilgilerini alır ve örnek kredi taksitleri verir. Serviste araçları kayda alır, sahiplerine işin durumunu bildirir, ek işleri tek dokunuşla onaylatır ve araç hazır olduğunda toplam tutarı ve ödeme bağlantısını gönderir.
Bir insana ihtiyaç duyulduğunda konuşmayı ekibinize devreder.
Öne çıkanlar
- Stoğunuz WhatsApp kartlarında. Sıfır veya ikinci el, marka, model, kasa tipi, yakıt, vites ve bütçe müşterinin söylediği şekilde kaydedilir. En uygun araçlar; fotoğraf, yazdığınız şekliyle fiyat, yıl, kilometre, yakıt ve vites bilgisinin yanı sıra Daha fazla fotoğraf ve Test sürüşü planla düğmeleriyle kart olarak gönderilir.
- Ek işler tek dokunuşla onaylanır. İşe teklif kalemleri ekleyin ve onay isteyin. Müşteri listeyi ve toplam tutarı Onaylıyorum, Onaylamıyorum ve Beni arayın düğmeleriyle alır; yanıt işin üzerinde görünür.
- Uydurma bilgi yok. Fiyatı olmayan araç “fiyat için sorunuz” olarak gösterilir, bütçenin biraz üzerindeki araç için bu dürüstçe belirtilir ve asistan takas değerini asla kendisi söylemez. Kredi taksitleri teklif değil, örnek olarak açıkça işaretlenir.
Kurulum
- Garage Assistant uygulamasını Ayarlar › MonoStore › Uygulamalar bölümünden yükleyin ya da kurulum bağlantısını açın: app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY. MonoChat hesabınız yoksa bağlantı önce kaydolmanızı sağlar ve uygulamayı sizin için yükler.
- MonoChat ana sayfanızdaki Başlangıç sekmesini açın, Set up your business kartını seçin ve İşletmeyi kur düğmesine tıklayın (form başlığı: İşletmenizi kurun). Form şunları sorar: İşletmeniz ne tür? (showroom ve atölyesi olan bayi, yalnızca satış yapan showroom, atölye / servis merkezi veya lastik ve hızlı servis merkezi; bu seçim araç satışını ve atölyeyi açar ya da kapatır ve olağan otomatik mesajları ayarlar), İşletme adı, telefon, adres, Sattığınız veya servis verdiğiniz markalar, İlan verdiğiniz araç ilan siteleri, Test sürüşleri ve servis randevuları nasıl alınsın? (asistan talebi alır ve ekibiniz onaylar ya da asistan boş bir saate hemen randevu verir), para birimi, mesafe birimi (km veya mil), saat dilimi ve her gün için çalışma saatleriniz (test sürüşleri ve araç teslimleri bu günlerde önerilir). Her ekranı örnek kayıtlarla dolu görmek isterseniz Dolu hâlini görmek için örnek verileri de yükle seçeneğini açın. Kaydet ve devam et'e tıklayın.
- Garaj paneli › Stok sekmesini açın ve araçlarınızı fotoğraf ve fiyatlarıyla ekleyin. Atölye ayar sekmesinde araç teslim saatlerinizi ve Araç bırakma saati başına araç sayısı alanını ayarlayın, asistanın fiyat verebileceği hizmetleri ve fiyatları ekleyin ve ödemenin nasıl yapılacağını seçin. Showroom, Otomatik mesajlar, Konuşma tarzı ve Ekibe devir sekmelerini de kontrol edin.
- Sol menüden Garaj paneli öğesini açın ve başlıktaki yeşil güç düğmesine (Aç) tıklayın. Asistanı açın çekmecesi hâlâ eksik olanları (işletme adı ve para birimi, çalışma saatleri, satışın veya atölyenin açık olması ve satış açıksa stokta en az bir araç) ve nelerin başlayacağını listeler; Asistan müşterileri yanıtlar anahtarını açın ve onaylayın. Başlığın yanındaki rozet Kapalı yerine Açık olur. Güç düğmesini yalnızca çalışma alanında otomasyonları yönetebilen kullanıcılar görür ve asistanı yalnızca onlar açıp kapatabilir.
- Başlangıç sekmesinde Try it on your own phone kartını seçin ve kendi numaranıza bir alıcı veya araç sahibi gibi yazın.
- Her otomatik mesajın kendi anahtarı vardır; WhatsApp şablonları sizin için hazırlanır ve numaranız üzerinden onaya gönderilir. Sessiz saatlerde veya “dur” diyen kişilere hiçbir mesaj gönderilmez.
- Kampanyalar onaylı WhatsApp pazarlama mesajları olarak yavaş yavaş gönderilir, varsayılan olarak kapalıdır ve son 14 günde ulaşılan kişileri dışarıda bırakır.
- Ekranlar İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, Arapça, Endonezce ve Vietnamcadır; otomatik mesajlar ayrıca Rumence de gönderilir. Asistan her müşteriye yazdığı dilde yanıt verir.
Özellikler
Test sürüşleri
Satış danışmanının tek dokunuşla onayladığı talepler veya çalışma saatleriniz içinde boş bir saate anında randevu. Bir akşam önce hatırlatma, ardından da İlgileniyorum, Hâlâ düşünüyorum veya Bana göre değil seçenekleri. İlgilenen müşteri, satış danışmanına acil not olarak iletilir.
Takas ve kredi
Müşterinin aracının marka, model, yıl, kilometre, durum bilgileri ve fotoğrafları değerlemeniz için kaydedilir. Asistan, sizin oranınızdan, asgari peşinatınızdan ve koşullarınızdan yola çıkarak örnek bir aylık taksit hesaplar.
Satış fırsatları
Potansiyel müşteriler Yeni, Nitelikli, Test sürüşü, Teklif ve Kazanıldı veya Kaybedildi aşamalarında ilerler ve satış danışmanlarınıza sırayla atanabilir. Bir ilandan veya ilan sitesinden gelen stok referansı hemen bulunur.
Servis randevusu
Araç teslim saatleri çalışma saatlerinizden ve aynı anda kabul ettiğiniz araç sayısından belirlenir. Randevu servis danışmanı tarafından onaylanabilir veya anında alınabilir; müşteriler sorunun fotoğraflarını gönderebilir.
İş durumu bilgilendirmeleri
Kayda alındı, devam ediyor, parça bekleniyor, kalite kontrol, hazır ve teslim edildi: araç sahibi her aşamadan haberdar olur ve sizin verdiğiniz “hazır olma” saatini görür.
Araç hazır ve ödeme
Hazır mesajı toplam tutarı Şimdi öde düğmesiyle gösterir. Bir ödeme entegrasyonu varsa ödeme bağlantısı gönderilir, iş otomatik olarak ödendi işaretlenir ve makbuz iletilir; yoksa ödeme talimatlarınız gönderilir.
Servis geçmişi ve parçalar
Teslim edilen her iş araca kaydedilir ve sahipleri bir sonraki bakım zamanı gelmeden randevu almaya davet edilir. Asgari stok seviyeli basit bir parça rafı, teslim edilen işlere göre güncellenir.
Puanlar, kampanyalar ve raporlar
Ziyaret sonrası verilen puan (Harika, İdare eder veya Memnun değilim), memnun müşterileri yorum bağlantınıza yönlendirir; düşük puanlar ekibiniz için not edilir. Araç sahiplerine veya alıcılara yönelik kampanyalar varsayılan olarak kapalıdır. Raporlar 30 gün boyunca kaynağa göre alıcıları, servis işlerini, onayları, tahsil edilen tutarı, puanları ve kampanya yanıtlarını kapsar.
Ekran görüntüleri
Garage Assistant, müşteriyi Araç bul ve Servis randevusu al seçenekleriyle karşılıyor
Stoktan uygun araçlar, Daha fazla fotoğraf ve Test sürüşü planla düğmeleriyle WhatsApp kartları olarak gönderiliyor
Sohbette müsait saatlerle test sürüşü veya servis randevusu alma
Onaylıyorum, Onaylamıyorum ve Beni arayın düğmeleriyle ek iş teklifi
Servis toplamı ve Şimdi öde düğmesiyle araç hazır mesajı
Satış fırsatları, test sürüşleri, servis işleri, gelir ve puanlara genel bakışSık sorulan sorular
Hangi işletmeler için?
Araba satıcıları, galeriler ve servisler için. Bir showroom bölümü ve bir servis bölümü vardır; her birini açıp kapatabilirsiniz.
Hangi araçları göndereceğini nasıl seçer?
Sıfır veya ikinci el, marka, model, kasa tipi, yakıt, vites ve bütçeyi müşterinin söylediği şekilde kaydeder ve stoğunuzdaki en uygun araçları kart olarak gönderir. WhatsApp'ta birden fazla araç, kaydırılabilir bir karusel olarak gelir.
Takas araçlarına değer biçer mi, kredi sunar mı?
Değerleme yapmaz: müşterinin aracının bilgilerini ve fotoğraflarını ekibinizin değerlemesi için kaydeder. Oranınıza, peşinatınıza ve koşullarınıza göre örnek bir aylık taksit hesaplayabilir; bu taksit teklif değil, örnek olarak açıkça işaretlenir.
Ek işler nasıl onaylanır?
İşe teklif kalemleri eklersiniz ve onay istersiniz. Müşteri listeyi ve toplam tutarı WhatsApp'ta Onaylıyorum, Onaylamıyorum ve Beni arayın düğmeleriyle alır; yanıt işin üzerinde görünür.
Araç hazır olduğunda müşteriler ödeme yapabilir mi?
Evet. Hazır mesajı toplam tutarı Şimdi öde düğmesiyle gösterir. Bir ödeme entegrasyonu varsa ödeme bağlantısı gönderir ve işi ödendi olarak işaretler; yoksa ödeme talimatlarınız gönderilir.
Hangi kanalları ve dilleri destekler?
WhatsApp, Instagram ve web sohbeti; gece gündüz, sesli mesajlar dahil müşterinin kendi dilinde.