Garage Assistant
پذیرش هوشمند برای نمایندگی‌های خودرو و تعمیرگاه‌ها که خودروهای مناسب از موجودی شما را به‌صورت کارت در واتساپ می‌فرستد، تست درایو و نوبت سرویس رزرو می‌کند، اطلاعات معاوضه خودرو را دریافت می‌کند، تأیید کارهای اضافه را با یک ضربه می‌گیرد و وقتی خودرو آماده است لینک پرداخت می‌فرستد.
بررسی کلی
Garage Assistant پذیرش نمایندگی خودرو، نمایشگاه یا تعمیرگاه شما در واتساپ، اینستاگرام و چت وب است. شبانه‌روز کار می‌کند و به زبان خود مشتری پاسخ می‌دهد، از جمله پیام‌های صوتی.
دو بخش دارد که هرکدام را می‌توانید روشن یا خاموش کنید. در نمایشگاه، خودروهای موجودی شما را که با درخواست مشتری می‌خوانند پیدا می‌کند، تست درایو رزرو می‌کند، اطلاعات معاوضه خودرو را می‌گیرد و نمونه اقساط ماهانه را نشان می‌دهد. در تعمیرگاه، خودروها را نوبت‌دهی می‌کند، به مالکان از روند کار اطلاع می‌دهد، تأیید کارهای اضافه را با یک ضربه می‌گیرد و وقتی خودرو آماده است مبلغ کل و لینک پرداخت را می‌فرستد.
هرجا که حضور یک نفر لازم باشد، گفتگو را به تیم شما واگذار می‌کند.
ویژگی‌های برجسته
- موجودی شما به‌صورت کارت‌های واتساپ. نو یا کارکرده، برند، مدل، نوع بدنه، سوخت، گیربکس و بودجه همان‌طور که مشتری می‌گوید ثبت می‌شود. بهترین گزینه‌ها به‌صورت کارت همراه با عکس، قیمت به همان شکلی که نوشته‌اید، سال ساخت، کارکرد، سوخت و گیربکس و دکمه‌های «عکس‌های بیشتر» و «رزرو تست درایو» ارسال می‌شوند.
- تأیید کارهای اضافه با یک ضربه. ردیف‌های برآورد را به کار اضافه کنید و درخواست تأیید بدهید. مشتری فهرست و مبلغ کل را با دکمه‌های «تأیید»، «رد» و «با من تماس بگیرید» دریافت می‌کند و پاسخ او روی کار نمایش داده می‌شود.
- هیچ چیز از خودش نمی‌سازد. خودروی بدون قیمت «قیمت با استعلام» نشان داده می‌شود، خودرویی که کمی از بودجه بالاتر است صادقانه همین را می‌گوید و دستیار هرگز خودش ارزش خودروی معاوضه‌ای را اعلام نمی‌کند. اقساط به‌روشنی به‌عنوان نمونه علامت‌گذاری می‌شوند، نه پیشنهاد.
نصب و راه‌اندازی
- Garage Assistant را از تنظیمات › MonoStore › برنامه‌ها نصب کنید، یا لینک نصب app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY را باز کنید. اگر حساب MonoChat ندارید، این لینک ابتدا شما را به ثبت‌نام می‌برد و سپس برنامه را برایتان نصب می‌کند.
- زبانهٔ شروع کنید را در صفحهٔ اصلی MonoChat باز کنید و کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کنید را انتخاب کنید، سپس راه‌اندازی کسب‌وکار را بزنید. فرم این موارد را می‌پرسد: چه نوع کسب‌وکاری؟ (نمایندگی دارای نمایشگاه و تعمیرگاه، نمایشگاه فقط برای فروش، تعمیرگاه یا مرکز سرویس، یا مرکز لاستیک و سرویس سریع؛ این گزینه فروش خودرو و تعمیرگاه را روشن یا خاموش می‌کند و پیام‌های خودکار رایج را تنظیم می‌کند)، نام کسب‌وکار، تلفن، نشانی، برندهایی که می‌فروشید یا سرویس می‌دهید، سایت‌های آگهی خودرو که در آن‌ها آگهی می‌دهید، تست درایو و نوبت‌های سرویس چگونه رزرو شوند؟ (دستیار درخواستی را ثبت می‌کند که تیم شما تأیید می‌کند، یا بلافاصله یک زمان آزاد رزرو می‌کند)، واحد پول، اینکه فاصله‌ها به کیلومتر باشد یا مایل، منطقهٔ زمانی و ساعات کاری شما برای هر روز (تست درایو و زمان‌های تحویل خودرو در همین روزها پیشنهاد می‌شود). اگر می‌خواهید همهٔ صفحه‌ها با رکوردهای نمونه پر شوند، داده‌های نمونه هم بارگذاری شود تا همه‌چیز را پر ببینم را علامت بزنید. روی ذخیره و ادامه کلیک کنید.
- میز گاراژ › موجودی را باز کنید و خودروهای خود را با عکس و قیمت اضافه کنید. در زبانهٔ تنظیمات تعمیرگاه، زمان‌های تحویل خودرو و تعداد خودرو در هر زمان تحویل را تنظیم کنید، خدمات و قیمت‌هایی را که دستیار می‌تواند اعلام کند اضافه کنید و نحوهٔ پرداخت صورتحساب را انتخاب کنید. زبانه‌های نمایشگاه، پیام‌های خودکار، لحن گفتگو و واگذاری به تیم را هم بررسی کنید.
- میز گاراژ را در منوی سمت چپ باز کنید و روی دکمهٔ سبز روشن/خاموش (روشن کردن) در سربرگ کلیک کنید. کشوی دستیار را روشن کنید فهرستی از مواردی را که هنوز کم است (نام کسب‌وکار و واحد پول، ساعات کاری، روشن‌بودن فروش یا تعمیرگاه، و دست‌کم یک خودرو در موجودی اگر فروش روشن است) و مواردی را که آغاز می‌شوند نشان می‌دهد؛ دستیار به مشتریان پاسخ می‌دهد را روشن و تأیید کنید. نشان کنار عنوان از خاموش به روشن تغییر می‌کند. فقط کسی که در فضای کاری می‌تواند اتوماسیون‌ها را مدیریت کند دکمهٔ روشن/خاموش را می‌بیند و می‌تواند دستیار را روشن یا خاموش کند.
- در زبانهٔ شروع کنید گزینهٔ روی گوشی خودتان امتحانش کنید را انتخاب کنید و همان‌طور که یک خریدار یا مالک خودرو پیام می‌دهد، به شمارهٔ خودتان پیام بدهید.
- هر پیام خودکار کلید جداگانه‌ای دارد. قالب‌های واتساپ برای شما روی شماره‌تان نوشته و ارسال می‌شوند. در ساعات سکوت و برای کسی که گفته «توقف»، هیچ پیامی ارسال نمی‌شود.
- کمپین‌ها کم‌کم و به‌صورت پیام‌های بازاریابی تأییدشده واتساپ ارسال می‌شوند، به‌طور پیش‌فرض خاموش‌اند و افرادی را که در ۱۴ روز گذشته با آن‌ها تماس گرفته شده کنار می‌گذارند.
- صفحه‌ها به انگلیسی، ترکی، آلمانی، فرانسوی، عربی، اندونزیایی و ویتنامی هستند؛ پیام‌های خودکار به رومانیایی هم موجودند. دستیار به زبانی که هر مشتری می‌نویسد پاسخ می‌دهد.
قابلیت‌ها
تست درایو
درخواست‌هایی که فروشنده با یک ضربه تأیید می‌کند، یا رزرو فوری یک زمان آزاد در ساعات کاری شما. یادآوری عصر روز قبل و سپس «علاقه‌مندم»، «هنوز فکر می‌کنم» یا «مناسب من نیست». علاقه‌مندی به‌صورت یادداشتی فوری به فروشنده می‌رسد.
معاوضه و اقساط
برند، مدل، سال، کارکرد، وضعیت و عکس‌های خودروی مشتری برای قیمت‌گذاری شما ثبت می‌شود. دستیار با توجه به نرخ، حداقل پیش‌پرداخت و شرایط شما، نمونه قسط ماهانه را محاسبه می‌کند.
سرنخ‌های فروش
سرنخ‌ها از مراحل «جدید»، «واجد شرایط»، «تست درایو»، «پیشنهاد» و «موفق» یا «ناموفق» می‌گذرند و می‌توانند به‌نوبت به فروشندگان شما واگذار شوند. کد موجودی که از آگهی یا سایت آگهی‌ها ذکر شود، بلافاصله پیدا می‌شود.
رزرو نوبت تعمیرگاه
زمان‌های تحویل خودرو از ساعات کاری شما و تعداد خودروهایی که هم‌زمان می‌پذیرید به دست می‌آید. رزرو را مسئول پذیرش می‌تواند تأیید کند یا فوری ثبت شود و مشتریان می‌توانند عکس مشکل را بفرستند.
وضعیت کار
پذیرش‌شده، در حال انجام، منتظر قطعه، کنترل کیفیت، آماده و تحویل‌شده: مالک از هر مرحله باخبر می‌شود، همراه با زمان «آماده تا» که شما قول می‌دهید.
خودرو آماده است و پرداخت
پیام آماده‌بودن مبلغ کل را همراه با دکمه «همین حالا بپردازید» نشان می‌دهد. با یکپارچه‌سازی پرداخت، لینک پرداخت فرستاده می‌شود، کار خودکار پرداخت‌شده علامت می‌خورد و رسید ارسال می‌شود؛ بدون آن، راهنمای پرداخت شما فرستاده می‌شود.
سابقه سرویس و قطعات
هر کار تحویل‌شده روی خودرو نگه‌داری می‌شود و از مالکان دعوت می‌شود پیش از موعد سرویس بعدی نوبت بگیرند. یک قفسه ساده قطعات با حداقل موجودی از روی کارهای تحویل‌شده به‌روز می‌شود.
امتیازدهی، کمپین‌ها و گزارش‌ها
امتیازدهی پس از مراجعه (عالی، معمولی یا ناراضی‌ام) مشتریان راضی را به لینک نظرسنجی شما هدایت می‌کند؛ امتیازهای پایین‌تر برای تیم شما ثبت می‌شود. کمپین‌ها برای مالکان خودرو یا خریداران به‌طور پیش‌فرض خاموش هستند. گزارش‌ها شامل خریداران بر اساس منبع، کارهای تعمیرگاه، تأییدها، پول وصول‌شده، امتیازها و پاسخ‌های کمپین در ۳۰ روز است.
تصاویر محیط برنامه
Garage Assistant در حال خوشامدگویی به مشتری با دکمه‌های «پیدا کردن خودرو» و «رزرو سرویس»
خودروهای مناسب از موجودی به‌صورت کارت‌های واتساپ با دکمه‌های «عکس‌های بیشتر» و «رزرو تست درایو»
رزرو تست درایو یا سرویس در چت همراه با زمان‌های آزاد
برآورد کار اضافه با دکمه‌های «تأیید»، «رد» و «با من تماس بگیرید»
پیام آماده‌بودن خودرو با مبلغ کل سرویس و «همین حالا بپردازید»
نمای کلی سرنخ‌های فروش، تست درایوها، کارهای تعمیرگاه، درآمد و امتیازهاسؤالات متداول
برای چه کسب‌وکارهایی است؟
نمایندگی‌های خودرو، نمایشگاه‌ها و تعمیرگاه‌ها. یک بخش نمایشگاه و یک بخش تعمیرگاه دارد و هرکدام را می‌توانید روشن یا خاموش کنید.
چگونه خودروهایی را که باید بفرستد انتخاب می‌کند؟
نو یا کارکرده، برند، مدل، نوع بدنه، سوخت، گیربکس و بودجه را همان‌طور که مشتری می‌گوید ثبت می‌کند و بهترین گزینه‌های موجودی شما را به‌صورت کارت می‌فرستد. در واتساپ، چند خودرو به‌صورت کاروسل قابل ورق‌زدن می‌رسند.
آیا خودروهای معاوضه‌ای را ارزش‌گذاری می‌کند یا اقساط پیشنهاد می‌دهد؟
ارزش‌گذاری نمی‌کند: مشخصات و عکس‌های خودروی مشتری را برای ارزش‌گذاری تیم شما ثبت می‌کند. می‌تواند از روی نرخ، پیش‌پرداخت و شرایط شما نمونه قسط ماهانه را محاسبه کند، با علامت روشن اینکه نمونه است، نه پیشنهاد.
تأیید کارهای اضافه چگونه انجام می‌شود؟
ردیف‌های برآورد را به کار اضافه می‌کنید و درخواست تأیید می‌دهید. مشتری فهرست و مبلغ کل را در واتساپ با دکمه‌های «تأیید»، «رد» و «با من تماس بگیرید» دریافت می‌کند و پاسخ او روی کار نمایش داده می‌شود.
آیا مشتریان می‌توانند وقتی خودرو آماده است پرداخت کنند؟
بله. پیام آماده‌بودن مبلغ کل را همراه با دکمه «همین حالا بپردازید» نشان می‌دهد. با یکپارچه‌سازی پرداخت، لینک پرداخت فرستاده می‌شود و کار پرداخت‌شده علامت می‌خورد؛ بدون آن، راهنمای پرداخت شما فرستاده می‌شود.
از کدام کانال‌ها و زبان‌ها پشتیبانی می‌کند؟
واتساپ، اینستاگرام و چت وب، شبانه‌روز، به زبان خود مشتری، از جمله پیام‌های صوتی.