Lewati ke konten utama

Garage Assistant

Garage Assistant icon
Dealer mobil & bengkel

Resepsionis AI untuk dealer mobil dan bengkel yang mengirim mobil dari stok Anda yang sesuai sebagai kartu WhatsApp, menjadwalkan test drive dan kunjungan servis, mencatat detail tukar tambah, mendapatkan persetujuan pekerjaan tambahan hanya dengan satu ketukan, dan mengirim tautan pembayaran saat mobil sudah siap.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Web chat
  • Pesan suara
Pasang dari MonoStoreLihat di monochat.ai

Ringkasan​

Garage Assistant adalah resepsionis dealer mobil, showroom, atau bengkel di WhatsApp, Instagram, dan web chat. Bekerja sepanjang waktu dan menjawab dalam bahasa pelanggan sendiri, termasuk pesan suara.

Terdiri dari dua bagian, dan masing-masing bisa Anda aktifkan atau nonaktifkan. Di showroom, ia mencari mobil di stok Anda yang sesuai dengan permintaan pelanggan, menjadwalkan test drive, mencatat detail tukar tambah, dan memberikan contoh cicilan pembiayaan. Di bengkel, ia menjadwalkan kedatangan mobil, memberi tahu pemilik perkembangan pekerjaannya, mendapatkan persetujuan pekerjaan tambahan hanya dengan satu ketukan, dan mengirim total biaya beserta tautan pembayaran saat mobil sudah siap.

Setiap kali dibutuhkan orang sungguhan, ia menyerahkan percakapan ke tim Anda.

Sorotan​

  • Stok Anda sebagai kartu WhatsApp. Baru atau bekas, merek, model, tipe bodi, bahan bakar, transmisi, dan budget dicatat sesuai ucapan pelanggan. Hasil yang paling cocok dikirim sebagai kartu berisi foto, harga sesuai yang Anda tulis, tahun, jarak tempuh, bahan bakar, dan transmisi, plus tombol Foto lainnya dan Jadwalkan test drive.
  • Pekerjaan tambahan disetujui dengan satu ketukan. Tambahkan baris penawaran ke suatu pekerjaan dan minta persetujuan. Pelanggan menerima daftar dan totalnya dengan tombol Setujui, Tolak, dan Hubungi saya, lalu jawabannya muncul di pekerjaan tersebut.
  • Tanpa mengarang. Mobil tanpa harga ditampilkan sebagai “harga hubungi kami”, mobil yang sedikit di atas budget disebutkan apa adanya, dan asisten tidak pernah menyebut sendiri nilai tukar tambah. Cicilan pembiayaan jelas ditandai sebagai contoh, bukan penawaran.

Pasang dan siapkan​

  1. Pasang Garage Assistant dari Pengaturan › MonoStore › Aplikasi, atau buka tautan instalasi app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY. Jika Anda belum punya akun MonoChat, tautan ini memungkinkan Anda mendaftar terlebih dahulu dan memasang aplikasinya untuk Anda.
  2. Buka tab Mulai di sini di beranda MonoChat Anda, pilih Siapkan bisnis Anda, lalu Siapkan bisnis. Formulir menanyakan Bisnis jenis apa? (dealer dengan showroom dan bengkel, showroom khusus penjualan, bengkel atau pusat servis, atau pusat ban dan servis cepat; pilihan ini mengaktifkan atau menonaktifkan penjualan mobil dan bengkel, serta mengatur pesan otomatis yang umum), Nama bisnis, telepon, alamat, Merek yang Anda jual atau servis, Situs iklan mobil tempat Anda beriklan, Bagaimana test drive dan booking servis dilakukan? (asisten menerima permintaan yang dikonfirmasi tim Anda, atau langsung memesan waktu kosong), mata uang, satuan jarak dalam km atau mil, zona waktu, dan jam buka Anda untuk setiap hari (test drive dan penyerahan mobil ditawarkan pada hari-hari ini). Centang Muat juga data contoh agar saya bisa melihat semuanya terisi jika Anda ingin setiap layar terisi dengan contoh data. Klik Simpan dan lanjutkan.
  3. Buka Garage desk › Stock dan tambahkan mobil Anda beserta foto dan harga. Di tab pengaturan Workshop, atur jam kedatangan mobil dan Cars per drop-off time, tambahkan layanan dan harga yang boleh disebutkan asisten, lalu pilih cara pembayaran tagihan. Periksa juga tab Showroom, Automatic messages, How it talks, dan Handover.
  4. Buka Garage desk di menu kiri dan klik tombol daya hijau (Aktifkan) di header. Panel Aktifkan asisten mencantumkan hal yang masih kurang (nama bisnis dan mata uang, jam buka, penjualan atau bengkel yang sudah diaktifkan, dan minimal satu mobil di stok jika penjualan aktif) serta apa saja yang akan mulai berjalan; aktifkan sakelar Asisten menjawab pelanggan dan konfirmasikan. Lencana di samping judul berubah dari Nonaktif menjadi Aktif. Hanya orang yang dapat mengelola otomatisasi di workspace yang melihat tombol daya dan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan asisten.
  5. Pilih Coba di ponsel Anda sendiri di tab Mulai di sini dan kirim pesan ke nomor Anda sendiri seperti yang dilakukan pembeli atau pemilik mobil.
catatan
  • Setiap pesan otomatis punya sakelar sendiri, dan template WhatsApp ditulis serta diajukan atas nomor Anda untuk Anda. Tidak ada pesan yang dikirim pada jam tenang atau kepada siapa pun yang meminta berhenti.
  • Kampanye dikirim sedikit demi sedikit sebagai pesan pemasaran WhatsApp yang disetujui, nonaktif secara default, dan tidak menyertakan orang yang sudah dihubungi dalam 14 hari terakhir.
  • Layar tersedia dalam bahasa Inggris, Turki, Jerman, Prancis, Arab, Indonesia, dan Vietnam; pesan otomatis juga dalam bahasa Rumania. Asisten menjawab dalam bahasa yang digunakan setiap pelanggan.

Fitur​

Test drive​

Permintaan yang dikonfirmasi tenaga penjual dengan satu ketukan, atau pemesanan instan pada waktu kosong dalam jam buka Anda. Pengingat pada malam sebelumnya, lalu tombol Tertarik, Masih berpikir, atau Bukan untuk saya sesudahnya. Pelanggan yang tertarik diteruskan ke tenaga penjual sebagai catatan mendesak.

Tukar tambah dan pembiayaan​

Merek, model, tahun, jarak tempuh, kondisi, dan foto mobil pelanggan dicatat untuk penilaian Anda. Dari suku bunga, uang muka minimum, dan ketentuan Anda, asisten menghitung contoh cicilan bulanan.

Lead penjualan​

Lead bergerak melalui Baru, Terkualifikasi, Test drive, Penawaran, dan Menang atau Kalah, serta dapat dibagikan bergiliran ke tenaga penjual Anda. Referensi stok yang dikutip dari iklan atau situs iklan baris langsung dicari.

Booking bengkel​

Jam kedatangan mengikuti jam operasional Anda dan jumlah mobil yang bisa ditangani sekaligus. Booking bisa dikonfirmasi oleh service advisor atau langsung diterima, dan pelanggan dapat mengirim foto masalahnya.

Update pekerjaan​

Diterima, sedang dikerjakan, menunggu suku cadang, pemeriksaan kualitas, siap, dan diserahkan: pemilik mendapat kabar di setiap tahap, lengkap dengan waktu “siap pada” yang Anda janjikan.

Mobil siap dan pembayaran​

Pesan “siap” menampilkan total biaya dengan tombol Bayar sekarang. Dengan integrasi pembayaran, ia mengirim tautan pembayaran, pekerjaan ditandai lunas secara otomatis, dan kuitansi dikirim; tanpa integrasi, petunjuk pembayaran Anda yang dikirim.

Riwayat servis dan suku cadang​

Setiap pekerjaan yang sudah diserahkan tersimpan pada data mobil, dan pemilik diundang untuk booking sebelum servis berikutnya jatuh tempo. Rak suku cadang sederhana dengan stok minimum diperbarui dari pekerjaan yang diserahkan.

Rating, kampanye, dan laporan​

Rating setelah kunjungan (Sangat baik, Cukup, atau Tidak puas) mengarahkan pelanggan yang puas ke tautan ulasan Anda; rating yang lebih rendah dicatat untuk tim Anda. Kampanye untuk pemilik atau pembeli mobil nonaktif secara default. Laporan mencakup pembeli menurut sumber, pekerjaan bengkel, persetujuan, uang yang terkumpul, rating, dan balasan kampanye selama 30 hari.

Tangkapan layar​

Garage Assistant menyapa pelanggan dengan tombol Cari mobil dan Booking servisGarage Assistant menyapa pelanggan dengan tombol Cari mobil dan Booking servisMobil yang cocok dari stok dikirim sebagai kartu WhatsApp dengan tombol Foto lainnya dan Jadwalkan test driveMobil yang cocok dari stok dikirim sebagai kartu WhatsApp dengan tombol Foto lainnya dan Jadwalkan test driveMemesan test drive atau kunjungan servis di chat dengan waktu yang tersediaMemesan test drive atau kunjungan servis di chat dengan waktu yang tersediaPenawaran pekerjaan tambahan dengan tombol Setujui, Tolak, dan Hubungi sayaPenawaran pekerjaan tambahan dengan tombol Setujui, Tolak, dan Hubungi sayaPesan mobil siap dengan total biaya servis dan tombol Bayar sekarangPesan mobil siap dengan total biaya servis dan tombol Bayar sekarangRingkasan lead penjualan, test drive, pekerjaan bengkel, pendapatan, dan ratingRingkasan lead penjualan, test drive, pekerjaan bengkel, pendapatan, dan rating

FAQ​

Untuk bisnis apa saja?​

Dealer mobil, showroom, dan bengkel. Tersedia bagian showroom dan bagian bengkel, dan masing-masing bisa Anda aktifkan atau nonaktifkan.

Bagaimana ia memilih mobil yang dikirim?​

Ia mencatat baru atau bekas, merek, model, tipe bodi, bahan bakar, transmisi, dan budget sesuai ucapan pelanggan, lalu mengirim hasil yang paling cocok dari stok Anda sebagai kartu. Di WhatsApp, beberapa mobil tampil sebagai carousel yang bisa digeser.

Apakah ia menilai mobil tukar tambah atau menawarkan pembiayaan?​

Tidak menilai: ia mencatat detail dan foto mobil pelanggan agar tim Anda yang menilai. Ia dapat menghitung contoh cicilan bulanan dari suku bunga, uang muka, dan ketentuan Anda, dengan tanda jelas sebagai contoh, bukan penawaran.

Bagaimana pekerjaan tambahan disetujui?​

Anda menambahkan baris penawaran ke pekerjaan dan meminta persetujuan. Pelanggan menerima daftar dan totalnya di WhatsApp dengan tombol Setujui, Tolak, dan Hubungi saya, lalu jawabannya muncul di pekerjaan tersebut.

Bisakah pelanggan membayar saat mobil sudah siap?​

Bisa. Pesan “siap” menampilkan total biaya dengan tombol Bayar sekarang. Dengan integrasi pembayaran, ia mengirim tautan pembayaran dan menandai pekerjaan lunas; tanpa integrasi, petunjuk pembayaran Anda yang dikirim.

Kanal dan bahasa apa yang didukung?​

WhatsApp, Instagram, dan web chat, sepanjang waktu, dalam bahasa pelanggan sendiri, termasuk pesan suara.