Garage Assistant
গাড়ি ডিলার ও ওয়ার্কশপের জন্য AI ফ্রন্ট ডেস্ক, যা আপনার স্টক থেকে মানানসই গাড়ি WhatsApp কার্ড হিসেবে পাঠায়, টেস্ট ড্রাইভ ও সার্ভিস ভিজিট বুক করে, পার্ট-এক্সচেঞ্জের তথ্য নেয়, এক ট্যাপে বাড়তি কাজের অনুমোদন এনে দেয় এবং গাড়ি তৈরি হলে পেমেন্ট লিংক পাঠায়।
ওভারভিউ
Garage Assistant হলো WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাটে গাড়ি ডিলার, শোরুম বা ওয়ার্কশপের ফ্রন্ট ডেস্ক। এটি দিনরাত কাজ করে এবং ভয়েস মেসেজসহ গ্রাহকের নিজের ভাষায় উত্তর দেয়।
এর দুটি অংশ আছে, এবং প্রতিটি আপনি চালু বা বন্ধ করতে পারেন। শোরুমে এটি মানুষের চাওয়ার সঙ্গে মেলে এমন গাড়ি আপনার স্টকে খোঁজে, টেস্ট ড্রাইভ বুক করে, পার্ট-এক্সচেঞ্জের তথ্য নেয় এবং উদাহরণ হিসেবে ফাইন্যান্স কিস্তি দেখায়। ওয়ার্কশপে এটি গাড়ি বুক করে, মালিককে কাজের অগ্রগতি জানায়, এক ট্যাপে বাড়তি কাজের অনুমোদন নেয় এবং গাড়ি তৈরি হলে মোট বিল ও পেমেন্ট লিংক পাঠায়।
যখনই কোনো মানুষের প্রয়োজন হয়, এটি আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে।
হাইলাইট
- আপনার স্টক WhatsApp কার্ডে। নতুন না পুরনো, ব্র্যান্ড, মডেল, বডি টাইপ, জ্বালানি, গিয়ারবক্স ও বাজেট গ্রাহক যেভাবে বলেন সেভাবেই রেকর্ড হয়। সবচেয়ে মানানসই গাড়িগুলো কার্ড হিসেবে যায়, যাতে থাকে ছবি, আপনার লেখা অনুযায়ী দাম, সাল, মাইলেজ, জ্বালানি ও গিয়ারবক্স, সঙ্গে “আরও ছবি” ও “টেস্ট ড্রাইভ বুক করুন” বাটন।
- এক ট্যাপে বাড়তি কাজের অনুমোদন। কাজের সঙ্গে কোটেশন লাইন যোগ করে অনুমোদন চান। গ্রাহক তালিকা ও মোট অঙ্ক পান, সঙ্গে “অনুমোদন করুন”, “প্রত্যাখ্যান করুন” ও “আমাকে কল করুন” বাটন, আর উত্তরটি কাজের ওপরেই দেখা যায়।
- কিছুই বানানো নয়। দাম না থাকলে গাড়িটি “দাম জানতে যোগাযোগ করুন” হিসেবে দেখায়, বাজেটের সামান্য ওপরের গাড়ি সে কথা সততার সঙ্গে জানানো হয়, আর অ্যাসিস্ট্যান্ট নিজে কখনো পার্ট-এক্সচেঞ্জের মূল্য বলে না। ফাইন্যান্স কিস্তি স্পষ্টভাবে উদাহরণ হিসেবে চিহ্নিত থাকে, অফার হিসেবে নয়।
ইনস্টল ও সেট আপ
- সেটিংস › MonoStore › অ্যাপ থেকে Garage Assistant ইনস্টল করুন, অথবা ইনস্টল লিংক app.monochat.ai/apps/PsGbjDW6m53iTCCdY খুলুন। MonoChat অ্যাকাউন্ট না থাকলে লিংকটি আগে সাইন আপ করার সুযোগ দেয় এবং আপনার জন্য অ্যাপটি ইনস্টল করে দেয়।
- আপনার MonoChat হোম পেজের শুরু করুন ট্যাব খুলে Set up your business বেছে নিন, তারপর Set up the business বেছে নিন। ফর্মে জানতে চাওয়া হয় What kind of business? (শোরুম ও ওয়ার্কশপসহ ডিলার, শুধু বিক্রির শোরুম, ওয়ার্কশপ বা সার্ভিস সেন্টার, অথবা টায়ার ও কুইক-সার্ভিস সেন্টার; এটি গাড়ি বিক্রি ও ওয়ার্কশপ চালু বা বন্ধ করে এবং সাধারণ স্বয়ংক্রিয় মেসেজ ঠিক করে দেয়), Business name, ফোন, ঠিকানা, Brands you sell or service, Car listing sites you advertise on, How should test drives and service bookings be made? (অ্যাসিস্ট্যান্ট এমন অনুরোধ নেয় যা আপনার টিম নিশ্চিত করে, অথবা সঙ্গে সঙ্গে খালি সময় বুক করে), মুদ্রা, দূরত্ব কিমি না মাইলে হবে, টাইম জোন এবং প্রতিদিনের জন্য আপনার খোলা থাকার সময় (টেস্ট ড্রাইভ ও গাড়ি জমা দেওয়ার সময় এই দিনগুলোতেই দেওয়া হয়)। প্রতিটি স্ক্রিন উদাহরণ রেকর্ড দিয়ে ভরা দেখতে চাইলে Also load sample data so I can see it full টিক দিন। Save and continue ক্লিক করুন।
- Garage desk › Stock খুলুন এবং ছবি ও দামসহ আপনার গাড়ি যোগ করুন। Workshop সেটিংস ট্যাবে গাড়ি জমা দেওয়ার সময় ও Cars per drop-off time ঠিক করুন, অ্যাসিস্ট্যান্ট যেসব সার্ভিস ও দাম জানাতে পারবে তা যোগ করুন, এবং বিল কীভাবে পরিশোধ হবে তা বেছে নিন। Showroom, Automatic messages, How it talks ও Handover ট্যাবগুলোও দেখে নিন।
- বাম মেনুতে Garage desk খুলুন এবং হেডারে সবুজ পাওয়ার বোতামে (Turn on) ক্লিক করুন। Turn the assistant on ড্রয়ারে এখনও যা বাকি (ব্যবসার নাম ও মুদ্রা, খোলা থাকার সময়, বিক্রি বা ওয়ার্কশপ চালু থাকা, এবং বিক্রি চালু থাকলে স্টকে অন্তত একটি গাড়ি) এবং কী কী শুরু হবে তার তালিকা দেখানো হয়; Assistant answers customers চালু করুন এবং নিশ্চিত করুন। শিরোনামের পাশের ব্যাজ Off থেকে On হয়ে যায়। শুধু ওয়ার্কস্পেসে অটোমেশন পরিচালনা করতে পারেন এমন ব্যক্তিই পাওয়ার বোতাম দেখতে পান এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট চালু বা বন্ধ করতে পারেন।
- শুরু করুন ট্যাবে Try it on your own phone বেছে নিন এবং ক্রেতা বা গাড়ির মালিক যেভাবে মেসেজ করেন সেভাবে নিজের নম্বরে মেসেজ করুন।
- প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় মেসেজের নিজস্ব সুইচ আছে। WhatsApp টেমপ্লেট আপনার নম্বরে আপনার জন্য লিখে জমা দেওয়া হয়। নীরব সময়ে বা “স্টপ” বলেছেন এমন কাউকে কিছুই পাঠানো হয় না।
- ক্যাম্পেইন অনুমোদিত WhatsApp মার্কেটিং মেসেজ হিসেবে অল্প অল্প করে যায়, ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং গত 14 দিনে যাঁদের কাছে পৌঁছানো হয়েছে তাঁদের বাদ দেয়।
- স্ক্রিনগুলো ইংরেজি, তুর্কি, জার্মান, ফরাসি, আরবি, ইন্দোনেশিয়ান ও ভিয়েতনামি ভাষায় আছে; স্বয়ংক্রিয় মেসেজ রোমানীয় ভাষাতেও আছে। অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রতিটি গ্রাহককে তাঁর লেখার ভাষাতেই উত্তর দেয়।
ফিচার
টেস্ট ড্রাইভ
হয় সেলসপারসন এক ট্যাপে নিশ্চিত করেন এমন অনুরোধ, নয়তো আপনার খোলা থাকার সময়ের মধ্যে খালি সময়ে তাৎক্ষণিক বুকিং। আগের সন্ধ্যায় একটি রিমাইন্ডার, তারপর পরে “আগ্রহী”, “ভাবছি” বা “আমার জন্য নয়”। আগ্রহ সেলসপারসনের কাছে জরুরি নোট হিসেবে পৌঁছায়।
পার্ট-এক্সচেঞ্জ ও ফাইন্যান্স
গ্রাহকের গাড়ির ব্র্যান্ড, মডেল, সাল, মাইলেজ, অবস্থা ও ছবি আপনার মূল্যায়নের জন্য রেকর্ড হয়। আপনার সুদের হার, ন্যূনতম ডাউন পেমেন্ট ও শর্ত থেকে অ্যাসিস্ট্যান্ট একটি উদাহরণ মাসিক কিস্তি হিসাব করে।
সেলস লিড
লিড ধাপে ধাপে এগোয়: নতুন, যোগ্য, টেস্ট ড্রাইভ, অফার এবং জয় বা হার, আর পালা করে আপনার সেলসপারসনদের দেওয়া যায়। বিজ্ঞাপন বা লিস্টিং সাইট থেকে পাওয়া স্টক রেফারেন্স সঙ্গে সঙ্গে খুঁজে দেখা হয়।
ওয়ার্কশপ বুকিং
গাড়ি জমা দেওয়ার সময় আসে আপনার কাজের সময় এবং একসঙ্গে কতটি গাড়ি নেন তা থেকে। বুকিং অ্যাডভাইজার নিশ্চিত করতে পারেন বা তাৎক্ষণিক নেওয়া যায়, আর গ্রাহকেরা সমস্যার ছবি পাঠাতে পারেন।
কাজের আপডেট
চেক-ইন, চলছে, পার্টসের অপেক্ষায়, কোয়ালিটি চেক, তৈরি ও হস্তান্তরিত: প্রতিটি ধাপের খবর মালিক পান, সঙ্গে আপনার প্রতিশ্রুত “তৈরি হওয়ার” সময়।
গাড়ি তৈরি ও পেমেন্ট
গাড়ি তৈরির মেসেজে মোট অঙ্কের সঙ্গে “এখনই পেমেন্ট করুন” থাকে। পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন থাকলে পেমেন্ট লিংক যায়, কাজটি নিজে থেকেই পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং রসিদ চলে যায়; না থাকলে আপনার পেমেন্ট নির্দেশনা পাঠানো হয়।
সার্ভিস হিস্ট্রি ও পার্টস
হস্তান্তরিত প্রতিটি কাজ গাড়ির রেকর্ডে থাকে, আর পরবর্তী সার্ভিসের সময় হওয়ার আগে মালিকদের বুক করতে আমন্ত্রণ জানানো হয়। ন্যূনতম স্টকসহ একটি সহজ পার্টস তালিকা হস্তান্তরিত কাজ থেকে আপডেট হয়।
রেটিং, ক্যাম্পেইন ও রিপোর্ট
ভিজিটের পর রেটিং (দারুণ, মোটামুটি বা সন্তুষ্ট নই) চাওয়া হয়, আর সন্তুষ্ট গ্রাহকদের আপনার রিভিউ লিংকে নিয়ে যাওয়া হয়; কম রেটিং আপনার টিমের জন্য নোট করা হয়। গাড়ির মালিক বা ক্রেতাদের জন্য ক্যাম্পেইন ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে। রিপোর্টে 30 দিনের উৎস অনুযায়ী ক্রেতা, ওয়ার্কশপের কাজ, অনুমোদন, সংগৃহীত অর্থ, রেটিং ও ক্যাম্পেইনের উত্তর থাকে।
স্ক্রিনশট
Garage Assistant গ্রাহককে “গাড়ি খুঁজুন” ও “সার্ভিস বুক করুন” দিয়ে স্বাগত জানাচ্ছে
স্টক থেকে মানানসই গাড়ি WhatsApp কার্ড হিসেবে পাঠানো হয়েছে, সঙ্গে “আরও ছবি” ও “টেস্ট ড্রাইভ বুক করুন”
চ্যাটে খালি সময় দেখিয়ে টেস্ট ড্রাইভ বা সার্ভিস ভিজিট বুক করা
“অনুমোদন করুন”, “প্রত্যাখ্যান করুন” ও “আমাকে কল করুন” বাটনসহ বাড়তি কাজের কোটেশন
সার্ভিসের মোট অঙ্ক ও “এখনই পেমেন্ট করুন” সহ গাড়ি তৈরির মেসেজ
সেলস লিড, টেস্ট ড্রাইভ, ওয়ার্কশপের কাজ, আয় ও রেটিংয়ের সারসংক্ষেপFAQ
এটি কোন ধরনের ব্যবসার জন্য?
গাড়ি ডিলার, শোরুম ও ওয়ার্কশপ। এর একটি শোরুম অংশ ও একটি ওয়ার্কশপ অংশ আছে, এবং প্রতিটি আপনি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।
কোন গাড়ি পাঠাবে তা এটি কীভাবে বাছে?
নতুন না পুরনো, ব্র্যান্ড, মডেল, বডি টাইপ, জ্বালানি, গিয়ারবক্স ও বাজেট গ্রাহক যেভাবে বলেন সেভাবেই এটি রেকর্ড করে এবং আপনার স্টক থেকে সবচেয়ে মানানসই গাড়িগুলো কার্ড হিসেবে পাঠায়। WhatsApp-এ একাধিক গাড়ি সোয়াইপ করার মতো ক্যারোসেল হিসেবে আসে।
এটি কি পার্ট-এক্সচেঞ্জের গাড়ির মূল্য নির্ধারণ বা ফাইন্যান্স অফার করে?
না, মূল্য নির্ধারণ করে না: এটি গ্রাহকের গাড়ির তথ্য ও ছবি রেকর্ড করে, যাতে আপনার টিম মূল্য নির্ধারণ করতে পারে। আপনার সুদের হার, ডাউন পেমেন্ট ও শর্ত থেকে এটি একটি উদাহরণ মাসিক কিস্তি হিসাব করতে পারে, যা স্পষ্টভাবে উদাহরণ হিসেবে চিহ্নিত থাকে, অফার হিসেবে নয়।
বাড়তি কাজের অনুমোদন কীভাবে আসে?
আপনি কাজের সঙ্গে কোটেশন লাইন যোগ করে অনুমোদন চান। গ্রাহক WhatsApp-এ তালিকা ও মোট অঙ্ক পান, সঙ্গে “অনুমোদন করুন”, “প্রত্যাখ্যান করুন” ও “আমাকে কল করুন”, আর উত্তরটি কাজের ওপরেই দেখা যায়।
গাড়ি তৈরি হলে গ্রাহকেরা কি পেমেন্ট করতে পারেন?
হ্যাঁ। গাড়ি তৈরির মেসেজে মোট অঙ্কের সঙ্গে “এখনই পেমেন্ট করুন” থাকে। পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন থাকলে এটি পেমেন্ট লিংক পাঠায় এবং কাজটি পরিশোধিত হিসেবে চিহ্নিত করে; না থাকলে আপনার পেমেন্ট নির্দেশনা পাঠানো হয়।
এটি কোন চ্যানেল ও ভাষা সমর্থন করে?
WhatsApp, Instagram ও ওয়েব চ্যাট, দিনরাত, ভয়েস মেসেজসহ গ্রাহকের নিজের ভাষায়।