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Outros

Traduzir​

O recurso Traduzir do MonoChat permite que os usuários traduzam mensagens dentro de uma conversa de chat. Esse recurso ajuda a superar barreiras de idioma entre clientes e atendentes, proporcionando uma comunicação fluida.

Acessando o recurso Traduzir​

  1. Acesse a seção Configurações na barra lateral.
  2. Clique em Chat no menu Configurações.
  3. Selecione a aba Outros.
  4. Localize o recurso Traduzir.
Outros

Usando o recurso Traduzir​

  • Mensagens recebidas: para traduzir uma mensagem recebida, selecione o menu de três pontos dentro do balão do chat e escolha a opção Traduzir. A mensagem será traduzida para o idioma definido no navegador do atendente.
  • Mensagens enviadas: para mensagens enviadas, selecione a opção Traduzir no mesmo menu. A mensagem será traduzida para o idioma definido para o cliente no aplicativo, garantindo que ele receba as respostas no idioma de sua preferência.

Gerenciando as configurações de tradução​

  • Abrir/Fechar Traduzir: use o botão de alternância para ativar ou desativar o recurso Traduzir.
  • Salvar alterações: depois de ajustar o status do recurso Traduzir, clique em Salvar para aplicar as alterações.

Boas práticas​

  • Configurações de idioma precisas: certifique-se de que o idioma preferido do cliente esteja corretamente definido no aplicativo para obter traduções precisas.
  • Comunicação clara: ao usar o recurso Traduzir, mantenha suas mensagens claras e simples para garantir uma tradução e uma compreensão precisas.
  • Revisão regular: revise e atualize regularmente as configurações de idioma e as preferências de tradução para atender às necessidades da sua base de clientes.

Ao usar o recurso Traduzir, você facilita a comunicação eficaz com clientes de diferentes origens linguísticas, garantindo que o seu atendimento na plataforma MonoChat seja inclusivo e eficiente.