Store Assistant
دکانوں اور چینز کے لیے AI اسٹور ڈیسک جو ہر اسٹور کی مصنوعات اور اسٹاک دکھاتا ہے، کلک اینڈ کلیکٹ ریزرویشنز لیتا ہے، آرڈرز ٹریک کرتا ہے، پوائنٹس اور کوپنز کے ساتھ لائلٹی کلب چلاتا ہے اور مہم کے پیغامات بھیجتا ہے۔
جائزہ
Store Assistant کسی دکان یا اسٹورز کی چھوٹی چین کا WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ ڈیسک ہے۔ یہ چوبیس گھنٹے کام کرتا ہے اور گاہکوں کو ان کی اپنی زبان میں جواب دیتا ہے، وائس میسجز سمیت۔
گاہک کسی پروڈکٹ، سائز یا رنگ کا پوچھتے ہیں اور انہیں تصویر، قیمت اور “ریزرو کریں” اور “تفصیلات” بٹنوں کے ساتھ پروڈکٹ کارڈز ملتے ہیں۔ واپسی، تبادلے، ڈیلیوری اور آپ کے اپنے سوالات کے جوابات صرف اسی متن سے دیے جاتے ہیں جو آپ منظور کرتے ہیں۔
جب بھی کسی انسان کی ضرورت ہو، یہ گفتگو آپ کی ٹیم کو منتقل کر دیتا ہے یا پیغام لے لیتا ہے۔
نمایاں خصوصیات
- چیٹ ہی میں کلک اینڈ کلیکٹ۔ گاہک ایک آئٹم ریزرو کرتا ہے اور اسٹور منتخب کرتا ہے۔ اسے ریزرویشن کوڈ ملتا ہے اور وہ کاؤنٹر پر ادائیگی کرتا ہے۔ آئٹم آپ کے مقرر کردہ وقت تک محفوظ رکھا جاتا ہے، اور ہولڈ ختم ہونے سے پہلے یاد دہانی بھیجی جاتی ہے۔
- ہر اسٹور میں اسٹاک۔ اسسٹنٹ بتاتا ہے کہ ہر اسٹور میں آئٹم اسٹاک میں ہے، صرف چند باقی ہیں یا ختم ہے، اور جب تک آپ اجازت نہ دیں، یہ کبھی تعداد نہیں دکھاتا۔ ریزرویشنز اسٹاک روک لیتی ہیں تاکہ ایک ہی آئٹم کا وعدہ دو بار نہ ہو۔
- خود چلنے والا لائلٹی کلب۔ ہر خریداری پر پوائنٹس، خرچ کے مطابق ٹیئرز اور ایسے انعامات جو پوائنٹس کو کوپنز میں بدل دیتے ہیں۔ گاہک چیٹ ہی میں شامل ہوتے ہیں اور اپنے پوائنٹس پوچھتے ہیں، اور انہیں سالگرہ کا تحفہ ملتا ہے۔
انسٹال اور سیٹ اپ
- Store Assistant کو ترتیبات › MonoStore › ایپس سے انسٹال کریں، یا انسٹال لنک app.monochat.ai/apps/fYutQH29eYcNbnDq3 کھولیں۔ اگر آپ کے پاس MonoChat اکاؤنٹ نہیں ہے تو لنک آپ کو پہلے سائن اپ کرنے دیتا ہے اور پھر آپ کے لیے ایپ انسٹال کر دیتا ہے۔
- اپنے MonoChat ہوم پیج پر شروع کریں ٹیب کھولیں اور Set up your shop (اپنی دکان سیٹ اپ کریں) چنیں، پھر Set up the shop (دکان سیٹ اپ کریں)۔ فارم میں پوچھا جاتا ہے: What do you sell? (آپ کیا بیچتے ہیں؟) (فیشن، الیکٹرانکس، گھر، بیوٹی، کھیل یا دیگر؛ اس سے عام زمرے اور چند مثالی مصنوعات طے ہوتی ہیں)، Name of the shop (دکان کا نام)، فون، Address of your first store (آپ کے پہلے اسٹور کا پتا؛ یہ آپ کا پہلا اسٹور بن جاتا ہے)، ویب سائٹ، کرنسی، Language of automatic messages (خودکار پیغامات کی زبان)، ٹائم زون اور ہر دن کے کھلنے کے اوقات (آپ کے اسٹورز انہی سے شروع ہوتے ہیں، اور ان کے باہر اسسٹنٹ پیغام لے لیتا ہے)۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہر اسکرین مثالی ریکارڈز سے بھری نظر آئے تو Also load sample data so I can see it full (نمونہ ڈیٹا بھی لوڈ کریں تاکہ میں سب کچھ بھرا ہوا دیکھ سکوں) کو آن رہنے دیں۔ Save and continue (محفوظ کریں اور جاری رکھیں) پر کلک کریں۔
- بائیں مینو میں Store (اسٹور) ڈیسک کھولیں۔ Stores (اسٹورز) میں اپنے اسٹورز چیک کریں، Products (مصنوعات) میں تصاویر اور قیمتوں کے ساتھ اپنی مصنوعات شامل کریں، اور Stock (اسٹاک) میں اپنا اسٹاک درج کریں (ہاتھ سے یا Import CSV (CSV امپورٹ کریں) کے ذریعے)۔ پھر ترتیبات کے ٹیبز دیکھیں: Pickup and stock (پک اپ اور اسٹاک)، Loyalty rules (لائلٹی کے قواعد)، Policies and FAQ (پالیسیاں اور عمومی سوالات)، Automatic messages (خودکار پیغامات)، How it talks (بات کرنے کا انداز) اور Handover (ہینڈ اوور)۔
- ڈیسک کے ہیڈر میں سبز پاور بٹن (Turn on، آن کریں) پر کلک کریں۔ Turn the assistant on (اسسٹنٹ آن کریں) ڈراور میں وہ سب درج ہوتا ہے جو ابھی باقی ہے (دکان کا نام اور قسم، کم از کم ایک فعال اسٹور، کم از کم ایک فعال پروڈکٹ، اور تجویز کے طور پر آپ کی پالیسیاں یا سوالات اور جوابات) اور جو کچھ شروع ہوگا؛ Assistant answers customers (اسسٹنٹ گاہکوں کو جواب دیتا ہے) آن کریں اور تصدیق کریں۔ عنوان کے ساتھ والا بیج Off سے On ہو جاتا ہے۔ پاور بٹن صرف وہی شخص دیکھتا ہے جو ورک اسپیس میں آٹومیشنز کا نظم کر سکتا ہے۔
- شروع کریں ٹیب پر Try it on your own phone (اپنے فون پر آزمائیں) چنیں اور اپنے ہی نمبر پر اسی طرح میسج کریں جیسے کوئی گاہک کرتا ہے۔
- جس نے روکنے کو کہا ہو اسے کبھی پیغام نہیں بھیجا جاتا، اور خاموش اوقات کا خیال رکھا جاتا ہے۔
- ان گاہکوں کے لیے واپسی کا پیغام جنہوں نے کچھ عرصے سے خریداری نہیں کی، اس وقت تک بند رہتا ہے جب تک آپ اسے آن نہ کریں۔
اسکرین بہ اسکرین
Store Assistant، Store (اسٹور) ڈیسک میں ہے (بائیں مینو میں دکان کا آئیکن)، اور اس کی رپورٹ رپورٹس میں ہے۔ نیچے دیے گئے اسکرین شاٹس نمونہ ڈیٹا دکھاتے ہیں: Mira Store، استنبول میں تین اسٹورز والی فیشن اور جوتوں کی دکان۔
شروع کریں اور سیٹ اپ فارم
آپ کے ہوم پیج پر شروع کریں ٹیب آپ کو پہلے مراحل سے گزارتا ہے۔ ایپ تین کارڈز شامل کرتی ہے: Set up your shop (اپنی دکان سیٹ اپ کریں)، Turn the assistant on (اسسٹنٹ آن کریں) اور Try it on your own phone (اپنے فون پر آزمائیں)۔ اوپر ایک پیش رفت کی پٹی دکھاتی ہے کہ کتنے مراحل مکمل ہو چکے ہیں، اور Not now (ابھی نہیں) وہ کارڈ چھپا دیتا ہے جس کی آپ کو ابھی ضرورت نہیں۔
Set up the shop (دکان سیٹ اپ کریں) Set up your shop فارم کھولتا ہے۔ پہلے منتخب کریں کہ آپ کیا بیچتے ہیں؛ جب تک آپ کوئی ایک نہ چنیں، فارم آگے نہیں بڑھتا۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| What do you sell? (آپ کیا بیچتے ہیں؟) | فیشن، الیکٹرانکس، گھر، بیوٹی، کھیل یا دیگر۔ عام زمرے اور چند مثالی مصنوعات طے کرتا ہے۔ آپ بعد میں ہر ایک بدل سکتے ہیں۔ |
| Name of the shop (دکان کا نام) اور Phone (فون) | اسسٹنٹ گاہکوں کو آپ کی دکان کے بارے میں یہی بتاتا ہے۔ نام لازمی ہے۔ |
| Address of your first store (آپ کے پہلے اسٹور کا پتا) | آپ کا پہلا اسٹور بن جاتا ہے۔ مزید اسٹورز بعد میں Stores (اسٹورز) میں شامل کریں۔ |
| Website (ویب سائٹ) | آپ کی دکان کی ویب سائٹ۔ |
| Currency (e.g. EUR, TRY, AED) (کرنسی) | تین حرفی کوڈ۔ ہر قیمت اسی کرنسی میں ہوتی ہے۔ |
| Language of automatic messages (خودکار پیغامات کی زبان) | WhatsApp ٹیمپلیٹس اور خودکار پیغامات کی زبان۔ خالی ہو تو وہی جو ورک اسپیس کی ہے۔ |
| Time zone (ٹائم زون) | کھلنے کے اوقات، خاموش اوقات اور یاد دہانیوں کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ خالی ہو تو وہی جو ورک اسپیس کا ہے۔ |
| کھلنے کے اوقات | ہر دن کے لیے ایک سوئچ اور Opens (کھلتا ہے) / Closes (بند ہوتا ہے)۔ آپ کے اسٹورز انہی سے شروع ہوتے ہیں، اور ٹیم انہی اوقات میں پیغامات کا جواب دیتی ہے۔ کم از کم ایک دن کھلا ہونا ضروری ہے۔ |
| Also load sample data so I can see it full (نمونہ ڈیٹا بھی لوڈ کریں تاکہ میں سب کچھ بھرا ہوا دیکھ سکوں) | نمونہ دکان لوڈ کرتا ہے تاکہ ہر اسکرین پر آزمانے کے لیے ریکارڈز ہوں۔ |
Save and continue (محفوظ کریں اور جاری رکھیں) کے بعد سیٹ اپ کارڈ بتاتا ہے کہ آپ کی دکان سیٹ اپ ہو گئی ہے اور فارم دوبارہ کھولنے کے لیے Change (تبدیل کریں) پیش کرتا ہے۔ Turn the assistant on کارڈ میں وہ سب درج ہوتا ہے جو ابھی باقی ہے اور اس میں Assistant answers customers (اسسٹنٹ گاہکوں کو جواب دیتا ہے) سوئچ ہوتا ہے، اور Try it on your own phone بھیجنے کے لیے مثالی سوالات دیتا ہے (“کیا آپ کے پاس سفید اسنیکرز 42 سائز میں ہیں؟”، “کون سا اسٹور میرے سب سے قریب ہے؟”، “میرا آرڈر 10482 کہاں ہے؟”)۔
آج
Store › Today (اسٹور › آج) ان کاموں کی فہرست ہے جو ابھی کرنے ہیں۔ مینو کا کاؤنٹر تصدیق طلب ریزرویشنز، جلد ختم ہونے والے ہولڈز، نئے لیڈز اور کھلے لیے گئے پیغامات کو جمع کرتا ہے۔ اوپر کی ایک سطر دکھاتی ہے کہ اس مہینے کتنی فروخت ہوئی، وصول شدہ ریزرویشنز اور آرڈرز میں تقسیم کر کے۔
اوپر کے ٹیبز میں سے ہر ایک گنتی دکھاتا ہے:
- Requested (درخواست شدہ): اسٹور کی تصدیق کی منتظر ریزرویشنز، سب سے پرانی پہلے۔ آئٹمز الگ رکھ لینے کے بعد ٹِک (Mark ready، تیار نشان زد کریں) استعمال کریں، منسوخ کرنے کے لیے کراس (Cancel، منسوخ کریں) (آئٹمز اسٹاک میں واپس چلے جاتے ہیں)، یا کھولنے کے لیے پنسل۔
- Ready for pickup (پک اپ کے لیے تیار): وصولی کی منتظر ریزرویشنز، جس کا ہولڈ پہلے ختم ہو وہ پہلے۔ Collected (وصول ہو گئی) آئٹمز کو اسٹاک سے نکال دیتا ہے اور ممبرز کو ان کے پوائنٹس دیتا ہے؛ Extend (توسیع کریں) ہولڈ میں وقت بڑھاتا ہے۔
- Expiring soon (جلد ختم ہونے والی): تیار ریزرویشنز جن کا ہولڈ یاد دہانی کے وقت (کم از کم 12 گھنٹے) کے اندر ختم ہو رہا ہے۔
- Open orders (کھلے آرڈرز): وہ ویب آرڈرز جو ابھی ڈیلیور نہیں ہوئے، متوقع تاریخ کے ساتھ۔
- New leads (نئے لیڈز): وہ لیڈز جو اسسٹنٹ نے لکھے۔ Mark contacted (رابطہ ہو گیا نشان زد کریں) لیڈ کو آگے بڑھاتا ہے۔
- Low stock (کم اسٹاک): وہ مصنوعات جو ہر اسٹور میں آپ کی Few left at or under (اتنے یا اس سے کم ہوں تو چند باقی) کی سطح پر یا اس سے نیچے ہوں، Few left (چند باقی) یا Out of stock (اسٹاک ختم) کے نشان کے ساتھ۔
- Messages (پیغامات): لیے گئے پیغامات اور کال بیکس۔ Done (مکمل) ایک کو بند کرتا ہے؛ آپ متعلقہ ریزرویشن یا آرڈر بھی کھول سکتے ہیں۔
ریزرویشنز
Store › Reservations (اسٹور › ریزرویشنز) ہر کلک اینڈ کلیکٹ ریزرویشن کی فہرست دکھاتا ہے، جسے Requested (درخواست شدہ)، Ready (تیار)، Collected (وصول شدہ)، Expired (میعاد ختم)، Cancelled (منسوخ) یا All (تمام) سے فلٹر کیا جا سکتا ہے۔ ہر قطار میں ریزرویشن کوڈ، گاہک، پک اپ اسٹور، آئٹمز، کل رقم اور یہ کب بنی، دکھایا جاتا ہے۔ روبوٹ کا آئیکن بتاتا ہے کہ اسسٹنٹ نے اسے چیٹ میں لیا۔
New reservation (نئی ریزرویشن) آپ کی ٹیم کو ہاتھ سے ریزرویشن شامل کرنے دیتا ہے، مثلاً کسی ایسے گاہک کے لیے جس نے فون کیا ہو۔ ایک گاہک منتخب کریں (یا نئے گاہک کے لیے نام اور فون لکھیں)، پک اپ اسٹور اور آئٹمز؛ فارم دکھاتا ہے کہ اس اسٹور میں کیا اسٹاک میں ہے اور آپ کو موجود سے زیادہ ریزرو کرنے سے روکتا ہے۔
آرڈرز
Store › Orders (اسٹور › آرڈرز) ویب آرڈرز دکھاتا ہے تاکہ اسسٹنٹ “میرا آرڈر کہاں ہے؟” کا جواب دے سکے۔ ٹیبز یہ ہیں: In progress (جاری)، Delivered (ڈیلیور شدہ)، Cancelled or returned (منسوخ یا واپس شدہ) اور All (تمام)۔ ہر قطار میں آرڈر نمبر، گاہک، اسٹیٹس (Received (موصول)، Processing (کارروائی جاری)، Shipped (روانہ)، Out for delivery (ڈیلیوری کے لیے نکل گیا))، آئٹمز، کیریئر اور ٹریکنگ نمبر، کل رقم اور متوقع تاریخ ہوتی ہے۔ روانہ شدہ آرڈرز پر Tracking link (ٹریکنگ لنک) بٹن ہوتا ہے۔
آرڈرز New order (نیا آرڈر؛ ڈیسک کے ہیڈر میں ٹرک کا آئیکن بھی) سے یا API کے ذریعے آپ کے اپنے سسٹمز سے آتے ہیں (دیکھیں Integrations (انٹیگریشنز))۔ جب آپ کسی آرڈر کا اسٹیٹس بدلتے ہیں تو، اگر Order updates (آرڈر اپ ڈیٹس) آن ہو، گاہک کو خودکار پیغامات کے ذریعے روانگی، ڈیلیوری کے لیے نکلنے، ڈیلیور ہونے اور منسوخی کی اطلاع دی جاتی ہے۔
مصنوعات
Store › Products (اسٹور › مصنوعات) وہ ہے جو اسسٹنٹ بیچتا ہے: یہ صرف وہی پیش کرتا ہے جو یہاں ہو۔ زمرے کے لحاظ سے فلٹر کریں، یا New product (نئی پروڈکٹ) پر کلک کریں۔ ہر قطار میں نام اور SKU، زمرہ اور برانڈ، Featured (نمایاں)، Active (فعال) یا Off (بند) بیج، قیمت (سیل پر ہو تو پرانی قیمت کے ساتھ)، ویریئنٹس کی تعداد اور یہ کہ تمام اسٹورز میں کتنے دستیاب ہیں، دکھایا جاتا ہے۔
پروڈکٹ ڈراور کی تفصیل پروڈکٹ ڈراور میں دی گئی ہے۔
اسٹاک
Store › Stock (اسٹور › اسٹاک) میں ہر پروڈکٹ (یا ویریئنٹ) اور اسٹور کے لیے ایک قطار ہے۔ All (تمام)، Low (کم) یا Out of stock (اسٹاک ختم) سے، اور اسٹور کوڈ سے فلٹر کریں۔ ہر قطار میں In stock (اسٹاک میں)، Few left (چند باقی) یا Out of stock، کتنے دستیاب ہیں، کتنے شیلف پر ہیں اور کتنے کلک اینڈ کلیکٹ کے لیے ریزرو ہیں، اور یہ تعداد کہاں سے آئی (ٹیم نے طے کی، CSV امپورٹ، API یا نمونہ ڈیٹا)، دکھایا جاتا ہے۔
ایک آئٹم شامل کرنے یا کم کرنے کے لیے + اور − استعمال کریں، یا تعداد طے کرنے کے لیے پنسل۔ Import CSV (CSV امپورٹ کریں) sku، store اور quantity کالمز والی فائل پڑھتا ہے، ہر SKU اور اسٹور کے لیے ایک قطار۔
اسٹورز
Store › Stores (اسٹور › اسٹورز) آپ کے اسٹورز کی فہرست دکھاتا ہے، جسے All (تمام)، Active (فعال) یا Off (بند) سے فلٹر کیا جا سکتا ہے۔ اسسٹنٹ گاہکوں کو ان کے اوقات اور پتا بتاتا ہے اور ان کے لیے کلک اینڈ کلیکٹ لیتا ہے۔ Click & collect (کلک اینڈ کلیکٹ) بیج کا مطلب ہے کہ گاہک وہاں ریزرو کر سکتے ہیں؛ On the map (نقشے پر) کا مطلب ہے کہ اسٹور کی لوکیشن موجود ہے، اس لیے اسے قریب ترین اسٹور کے طور پر تلاش کیا جا سکتا ہے۔
New store (نیا اسٹور) میں Name (نام)، ایک مختصر بڑے حروف والا Code (کوڈ؛ QR کوڈز اور اسٹاک امپورٹ میں استعمال ہوتا ہے، مثلاً KAD)، پتا، فون، Map link (نقشے کا لنک)، Latitude (عرض بلد) اور Longitude (طول بلد)، خدمات، اس اسٹور کے کھلنے کے اوقات، اور Active اور Click & collect کے سوئچز پوچھے جاتے ہیں۔
گاہک
Store › Customers (اسٹور › گاہک) ہر اس شخص کی فہرست دکھاتا ہے جس نے WhatsApp، Instagram یا آپ کی ویب سائٹ چیٹ پر لکھا، اور وہ گاہک بھی جنہیں آپ شامل کرتے ہیں۔ All (تمام)، Members (ممبرز)، Lapsed (رکے ہوئے؛ واپسی کے وقت تک کوئی خریداری نہیں) یا Opted out (آپٹ آؤٹ) سے فلٹر کریں۔ ہر قطار میں فون، زبان، ممبرز کے لیے ٹیئر بیج اور آخری خریداری دکھائی جاتی ہے۔
گاہک کے ڈراور میں نام، فون، ای میل، سالگرہ، زبان، پسندیدہ اسٹور، ٹیگز اور نوٹس ہوتے ہیں، اور یہ ان کا لائلٹی کارڈ، ریزرویشنز، آخری آرڈرز، کوپنز اور لیڈز دکھاتا ہے۔
لائلٹی
Store › Loyalty (اسٹور › لائلٹی) لائلٹی کلب کے ممبرز کی فہرست دکھاتا ہے، جسے ٹیئر کے لحاظ سے فلٹر کیا جا سکتا ہے (نمونہ ڈیٹا میں Bronze، Silver، Gold)۔ ہر قطار میں ٹیئر، شامل ہونے کی تاریخ، پوائنٹس، کل خرچ اور آخری خریداری دکھائی جاتی ہے۔ لائلٹی کلب بند ہو تو یہ ٹیب چھپا رہتا ہے۔
Add a member (ممبر شامل کریں) کاؤنٹر پر کسی گاہک کو رجسٹر کرتا ہے۔ ممبر کے کارڈ میں آپ Add purchase (خریداری شامل کریں؛ پوائنٹس اور ٹیئر اسی کے مطابق ہوتے ہیں)، تاریخچے کے لیے وجہ کے ساتھ Adjust points (پوائنٹس ایڈجسٹ کریں)، کوپن کے بدلے انعام Redeem (حاصل کریں) اور Use a coupon (کوپن استعمال کریں) کر سکتے ہیں۔
کوپنز
Store › Coupons (اسٹور › کوپنز) ہر کوپن کوڈ کی فہرست دکھاتا ہے، جسے Active (فعال)، Used (استعمال شدہ)، Expired (میعاد ختم) یا All (تمام) سے فلٹر کیا جا سکتا ہے۔ ہر قطار میں کوڈ، یہ کس کے لیے ہے (ایک گاہک یا Anyone (کوئی بھی))، یہ کہاں سے آیا (Reward (انعام)، Birthday (سالگرہ)، Campaign (مہم) یا By the team (ٹیم کی طرف سے))، قدر، کم از کم خرچ اگر ہو، اور اختتامی تاریخ دکھائی جاتی ہے۔
New coupon (نیا کوپن) ایک گاہک کے لیے یا کوڈ رکھنے والے کسی بھی شخص کے لیے کوڈ بناتا ہے۔ ایک گاہک کا کوپن اس کے لائلٹی کارڈ میں دکھائی دیتا ہے اور اسسٹنٹ اسے اس کے بارے میں بتاتا ہے۔ کاؤنٹر پر Mark used (استعمال شدہ نشان زد کریں) یا Cancel coupon (کوپن منسوخ کریں) کے لیے کوپن کھولیں۔
مہمات
Store › Campaigns (اسٹور › مہمات) منتخب گروپ کو پیغام بھیجتا ہے۔ New campaign (نئی مہم) میں ایک نام، پیغام (280 حروف تک)، اختیاری تصویر، یہ کسے ملے (All customers (تمام گاہک)، Loyalty members (لائلٹی ممبرز)، Members of some tiers (کچھ ٹیئرز کے ممبرز)، Customers of some stores (کچھ اسٹورز کے گاہک)، Bought from some categories (کچھ زمروں سے خریداری کی) یا No purchase for a while (کچھ عرصے سے کوئی خریداری نہیں)) اور ایک اختیاری ذاتی کوپن پوچھا جاتا ہے۔ Show me (مجھے دکھائیں) مطابقت رکھنے والے گاہکوں کو گنتا ہے۔
مہمات WhatsApp مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے طور پر، خاموش اوقات کے باہر ایک وقت میں چند درجن کر کے جاتی ہیں، اور صرف اسی وقت جب Promotions (پروموشنز) آن ہو۔ آپٹ آؤٹ کرنے والے گاہک کبھی شامل نہیں کیے جاتے، اور جس تک پچھلے 14 دنوں میں کسی اور مہم سے رابطہ ہو چکا ہو اسے چھوڑ دیا جاتا ہے۔ بھیجی گئی مہم دکھاتی ہے کہ کتنے پیغامات بھیجے گئے اور کتنوں نے جواب دیا۔ اوپر کی ایک سطر آپ کو خبردار کرتی ہے جب Promotions بند ہو یا مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ابھی Meta کی منتظر ہو۔
داخلے کے مقامات
Store › Entry points (اسٹور › داخلے کے مقامات؛ اسکرین کا نام QR codes and links (QR کوڈز اور لنکس) ہے) کسی اسٹور کے دروازے، شیلف، پروڈکٹ ٹیگ یا مہم کے پوسٹر کے لیے QR کوڈ یا چیٹ لنک بناتا ہے۔ جب کوئی گاہک اسے اسکین کرتا ہے تو اسسٹنٹ جان لیتا ہے کہ وہ کہاں ہے: یہ پہلے وہی اسٹور پیش کرتا ہے، اس شیلف کی مصنوعات سے شروع کرتا ہے، یا آپ کے خیرمقدمی پیغام سے آغاز کرتا ہے۔ Store (اسٹور)، Shelf (شیلف)، Product (پروڈکٹ) یا Campaign (مہم) سے فلٹر کریں؛ ہر قطار میں کوڈ، اسکینز کی تعداد اور آخری اسکین دکھایا جاتا ہے۔
New QR code (نیا QR کوڈ) میں پوچھا جاتا ہے کہ یہ کہاں لگے گا، ٹیم کے لیے ایک عنوان، بڑے حروف میں ایک کوڈ (مثلاً KAD-SHOES)، اسٹور، اختیاری مصنوعات، وہ متن جو QR کوڈ بھیجتا ہے اور اسسٹنٹ پہلے کیا کہتا ہے۔ محفوظ کرنے کے بعد آپ لنک کاپی کر سکتے ہیں یا پرنٹ کرنے کے لیے QR کوڈ پورے سائز میں کھول سکتے ہیں۔ لنک کے لیے آپ کو منسلک WhatsApp نمبر کی ضرورت ہے۔
لیڈز
Store › Leads (اسٹور › لیڈز) وہ سب جمع کرتا ہے جو اسسٹنٹ نے اس وقت لکھا جب کسی نے ڈیلیوری کا تخمینہ، کوئی بڑا آئٹم، اسٹاک میں نہ ہونے والی کسی چیز کی دستیابی، یا آپ کی فہرست میں نہ ہونے والی کوئی بھی چیز مانگی۔ New (نئے)، Contacted (رابطہ ہو گیا)، Won (کامیاب)، Lost (ناکام) یا All (تمام) سے فلٹر کریں۔ ہر قطار میں دکھایا جاتا ہے کہ وہ کیا چاہتے ہیں، اسٹور، نوٹ، مصنوعات اور کس نے اسے لکھا۔
رابطہ ہو گیا نشان زد کرنے کے لیے فون کا آئیکن، کامیاب نشان زد کرنے کے لیے ٹرافی، یا کھول کر مرحلہ بدلنے کے لیے پنسل استعمال کریں۔
لیے گئے پیغامات
Store › Messages taken (اسٹور › لیے گئے پیغامات) وہ سب دکھاتا ہے جو اسسٹنٹ نے اس وقت لکھا جب وہ مدد نہ کر سکا یا کوئی کال بیک چاہتا ہو۔ To do (کرنے والے)، Callbacks (کال بیکس) یا Done (مکمل) سے فلٹر کریں۔ ہر قطار میں پیغام، گاہک اور متعلقہ ریزرویشن یا آرڈر دکھایا جاتا ہے، ضرورت ہو تو Urgent (فوری) کے نشان کے ساتھ۔
مکمل نشان زد کرنے کے لیے ٹِک، جس کے بارے میں ہے اسے کھولنے کے لیے ریزرویشن یا آرڈر کا آئیکن، یا خود نوٹ شامل کرنے کے لیے New note (نیا نوٹ) استعمال کریں۔
آپ کا کاروبار
Store › Your business (اسٹور › آپ کا کاروبار؛ اسکرین کا نام Your shop (آپ کی دکان) ہے) میں وہ معلومات ہیں جو اسسٹنٹ گاہکوں کو خود دکان کے بارے میں بتاتا ہے۔ یہ دکان کے بارے میں کبھی ایسی کوئی بات نہیں کہتا جو یہاں، دوسرے ٹیبز پر، یا آپ کے اسٹورز اور مصنوعات میں نہ ہو۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| What you sell (آپ کیا بیچتے ہیں) | فیشن اور جوتے، الیکٹرانکس، گھر اور رہن سہن، بیوٹی اور کاسمیٹکس، کھیل اور آؤٹ ڈور، یا دیگر۔ |
| Name of the shop (دکان کا نام)، Phone (فون) | گاہکوں کو دکھائے جاتے ہیں۔ |
| About the shop (one or two sentences) (دکان کے بارے میں، ایک یا دو جملے) | ایک مختصر تفصیل جو اسسٹنٹ استعمال کر سکتا ہے۔ |
| Website (ویب سائٹ)، Instagram | آپ کے لنکس۔ |
| Currency (e.g. EUR, TRY, AED) (کرنسی)، Time zone (ٹائم زون)، Language of automatic messages (خودکار پیغامات کی زبان) | جیسا کہ سیٹ اپ فارم میں۔ |
| ڈیفالٹ کھلنے کے اوقات | نئے اسٹورز انہی سے شروع ہوتے ہیں؛ ہر اسٹور اپنے اوقات رکھتا ہے۔ |
| Closed on (holidays) (بند رہنے کے دن، تعطیلات) | ہر سطر میں ایک تاریخ (YYYY-MM-DD)۔ ان دنوں تمام اسٹورز بند رہتے ہیں۔ |
پک اپ اور اسٹاک
Store › Pickup and stock (اسٹور › پک اپ اور اسٹاک؛ اسکرین کا نام Click & collect and stock (کلک اینڈ کلیکٹ اور اسٹاک) ہے) طے کرتا ہے کہ ریزرویشنز اور اسٹاک کے جوابات کیسے کام کرتے ہیں۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Click & collect (کلک اینڈ کلیکٹ) | اسسٹنٹ ان اسٹورز پر پک اپ کے لیے ریزرویشنز لیتا ہے جو کلک اینڈ کلیکٹ لیتے ہیں۔ ادائیگی اسٹور میں ہوتی ہے۔ |
| Ready at once (فوراً تیار) | جب ہر آئٹم اسٹور میں اسٹاک میں ہو تو ریزرویشن فوراً تیار ہو جاتی ہے۔ بند ہو تو اسٹور آئٹمز چیک کر کے اسے تیار نشان زد کرتا ہے۔ |
| Hold for (hours) (اتنی دیر رکھیں، گھنٹے) | تیار ریزرویشن اتنی دیر رکھی جاتی ہے، پھر اس کی میعاد ختم ہو جاتی ہے اور آئٹمز دوبارہ فروخت کے لیے آ جاتے ہیں۔ |
| Reminder before the end (hours) (اختتام سے پہلے یاد دہانی، گھنٹے) | یاد دہانی کب جاتی ہے، اگر ریزرویشن کے پیغامات آن ہوں۔ یہ ہولڈ ختم ہونے سے پہلے ہونی چاہیے۔ |
| Items per reservation (فی ریزرویشن آئٹمز) | ایک ریزرویشن میں زیادہ سے زیادہ کتنے آئٹمز ہو سکتے ہیں۔ |
| Pickup note (پک اپ نوٹ) | تیار ہونے کے پیغام کے ساتھ بتایا جاتا ہے، مثلاً “کاؤنٹر پر اپنا کوڈ دکھائیں۔” |
| Show stock counts (اسٹاک کی گنتی دکھائیں) | اسسٹنٹ بتا سکتا ہے کہ کتنے باقی ہیں۔ بند ہو تو یہ صرف اسٹاک میں، چند باقی یا اسٹاک ختم بتاتا ہے۔ |
| Few left at or under (اتنے یا اس سے کم ہوں تو چند باقی) | یہی وہ سطح بھی ہے جس پر کوئی قطار Today (آج) پر کم اسٹاک کے طور پر دکھائی دیتی ہے۔ |
| Order questions (آرڈر کے سوالات) | اسسٹنٹ گاہکوں کو آرڈر نمبر یا ان کے فون سے بتاتا ہے کہ ان کا ویب آرڈر کہاں ہے۔ |
| Delivery note (ڈیلیوری نوٹ) | آرڈر اپ ڈیٹس کے ساتھ بتایا جاتا ہے، مثلاً “ڈیلیوریز 9:00 سے 18:00 کے درمیان پہنچتی ہیں۔” |
لائلٹی کے قواعد
Store › Loyalty rules (اسٹور › لائلٹی کے قواعد؛ اسکرین کا نام Loyalty club (لائلٹی کلب) ہے) طے کرتا ہے کہ ممبرز پوائنٹس کیسے کماتے اور خرچ کرتے ہیں۔ اسسٹنٹ لوگوں کو رجسٹر کرتا ہے اور انہیں ان کا بیلنس بتاتا ہے۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Loyalty club (لائلٹی کلب) | بند ہو تو نہ نئے ممبرز، نہ پوائنٹس؛ موجودہ کوپنز کاؤنٹر پر پھر بھی کام کرتے ہیں۔ |
| Points per 1 (فی 1 پوائنٹس؛ آپ کی کرنسی) | مثلاً 1: 100 کی خریداری پر 100 پوائنٹس ملتے ہیں۔ |
| What points are called (پوائنٹس کو کیا کہا جائے) | مثلاً پوائنٹس، ستارے، سکے۔ |
| Points expire after (months) (پوائنٹس کی میعاد، مہینے) | 0: کبھی نہیں۔ |
| Tiers (ٹیئرز) | ہر ایک کے لیے Tier name (ٹیئر کا نام) اور From lifetime spend (مجموعی خرچ سے)۔ ممبر خود بخود اوپر جاتا ہے۔ پہلا ٹیئر ہمیشہ 0 سے شروع ہوتا ہے۔ |
| Rewards (انعامات) | پوائنٹس سے کیا ملتا ہے: Reward (انعام) کا نام، اس کی قیمت کے Points (پوائنٹس)، اور وہ Coupon (کوپن) جو یہ بنتا ہے (Amount off (رقم کی رعایت) یا Percent off (فیصد رعایت)، Value (قدر)، Minimum spend (کم از کم خرچ)، Valid for (days) (مدتِ استعمال، دن))۔ |
| سالگرہ | Bonus points (بونس پوائنٹس) اور Birthday coupon (amount) (سالگرہ کا کوپن، رقم)، جو سالگرہ کے پیغامات آن ہونے پر ممبر کی سالگرہ پر بھیجے جاتے ہیں۔ 0: کچھ نہیں۔ |
پالیسیاں اور عمومی سوالات
Store › Policies and FAQ (اسٹور › پالیسیاں اور عمومی سوالات) وہ ہے جو اسسٹنٹ واپسی، ڈیلیوری اور آپ کی دکان کے بارے میں کہہ سکتا ہے۔ یہ اسی متن، آپ کے اسٹورز اور آپ کی مصنوعات سے جواب دیتا ہے، اور اندازہ لگانے کے بجائے کہہ دیتا ہے کہ اسے معلوم نہیں۔
- Returns, exchanges, delivery and warranty (واپسی، تبادلے، ڈیلیوری اور وارنٹی): سادہ متن، سرخیاں اپنی الگ سطر پر۔
- Questions and answers (سوالات اور جوابات): ہر سوال کے لیے ایک جوڑا، ایک سطر
Q:سے شروع ہوتی ہے اور اگلی سطرA:سے۔ - About your shop (آپ کی دکان کے بارے میں): آپ کون ہیں، آپ کے پاس کون سے برانڈز ہیں، گفٹ پیکنگ، کپڑوں میں تبدیلی، آپ کو کیا منفرد بناتا ہے، اور کوئی بھی بات جس کا اسسٹنٹ کو وعدہ نہیں کرنا چاہیے۔
خودکار پیغامات
Store › Automatic messages (اسٹور › خودکار پیغامات) دکان اسسٹنٹ کے بغیر بھیجتی ہے۔ جب اسسٹنٹ بند ہو، آپٹ آؤٹ کرنے والوں کو، نمونہ ڈیٹا کو یا خاموش اوقات میں کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ ہر ایک کا اپنا سوئچ ہے:
| پیغام | یہ کب جاتا ہے |
|---|---|
| Reservation messages (ریزرویشن کے پیغامات) | ٹیم کی بنائی ہوئی ریزرویشنز کی تصدیق، پک اپ کوڈ کے ساتھ تیار ہونے کی اطلاع، ہولڈ ختم ہونے سے پہلے یاد دہانی، اور میعاد ختم ہونے پر ایک نوٹ۔ |
| Order updates (آرڈر اپ ڈیٹس) | جب ویب آرڈر روانہ ہو (ٹریکنگ لنک کے ساتھ)، ڈیلیوری کے لیے نکلے، ڈیلیور ہو یا منسوخ ہو۔ |
| Loyalty messages (لائلٹی کے پیغامات) | خریداری کے بعد کمائے گئے پوائنٹس، نیا ٹیئر، اور وہ انعام جو اب لیا جا سکتا ہے۔ |
| Birthday gift (سالگرہ کا تحفہ) | ممبر کی سالگرہ پر، Birthday messages at (سالگرہ کے پیغامات کا وقت) کے بعد: Loyalty club میں طے کیے گئے بونس پوائنٹس یا کوپن۔ |
| Review request (ریویو کی درخواست) | ریزرویشن وصول ہونے کے بعد (Review request after (hours) (ریویو کی درخواست کے بعد، گھنٹے) کے بعد)، تین بٹنوں کے ساتھ ایک مختصر ریٹنگ؛ کم ریٹنگ کال بیک نوٹ بن جاتی ہے۔ |
| Promotions (پروموشنز) | آپ کی شروع کی گئی مہمات کو مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کے طور پر جانے دیتا ہے۔ |
| Come-back message (واپسی کا پیغام) | ایک بار ان گاہکوں کو جنہوں نے Come-back after (months) (واپسی کے بعد، مہینے) سے خریداری نہیں کی۔ بطور ڈیفالٹ بند۔ |
Quiet from (خاموشی سے) اور Quiet until (خاموشی تک) خاموش اوقات طے کرتے ہیں۔ ان کے نیچے WhatsApp templates (WhatsApp ٹیمپلیٹس) کی فہرست ہر ٹیمپلیٹ کا اسٹیٹس دکھاتی ہے (منظور شدہ، Meta کی منتظر، مسترد)۔ ایپ ٹیمپلیٹس آپ کے نمبر پر خودکار پیغامات کی زبان میں لکھ کر جمع کرواتی ہے؛ Submit missing templates (غائب ٹیمپلیٹس جمع کروائیں) وہ سب بھیج دیتا ہے جو ابھی جمع نہیں ہوئیں۔
بات کرنے کا انداز
Store › How it talks (اسٹور › بات کرنے کا انداز) بدلتا ہے کہ اسسٹنٹ کیسا لگتا ہے؛ یہ کیا کرتا ہے وہ طے شدہ رہتا ہے۔ تبدیلیاں اگلے ہی پیغام سے لاگو ہو جاتی ہیں۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| What it calls itself (یہ خود کو کیا کہتا ہے) | خالی چھوڑ دیں تو یہ نام بتائے بغیر دکان کی طرف سے جواب دیتا ہے۔ |
| Tone (لہجہ) | دوستانہ، گرم جوش، پیشہ ورانہ یا براہِ راست۔ |
| How it addresses customers (یہ گاہکوں کو کیسے مخاطب کرتا ہے) | رسمی طور پر، یا غیر رسمی طور پر پہلے نام سے۔ |
| Emojis (ایموجیز) | کوئی نہیں، جہاں مددگار ہو وہاں زیادہ سے زیادہ ایک، یا کھل کر۔ |
| Answer length (جواب کی لمبائی) | مختصر، متوازن یا تفصیلی۔ |
| Fallback language (متبادل زبان) | یہ ہمیشہ اسی زبان میں جواب دیتا ہے جس میں ہر گاہک لکھتا ہے؛ یہ صرف اسی وقت استعمال ہوتی ہے جب یہ زبان نہ پہچان سکے۔ |
| Anything else it should know (کوئی اور بات جو اسے معلوم ہونی چاہیے) | آپ کے اپنے قواعد اور وہ باتیں جن کا کبھی وعدہ نہ کیا جائے۔ یہ اس قاعدے کو نہیں بدل سکتا کہ یہ قیمتیں، اسٹاک یا حقائق نہیں گھڑتا۔ |
ہینڈ اوور
Store › Handover (اسٹور › ہینڈ اوور) طے کرتا ہے کہ جب کوئی گاہک کسی انسان سے بات کرنا چاہے، ناخوش ہو، یا ایسی بات پوچھے جس کا ریکارڈ میں جواب نہ ہو تو گفتگو کون سنبھالے۔
- Who picks it up (اسے کون سنبھالے): ایک ٹیم (مثلاً کسٹمر سروس یا کسی اسٹور کی ٹیم)، نام سے ایک شخص، یا کوئی نہیں (اسسٹنٹ کبھی منتقل نہیں کرتا)۔
- Opens at (کھلنے کا وقت) / Closes at (بند ہونے کا وقت) (گھنٹے 0–24)، Which days (کون سے دن؛ ہر دن یا صرف ہفتے کے کام کے دن) اور Time zone (ٹائم زون)۔ ان اوقات کے باہر اسسٹنٹ اس کے بجائے پیغام لے لیتا ہے۔
انٹیگریشنز
Store › Integrations (اسٹور › انٹیگریشنز؛ اسکرین کا نام Connect your systems (اپنے سسٹمز منسلک کریں) ہے) آپ کے کاؤنٹر، ERP یا ویب شاپ کو اسٹاک اور آرڈرز بھیجنے دیتا ہے، تاکہ اسسٹنٹ ہمیشہ آج کے اعداد و شمار کے ساتھ جواب دے۔
- API key (API کی): ہر کال کے لیے Authorization ہیڈر میں MonoChat API ٹوکن (ترتیبات › API ٹوکنز) درکار ہے۔ Make a key (کی بنائیں) ایک اضافی کی شامل کرتا ہے جو body میں بھی
keyکے طور پر ہونی چاہیے، تاکہ اکیلا ٹوکن آپ کا اسٹاک نہ بدل سکے۔ - Stock (اسٹاک): ابھی شیلف پر جو ہے وہ بھیجیں،
sku(پروڈکٹ یا ویریئنٹ کا SKU)،store(اسٹور کا کوڈ یا نام) اورquantityکے ساتھ۔ جو قطاریں کسی سے نہیں ملتیں وہ وجہ کے ساتھskippedمیں واپس آتی ہیں۔ - Orders (آرڈرز): آرڈر دیے جانے پر اور پھر جب بھی وہ بدلے، آرڈر بھیجیں۔ یہ
numberسے ملایا جاتا ہے اور فون کے ذریعے گاہک سے جوڑا جاتا ہے۔ آرڈر اپ ڈیٹس آن ہوں تو نیا اسٹیٹس گاہک کو بتایا جاتا ہے۔
اسکرین ہر ایک کے لیے کال کرنے کا پتا، ایک مثالی body اور curl کمانڈ دکھاتی ہے۔ منسلک کرنے کے لیے کوئی سسٹم نہیں؟ Stock (اسٹاک) اسکرین پر Import CSV (CSV امپورٹ کریں) سے اسٹاک تازہ رکھیں، اور Orders (آرڈرز) میں ہاتھ سے آرڈرز شامل کریں۔
نمونہ ڈیٹا
Store › Sample data (اسٹور › نمونہ ڈیٹا) ڈیسک کو Mira Store سے بھر دیتا ہے: تین اسٹورز، سائزز اور رنگوں میں مصنوعات، اسٹاک (کچھ کم، کچھ ختم)، گاہک اور لائلٹی ممبرز، ہر حالت میں ریزرویشنز، ویب آرڈرز، کوپنز، QR کوڈز، لیڈز، مہمات اور لیے گئے پیغامات۔ نمونہ گاہکوں کو کبھی پیغام نہیں بھیجا جاتا، اور آپ نمونہ اسٹورز اور مصنوعات کے ساتھ اپنے نمبر پر اسسٹنٹ آزما سکتے ہیں۔
Load again (دوبارہ لوڈ کریں) اسے دوبارہ لوڈ کرتا ہے؛ Remove sample data (نمونہ ڈیٹا ہٹائیں) ہر نمونہ قطار ہٹا دیتا ہے اور آپ کے اصل ریکارڈز کو نہیں چھیڑتا۔ اصل گاہکوں کے لکھنے سے پہلے اسے ہٹا دیں۔
ریزرویشن ڈراور
کسی ریزرویشن کو کھولنے کے لیے اس پر کلک کریں۔ اوپر کوڈ، گاہک، اسٹیٹس، پک اپ اسٹور، آئٹمز، کل رقم (“پک اپ پر اسٹور میں ادائیگی”) اور اسے کس نے بنایا، دکھایا جاتا ہے۔
- Mark ready (تیار نشان زد کریں): پہلے آئٹمز الگ رکھ لیں۔ گاہک کو بتایا جاتا ہے اور ہولڈ شروع ہو جاتا ہے۔
- Collected (وصول ہو گئی): آئٹمز اسٹاک سے نکل جاتے ہیں، ممبرز کو ان کے پوائنٹس ملتے ہیں اور بعد میں ریویو مانگا جاتا ہے۔
- Extend (توسیع کریں؛ تیار ریزرویشن پر): ہولڈ بڑھاتا ہے، اور گاہک کو اس کے ختم ہونے سے پہلے نئی یاد دہانی ملتی ہے۔
- Cancel reservation (ریزرویشن منسوخ کریں): آئٹمز اسٹاک میں واپس چلے جاتے ہیں؛ گاہک کو خودکار طور پر نہیں بتایا جاتا۔
کسی بھی تبدیلی کے ساتھ Note for the history (optional) (تاریخچے کے لیے نوٹ، اختیاری) شامل کریں۔ History (تاریخچہ) ہر مرحلہ وقت اور کرنے والے کے نام کے ساتھ دکھاتا ہے۔
پروڈکٹ ڈراور
پروڈکٹ ڈراور میں وہ سب ہوتا ہے جو اسسٹنٹ کسی پروڈکٹ کے بارے میں کہہ سکتا ہے۔
| فیلڈ | یہ کیا کرتا ہے |
|---|---|
| Name (نام)، SKU | SKU آپ کا اسٹاک کوڈ ہے، جو CSV امپورٹ اور API استعمال کرتے ہیں۔ |
| Category (زمرہ)، Brand (برانڈ) | کوئی زمرہ منتخب کریں یا نیا شامل کریں۔ |
| Description (تفصیل) | یہ کیا ہے، فٹنگ، میٹیریل، دیکھ بھال۔ اسسٹنٹ اسی سے جواب دیتا ہے۔ |
| Price (قیمت)، Sale price (سیل قیمت) | سیل قیمت خالی ہو تو سیل پر نہیں۔ یہ قیمت سے کم ہونی چاہیے۔ |
| Photo links, one per line (up to 4) (تصاویر کے لنکس، ہر سطر میں ایک، 4 تک) | انہیں سسٹم › فائل باکس میں اپ لوڈ کریں اور لنکس پیسٹ کریں۔ پہلی تصویر پروڈکٹ کارڈ پر دکھائی جاتی ہے۔ |
| Attributes (خصوصیات)، Search words (تلاش کے الفاظ) | مثلاً رنگ اور میٹیریل، اور دوسرے الفاظ جو لوگ اس کے لیے استعمال کرتے ہیں (ٹرینرز، اسنیکرز)۔ |
| ویریئنٹس | سائز یا رنگ، ہر ایک کا اپنا SKU، اختیاری قیمت اور اسٹاک۔ ویریئنٹس نہ ہوں تو پروڈکٹ ایک ہی آئٹم ہے۔ |
| Active (فعال)، Featured (نمایاں)، Order (ترتیب) | بند ہو تو اسسٹنٹ اسے پیش نہیں کرتا۔ نمایاں مصنوعات پہلے اور مہم کے جوابات میں دکھائی جاتی ہیں۔ چھوٹے نمبر پہلے آتے ہیں۔ |
| اسٹاک | ہر اسٹور میں شیلف پر کتنے ہیں، ریزرو آئٹمز کے ساتھ۔ Save stock (اسٹاک محفوظ کریں) پر کلک کریں۔ |
اسسٹنٹ آن کریں
ڈیسک کے ہیڈر میں پاور بٹن Turn the assistant on (اسسٹنٹ آن کریں) ڈراور کھولتا ہے۔ یہ دکھاتا ہے کہ ابھی کیا باقی ہے، Assistant answers customers (اسسٹنٹ گاہکوں کو جواب دیتا ہے) سوئچ، ان چیزوں کی فہرست جو Starts with the assistant (اسسٹنٹ کے ساتھ شروع ہوتی ہیں) (چیٹ میں جوابات، پروڈکٹ کارڈز، قریب ترین اسٹور، کلک اینڈ کلیکٹ، آرڈر کا اسٹیٹس، لائلٹی کلب، QR کوڈز اور چیٹ لنکس، لیڈز اور لیے گئے پیغامات، اور وہ خودکار پیغامات جو آن ہیں)، اور کون سے پیغامات بند ہیں۔ اگر نمونہ ڈیٹا لوڈ ہو تو یہ یاد دلاتا ہے کہ اصل گاہکوں کے لکھنے سے پہلے اسے ہٹا دیں۔
سیلز اور اسٹورز کی رپورٹ
رپورٹس › Sales and stores (سیلز اور اسٹورز) دکھاتا ہے کہ دکان کیسی چل رہی ہے۔ Period (مدت؛ پچھلے 7، 30، 90 یا 365 دن) منتخب کریں اور نمونہ ریکارڈز گننے کے لیے Include sample data (نمونہ ڈیٹا شامل کریں) پر نشان لگائیں۔
- Sales (سیلز): کل فروخت، کلک اینڈ کلیکٹ اور ویب آرڈرز، By day (دن کے لحاظ سے) فروخت، Orders by status (اسٹیٹس کے لحاظ سے آرڈرز) اور Orders by source (ذریعے کے لحاظ سے آرڈرز؛ آپ کے سسٹم سے، ٹیم کی طرف سے شامل کردہ، CSV امپورٹ)۔
- Click & collect (کلک اینڈ کلیکٹ): بنائی گئی، تیار ہوئی، وصول ہوئی، میعاد ختم ہوئی، منسوخ ہوئی اور اس وقت کھلی ریزرویشنز۔
- Products (مصنوعات؛ سب سے زیادہ ریزرو اور فروخت ہونے والی) اور Stores (اسٹورز؛ ہر اسٹور کی ریزرویشنز، وصول شدہ، میعاد ختم، کلک اینڈ کلیکٹ کی فروخت اور ویب آرڈرز)۔
- Loyalty club (لائلٹی کلب): ممبرز، کمائے گئے، استعمال کیے گئے اور ابھی غیر استعمال شدہ پوائنٹس، استعمال شدہ کوپنز، ٹیئر کے لحاظ سے ممبرز اور ذریعے کے لحاظ سے کوپنز۔
- Campaigns (مہمات)، Leads (لیڈز)، اور The assistant (اسسٹنٹ): اس کی لی ہوئی ریزرویشنز اور ان میں سے کتنی وصول ہوئیں، لکھے گئے لیڈز، لیے گئے پیغامات اور QR اور لنک اسکینز۔
خصوصیات
قریب ترین اسٹور
گاہک اپنی لوکیشن شیئر کرتے ہیں اور آج کے کھلنے کے اوقات اور میپ لنک کے ساتھ قریب ترین اسٹورز حاصل کرتے ہیں۔
“میرا آرڈر کہاں ہے؟”
اسسٹنٹ آرڈر کو اس کے نمبر یا گاہک کے فون سے تلاش کرتا ہے اور اس کی صورتِ حال اور ٹریکنگ لنک بتاتا ہے۔ آرڈر روانہ ہونے، ڈیلیوری کے لیے نکلنے، ڈیلیور ہونے یا منسوخ ہونے پر گاہکوں کو اطلاع ملتی ہے۔
ریزرویشن کی یاد دہانیاں
ہولڈ ختم ہونے سے پہلے ایک یاد دہانی، جس میں “میں آ رہا ہوں”، “مجھے مزید وقت چاہیے” اور “منسوخ کریں” بٹن ہوتے ہیں۔ وقت پورا ہونے پر ریزرویشن خود ختم ہو جاتی ہے اور اسٹاک جاری کر دیا جاتا ہے۔
QR کوڈز اور مہمات
ہر اسٹور، ونڈو یا ایونٹ کے لیے ایک QR کوڈ یا لنک، تاکہ چیٹ درست اسٹور کے ساتھ شروع ہو۔ مہم کے پیغامات منتخب گروپ کو جاتے ہیں، چاہیں تو ذاتی کوپن کے ساتھ۔
آپ کے سسٹمز سے اسٹاک اور آرڈرز
اسٹاک پینل میں رکھیں، CSV فائل سے امپورٹ کریں، یا اپنی ویب شاپ، ERP یا کاؤنٹر سے HTTP API کے ذریعے اسٹاک اور آرڈرز بھیجیں۔
اسٹور ڈیسک
آج تیار کی جانے والی ریزرویشنز، ختم ہونے کے قریب ریزرویشنز، کھلے آرڈرز، نئے لیڈز، کم اسٹاک اور لیے گئے پیغامات۔ رپورٹس میں سیلز، ریزرویشنز، سب سے زیادہ بکنے والی مصنوعات اور اسٹورز دکھائے جاتے ہیں۔
اسکرین شاٹس
Store Assistant WhatsApp میں ریزرویشن کوڈ کے ساتھ کلک اینڈ کلیکٹ کے لیے بوٹس کا ایک جوڑا ریزرو کر رہا ہے
پک اپ کے لیے تیار آج کی ریزرویشنز، ہولڈ ختم ہونے سے پہلے یاد دہانی کے ساتھ
اسٹورز میں قیمتوں اور اسٹاک کے ساتھ مصنوعات کی فہرست
صورتِ حال کے ساتھ آرڈرز کی فہرست اور گاہک کو بھیجی گئی شپنگ اپ ڈیٹ
ٹیئر اور پوائنٹس کے ساتھ لائلٹی ممبرز، اور چیٹ میں پوائنٹس کا ایک پیغام
کلک اینڈ کلیکٹ اور ویب آرڈرز کے ساتھ سیلز اور اسٹورز کی رپورٹاکثر پوچھے جانے والے سوالات
یہ کن کاروباروں کے لیے ہے؟
دکانیں اور اسٹورز کی چھوٹی چینز جو WhatsApp، Instagram اور ویب چیٹ پر گاہکوں کو جواب دینا چاہتی ہیں۔
کلک اینڈ کلیکٹ کیسے کام کرتا ہے؟
گاہک چیٹ میں آئٹم ریزرو کرتا ہے، اسٹور منتخب کرتا ہے، ریزرویشن کوڈ حاصل کرتا ہے اور کاؤنٹر پر ادائیگی کرتا ہے۔ آئٹم تیار ہونے پر اسے بتایا جاتا ہے، ہولڈ ختم ہونے سے پہلے یاد دہانی کرائی جاتی ہے، اور وقت پورا ہونے پر اسٹاک جاری کر دیا جاتا ہے۔
کیا یہ اسٹاک کی درست تعداد دکھاتا ہے؟
نہیں، جب تک آپ اجازت نہ دیں۔ یہ بتاتا ہے کہ ہر اسٹور میں آئٹم اسٹاک میں ہے، صرف چند باقی ہیں یا ختم ہے۔
کیا یہ “میرا آرڈر کہاں ہے؟” کا جواب دے سکتا ہے؟
جی ہاں۔ یہ آرڈر کو اس کے نمبر یا گاہک کے فون سے تلاش کرتا ہے اور اس کی صورتِ حال اور ٹریکنگ لنک بتاتا ہے۔ آرڈرز پینل سے یا آپ کی ویب شاپ، ERP یا کاؤنٹر سے HTTP API کے ذریعے آتے ہیں۔
لائلٹی کلب کیسے کام کرتا ہے؟
ہر خریداری پر پوائنٹس، خرچ کے مطابق ٹیئرز اور ایسے انعامات جو پوائنٹس کو کوپنز میں بدل دیتے ہیں۔ گاہک چیٹ میں اپنے پوائنٹس پوچھتے ہیں، آپ کی ٹیم ڈیسک پر پوائنٹس شامل کرتی اور کوپن استعمال کرتی ہے، اور سالگرہ کا تحفہ بھی ہوتا ہے۔
کیا میں اپنی مصنوعات شامل کرنے سے پہلے اسے آزما سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ نمونہ ڈیٹا (تین اسٹورز والا ایک فیشن اسٹور) آپ کو پہلے ہر چیز آزمانے دیتا ہے۔