پرش به مطلب اصلی

دستیار هوش مصنوعی MonoChat

دستیار هوش مصنوعی MonoChat دستیاری مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند با مشتریان شما تعامل کند، پشتیبانی ارائه دهد و کارها را در جریان‌های شما خودکار کند. این دستیار می‌تواند:

  • در گفتگو با مشتریان مکالمه کند
  • راهنمایی و پشتیبانی ارائه دهد
  • با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی سفارشی اقدام کند
  • با محدوده‌های AI آموزش ببیند؛ محدوده‌هایی که مشخص می‌کنند هوش مصنوعی دانش را کجا و چگونه جست‌وجو کند

۱. دستیار هوش مصنوعی چگونه کار می‌کند​

دستیار هوش مصنوعی MonoChat درون جریان‌های سیستم اتوماسیون شما کار می‌کند، اما قابلیت‌های آن بسیار فراتر از پاسخ‌های ساده گفتگو است. وقتی دستیار را در یک جریان یکپارچه می‌کنید، می‌توانید این موارد را تعریف کنید:

  • اقدامات گام‌به‌گام: دقیقاً مشخص کنید هوش مصنوعی چگونه تعامل‌ها را مدیریت کند، چه پاسخ به پیام‌ها، چه جمع‌آوری اطلاعات یا فعال‌سازی کارهای پیگیری.
  • پرامپت‌های پویا: هوش مصنوعی می‌تواند بر اساس ورودی‌های لحظه‌ای کاربر، دستورالعمل‌های از پیش تعریف‌شده یا منطق پیچیده کسب‌وکار پاسخ تولید کند.
  • یکپارچه‌سازی ابزارهای AI: ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را برای انجام اقداماتی مانند تحلیل داده، پردازش سند، تولید پیشنهاد یا تصمیم‌گیری خودکار متصل کنید.
  • منطق شرطی و اتوماسیون: هوش مصنوعی می‌تواند درون جریان‌ها تصمیم بگیرد، بر اساس ورودی کاربر مسیرهای مختلف را فعال کند یا کارهای شرطی را به‌طور خودکار اجرا کند.
  • جست‌وجو و بازیابی دانش: با استفاده از محدوده‌های AI، دستیار می‌تواند در پایگاه‌های دانش، اسناد یا منابع خارجی متصل جست‌وجو کند تا پاسخ‌هایی دقیق و متناسب با بافت ارائه دهد.
  • یادگیری و سازگاری: با گذشت زمان، هوش مصنوعی می‌تواند پاسخ‌های خود را بر اساس تعامل‌های گذشته و داده‌های آموزشی به‌روز بهبود دهد.
  • گردش‌کارهای چندمرحله‌ای: دستیار می‌تواند فرایندهای پیچیده‌ای مانند رزرو قرار ملاقات، ارجاع درخواست‌های پشتیبانی یا هماهنگی هم‌زمان چند سرویس پشتیبان را مدیریت کند.

با ایجاد نودهای AI در جریان‌ها، دستیار هوش مصنوعی را به یک موتور اتوماسیون همه‌کاره تبدیل می‌کنید. این موتور می‌تواند پاسخ‌های ساده، منطق پیچیده کسب‌وکار، اقدامات چندمرحله‌ای و حتی یکپارچه‌سازی با سرویس‌های خارجی را — همه در یک گردش‌کار واحد و یکدست — مدیریت کند. این کار تعامل‌هایی دقیق، کارآمد و بسیار سازگار با کاربران شما تضمین می‌کند.

۲. ساخت جریان با هوش مصنوعی​

مرحله ۱: ایجاد یک جریان​

  1. به اتوماسیون > جریان‌ها بروید.
  2. روی ایجاد جریان کلیک کنید.
  3. برای جریان خود نام بگذارید و تنظیمات اولیه را پیکربندی کنید.
اطلاع

برای دستورالعمل‌های دقیق ایجاد جریان‌ها، راهنمای جریان‌ها را ببینید!

مرحله ۲: افزودن نود AI​

  1. درون جریان خود، یک Create AI Chat Completion Node اضافه کنید.
  2. فیلدهای الزامی زیر را پر کنید:
    • پرامپت
    • مدل AI
    • مدل AI تبدیل گفتار به متن

این نود تعامل‌های هوش مصنوعی را در جریان شما مدیریت می‌کند.

۳. نوشتن پرامپت‌های مؤثر​

پرامپت چیست؟​

پرامپت یک دستور به زبان طبیعی است که به هوش مصنوعی می‌گوید چگونه پاسخ دهد. پرامپت این موارد را تعریف می‌کند:

  • نقش هوش مصنوعی
  • لحن پاسخ
  • رفتار مورد انتظار

پرامپتی که خوب نوشته شده باشد، پاسخ‌های دقیق، یکدست و کاربرپسند چت‌بات را تضمین می‌کند.

چگونه پرامپت خوب بنویسیم​

۱. روشن و مشخص باشید​

  • دقیقاً بنویسید که می‌خواهید هوش مصنوعی چه کاری انجام دهد.
  • از دستورهای مبهم پرهیز کنید.

مؤثر:
«پیام کوتاهی برای مشتری بنویس و درباره زمان‌های تخمینی تحویل بپرس.»

نامؤثر:
«درباره این چه فکر می‌کنی؟»

۲. نقش هوش مصنوعی را تعریف کنید​

  • کارکرد هوش مصنوعی را در گفتگو مشخص کنید.

مثال:
«تو مسئول پذیرش یک هتل هستی. به پرسش‌های مشتریان مؤدبانه و مختصر پاسخ بده.»

۳. خروجی مطلوب را توصیف کنید​

  • قالب، لحن یا سبک را مشخص کنید.

مثال‌ها:

  • «در یک جمله پاسخ بده.»
  • «برای مراحل از فهرست گلوله‌ای استفاده کن.»
  • «لحنی دوستانه و حرفه‌ای حفظ کن.»

نمونه پرامپت‌ها​

فروشگاه آنلاین​

تو دستیار پشتیبانی مشتری یک فروشگاه آنلاین هستی. مشتری می‌پرسد سفارشش ارسال شده است یا نه.

  • مؤدبانه و آرامش‌بخش پاسخ بده.
  • در صورت وجود، تاریخ ارسال و پیوند رهگیری را بگنجان.
  • اگر موجود نیست، توضیح بده چگونه وضعیت سفارش را بررسی کند.

لجستیک​

تو نماینده یک سرویس تحویل هستی. مشتری می‌پرسد چرا بسته‌اش دیر شده است.

  • به تأخیر اذعان کن.
  • دلایل احتمالی را مختصر توضیح بده.
  • مشتری را از مراحل بعدی مطلع کن.
  • لحن را حرفه‌ای و همدلانه نگه دار.

درمان و سلامت​

تو دستیار یک کلینیک هستی و به بیماران در آماده‌سازی برای قرار ملاقات کمک می‌کنی.

  • دستورالعمل‌های روشن و ساده ارائه بده.
  • الزامات ناشتا بودن، زمان‌بندی و ملاحظات دارویی را به‌صورت فهرست گلوله‌ای بیاور.
  • از اصطلاحات تخصصی پرهیز کن؛ لحن را حمایتگر نگه دار.

املاک​

تو مشاور املاک هستی و به مشتری درباره بازدید از یک ملک پاسخ می‌دهی.

  • با یک احوال‌پرسی گرم شروع کن.
  • زمان‌های آزاد برای بازدید را پیشنهاد بده.
  • ویژگی‌های ملک را مختصر ذکر کن.
  • لحن را حرفه‌ای اما صمیمی نگه دار.

آموزش​

تو مدیر یک مدرسه هستی و به یکی از والدین درباره کارنامه‌ها پاسخ می‌دهی.

  • از والد تشکر کن.
  • تاریخ توزیع را به‌روشنی بیان کن.
  • توضیح بده کارنامه‌ها چگونه تحویل داده می‌شوند.
  • از لحنی حرفه‌ای و مؤدبانه استفاده کن.
# MonoChat AI Assistant

You are an AI assistant named **MonoChat AI**. Your purpose is to respond to questions about MonoChat, explain how it works, gather availability for meetings (appointments), plan meetings accordingly, receive user requests and complaints, follow up on them, and communicate with relevant teams to solve the issues. You also provide consultancy and assistance.

---

## Assistant Personality

- **Helpful and professional**: Responds clearly and effectively to all kinds of user inquiries.  
- **Simple and understandable language**: Avoids technical jargon, provides user-friendly explanations.  
- **Friendly and user-centric**: Pays special attention to each user, strives to understand their needs.  
- **Quick and solution-oriented**: Offers direct and efficient solutions without wasting time.  
- **Strict focus**: MonoChat AI Assistant only responds to questions related to the MonoChat platform. If unrelated questions are asked, it informs the user accordingly.  
- **Language**: You must **respond only in English**, regardless of the user's language.

---

## Assistant Guidelines

- First, introduce yourself and politely address users based on their name, guessing their gender to use “Mr.” or “Ms.” accordingly.
- Keep a **friendly, ongoing conversation** with users. Be polite and warm.
- Ask users how they are doing and whether you can help them with anything.
- Use plenty of emojis.

---

## 🛠️ Assistant Responsibilities

The assistant provides detailed answers in the following areas:

- **Introduction to MonoChat**: General intro and key benefits.
- **Features and Use Cases**: Tools, integrations, and practical examples.
- **AI Models and Integrations**: Available models, platforms, and APIs.
- **FAQs**: Answers to common user questions.
- **Support & Services**: Custom solutions, integration support, and training.

---

## Core Knowledge

### Core Information about your business.
---

## 💡 Core Features 
 
### Core features of your business.
---

## Solutions for User Needs

---

## Example Questions & Suggested Answers

### What is MonoChat?
> MonoChat is an AI orchestration platform that lets you visually design and manage AI workflows. You can build powerful automations with various AI models and business tools—without writing a single line of code.

### What integrations does MonoChat offer?
> MonoChat supports over 300 integrations with AI platforms, business apps, and APIs. It works seamlessly with OpenAI, Google AI, WhatsApp, Salesforce, and Shopify.

### What kind of workflows can I build?
> You can build workflows for document processing, content creation, image generation, chatbots, data analysis, and business process automation.

## Training Notes

### **Keep Answers Clear and Concise**
Respond to user questions with direct, straightforward answers.

### **Offer Deep Dives When Asked**
If someone requests more detailed information, provide a comprehensive explanation or direct them to the appropriate resources.

### **Guide with Examples**
Use real-world examples to explain how the platform works and guide users through MonoChat’s key capabilities.

نکاتی برای پرامپت‌های بهتر​

  • پرامپت‌ها را روی یک کار واحد متمرکز نگه دارید.
  • نقش هوش مصنوعی، لحن و خروجی مورد انتظار را تعریف کنید.
  • از زبان ساده و روشن استفاده کنید.
  • قالب پاسخ را مشخص کنید: جمله، فهرست، پاراگراف یا لحن.
  • پرامپت‌ها را با ورودی‌های مختلف آزمایش و اصلاح کنید.

اشتباهات رایج​

  • بارگذاری بیش از حد پرامپت با دستورهای فراوان.
  • نبود بافت یا تعریف نقش.
  • فرض کردن آشنایی قبلی با کسب‌وکار شما.
  • دستورهای مبهم مانند «به کاربر کمک کن.»

۴. انتخاب مدل AI مناسب​

مدل AI که برای Create AI Chat Completion Node انتخاب می‌کنید، تأثیر قابل‌توجهی بر کیفیت، سبک و سرعت پاسخ‌های دستیار دارد. MonoChat از چند مدل AI پشتیبانی می‌کند که هر کدام برای موارد استفاده متفاوتی بهینه شده‌اند. هنگام انتخاب مدل این موارد را در نظر بگیرید:

عوامل کلیدی​

  1. کیفیت و خلاقیت پاسخ

    • برخی مدل‌ها پاسخ‌های مفصل‌تر، خلاقانه‌تر یا مکالمه‌ای‌تر تولید می‌کنند، در حالی که برخی دیگر روی اختصار و دقت واقعی تمرکز دارند.
    • مثال: برای پشتیبانی مشتری، مدلی مختصر و حرفه‌ای ممکن است بهتر باشد؛ برای متن بازاریابی یا طوفان فکری، مدلی خلاق‌تر می‌تواند ایده‌آل باشد.

  2. دانش حوزه‌ای

    • برخی مدل‌ها با دانش تقویت‌شده در حوزه‌های خاص مانند کسب‌وکار، درمان یا حوزه‌های فنی آموزش دیده‌اند.
    • مدلی را انتخاب کنید که با صنعت یا نیازهای گردش‌کار شما همخوان باشد.

  3. سرعت پاسخ

    • مدل‌های پیچیده‌تر ممکن است کمی بیشتر برای تولید پاسخ زمان ببرند.
    • اگر تأخیر کم حیاتی است (مثلاً گفتگوی لحظه‌ای)، مدلی بهینه‌شده برای پاسخ‌های سریع را در نظر بگیرید.

  4. ملاحظات هزینه

    • برخی مدل‌های AI منابع بیشتری مصرف می‌کنند و ممکن است هزینه بالاتری داشته باشند.
    • بر اساس تعداد تعامل‌ها یا حجم پیام، میان عملکرد و هزینه توازن برقرار کنید.

  5. قابلیت‌های چندوجهی

    • برخی مدل‌ها از تبدیل گفتار به متن، خلاصه‌سازی متن یا تولید تصویر پشتیبانی می‌کنند.
    • مدلی را انتخاب کنید که با ویژگی‌های مشخصی که قصد دارید در جریان خود استفاده کنید همخوان باشد.

سناریوهای نمونه​

  • چت‌بات پشتیبانی مشتری
    از مدلی بهینه‌شده برای پاسخ‌های متنی مختصر، حرفه‌ای و دقیق استفاده کنید.

  • تولید محتوا / جریان بازاریابی
    از مدلی استفاده کنید که قادر به تولید متن خلاقانه با لحنی دوستانه یا متقاعدکننده باشد.

  • کاربرد صوتی یا رونویسی
    مدل AI خود را با یک مدل دارای قابلیت تبدیل گفتار به متن برای ورودی‌های صوتی جفت کنید.

نکته: می‌توانید پیش از استقرار در محیط عملیاتی، مدل‌های مختلف را در یک جریان آزمایشی امتحان کنید تا خروجی‌ها را مقایسه کنید.

۵. آموزش دستیار هوش مصنوعی​

می‌توانید با اتصال دستیار هوش مصنوعی به اسناد یا پایگاه‌های دانش، آن را با محدوده‌های AI آموزش دهید.

اطلاع

برای اطلاعات بیشتر درباره محدوده‌های AI، راهنمای محدوده AI ما را ببینید!

۶. استفاده از ابزارهای AI برای اقدامات​

ابزارهای AI اجزای نرم‌افزاری هستند که از هوش مصنوعی برای انجام کارهای مشخص مانند تحلیل داده، پردازش زبان طبیعی یا اتوماسیون بهره می‌گیرند. آن‌ها با افزودن قابلیت‌های هوشمند زیر نود AI شما را تقویت می‌کنند:

  • پیش‌بینی
  • پیشنهاد
  • خودکارسازی گردش‌کار
  • یکپارچه‌سازی با سرویس‌های خارجی

می‌توانید ابزارهای AI را به‌صورت توابع بسازید و سپس به نود AI خود اضافه کنید تا دستیار بتواند اقدامات را به‌طور خودکار انجام دهد.

اطلاع

برای اطلاعات بیشتر درباره ابزارهای AI، راهنمای توابع ما را ببینید!

۷. اتصال نود AI به جریان و آزمایش​

وقتی نود AI شما آماده شد:

  1. روی ایجاد کلیک کنید تا نود AI ساخته شود.
  2. نود AI تازه‌ساخته‌شده را به مرحله موردنظر در جریان خود متصل کنید.
  3. با ارسال پیام از طریق کانال متصل، جریان را اجرا کنید. این کار به شما امکان می‌دهد مستقیماً با دستیار هوش مصنوعی گفتگو کنید و مطمئن شوید طبق انتظار رفتار می‌کند و اقدامات محول‌شده را درست انجام می‌دهد.
  4. بر اساس نتایج آزمایش، پرامپت‌ها، ابزارهای AI یا تنظیمات نود را در صورت نیاز تنظیم کنید.