Die mobile App auf Tablets und iPad

Die MonoChat App für Android und iOS passt sich an große Bildschirme an. Ist der Bildschirm breit genug, zum Beispiel auf einem iPad oder einem Android-Tablet im Querformat, verwendet die App dasselbe Layout wie MonoChat im Web. Auf einem Smartphone behält sie ihr Smartphone-Layout und bleibt im Hochformat.

Seitenmenü

Ein Menü am linken Bildschirmrand ersetzt die untere Leiste. Das Dashboard, Sitzungen und Ihre benutzerdefinierten Ansichten stehen oben, Berichte und Einstellungen unten. Bis zu vier benutzerdefinierte Ansichten erhalten je ein eigenes Symbol; sind es mehr, teilen sie sich ein Symbol, das sie aus einer Liste öffnet.

Sitzungen und Chat

Die Sitzungsliste bleibt links, und der geöffnete Chat füllt den Rest des Bildschirms. So wechseln Sie von einer Konversation zur nächsten, ohne zurückzugehen. Die offene Sitzung ist in der Liste hervorgehoben. Solange Sie keine öffnen, zeigt die rechte Seite Keine Sitzung ausgewählt.

Das Profil des Kunden öffnet sich an derselben Stelle wie der Chat.

Einstellungen, Berichte und Ihr Profil

Einstellungen, Berichte und Ihr Profil zeigen ihr Menü neben der geöffneten Seite, wie im Web:

Bereich	Öffnet zuerst
Einstellungen	Organisation
Berichte	Den ersten Bericht der Liste
Ihr Profil	Mein Profil bearbeiten

Wählen Sie einen anderen Eintrag im Menü, um ihn neben dem Menü zu öffnen.

Seiten, die sich von der Seite öffnen

Auf dem Smartphone öffnen sich Filter, Formulare und Auswahlfelder vom unteren Bildschirmrand. Auf dem Tablet gleiten sie wie im Web von der Seite herein. Tippen Sie neben die Seite, um sie zu schließen.

Dashboard

Auf dem Tablet ordnet das Dashboard seine Bereiche in zwei Spalten an: links die Sitzungszahlen und der Agentenstatus, rechts das Guthaben, der Bereich Kanäle und Ihre Dashboard-Widgets.

Der Bereich Kanäle listet auf Smartphones wie auf Tablets jeden verbundenen Kanal mit seinem Status auf. Filtern Sie ihn nach Alle, Aktiv oder Passiv.

Anmelden und registrieren

Die Formulare zum Anmelden und Registrieren stehen in einer zentrierten Spalte, statt den Bildschirm zu füllen.

Das Tablet drehen

Die App dreht sich mit dem Tablet und behält den geöffneten Bildschirm bei.

Hardware-Tastatur

Ist eine Hardware-Tastatur angeschlossen, funktioniert das Chat-Eingabefeld wie im Web:

Taste	Funktion
Enter	Sendet die Nachricht
Shift + Enter	Beginnt eine neue Zeile

Solange das /-Menü mit Kurznachrichten und Bots geöffnet ist, beginnt Enter eine neue Zeile. Mit der Bildschirmtastatur beginnt die Enter-Taste immer eine neue Zeile.