مسائل کا حل اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات
اس صفحے کو WhatsApp، Instagram اور Facebook میسجنگ چینلز کے مسائل کی فوری تشخیص اور حل کے لیے استعمال کریں۔ یہاں آپ کو ایرر کوڈز کی مکمل فہرست، ان کے مطلب اور تجویز کردہ اقدامات ملیں گے، ساتھ ہی اکثر پوچھے جانے والے سوالات کا حصہ بھی ہے جو عام مسائل حل کرنے اور آپ کے میسجنگ سیٹ اپ کو بہتر بنانے میں مدد دیتا ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میں MonoChat کے ساتھ کون سے کمیونیکیشن چینلز جوڑ سکتا ہوں؟
MonoChat متعدد کمیونیکیشن چینلز کی معاونت کرتا ہے، جن میں WhatsApp، Instagram، Facebook Messenger، Telegram، لائیو چیٹ اور SIP چینلز شامل ہیں۔ اس سے آپ تمام گفتگو ایک ہی متحد ان باکس سے سنبھال سکتے ہیں۔
میں کتنی جلدی شروع کر سکتا ہوں؟
آپ چند منٹوں میں شروع کر سکتے ہیں۔ بس سائن اپ کریں، اپنے پسندیدہ چینلز جوڑیں، اپنی ٹیم کو مدعو کریں اور MonoChat کے آسان سیٹ اپ عمل کے ذریعے اپنا ورک فلو بنائیں۔ کسی طویل آن بورڈنگ کی ضرورت نہیں۔
کیا اپنا AI اسسٹنٹ بنانے کے لیے مجھے تکنیکی علم کی ضرورت ہے؟
نہیں، آپ کو کسی تکنیکی علم کی ضرورت نہیں۔ MonoChat ایک سادہ، صارف دوست انٹرفیس فراہم کرتا ہے جس سے آپ صرف چند منٹ میں اپنا AI اسسٹنٹ بنا اور حسب ضرورت ڈھال سکتے ہیں—کوڈنگ کی ضرورت نہیں۔ آپ آسان ترتیبات کے ذریعے اسسٹنٹ کی شخصیت، لہجے اور کاموں میں باآسانی تبدیلی کر سکتے ہیں۔ سب کچھ اس طرح ڈیزائن کیا گیا ہے کہ آپ اس پر توجہ دے سکیں کہ آپ کا اسسٹنٹ کیا کرے، جبکہ تکنیکی پہلو MonoChat سنبھالتا ہے۔
کیا MonoChat کے ساتھ میرا ڈیٹا محفوظ ہے؟
جی ہاں، MonoChat ڈیٹا کی سیکیورٹی کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔ تمام ڈیٹا ترسیل کے دوران بھی اور محفوظ حالت میں بھی انکرپٹڈ ہوتا ہے۔ ہم آپ کی معلومات کے تحفظ کے لیے صنعتی معیار کے سیکیورٹی طریقوں پر عمل کرتے ہیں۔
بلنگ کیسے کام کرتی ہے؟
بلنگ سادہ اور لچکدار ہے۔ آپ ماہانہ یا سالانہ سبسکرپشن پلانز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں، اور ضرورت ہو تو اضافی پیکجز شامل کیے جا سکتے ہیں۔ آپ کو منتخب کردہ پلان اور استعمال کے مطابق انوائس بھیجا جائے گا۔
آپ کون سے ادائیگی کے طریقے قبول کرتے ہیں؟
آپ اپنے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈز کے ذریعے براہ راست MonoChat پلیٹ فارم پر آسانی سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کے تمام اختیارات آپ کے اکاؤنٹ کے بلنگ سیکشن سے دستیاب ہیں، جس سے اپنے ادائیگی کے طریقوں کا نظم اور اپ ڈیٹ کرنا آسان ہو جاتا ہے۔
کیا میں اپنی سبسکرپشن تبدیل یا منسوخ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ اپنے اکاؤنٹ سے براہ راست کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن اپ گریڈ، ڈاؤن گریڈ یا منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کے پلان کے مطابق تبدیلیاں فوراً یا اگلے بلنگ سائیکل میں نافذ ہوتی ہیں۔
کیا مفت ٹرائل دستیاب ہے؟
جی ہاں، MonoChat ایک مفت ٹرائل پیش کرتا ہے جو آپ کو ادا شدہ پلان اختیار کرنے سے پہلے پلیٹ فارم کو آزمانے دیتا ہے۔ ٹرائل میں 1 چینل، 1 صارف اور زیادہ سے زیادہ 1,000 پیغامات شامل ہیں۔
اگر مجھے کوئی مسئلہ ہو یا سیٹ اپ یا انٹیگریشنز میں مدد درکار ہو تو میں کہاں سے مدد حاصل کر سکتا ہوں؟
MonoChat آپ کی ضروریات کے مطابق مختلف سپورٹ پیکجز پیش کرتا ہے، اور ہمارا WhatsApp سپورٹ چینل تمام صارفین کے لیے دستیاب ہے۔ چاہے آپ کو سیٹ اپ کے دوران رہنمائی چاہیے ہو، انٹیگریشنز میں مدد یا مسائل کا حل، ہماری ٹیم آپ کی مدد کے لیے تیار ہے۔
ایپ انسٹال کرنے کے بعد میرا اسسٹنٹ جواب نہیں دیتا۔ کیوں؟
جو ایپس صارفین کو جواب دیتی ہیں وہ اپنے بوٹ فلو کے بند ہونے کی حالت میں انسٹال ہوتی ہیں، تاکہ جو اسسٹنٹ ابھی سیٹ اپ نہیں ہوا وہ آپ کے صارفین سے کبھی بات نہ کرے۔ ایپ کے سیٹ اپ مراحل مکمل کریں (شروع کریں پینل پر یا ایپ کی اپنی اسکرین پر)، پھر اسسٹنٹ کو ایپ کی اسکرین سے یا ترتیبات › آٹومیشن › فلوز میں اس کا فلو فعال کر کے آن کریں۔ بعد میں ایپ اپ ڈیٹ کرنے سے آپ کی منتخب کردہ آن/آف حالت برقرار رہتی ہے۔ دیکھیں MonoStore۔
میں کوپن ریڈیم نہیں کر پا رہا۔
ایرر میسج بتاتا ہے کہ ایسا کیوں ہے۔ کوپن صرف ایک بار استعمال ہو سکتا ہے، اس کی میعاد ختم ہو سکتی ہے، اور وہ مخصوص ورک اسپیسز تک محدود ہو سکتا ہے: مثال کے طور پر صرف وہ ورک اسپیسز جو پچھلے چند دنوں میں بنے ہوں، صرف وہ جنہوں نے حالیہ مہینوں میں کم از کم رقم جمع کروائی ہو، یا صرف وہ جنہوں نے حال ہی میں کوئی اور کوپن استعمال نہ کیا ہو۔ جب کوئی شرط پوری نہ ہو تو کوپن ختم نہیں ہوتا، اس لیے اہل ہونے کے بعد آپ دوبارہ کوشش کر سکتے ہیں۔ آپ کو ورک اسپیس میں بلنگ کی اجازتیں بھی درکار ہیں۔ دیکھیں کوپنز۔
میری پرانی WhatsApp گفتگو کہاں ہیں؟
جب آپ کوئی چینل جوڑتے ہیں تو اس کے ماضی کے پیغامات ہسٹری گفتگو کے طور پر آتے ہیں۔ انہیں گفتگو کی فہرست سے الگ رکھا جاتا ہے تاکہ پرانے پیغامات کا سیلاب نئے پیغامات کو دبا نہ دے۔ جب ایسی کوئی گفتگو موجود ہو تو فہرست کے اوپر ایک سرمئی بار میں آپ کے پاس ہسٹری گفتگو ہیں لکھا ہوتا ہے۔ فہرست کو ان تک محدود کرنے کے لیے دکھائیں پر کلک کریں اور تصدیق کریں؛ کراس کا نشان صفحہ ری لوڈ ہونے تک بار کو چھپا دیتا ہے۔
انٹرفیس غلط زبان میں ہے۔
MonoChat آپ کے براؤزر کی زبان میں شروع ہوتا ہے۔ اسے تبدیل کرنے کے لیے نیویگیشن بار کے نچلے حصے میں اکاؤنٹ بٹن کھولیں، ڈیفالٹ زبان کے تحت کوئی زبان منتخب کریں اور محفوظ کریں؛ سائن اِن صفحے پر نیچے موجود زبان سلیکٹر استعمال کریں۔ یہ انتخاب ہر براؤزر کے لیے یاد رکھا جاتا ہے۔ ورک اسپیس کے بارے میں ای میلز (بلنگ، ہفتہ وار خلاصہ) ورک اسپیس کی ڈیفالٹ زبان استعمال کرتی ہیں، جو ترتیبات › CRM › زبانیں میں سیٹ کی جاتی ہے۔ دیکھیں انٹرفیس کی زبانیں۔
چیک آؤٹ پر مجھ سے پلان کی قیمت سے کم ادائیگی کیوں مانگی گئی؟
جب آپ پلان تبدیل کرتے ہیں یا پیکج خریدتے ہیں اور آپ کا بیلنس اسے پورا نہیں کرتا، تو MonoChat صرف قیمت اور آپ کے بیلنس کے درمیان فرق وصول کرتا ہے۔ اگر بیلنس منفی ہو تو آپ کے ذمے واجب رقم شامل کر دی جاتی ہے۔ اگر آپ کا بیلنس قیمت پوری کر دے تو چیک آؤٹ بالکل نہیں کھلتا۔ دیکھیں پلان یا پیکج کی براہ راست ادائیگی۔
شروع کریں پینل کہاں چلا گیا؟
شروع کریں ٹیب نیویگیشن بار میں کھلے مراحل کی تعداد کے ساتھ اس وقت تک رہتا ہے جب تک ہر مرحلہ مکمل نہ ہو جائے؛ پھر یہ خود ہی غائب ہو جاتا ہے۔ اسے چھپائیں صرف اسے خودکار طور پر کھلنے سے روکتا ہے۔ نیویگیشن بار کا ٹور دوبارہ دیکھنے کے لیے شروع کریں کھولیں اور مجھے دکھائیں پر کلک کریں۔ دیکھیں شروع کریں پینل۔
ایرر کوڈز – WhatsApp، Instagram، Facebook
ذیل میں ہر میسجنگ چینل کے لیے سب سے عام ایرر کوڈز، ان کی وضاحت اور تجویز کردہ اقدامات دیے گئے ہیں۔
WhatsApp (Cloud API) کے ایرر کوڈز
یہ ایرر کوڈز WhatsApp Business API کی جانب سے واپس کیے جاتے ہیں۔ اس فہرست کو ڈیلیوری کے مسائل، کنفیگریشن کے مسائل، ریٹ لمٹس یا اجازتوں سے متعلق ان غلطیوں کی نشاندہی کے لیے استعمال کریں جو آپ کی WhatsApp میسجنگ کو متاثر کرتی ہیں۔
| ایرر کوڈ | تفصیلات | ممکنہ وجوہات اور حل |
|---|---|---|
| 368 - پالیسی کی خلاف ورزیوں کی وجہ سے عارضی طور پر بلاک | پالیسی کی خلاف ورزیوں اور انہیں حل کرنے کے طریقے جاننے کے لیے Policy Enforcement دستاویز دیکھیں۔ پلیٹ فارم پالیسی کی خلاف ورزی کی وجہ سے محدود یا غیر فعال کیا گیا۔ | پے لوڈ کی فارمیٹنگ اور مطلوبہ فیلڈز چیک کریں۔ |
| 130497 - کاروباری اکاؤنٹ کو اس ملک کے صارفین کو پیغام بھیجنے سے روک دیا گیا ہے۔ | WhatsApp Business Account کو بعض ممالک کے صارفین کو پیغام بھیجنے سے روک دیا گیا ہے۔ | اپنے کاروباری زمرے کے لیے پیغام رسانی کے لیے اجازت یافتہ ممالک کی تفصیلات کے لیے WhatsApp Business Messaging Policy دیکھیں۔ |
| 2388019 - میسج ٹیمپلیٹ کی حد سے تجاوز | آپ اس WhatsApp بزنس اکاؤنٹ کے لیے میسج ٹیمپلیٹس کی زیادہ سے زیادہ تعداد سے تجاوز کر چکے ہیں۔ | ایک WhatsApp Business Account میں 250 تک میسج ٹیمپلیٹس ہو سکتے ہیں۔ دیکھیں Template limits۔ |
| 1 - API نامعلوم | غلط درخواست یا ممکنہ سرور ایرر۔ | API کی حالت کی معلومات دیکھنے کے لیے WhatsApp Business Platform Status صفحہ چیک کریں۔ اگر سرور کی کوئی بندش نہیں ہے تو اینڈ پوائنٹ ریفرنس چیک کریں اور تصدیق کریں کہ آپ کی درخواست درست فارمیٹ میں ہے اور اینڈ پوائنٹ کی تمام ضروریات پوری کرتی ہے۔ |
| 2 - API سروس | ڈاؤن ٹائم یا اوور لوڈ ہونے کی وجہ سے عارضی مسئلہ۔ | دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے API کی حالت کی معلومات کے لیے WhatsApp Business Platform Status صفحہ چیک کریں۔ |
| 33 - پیرامیٹر کی قدر درست نہیں | بزنس فون نمبر حذف کر دیا گیا ہے۔ | تصدیق کریں کہ بزنس فون نمبر درست ہے۔ |
| 100 - غلط پیرامیٹر | درخواست میں ایک یا زیادہ غیر معاون یا غلط ہجے والے پیرامیٹرز شامل تھے۔ | یہ جاننے کے لیے کہ کون سے پیرامیٹرز معاون ہیں اور ان کے ہجے کیا ہیں، اینڈ پوائنٹ کا ریفرنس دیکھیں۔ |
| 130472 - صارف کا نمبر ایک تجربے کا حصہ ہے | تجربے کے حصے کے طور پر پیغام نہیں بھیجا گیا۔ | دیکھیں Marketing Message Experiment۔ |
| 131000 - کچھ غلط ہو گیا | نامعلوم ایرر کی وجہ سے پیغام بھیجنے میں ناکامی ہوئی۔ | دوبارہ کوشش کریں۔ اگر ایرر برقرار رہے تو Direct Support ٹکٹ کھولیں۔ |
| 131005 - رسائی مسترد | اجازت یا تو دی نہیں گئی یا ہٹا دی گئی ہے۔ | access token debugger کے ذریعے تصدیق کریں کہ آپ کی ایپ کو اینڈ پوائنٹ کی مطلوبہ اجازتیں دی گئی ہیں۔ دیکھیں Authentication and authorization errors۔ |
| 131008 - مطلوبہ پیرامیٹر غائب ہے | درخواست میں ایک مطلوبہ پیرامیٹر موجود نہیں۔ | یہ جاننے کے لیے کہ کون سے پیرامیٹرز لازمی ہیں، اینڈ پوائنٹ کا ریفرنس دیکھیں۔ |
| 131009 - پیرامیٹر کی قدر درست نہیں | ایک یا زیادہ پیرامیٹر کی قدریں غلط ہیں۔ | یہ جاننے کے لیے کہ ہر پیرامیٹر کے لیے کون سی قدریں معاون ہیں، اینڈ پوائنٹ کا ریفرنس دیکھیں، اور WhatsApp Business Account میں فون نمبر شامل کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے Phone Numbers دیکھیں۔ |
| 131016 - سروس دستیاب نہیں | کوئی سروس عارضی طور پر دستیاب نہیں۔ | دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے API کی حالت کی معلومات کے لیے WhatsApp Business Platform Status صفحہ چیک کریں۔ |
| 131021 - وصول کنندہ بھیجنے والا نہیں ہو سکتا | بھیجنے والے اور وصول کنندہ کا فون نمبر ایک ہی ہے۔ | بھیجنے والے سے مختلف فون نمبر پر پیغام بھیجیں۔ |
| 131026 - پیغام ڈیلیور نہیں ہو سکتا | پیغام ڈیلیور نہیں ہو سکا۔ وجوہات میں شامل ہو سکتی ہیں: وصول کنندہ کا فون نمبر WhatsApp نمبر نہیں ہے۔ وصول کنندہ نے ہماری نئی Terms of Service اور Privacy Policy قبول نہیں کیں۔ وصول کنندہ WhatsApp کا پرانا ورژن استعمال کر رہا ہے؛ اسے درج ذیل WhatsApp ورژن یا اس سے نیا استعمال کرنا ہوگا: Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6 | WhatsApp کے علاوہ کسی رابطے کے طریقے سے WhatsApp صارف سے کہیں کہ: تصدیق کرے کہ وہ واقعی آپ کے WhatsApp بزنس فون نمبر کو پیغام بھیج سکتا ہے۔ تصدیق کرے کہ اس نے ہماری تازہ ترین Terms of Service قبول کر لی ہیں (Settings > Help، یا Settings > Application information اسے تازہ ترین شرائط/پالیسیاں قبول کرنے کا کہے گا اگر اس نے پہلے نہ کی ہوں)۔ WhatsApp کلائنٹ کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کرے۔ |
| 131037 - WhatsApp کے فراہم کردہ نمبر کے لیے پیغام بھیجنے سے پہلے ڈسپلے نام کی منظوری درکار ہے۔ | درخواست بھیجنے کے لیے استعمال ہونے والے 555 بزنس فون نمبر کا ڈسپلے نام منظور شدہ نہیں ہے۔ | 555 بزنس فون نمبر کا ڈسپلے نام تبدیل کریں۔ ہمارا How to change your WhatsApp Business display name ہیلپ سینٹر آرٹیکل بھی دیکھیں۔ |
| 131042 - کاروباری اہلیت کا ادائیگی کا مسئلہ | آپ کے ادائیگی کے طریقے سے متعلق ایک ایرر پیش آیا۔ | About Billing For Your WhatsApp Business Account دیکھیں اور تصدیق کریں کہ آپ نے بلنگ درست طور پر سیٹ اپ کی ہے۔ عام مسائل: ادائیگی کا اکاؤنٹ WhatsApp Business Account سے منسلک نہیں / کریڈٹ لائن حد سے تجاوز کر گئی / کریڈٹ لائن (ادائیگی کا اکاؤنٹ) سیٹ یا فعال نہیں / WhatsApp Business Account حذف ہو چکا ہے / WhatsApp Business Account معطل ہے / ٹائم زون سیٹ نہیں / کرنسی سیٹ نہیں / MessagingFor درخواست (On Behalf Of) زیر التوا ہے یا مسترد ہو گئی |
| 131045 - غلط سرٹیفکیٹ | فون نمبر کی رجسٹریشن کے ایرر کی وجہ سے پیغام بھیجنے میں ناکامی ہوئی۔ | دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے فون نمبر رجسٹر کریں۔ |
| 131047 - دوبارہ مصروفیت کا پیغام | وصول کنندہ کے بھیجنے والے نمبر کو آخری جواب دینے کے بعد 24 گھنٹے سے زیادہ گزر چکے ہیں۔ | اس کی بجائے وصول کنندہ کو ٹیمپلیٹ میسج بھیجیں۔ |
| 131049 - Meta نے ڈیلیور نہ کرنے کا فیصلہ کیا۔ | یہ پیغام ایکوسسٹم میں صحت مند مصروفیت برقرار رکھنے کے لیے ڈیلیور نہیں کیا گیا۔ | اگر آپ کو یہ ایرر کوڈ موصول ہو اور آپ کو شبہ ہو کہ یہ حد کی وجہ سے ہے تو ٹیمپلیٹ میسج دوبارہ بھیجنے سے پہلے کم از کم 24 گھنٹے انتظار کریں۔ ایسا کرنے سے صرف ایک اور ایرر جواب ملے گا کیونکہ حد مختلف مدتوں کے لیے نافذ ہو سکتی ہے۔ |
| 131050 - صارف نے مارکیٹنگ پیغامات کی وصولی بند کر دی ہے۔ | پیغام ڈیلیور نہیں ہو سکا۔ اس وصول کنندہ نے آپ کے کاروبار کی جانب سے WhatsApp پر مارکیٹنگ پیغامات وصول کرنا بند کرنے کا انتخاب کیا ہے۔ | اس صارف کو پیغامات بھیجنے کی دوبارہ کوشش نہ کریں کیونکہ وہ وصول نہیں ہوں گے۔ جب بھی کوئی WhatsApp صارف آپ کے کاروبار کے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ میسجز کی ڈیلیوری بند یا دوبارہ شروع کرے تو اطلاع پانے کے لیے user_preferences ویب ہک کو سبسکرائب کریں۔ |
| 131051 - غیر معاون پیغام کی قسم | غیر معاون پیغام کی قسم۔ | معاون پیغام کی اقسام کے لیے Messages دیکھیں، پھر معاون پیغام کی قسم کے ساتھ دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 131052 - میڈیا ڈاؤن لوڈ کا ایرر | صارف کا بھیجا ہوا میڈیا ڈاؤن لوڈ نہیں ہو سکا۔ | ہم WhatsApp صارف کے پیغام میں شامل میڈیا ڈاؤن لوڈ نہیں کر سکے۔ مزید معلومات کے لیے، اس پیغام کے موصول ہونے پر فعال ہونے والے کسی بھی messages ویب ہک میں error.error_data.details کی قدر دیکھیں۔ WhatsApp صارف سے کہیں کہ وہ میڈیا فائل آپ کو WhatsApp کے علاوہ کسی طریقے سے بھیجے۔ |
| 131057 - اکاؤنٹ مینٹیننس موڈ میں ہے | بزنس اکاؤنٹ مینٹیننس موڈ میں ہے | WhatsApp Business Account مینٹیننس موڈ میں ہے۔ اس کی ایک وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ اکاؤنٹ تھرو پٹ اپ گریڈ سے گزر رہا ہے۔ |
| 132000 - ٹیمپلیٹ پیرامیٹرز کی تعداد میں عدم مطابقت | درخواست میں شامل ویری ایبل پیرامیٹر کی قدروں کی تعداد ٹیمپلیٹ میں متعین ویری ایبل پیرامیٹرز کی تعداد سے مطابقت نہیں رکھتی۔ | پیرامیٹرز کے بارے میں جاننے کے لیے ہمارا Templates دستاویز دیکھیں اور یقینی بنائیں کہ درخواست میں ٹیمپلیٹ کے لیے درکار تمام پیرامیٹرز کی قدریں شامل ہیں۔ |
| 132001 - ٹیمپلیٹ موجود نہیں | ٹیمپلیٹ بتائی گئی زبان میں موجود نہیں یا ٹیمپلیٹ منظور نہیں ہوا۔ | یقینی بنائیں کہ آپ کا ٹیمپلیٹ منظور ہو چکا ہے اور ٹیمپلیٹ کا نام اور زبان کا لوکیل درست ہیں۔ ٹیمپلیٹس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ہمارا Templates دستاویز دیکھیں۔ |
| 132005 - ٹیمپلیٹ کا ہائیڈریٹڈ متن بہت طویل ہے | ترجمہ شدہ متن بہت طویل ہے۔ | WhatsApp Manager میں تصدیق کریں کہ آپ کے ٹیمپلیٹ کا ترجمہ ہو چکا ہے۔ اپنے ٹیمپلیٹ کی حالت چیک کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے ہمارا Template quality دستاویز دیکھیں۔ |
| 132007 - ٹیمپلیٹ کے فارمیٹ کریکٹر کی پالیسی کی خلاف ورزی | ٹیمپلیٹ کا مواد WhatsApp کی پالیسی کی خلاف ورزی کرتا ہے۔ | خلاف ورزی کی ممکنہ وجوہات جاننے کے لیے ہمارا Template review دستاویز دیکھیں۔ |
| 132012 - ٹیمپلیٹ پیرامیٹر کے فارمیٹ میں عدم مطابقت | ویری ایبل پیرامیٹر کی قدریں غلط طریقے سے فارمیٹ کی گئی ہیں۔ | درخواست میں شامل ویری ایبل پیرامیٹر کی قدریں ٹیمپلیٹ میں بتائے گئے فارمیٹ کے مطابق نہیں ہیں۔ ٹیمپلیٹ پیرامیٹرز اور فارمیٹس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے ہمارا Templates دستاویز دیکھیں۔ |
| 132015 - ٹیمپلیٹ موقوف ہے | کم معیار کی وجہ سے ٹیمپلیٹ موقوف ہے، اس لیے اسے ٹیمپلیٹ میسج میں نہیں بھیجا جا سکتا۔ | ٹیمپلیٹ میں ترمیم کر کے اس کا معیار بہتر بنائیں اور منظوری کے بعد دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 132016 - ٹیمپلیٹ غیر فعال ہے | کم معیار کی وجہ سے ٹیمپلیٹ کو بہت بار موقوف کیا جا چکا ہے اور اب وہ مستقل طور پر غیر فعال ہے۔ | مختلف مواد کے ساتھ نیا ٹیمپلیٹ بنائیں۔ |
| 132068 - فلو بلاک ہے | فلو بلاک حالت میں ہے۔ | فلو کو درست کریں |
| 132069 - فلو تھروٹل ہے | فلو تھروٹل حالت میں ہے اور اس فلو کے ذریعے پچھلے ایک گھنٹے میں 10 پیغامات پہلے ہی بھیجے جا چکے ہیں۔ | فلو کو درست کریں |
| 133000 - ڈی رجسٹریشن نامکمل | ڈی رجسٹریشن کی پچھلی کوشش ناکام ہوئی۔ | رجسٹر کرنے سے پہلے نمبر کو دوبارہ ڈی رجسٹر کریں۔ |
| 133004 - سرور عارضی طور پر دستیاب نہیں | سرور عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے۔ | دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے API کی حالت کی معلومات کے لیے WhatsApp Business Platform Status صفحہ چیک کریں اور رسپانس کی تفصیلات کی قدر دیکھیں۔ |
| 133005 - دو مرحلہ تصدیق کے PIN میں عدم مطابقت | دو مرحلہ تصدیق کا PIN غلط ہے۔ | تصدیق کریں کہ درخواست میں شامل دو مرحلہ تصدیق کا PIN درست ہے۔ PIN ری سیٹ کرنے کے لیے دو مرحلہ تصدیق غیر فعال کریں، پھر نیا PIN سیٹ کریں۔ دیکھیں Two-step verification۔ |
| 133006 - فون نمبر کی دوبارہ تصدیق درکار ہے | رجسٹر کرنے سے پہلے فون نمبر کی تصدیق ضروری ہے۔ | فون نمبر کی تصدیق کریں اور اسے رجسٹر کریں۔ |
| 133010 - فون نمبر رجسٹر نہیں | فون نمبر WhatsApp Business Platform پر رجسٹر نہیں ہے۔ | دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے فون نمبر رجسٹر کریں۔ |
| 135000 - عمومی صارف ایرر | آپ کی درخواست کے پیرامیٹرز میں کسی نامعلوم ایرر کی وجہ سے پیغام بھیجنے میں ناکامی ہوئی۔ | یہ جاننے کے لیے کہ آیا آپ درست نحو کے ساتھ اینڈ پوائنٹ کو کوئری کر رہے ہیں، اینڈ پوائنٹ کا ریفرنس دیکھیں۔ اگر آپ کو جواب میں یہ ایرر کوڈ مسلسل ملتا رہے تو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ |
Instagram Messaging API کے ایرر کوڈز
یہ ایررز Messenger Platform سے آتے ہیں۔ یہ صارف کی اجازتوں، پیج کی ترتیبات، API کی حدود، ریٹ لمٹس اور پیغام کی ڈیلیوری کی پابندیوں سے متعلق مسائل کی تشخیص میں مدد دیتے ہیں۔
| ایرر کوڈ | صارف کا پیغام | تجویز کردہ حل |
|---|---|---|
| 2207003 | میڈیا ڈاؤن لوڈ کرنے میں بہت زیادہ وقت لگ رہا ہے۔ | میڈیا ڈاؤن لوڈ کرتے وقت ٹائم آؤٹ ہو گیا۔ دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 2207020 | جس میڈیا تک آپ رسائی حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں اس کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔ براہ کرم دوبارہ اپ لوڈ کرنے کی کوشش کریں۔ | نیا کنٹینر ID بنائیں اور اسے استعمال کر کے دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 2207001 | Instagram سرور کا ایرر۔ دوبارہ کوشش کریں۔ | Instagram سرور کا ایرر۔ دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 2207032 | میڈیا بنانے میں ناکامی، براہ کرم میڈیا دوبارہ بنانے کی کوشش کریں | میڈیا کنٹینر بنانے میں ناکامی۔ دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 2207053 | نامعلوم اپ لوڈ ایرر | اپ لوڈ کے دوران ایک نامعلوم ایرر پیش آیا۔ نیا کنٹینر بنائیں اور اسے استعمال کر کے دوبارہ کوشش کریں۔ اس کا اثر صرف ویڈیو اپ لوڈز پر ہونا چاہیے۔ |
| 2207057 | تھمب نیل آفسیٹ 0 سے بڑا یا اس کے برابر اور ویڈیو کے دورانیے سے کم ہونا چاہیے، یعنی {video-length} | تھمب نیل آفسیٹ حد سے باہر ہے۔ ملی سیکنڈز میں درست آفسیٹ درج کریں۔ |
| 2207051 | ہم اپنی کمیونٹی کے تحفظ کے لیے بعض سرگرمیوں کو محدود کرتے ہیں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم سے غلطی ہوئی ہے تو ہمیں بتائیں۔ | پبلش کرنے کی کارروائی کو اسپیم کا شبہ ہوا۔ اگر یہ غلط ہے تو فیڈ بیک جمع کرائیں اور بار بار کی کارروائیاں کم کریں۔ |
| 2207042 | آپ Content Publishing API کے ذریعے پبلش کی جا سکنے والی پوسٹس کی زیادہ سے زیادہ تعداد تک پہنچ گئے ہیں۔ | روزانہ پبلشنگ کی حد پوری ہو گئی۔ کل دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 2207006 | {media-id} والا میڈیا نہیں مل سکا | ممکنہ طور پر اجازت غائب ہے یا ٹوکن کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔ نیا کنٹینر بنائیں اور دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 2207008 | creation id = {creation-id} والا میڈیا بلڈر موجود نہیں یا اس کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔ | عارضی ایرر۔ 30–120 سیکنڈ تک دوبارہ کوشش کریں۔ اگر پھر بھی ناکام ہو تو نیا کنٹینر بنائیں۔ |
| 2207050 | Instagram اکاؤنٹ محدود کر دیا گیا ہے۔ | Instagram پروفیشنل اکاؤنٹ غیر فعال یا محدود ہے۔ Instagram میں لاگ اِن کریں اور مطلوبہ کارروائیاں مکمل کریں۔ |
| 2207023 | میڈیا کی قسم {media-type} نامعلوم ہے۔ | میڈیا کی قسم غلط ہے۔ معاون میڈیا کی قسم استعمال کریں۔ |
| 2207028 | آپ کی پوسٹ کیروسل کے طور پر کام نہیں کرے گی۔ کیروسلز کے لیے کم از کم 2 تصاویر/ویڈیوز اور زیادہ سے زیادہ 10 تصاویر/ویڈیوز درکار ہیں۔ | آئٹمز کو 2–10 تصاویر/ویڈیوز تک ایڈجسٹ کریں۔ |
| 2207035 | ویڈیو میڈیا کے لیے پروڈکٹ ٹیگ کی پوزیشنز متعین نہیں کی جانی چاہییں۔ | ویڈیوز X/Y کوآرڈینیٹس کی معاونت نہیں کرتیں۔ کوآرڈینیٹس ہٹا دیں۔ |
| 2207036 | فوٹو میڈیا کے لیے پروڈکٹ ٹیگ کی پوزیشنز درکار ہیں۔ | تصویر کے ٹیگز کے لیے X/Y کوآرڈینیٹس درکار ہیں۔ انہیں شامل کریں۔ |
| 2207037 | ہم آپ کے تمام پروڈکٹ ٹیگز شامل نہیں کر سکے۔ ممکن ہے پروڈکٹ ID غلط ہو، حذف ہو چکی ہو، یا اجازت غائب ہو۔ | کیٹلاگ ریفریش کریں اور صرف اہل پروڈکٹ IDs استعمال کریں۔ |
| 2207040 | ہر بنائے گئے میڈیا پر {max-tag-count} سے زیادہ ٹیگز استعمال نہیں کیے جا سکتے۔ | زیادہ سے زیادہ 20 ٹیگز کی اجازت ہے۔ ٹیگز کی تعداد کم کریں۔ |
| 2207026 | ویڈیو کا فارمیٹ معاون نہیں ہے۔ معاون {video} فارمیٹ کے لیے براہ کرم اسپیک دیکھیں۔ | غیر معاون فارمیٹ۔ MP4 یا MOV استعمال کریں۔ |
| 2207052 | اس uri سے میڈیا حاصل نہیں کیا جا سکا: {uri} | URI غلط ہے یا اس تک رسائی ممکن نہیں۔ یقینی بنائیں کہ وہ عوامی اور قابل رسائی ہے۔ |
| 2207027 | میڈیا پبلش کرنے کے لیے تیار نہیں، براہ کرم کچھ دیر انتظار کریں | صرف اس وقت پبلش کریں جب کنٹینر کی حالت FINISHED ہو۔ |
| 2207004 | تصویر ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے بہت بڑی ہے۔ یہ {size} سے کم ہونی چاہیے۔ | زیادہ سے زیادہ 8MiB کی اجازت ہے۔ چھوٹی تصویر اپ لوڈ کریں۔ |
| 2207005 | تصویر کا فارمیٹ {current-image-format} معاون نہیں ہے۔ معاون فارمیٹس ہیں: {format}۔ | تصویر کا فارمیٹ غیر معاون ہے یا ٹوکن کی میعاد ختم ہو چکی ہے۔ کنٹینر دوبارہ بنائیں۔ |
| 2207009 | جمع کرائی گئی تصویر، جس کا تناسب {submitted-ratio} ہے، پبلش نہیں کی جا سکتی۔ براہ کرم درست تناسب والی تصویر جمع کرائیں۔ | تناسب 4:5 اور 1.91:1 کے درمیان ہونا چاہیے۔ درست تناسب کے ساتھ اپ لوڈ کریں۔ |
| 2207010 | جمع کرائی گئی تصویر کا کیپشن {submitted-caption-length} حروف طویل تھا۔ زیادہ سے زیادہ {maximum-caption-length} ہے۔ | زیادہ سے زیادہ: 2200 حروف، 30 ہیش ٹیگز، 20 @ٹیگز۔ مختصر کیپشن استعمال کریں۔ |
Facebook Messenger کے ایرر کوڈز
یہ کوڈز Instagram Messaging API کے لیے مخصوص ہیں۔ اکاؤنٹ لنکنگ، صارف کی اجازتوں، پیغام کی اقسام اور Instagram کے مخصوص پلیٹ فارم اصولوں سے متعلق مسائل سمجھنے کے لیے اس فہرست سے رجوع کریں۔
| ایرر کوڈ | وضاحت | تفصیلات / ممکنہ وجوہات |
|---|---|---|
| 1 – 99 | نامعلوم ایرر پیش آیا | اجازتیں غائب ہیں، ایپ کو Advanced Access، Business Verification یا اضافی اجازتوں کی ضرورت ہو سکتی ہے |
| 1 – 1357046 | غلط JSON جواب | سسٹم میں تاخیر یا پیغامات کے بیچ کا غلط فارمیٹ والا جواب |
| 2 | غیر متوقع ایرر، بعد میں دوبارہ کوشش کریں | Meta پلیٹ فارم کی بندش یا صارف نے آپ کے کاروبار کو بلاک کر دیا ہے |
| 2 – 2018344 | سروس عارضی طور پر دستیاب نہیں | ان باکس لیبل API کے لیے پیج ایڈمن کو Privacy ToS قبول کرنا ہوگی |
| 4 | ریٹ لمٹ پوری ہو گئی | بہت زیادہ درخواستیں؛ بھیجنا روک دیں |
| 4 – 2018354 | مارکیٹنگ پیغامات کی فریکوئنسی بہت زیادہ ہے | دو اطلاعات کے درمیان کم از کم وقفے کی پابندی نہیں کی گئی |
| 9 – 2018352 | صارف بہت زیادہ کارروائیاں کر رہا ہے | مارکیٹنگ میسج آپٹ اِن کی حد سے تجاوز ہو گیا |
| 10 | اس کارروائی کی اجازت نہیں | User Profile API Instant Games کے لیے دستیاب نہیں |
| 10 – 1404170 | ایپ کے پاس اجازتیں نہیں | مارکیٹنگ میسج آپٹ اِن کے لیے پیج عارضی طور پر محدود ہے |
| 10 – 1893015 | صارف نے اطلاعی پیغامات بند کر دیے | صارف نے "Stop these messages" پر کلک کیا |
| 10 – 2018336 | صارف تھریڈ پر اثر | تھریڈ متاثر ہوا؛ User Level Menu API چیک کریں |
| 10 – 2534022 | پیغام اجازت یافتہ وقت کی حد سے باہر | 24 گھنٹے کی مدت کے اندر پیغام بھیجنا ضروری ہے |
| 10 – 2534077 | IG–FB کنکشن کا مسئلہ | IG + پیج منسلک نہیں یا 2FA غائب ہے |
| 10 – 2018278 | پیغام اجازت یافتہ وقت کی حد سے باہر | Meta کی اپ ڈیٹ شدہ پالیسی دیکھیں |
| 10 – 2018065 | اجازت یافتہ وقت کی حد سے باہر؛ News Messaging کی اجازت درکار ہے | News Messaging کی منظوری درکار ہے |
| 10 – 2018108 | شخص پیغامات وصول نہیں کر سکتا | صارف کاروبار کے پیغامات قبول نہیں کر رہا |
| 100 | غلط پیرامیٹرز | غلط FBID، غلط/میعاد ختم نوٹیفکیشن ٹوکن |
| 100 – 33 | غیر معاون GET درخواست | اجازتیں غائب ہیں، آبجیکٹ موجود نہیں |
| 100 – 2018001 | کوئی مطابقت رکھنے والا صارف نہیں ملا | غلط یا غائب صارف شناخت کنندہ |
| 100 – 2018008 | فائل حاصل کرنے میں ناکامی | غلط URL، SSL، سائز یا ٹائم آؤٹ |
| 100 – 2018014 | میسج اور اسٹیٹ دونوں نہیں بھیجے جا سکتے | متصادم فیلڈز میں سے ایک ہٹا دیں |
| 100 – 2018047 | اٹیچمنٹ اپ لوڈ میں ناکامی | میڈیا کی قسم میں عدم مطابقت |
| 100 – 2018074 | غلط/غیر مجاز اٹیچمنٹ | اٹیچمنٹ آپ کی ملکیت نہیں یا غلط ہے |
| 100 – 2018109 | اٹیچمنٹ کا سائز بہت بڑا ہے | فائل کا سائز کم کریں |
| 100 – 2018164 | غلط ایپ ID | ایپ ID درست نہیں |
| 100 – 2018294 | ویڈیو اپ لوڈ ٹائم آؤٹ ہو گیا یا خراب ہے | 75 سیکنڈ کے اندر حاصل نہیں کی جا سکی |
| 100 – 2018320 | غلط پروڈکٹ ID | پروڈکٹ موجود نہیں یا اجازت نہیں |
| 100 – 2018328 | پروڈکٹ ٹیمپلیٹ غیر معاون | API ورژن 8+ استعمال کرنا ضروری ہے |
| 100 – 2534013 | پیج IG سے منسلک نہیں | FB پیج کو IG پروفیشنل اکاؤنٹ سے منسلک کریں |
| 100 – 2534014 | کوئی مطابقت رکھنے والا IG صارف نہیں | غلط Instagram-scoped ID |
| 100 – 2534015 | غلط پیغام کا ڈیٹا | اس پیغام کی قسم کے لیے مواد کی اجازت نہیں |
| 100 – 2534025 | پرائیویٹ جواب کے لیے غلط تبصرہ | پرائیویٹ جواب کے لیے ڈیٹا کی اجازت نہیں |
| 100 – 2534029 | کاروبار IG Messaging API سے بلاک ہے | پالیسی کی خلاف ورزیاں حل کرنا ضروری ہیں |
| 100 – 2534037 | تھریڈ کے مالک نہیں | گفتگو کے لیے اجازتیں غائب ہیں |
| 190 | غلط OAuth ایکسیس ٹوکن | ٹوکن کی میعاد ختم یا غلط ہے |
| 200 | اجازت کا ایرر | pages_messaging اجازت درکار ہے |
| 200 – 1545041 | شخص دستیاب نہیں | صارف اس وقت دستیاب نہیں |
| 200 – 2018021 | فون میچنگ فیس درکار ہے | فون میچنگ ایکسیس فیس درکار ہے |
| 200 – 2018027 | پیغام رسانی محدود | pages_messaging_phone_number اجازت غائب ہے |
| 200 – 2018028 | پیغام رسانی محدود | pages_messaging اجازت غائب ہے |
| 200 – 2534041 | IG ڈائریکٹ میسجز غیر فعال | مالک نے API رسائی غیر فعال کر دی |
| 551 | صارف نے آپ کا کاروبار بلاک کر دیا | صارف کو پیغامات موصول نہیں ہوں گے |
| 551 – 1545041 | صارف دستیاب نہیں | اوپر کے مطابق |
| 613 – 1893016 | آپٹ اِن درخواست دہرائی گئی | ایک ہی موضوع پر متعدد آپٹ اِن درخواستیں |
| 613 – 2018338 | انتباہ: بدسلوکی پر مبنی رویہ | پیغامات بھیجنے کی شرح کم کریں |
| 613 – 2534040 | ریٹ لمٹ سے تجاوز | API کالز روک دیں |
| 2022 | کامرس میسجنگ غیر فعال | پالیسی کی خلاف ورزی کی وجہ سے |
| 10303 | غلط اکاؤنٹ لنکنگ ٹوکن | ٹوکن غلط ہے یا اس کی میعاد ختم ہو چکی ہے |
| 24001 | صارف نے ادائیگی کا عمل منسوخ کر دیا | ادائیگی منسوخ ہوئی |
| 24002 | پرائیویسی URL غائب ہے | ادائیگی کے لیے پرائیویسی URL فراہم کریں |
| 24005 | صارف ID حاصل کرنے میں ناکامی | صارف کی شناخت کا مسئلہ |
| 36103 | IG اکاؤنٹ API کے لیے اہل نہیں | مرحلہ وار رول آؤٹ کا حصہ |
| 2018144 | Instant Game کی حد | 10 دنوں میں صرف 5 اطلاعات |
| 2018154 | Messenger Extensions کا ایرر | غیر متوقع SDK ایرر |
| 2018163 | شیئر پیرامیٹر کی توثیق کا ایرر | غلط شیئر پیرامیٹرز |
| 2018166 | غلط SDK اجازت | اجازت غائب ہے |
| 2018171 | صرف پرائمری/سیکنڈری ریسیورز کے لیے | رسائی محدود ہے |
| 2018218 | کوئی پروفائل دستیاب نہیں | صارف فون نمبر کے ذریعے بنایا گیا |
| 2018234 | نظر آنے کی اجازت مسترد | سیکنڈری ریسیور کی علیحدگی |
| 2018247 | پروفائل کی ناکافی اجازتیں | User Profile کی اجازتیں غائب ہیں |
| 2018300 | کوئی اور ایپ تھریڈ کو کنٹرول کر رہی ہے | ہینڈ آف ایونٹ فعال ہے |
| 2018321 | خودکار Q&A فلو فعال ہے | فلو ختم ہونے تک انتظار کریں |
| 2071010 | غیر معاون SDK میتھڈ | Messenger کلائنٹ اپ ڈیٹ کریں |
| 2071011 | Messenger Extensions غیر فعال | ڈومین الاؤ لسٹ میں نہیں یا کلائنٹ پرانا ہے |
| 2071014–1025 | پیغام کے مواد کے فیلڈز غلط ہیں | غلط عنوانات، URLs، اٹیچمنٹس، ٹیمپلیٹس |
| 9000001 | پیغام حذف کر دیا گیا | حذف شدہ مواد حاصل نہیں کیا جا سکتا |
| OAuthException | تصدیق کا مسئلہ | عمومی OAuth ایرر |
| 2018389 | پیج الاؤ لسٹ میں نہیں | پیج کو الاؤ لسٹ کرنا ضروری ہے |
| 2018390 | غلط کال ID | کال ID میں عدم مطابقت |
| 2018391 | غلط کنکشن پیرامیٹر | خالی نہیں ہو سکتا |
| 2018392 | غلط SDP پیرامیٹر | JSON dict اسپیک کے مطابق ہونا چاہیے |
| 2018393 | غلط کال شرکت کنندہ | پیج کال کا حصہ نہیں |
| 2018394 | کال میں شامل ہونے کی ناکافی اجازتیں | پیج کے پاس اجازت نہیں |
| 2018395 | ناکام کال میں شامل نہیں ہو سکتے | کال بیک کا انتظار کریں |
| 2018396 | ختم شدہ کال میں شامل نہیں ہو سکتے | کال پہلے ہی ختم ہو چکی ہے |
| TBD | کال ریٹ لمٹ سے تجاوز | کالز کی فریکوئنسی کم کریں |