مین مواد پر جائیں

تعارف

MonoChat کیا ہے؟​

MonoChat ایک کنورسیشنل بزنس پلیٹ فارم ہے جو تمام کمیونیکیشن چینلز—WhatsApp Business API، Instagram، Facebook، Telegram، WebChat اور SIP—کو ایک ہی ذہین ورک اسپیس میں یکجا کرتا ہے۔

یہ تنظیموں کو ہر بات چیت مؤثر طریقے سے سنبھالنے کے قابل بناتا ہے: پیغامات کا فوری جواب دیں، افراد کے جامع پروفائلز برقرار رکھیں، کسٹمر سپورٹ کو آسان بنائیں، ورک فلوز کو خودکار بنائیں، اور یکساں، ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کریں—یہ سب ایک ہی پلیٹ فارم کے اندر۔

انٹرپرائز سطح کی سیکیورٹی کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا MonoChat ڈیٹا کا تحفظ یقینی بناتا ہے، اور ٹیموں کو مؤثر انداز میں تعاون کرنے اور بہترین کسٹمر ایکسپیرینس فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے۔

اومنی ہیرو

اہم صلاحیتیں اور وژن​

MonoChat آٹومیشن، AI اور انسانی تعاون کو ایک متحد پلیٹ فارم میں یکجا کرتا ہے۔ اس کا وژن ہے کہ ہر بات چیت ذہین، ہر ورک فلو خودکار اور ہر ٹیم زیادہ پیداواری ہو۔

AI آرکسٹریشن​

ذہین ورک فلو مینجمنٹ​

MonoChat کا آرکسٹریشن انجن چیٹ بوٹس، انسانی صارفین، کاروباری قواعد اور تھرڈ پارٹی سسٹمز کو بآسانی ورک فلوز میں جوڑتا ہے، جس سے آپ کے پورے کسٹمر سفر میں اینڈ ٹو اینڈ آٹومیشن ممکن ہوتی ہے۔

اسمارٹ روٹنگ​

  • انٹینٹ پر مبنی روٹنگ: زبان، موضوع یا فوری نوعیت کی بنیاد پر سوالات کو خودکار طور پر درست بوٹ، شعبے یا انسانی صارف تک پہنچائیں۔
  • مہارت پر مبنی تفویض: گفتگو کو اس صارف تک پہنچائیں جس کی متعلقہ مہارت سب سے زیادہ ہو۔

ملٹی بوٹ تعاون​

  • ایک ہی گفتگو کے اندر متعدد مخصوص بوٹس (سیلز، سپورٹ، آن بورڈنگ وغیرہ) استعمال کریں۔
  • بوٹس اور انسانی صارفین کے درمیان مکمل سیاق و سباق کے تسلسل کے ساتھ ہموار منتقلی۔

متحرک پرسنلائزیشن​

  • ماضی کی بات چیت، ڈیٹا اور رویے کی بنیاد پر سیاق و سباق سے آگاہ جوابات۔
  • ایڈاپٹیو فلوز جو صارف کی براہ راست کارروائیوں یا حالات کے مطابق خود کو ڈھال لیتے ہیں۔

مشروط منطق اور آٹومیشن​

  • پیچیدہ "if/then" منطق کے لیے بصری نو کوڈ فلو بلڈر۔
  • ٹرگر پر مبنی کارروائیاں جیسے CRM اپ ڈیٹس، ٹکٹ بنانا یا ادائیگی کے آپریشنز۔

مربوط سسٹم ایکشنز​

  • اپنا CRM، ERP، ای کامرس یا ٹکٹنگ سسٹم جوڑیں۔
  • بصری نو کوڈ انٹیگریشنز استعمال کریں یا اپنی مرضی کے API ایکشنز بنائیں۔

خودکار فلوز​

حسب ضرورت چیٹ بوٹس​

  • وقت، مقام یا ہسٹری کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے استقبالیہ پیغامات۔
  • اکثر پوچھے جانے والے سوالات، پروڈکٹ کی تفصیلات یا سپورٹ کے لیے شعبے کے مطابق جوابات۔
  • خودکار شناخت کے ساتھ کثیر لسانی معاونت۔
  • فال بیک قواعد جو ضرورت پڑنے پر گفتگو انسان کو منتقل کر دیتے ہیں۔

اسمارٹ گفتگو کے فلوز​

  • ڈریگ اینڈ ڈراپ بلڈر، مکمل طور پر نو کوڈ۔
  • مشروط منطق اور متحرک ڈیسیژن ٹری۔
  • نام، ای میل، ترجیحات یا بکنگ کی تفصیلات جیسا ڈیٹا جمع کریں۔
  • بٹنز، کیروسلز، فائل اپ لوڈز، ڈیٹ پکرز اور مزید استعمال کریں۔

ہائبرڈ چیٹ تجربہ​

  • صارفین کسی بھی وقت بوٹ کی گفتگو میں شامل ہو سکتے ہیں۔
  • سیاق و سباق کھوئے بغیر لائیو ٹیک اوور۔
  • ہموار منتقلی کے لیے بوٹ کے جمع کردہ تمام ڈیٹا کی مکمل رسائی۔
  • انسانی مداخلت کے بعد معمول کے کام دوبارہ بوٹ کے حوالے کریں۔

کنورسیشنل بزنس​

متحد اور مشترکہ ان باکس​

تمام چینلز کے پیغامات ایک ہی مرکزی پینل میں سنبھالیں—نہ ایپس بدلنے کی ضرورت، نہ کوئی پیغام چھوٹے گا۔

پیغامات کا نظم​

  • جڑے ہوئے تمام چینلز کے آنے والے پیغامات ایک ہی ان باکس میں دیکھیں۔
  • فوری جوابات، پہلے سے طے شدہ پیغامات، شارٹ کٹس اور آٹو کمپلیٹ ٹولز۔
  • ہموار انسانی مداخلت کے لیے ہائبرڈ چیٹ کی معاونت۔

بلک میسجنگ​

  • ایک ساتھ متعدد افراد کو ہدفی پیغامات بھیجیں۔
  • متحرک فیلڈز کے ذریعے پیغامات کو ذاتی نوعیت کا بنائیں۔
  • بہترین رسائی اور وقت کے لیے مہمات شیڈول کریں۔

کسٹمر ایکسپیرینس​

  • جواب کے اوقات تیز تر۔
  • ٹیم کی یکساں اور مربوط کمیونیکیشن۔
  • کوئی سوال بے جواب یا گم نہیں ہوتا۔

رچ میڈیا کی معاونت​

  • تصاویر، ویڈیوز، دستاویزات اور PDFs بھیجیں اور وصول کریں۔
  • پیچیدہ معاملات کے لیے وائس یا ویڈیو کال شروع کریں۔

ٹیگنگ اور فلٹرنگ​

  • بہتر تنظیم کے لیے پیغامات کو ٹیگ کریں۔
  • گفتگو کو فلٹر کر کے بالکل وہی تلاش کریں جو آپ کو چاہیے۔

آل اِن ون بزنس​

ٹیم تعاون​

  • اندرونی نوٹس شامل کریں، گفتگو تفویض کریں اور ریئل ٹائم میں تعاون کریں۔
  • متعدد صارفین سیاق و سباق کھوئے بغیر ایک ہی گفتگو سنبھال سکتے ہیں۔
  • مہارت یا دستیابی کے مطابق کام کا بوجھ تقسیم کریں۔
پیج اینالیٹکس

حسب ضرورت مینجمنٹ​

  • کاروبار کے تمام آپریشنز ایک ہی جگہ مرکوز کریں۔
  • اپنے اندرونی بزنس ڈیش بورڈز کو MonoChat میں شامل کرنے کے لیے Custom Views بنائیں۔
  • اپنے ورک فلوز کو یکجا کر کے بیرونی ٹولز کی ضرورت ختم کریں۔

رپورٹنگ اور اینالیٹکس​

  • پیغامات کا حجم، جواب کے اوقات اور ٹیم کی کارکردگی ٹریک کریں۔
  • اپنی تنظیم کے آپریشنز کو بہتر بنانے کے لیے بصیرت حاصل کریں۔

اہم فوائد​

  • مؤثر انسانی + AI تعاون کے ساتھ بہتر کسٹمر ایکسپیرینس۔
  • گفتگو پر مکمل لچک اور کنٹرول۔
  • رچ میڈیا اور ریئل ٹائم کمیونیکیشن کے ذریعے مضبوط انگیجمنٹ۔
  • متعدد صارفین کے تعاون سے زیادہ کارکردگی۔

یہ کس کے لیے ہے؟​

MonoChat ہر اس تنظیم کے لیے بنایا گیا ہے جو کمیونیکیشن کو مرکزی بنانا، ورک فلوز کو خودکار بنانا اور بہترین کنورسیشنل تجربات فراہم کرنا چاہتی ہے۔ چھوٹی ٹیموں سے لے کر بڑے انٹرپرائزز تک، MonoChat ہر آپریشنل ضرورت کے مطابق ڈھل جاتا ہے۔

MonoChat استعمال کرنے والی تنظیمیں​

کسٹمر سپورٹ ٹیمیں​

سپورٹ کی گفتگو ایک ہی پینل سے سنبھالیں، اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے فلوز کو خودکار بنائیں، پیغامات کو ذہانت سے روٹ کریں اور جواب کے اوقات کم کریں۔

سیلز اور گروتھ ٹیمیں​

WhatsApp پر مبنی فروخت چلائیں، لیڈز خودکار طور پر حاصل کریں، ذاتی نوعیت کے کنورسیشنل سفر بنائیں اور کنورژن ریٹس بڑھائیں۔

مارکیٹنگ ٹیمیں​

ہدفی مہمات بھیجیں، آڈیئنس سیگمنٹیشن کا نظم کریں، خودکار پروموشنل فلوز بنائیں اور انگیجمنٹ بڑھائیں۔

آپریشنز اور پروسیس ٹیمیں​

تصدیقات، بکنگز، ادائیگیوں یا CRM/ERP اپ ڈیٹس جیسے بار بار دہرائے جانے والے ورک فلوز کو خودکار بنائیں—سب کچھ MonoChat کے اندر۔

انٹرپرائزز​

کثیر تنظیمی ڈھانچے، بھاری API استعمال، کسٹم فلوز، کسٹم ویوز، SIP چینلز اور جدید سیکیورٹی کی ضروریات۔

اسٹارٹ اپس اور SMBs​

تمام کمیونیکیشن کو مرکزی بنائیں، مؤثر طریقے سے توسیع کریں اور مہنگے ٹولز کے بغیر ایک ہی جگہ سے آپریشنز سنبھالیں۔

بہترین استعمال کے مواقع​

  • کثیر چینل کمیونیکیشن کا نظم
  • خودکار سیلز، سپورٹ یا آن بورڈنگ فلوز
  • WhatsApp پر مبنی ادائیگی کی وصولی یا پروموشنز
  • پیچیدہ ورک فلوز میں ملٹی بوٹ تعاون
  • کاروباری سسٹمز کو براہ راست چیٹ آپریشنز میں شامل کرنا