اصطلاحات کی لغت

ایجنٹ

ایجنٹ MonoChat کا وہ صارف ہوتا ہے جو صارفین کے ساتھ بات چیت سنبھالتا ہے۔ ایجنٹس کو مختلف چینلز پر مقرر کیا جا سکتا ہے اور وہ صارفین کے سوالات کا جواب دینے کے ذمہ دار ہوتے ہیں۔

بیلنس

بیلنس آپ کے MonoChat اکاؤنٹ میں موجود وہ رقم ہے جس سے پیغامات کی فیس، سبسکرپشن فیس اور آپ کی استعمال کردہ کسی بھی اضافی سروس کی ادائیگی کی جاتی ہے۔

چینل

چینل رابطے کا وہ ذریعہ ہے جو MonoChat میں مربوط ہوتا ہے، جیسے WhatsApp Business API، Instagram، Facebook یا Telegram۔ چینلز کی مدد سے آپ مختلف پلیٹ فارمز پر اپنی صارفین کے ساتھ بات چیت کو ایک جگہ سے منظم اور آسان بنا سکتے ہیں۔

فلو

فلوز اقدامات اور واقعات کی پہلے سے طے شدہ ترتیبیں ہیں جو MonoChat کے اندر کاروباری عمل کو خودکار بنانے کے لیے بنائی گئی ہیں۔ یہ بات چیت کو سنبھالنے، خودکار جوابات بھیجنے اور چیٹ بوٹس کے ساتھ انضمام میں مدد دیتے ہیں۔

پروفائل فیلڈ

پروفائل فیلڈز کسٹم ڈیٹا فیلڈز ہیں جو صارفین کی معلومات محفوظ اور منظم کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ ان فیلڈز کو آپ کے کاروبار کی ضرورت کے مطابق مخصوص ڈیٹا جمع کرنے کے لیے ڈھالا جا سکتا ہے۔

مختصر پیغام

مختصر پیغامات پہلے سے طے شدہ فوری جوابات ہیں جنہیں صارفین عام سوالات کے جواب میں استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ وقت بچاتے ہیں اور رابطے میں یکسانیت کو یقینی بناتے ہیں۔

اختتامی پیغام

اختتامی پیغام وہ آخری پیغام ہے جو گفتگو کے اختتام پر صارفین کو بھیجا جاتا ہے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ بات چیت پیشہ ورانہ انداز میں مکمل ہو اور صارف پر اچھا تاثر چھوڑے۔

سبسکرپشن پلان

سبسکرپشن پلان MonoChat کے استعمال کی قیمت اور سروس کی سطح طے کرتا ہے۔ کاروبار اپنی ضروریات اور بجٹ کے مطابق مختلف پلانز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔

اضافی پیکجز

اضافی پیکجز تھوک پیغامات کے پلانز ہیں جو کاروبار کو فی پیغام کم لاگت پر زیادہ تعداد میں پیغامات بھیجنے کی سہولت دیتے ہیں۔ یہ زیادہ پیغامات کی ضرورت والے کاروباروں کے لیے مثالی ہیں۔

سپورٹ پلان

سپورٹ پلان کاروبار کو MonoChat کی جانب سے کسٹمر سپورٹ کی مختلف سطحیں فراہم کرتا ہے۔ اعلیٰ درجے کے پلانز زیادہ جامع اور تیز تر سپورٹ کے اختیارات پیش کرتے ہیں۔

یونٹ

یونٹ سبسکرپشن کے اندر کسی مخصوص عنصر کو کہتے ہیں، جیسے ایجنٹس، پیغامات، چینلز یا ورک گروپس۔ یونٹس سبسکرپشن پلان کی بنیادی اکائیاں ہیں جو وسائل اور سروسز کی تقسیم طے کرتی ہیں۔

قابل استعمال یونٹ

قابل استعمال یونٹس وہ وسائل ہیں جو بات چیت کے دوران خرچ ہو جاتے ہیں، جیسے پیغامات۔ خرچ ہو جانے کے بعد ان یونٹس کو دوبارہ بھرنا یا مزید یونٹس خریدنا پڑتے ہیں۔

ناقابل استعمال یونٹ

ناقابل استعمال یونٹس وہ عناصر ہیں جو استعمال سے ختم نہیں ہوتے، جیسے سبسکرپشن پلان میں شامل ایجنٹس یا چینلز کی تعداد۔ یہ یونٹس عموماً پلان کی سطح کے مطابق مقرر ہوتے ہیں۔

ٹیئر

ٹیئر سبسکرپشن پلان کے اندر قیمت کی ایک سطح ہے جو مختلف یونٹس کی لاگت اور استعمال کی حدیں طے کرتی ہے۔ ٹیئرز کاروبار کو طلب اور بجٹ کے مطابق اپنا استعمال بڑھانے کی سہولت دیتے ہیں، اور استعمال کی مختلف سطحوں پر مختلف شرحیں لاگو ہوتی ہیں۔