Pemecahan Masalah dan FAQ
Gunakan halaman ini untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat di saluran pesan WhatsApp, Instagram, dan Facebook. Anda akan menemukan daftar lengkap kode error, artinya, dan tindakan yang disarankan, beserta bagian Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk membantu Anda mengatasi masalah umum dan mengoptimalkan pengaturan pesan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Saluran komunikasi apa saja yang dapat saya hubungkan dengan MonoChat?
MonoChat mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, live chat, dan saluran SIP. Dengan begitu Anda dapat mengelola semua percakapan dari satu kotak masuk terpadu.
Seberapa cepat saya bisa mulai?
Anda bisa mulai dalam hitungan menit. Cukup daftar, hubungkan saluran pilihan Anda, undang tim Anda, dan buat alur kerja Anda melalui proses penyiapan MonoChat yang intuitif. Tidak diperlukan onboarding yang panjang.
Apakah saya memerlukan pengetahuan teknis untuk membuat asisten AI saya?
Tidak, Anda tidak memerlukan pengetahuan teknis apa pun. MonoChat menyediakan antarmuka yang sederhana dan ramah pengguna sehingga Anda dapat membuat dan menyesuaikan asisten AI Anda hanya dalam beberapa menit—tanpa perlu coding. Anda dapat dengan mudah menyesuaikan kepribadian, nada, dan tugas asisten melalui pengaturan yang intuitif. Semuanya dirancang agar Anda dapat fokus pada apa yang harus dilakukan asisten Anda, sementara MonoChat menangani sisi teknisnya untuk Anda.
Apakah data saya aman di MonoChat?
Ya, MonoChat menganggap serius keamanan data. Semua data dienkripsi baik saat dikirim maupun saat disimpan. Kami mengikuti praktik keamanan standar industri untuk memastikan informasi Anda terlindungi.
Bagaimana cara kerja penagihan?
Penagihan sederhana dan fleksibel. Anda dapat memilih antara paket langganan bulanan atau tahunan, dan paket tambahan dapat ditambahkan jika diperlukan. Anda akan ditagih sesuai paket yang Anda pilih dan penggunaan Anda.
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Anda dapat dengan mudah melakukan pembayaran langsung melalui platform MonoChat menggunakan kartu kredit atau debit. Semua opsi pembayaran dapat diakses dari bagian penagihan di akun Anda, sehingga mudah untuk mengelola dan memperbarui metode pembayaran Anda.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan langganan saya?
Ya, Anda dapat meningkatkan, menurunkan, atau membatalkan langganan Anda kapan saja langsung dari akun Anda. Perubahan berlaku segera atau pada siklus penagihan berikutnya, tergantung paket Anda.
Apakah ada uji coba gratis?
Ya, MonoChat menawarkan uji coba gratis yang memungkinkan Anda menjelajahi platform sebelum berkomitmen pada paket berbayar. Uji coba mencakup 1 saluran, 1 pengguna, dan hingga 1.000 pesan.
Ke mana saya bisa meminta bantuan jika mengalami masalah atau memerlukan bantuan untuk penyiapan atau integrasi?
MonoChat menawarkan berbagai paket dukungan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda, dan saluran dukungan WhatsApp kami tersedia untuk semua pengguna. Baik Anda memerlukan panduan saat penyiapan, bantuan integrasi, maupun pemecahan masalah, tim kami siap membantu Anda.
Asisten saya tidak menjawab setelah saya memasang aplikasi. Mengapa?
Aplikasi yang menjawab pelanggan dipasang dengan alur bot-nya dinonaktifkan, sehingga asisten yang belum disiapkan tidak pernah berbicara dengan pelanggan Anda. Selesaikan langkah penyiapan aplikasi (di panel Mulai di sini atau layar aplikasi itu sendiri), lalu aktifkan asisten dari layar aplikasi atau dengan mengaktifkan alurnya di Pengaturan › Otomatisasi › Alur. Memperbarui aplikasi di kemudian hari tetap mempertahankan status aktif/nonaktif yang Anda pilih. Lihat MonoStore.
Saya tidak bisa menukarkan kupon.
Pesan error menjelaskan alasannya. Kupon hanya dapat digunakan satu kali, dapat kedaluwarsa, dan mungkin dibatasi untuk ruang kerja tertentu: misalnya hanya ruang kerja yang dibuat dalam beberapa hari terakhir, hanya ruang kerja yang mendepositkan jumlah minimum dalam beberapa bulan terakhir, atau hanya ruang kerja yang belum menggunakan kupon lain baru-baru ini. Jika suatu syarat tidak terpenuhi, kupon tidak terpakai, sehingga Anda dapat mencoba lagi setelah memenuhi syarat. Anda juga memerlukan izin penagihan di ruang kerja. Lihat Kupon.
Di mana percakapan WhatsApp lama saya?
Saat Anda menghubungkan saluran, pesan-pesan lamanya masuk sebagai sesi riwayat. Sesi tersebut tidak ditampilkan di daftar percakapan agar banjir pesan lama tidak menimbun pesan baru. Jika ada, bilah abu-abu di bagian atas daftar menampilkan You have history sessions. Klik Tampilkan dan konfirmasi untuk memfilter daftar ke sesi tersebut; tanda silang menyembunyikan bilah hingga Anda memuat ulang halaman.
Antarmuka menggunakan bahasa yang salah.
MonoChat dimulai dengan bahasa browser Anda. Untuk mengubahnya, buka tombol akun di bagian bawah bilah navigasi, pilih bahasa di bawah Bahasa Default, lalu simpan; di halaman masuk gunakan pemilih bahasa di bagian bawah. Pilihan ini diingat per browser. Email tentang ruang kerja (penagihan, ringkasan mingguan) menggunakan bahasa default ruang kerja, yang diatur di Pengaturan › CRM › Bahasa. Lihat Bahasa Antarmuka.
Mengapa saya diminta membayar lebih sedikit dari harga paket saat checkout?
Saat Anda mengganti paket atau membeli paket tambahan dan saldo Anda tidak mencukupi, MonoChat hanya menagih selisih antara harga dan saldo Anda. Jika saldo negatif, jumlah yang Anda utang ditambahkan. Jika saldo Anda mencukupi harga, checkout tidak dibuka sama sekali. Lihat Membayar paket langsung.
Ke mana panel Mulai di sini pergi?
Tab Mulai di sini tetap berada di bilah navigasi, dengan jumlah langkah yang masih terbuka, hingga semua langkah selesai; setelah itu tab menghilang dengan sendirinya. Sembunyikan hanya menghentikannya terbuka secara otomatis. Untuk melihat tur navigasi lagi, buka Mulai di sini dan klik Tunjukkan pada saya. Lihat Panel Mulai di Sini.
Kode Error – WhatsApp, Instagram, Facebook
Berikut kode error yang paling umum ditemui untuk setiap saluran pesan, beserta penjelasan dan tindakan yang disarankan.
Kode Error WhatsApp (Cloud API)
Kode error ini dikembalikan oleh WhatsApp Business API. Gunakan daftar ini untuk mengidentifikasi masalah pengiriman, masalah konfigurasi, batas laju, atau error terkait izin yang memengaruhi pesan WhatsApp Anda.
| Kode Error | Detail | Kemungkinan penyebab dan solusi |
|---|---|---|
| 368 - Diblokir sementara karena pelanggaran kebijakan | Lihat dokumen Policy Enforcement untuk mempelajari pelanggaran kebijakan dan cara mengatasinya. Dibatasi atau dinonaktifkan karena melanggar kebijakan platform. | Periksa format payload dan kolom yang wajib diisi. |
| 130497 - Akun bisnis dibatasi untuk mengirim pesan ke pengguna di negara ini. | Akun WhatsApp Business dibatasi untuk mengirim pesan ke pengguna di negara tertentu. | Lihat WhatsApp Business Messaging Policy untuk detail negara yang diizinkan untuk pengiriman pesan pada kategori bisnis Anda. |
| 2388019 - Batas Templat Pesan Terlampaui | Anda telah melampaui jumlah maksimum templat pesan yang dapat Anda miliki untuk akun bisnis WhatsApp ini. | Satu Akun WhatsApp Business dapat memiliki hingga 250 templat pesan. Lihat Template limits. |
| 1 - API Tidak Dikenal | Permintaan tidak valid atau kemungkinan error server. | Periksa halaman WhatsApp Business Platform Status untuk melihat informasi status API. Jika tidak ada gangguan server, periksa referensi endpoint dan pastikan permintaan Anda diformat dengan benar serta memenuhi semua persyaratan endpoint. |
| 2 - Layanan API | Bersifat sementara karena downtime atau kelebihan beban. | Periksa halaman WhatsApp Business Platform Status untuk melihat informasi status API sebelum mencoba lagi. |
| 33 - Nilai parameter tidak valid | Nomor telepon bisnis telah dihapus. | Pastikan nomor telepon bisnis sudah benar. |
| 100 - Parameter tidak valid | Permintaan menyertakan satu atau beberapa parameter yang tidak didukung atau salah eja. | Lihat referensi endpoint untuk mengetahui parameter mana yang didukung dan bagaimana ejaannya. |
| 130472 - Nomor pengguna adalah bagian dari eksperimen | Pesan tidak dikirim sebagai bagian dari eksperimen. | Lihat Marketing Message Experiment. |
| 131000 - Terjadi kesalahan | Pesan gagal dikirim karena error yang tidak diketahui. | Coba lagi. Jika error berlanjut, buka tiket Direct Support. |
| 131005 - Akses ditolak | Izin tidak diberikan atau telah dicabut. | Gunakan access token debugger untuk memverifikasi bahwa aplikasi Anda telah diberi izin yang diperlukan oleh endpoint. Lihat Authentication and authorization errors. |
| 131008 - Parameter wajib tidak ada | Permintaan tidak menyertakan parameter yang wajib. | Lihat referensi endpoint untuk mengetahui parameter mana yang wajib. |
| 131009 - Nilai parameter tidak valid | Satu atau beberapa nilai parameter tidak valid. | Lihat referensi endpoint untuk mengetahui nilai mana yang didukung untuk setiap parameter, dan lihat Phone Numbers untuk mempelajari cara menambahkan nomor telepon ke Akun WhatsApp Business. |
| 131016 - Layanan tidak tersedia | Sebuah layanan sementara tidak tersedia. | Periksa halaman WhatsApp Business Platform Status untuk melihat informasi status API sebelum mencoba lagi. |
| 131021 - Penerima tidak boleh sama dengan pengirim | Nomor telepon pengirim dan penerima sama. | Kirim pesan ke nomor telepon yang berbeda dari pengirim. |
| 131026 - Pesan Tidak Dapat Dikirim | Tidak dapat mengirim pesan. Penyebabnya dapat mencakup: Nomor telepon penerima bukan nomor WhatsApp. Penerima belum menerima Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi baru kami. Penerima menggunakan versi WhatsApp lama; harus menggunakan versi WhatsApp berikut atau yang lebih baru: Android: 2.21.15.15 SMBA: 2.21.15.15 iOS: 2.21.170.4 SMBI: 2.21.170.4 KaiOS: 2.2130.10 Web: 2.2132.6 | Dengan metode komunikasi non-WhatsApp, minta pengguna WhatsApp untuk: Memastikan bahwa mereka benar-benar dapat mengirim pesan ke nomor telepon bisnis WhatsApp Anda. Memastikan bahwa mereka telah menerima Ketentuan Layanan terbaru kami (Settings > Help, atau Settings > Application information akan meminta mereka menerima ketentuan/kebijakan terbaru jika belum dilakukan). Memperbarui ke versi terbaru klien WhatsApp. |
| 131037 - Nomor yang disediakan WhatsApp memerlukan persetujuan nama tampilan sebelum pesan dapat dikirim. | Nomor telepon bisnis 555 yang digunakan untuk mengirim permintaan tidak memiliki nama tampilan yang disetujui. | Ubah nama tampilan nomor telepon bisnis 555. Lihat juga artikel Pusat Bantuan kami How to change your WhatsApp Business display name. |
| 131042 - Masalah kelayakan pembayaran bisnis | Terjadi error terkait metode pembayaran Anda. | Lihat About Billing For Your WhatsApp Business Account dan pastikan Anda telah menyiapkan penagihan dengan benar. Masalah umum: Akun pembayaran tidak terhubung ke Akun WhatsApp Business / Batas kredit terlampaui / Batas kredit (Akun Pembayaran) belum diatur atau tidak aktif / Akun WhatsApp Business dihapus / Akun WhatsApp Business ditangguhkan / Zona waktu belum diatur / Mata uang belum diatur / Permintaan MessagingFor (On Behalf Of) tertunda atau ditolak |
| 131045 - Sertifikat salah | Pesan gagal dikirim karena error registrasi nomor telepon. | Daftarkan nomor telepon sebelum mencoba lagi. |
| 131047 - Pesan re-engagement | Sudah lebih dari 24 jam sejak penerima terakhir membalas ke nomor pengirim. | Kirim pesan templat kepada penerima. |
| 131049 - Meta memilih untuk tidak mengirim. | Pesan ini tidak dikirim demi menjaga keterlibatan ekosistem yang sehat. | Jika Anda menerima kode error ini dan menduga penyebabnya adalah batas tersebut, tunggu setidaknya 24 jam sebelum mengirim ulang pesan templat. Mengirim ulang lebih awal hanya akan menghasilkan respons error lagi karena batas tersebut dapat berlaku dalam periode yang berbeda-beda. |
| 131050 - Pengguna berhenti menerima pesan pemasaran. | Tidak dapat mengirim pesan. Penerima ini telah memilih untuk berhenti menerima pesan pemasaran di WhatsApp dari bisnis Anda. | Jangan mencoba mengirim pesan lagi ke pengguna ini karena tidak akan diterima. Untuk diberi tahu setiap kali pengguna WhatsApp berhenti atau melanjutkan penerimaan pesan templat pemasaran dari bisnis Anda, berlangganan ke webhook user_preferences. |
| 131051 - Jenis pesan tidak didukung | Jenis pesan tidak didukung. | Lihat Messages untuk jenis pesan yang didukung sebelum mencoba lagi dengan jenis pesan yang didukung. |
| 131052 - Error unduhan media | Tidak dapat mengunduh media yang dikirim pengguna. | Kami tidak dapat mengunduh media yang disertakan dalam pesan pengguna WhatsApp. Untuk informasi lebih lanjut, lihat nilai error.error_data.details pada webhook messages mana pun yang terpicu saat pesan ini diterima. Minta pengguna WhatsApp mengirimkan file media kepada Anda melalui metode non-WhatsApp. |
| 131057 - Akun dalam mode pemeliharaan | Akun Bisnis dalam mode pemeliharaan | Akun WhatsApp Business dalam mode pemeliharaan. Salah satu penyebabnya bisa jadi akun sedang menjalani peningkatan throughput. |
| 132000 - Jumlah Parameter Templat Tidak Cocok | Jumlah nilai parameter variabel yang disertakan dalam permintaan tidak sesuai dengan jumlah parameter variabel yang ditentukan di templat. | Lihat dokumen Templates untuk mempelajari parameter dan pastikan permintaan menyertakan nilai untuk semua parameter yang diperlukan templat. |
| 132001 - Templat tidak ada | Templat tidak ada dalam bahasa yang ditentukan atau templat belum disetujui. | Pastikan templat Anda telah disetujui serta nama templat dan locale bahasanya benar. Lihat dokumen Templates untuk mempelajari templat lebih lanjut. |
| 132005 - Teks Templat Hasil Hidrasi Terlalu Panjang | Teks terjemahan terlalu panjang. | Periksa WhatsApp Manager untuk memverifikasi bahwa templat Anda telah diterjemahkan. Lihat dokumen Template quality untuk mempelajari cara memeriksa status templat Anda. |
| 132007 - Kebijakan Karakter Format Templat Dilanggar | Konten templat melanggar kebijakan WhatsApp. | Lihat dokumen Template review untuk mempelajari kemungkinan alasan pelanggaran. |
| 132012 - Format Parameter Templat Tidak Cocok | Nilai parameter variabel diformat dengan salah. | Nilai parameter variabel yang disertakan dalam permintaan tidak menggunakan format yang ditentukan di templat. Lihat dokumen Templates untuk mempelajari parameter dan format templat lebih lanjut. |
| 132015 - Templat Dijeda | Templat dijeda karena kualitas rendah sehingga tidak dapat dikirim dalam pesan templat. | Edit templat untuk meningkatkan kualitasnya dan coba lagi setelah disetujui. |
| 132016 - Templat Dinonaktifkan | Templat telah dijeda terlalu sering karena kualitas rendah dan kini dinonaktifkan secara permanen. | Buat templat baru dengan konten yang berbeda. |
| 132068 - Flow diblokir | Flow berada dalam status diblokir. | Perbaiki Flow |
| 132069 - Flow dibatasi | Flow berada dalam status dibatasi dan 10 pesan yang menggunakan flow ini sudah dikirim dalam satu jam terakhir. | Perbaiki Flow |
| 133000 - Pembatalan Registrasi Belum Selesai | Upaya pembatalan registrasi sebelumnya gagal. | Batalkan registrasi nomor sekali lagi sebelum mendaftar. |
| 133004 - Server Sementara Tidak Tersedia | Server sementara tidak tersedia. | Periksa halaman WhatsApp Business Platform Status untuk melihat informasi status API dan periksa nilai detail respons sebelum mencoba lagi. |
| 133005 - PIN Verifikasi dua langkah Tidak Cocok | PIN verifikasi dua langkah salah. | Pastikan PIN verifikasi dua langkah yang disertakan dalam permintaan benar. Untuk mereset PIN, nonaktifkan verifikasi dua langkah, lalu atur PIN baru. Lihat Two-step verification. |
| 133006 - Verifikasi ulang nomor telepon diperlukan | Nomor telepon perlu diverifikasi sebelum didaftarkan. | Verifikasi dan daftarkan nomor telepon. |
| 133010 - Nomor telepon Belum Terdaftar | Nomor telepon belum terdaftar di WhatsApp Business Platform. | Daftarkan nomor telepon sebelum mencoba lagi. |
| 135000 - Error pengguna umum | Pesan gagal dikirim karena error yang tidak diketahui pada parameter permintaan Anda. | Lihat referensi endpoint untuk memastikan Anda mengakses endpoint dengan sintaks yang benar. Hubungi dukungan pelanggan jika Anda terus menerima kode error ini sebagai respons. |
Kode Error Instagram Messaging API
Error ini berasal dari Messenger Platform. Error ini membantu mendiagnosis masalah terkait izin pengguna, pengaturan halaman, keterbatasan API, batas laju, dan pembatasan pengiriman pesan.
| Kode Error | Pesan Pengguna | Solusi yang Disarankan |
|---|---|---|
| 2207003 | Mengunduh media terlalu lama. | Terjadi timeout saat mengunduh media. Coba lagi. |
| 2207020 | Media yang Anda coba akses telah kedaluwarsa. Silakan coba unggah lagi. | Buat container ID baru dan gunakan untuk mencoba lagi. |
| 2207001 | Error server Instagram. Coba lagi. | Error server Instagram. Coba lagi. |
| 2207032 | Gagal membuat media, silakan coba buat ulang media | Gagal membuat container media. Coba lagi. |
| 2207053 | error unggah tidak diketahui | Terjadi error yang tidak diketahui saat mengunggah. Buat container baru dan gunakan untuk mencoba lagi. Ini seharusnya hanya memengaruhi unggahan video. |
| 2207057 | Offset thumbnail harus lebih besar dari atau sama dengan 0 dan kurang dari durasi video, yaitu {video-length} | Offset thumbnail di luar batas. Masukkan offset yang valid dalam milidetik. |
| 2207051 | Kami membatasi aktivitas tertentu untuk melindungi komunitas kami. Beri tahu kami jika Anda merasa kami keliru. | Tindakan publikasi dicurigai sebagai spam. Kirim umpan balik jika keliru dan kurangi tindakan yang berulang. |
| 2207042 | Anda telah mencapai jumlah maksimum postingan yang diizinkan untuk dipublikasikan oleh Content Publishing API. | Batas publikasi harian tercapai. Coba lagi besok. |
| 2207006 | Media dengan {media-id} tidak ditemukan | Kemungkinan izin hilang atau token kedaluwarsa. Buat container baru dan coba lagi. |
| 2207008 | Media builder dengan creation id = {creation-id} tidak ada atau telah kedaluwarsa. | Error sementara. Coba ulang selama 30–120 dtk. Jika masih gagal, buat container baru. |
| 2207050 | Akun Instagram dibatasi. | Akun Profesional Instagram tidak aktif atau dibatasi. Masuk ke Instagram dan selesaikan tindakan yang diperlukan. |
| 2207023 | Jenis media {media-type} tidak dikenal. | Jenis media tidak valid. Gunakan jenis media yang didukung. |
| 2207028 | Postingan Anda tidak akan berfungsi sebagai carousel. Carousel memerlukan minimal 2 foto/video dan tidak lebih dari 10 foto/video. | Sesuaikan item menjadi 2–10 foto/video. |
| 2207035 | Posisi tag produk tidak boleh ditentukan untuk media video. | Video tidak mendukung koordinat X/Y. Hapus koordinat. |
| 2207036 | Posisi tag produk diperlukan untuk media foto. | Tag gambar memerlukan koordinat X/Y. Tambahkan koordinat. |
| 2207037 | Kami tidak dapat menambahkan semua tag produk Anda. ID produk mungkin salah, dihapus, atau izin hilang. | Segarkan katalog dan gunakan hanya ID produk yang memenuhi syarat. |
| 2207040 | Tidak dapat menggunakan lebih dari {max-tag-count} tag per media yang dibuat. | Maksimal 20 tag diizinkan. Kurangi jumlah tag. |
| 2207026 | Format video tidak didukung. Silakan periksa spesifikasi untuk format {video} yang didukung. | Format tidak didukung. Gunakan MP4 atau MOV. |
| 2207052 | Media tidak dapat diambil dari uri ini: {uri} | URI tidak valid atau tidak dapat diakses. Pastikan bersifat publik dan dapat dijangkau. |
| 2207027 | Media belum siap untuk dipublikasikan, harap tunggu sebentar | Publikasikan hanya saat status container FINISHED. |
| 2207004 | Gambar terlalu besar untuk diunduh. Ukurannya harus kurang dari {size}. | Maksimal 8MiB diizinkan. Unggah gambar yang lebih kecil. |
| 2207005 | Format gambar {current-image-format} tidak didukung. Format yang didukung adalah: {format}. | Format gambar tidak didukung atau token kedaluwarsa. Buat ulang container. |
| 2207009 | Gambar yang dikirim dengan rasio aspek {submitted-ratio} tidak dapat dipublikasikan. Silakan kirim gambar dengan rasio aspek yang valid. | Harus berada di antara 4:5 dan 1,91:1. Unggah dengan rasio yang valid. |
| 2207010 | Keterangan gambar yang dikirim sepanjang {submitted-caption-length} karakter. Maksimumnya adalah {maximum-caption-length}. | Maks: 2200 karakter, 30 hashtag, 20 @tag. Gunakan keterangan yang lebih pendek. |
Kode Error Facebook Messenger
Kode ini khusus untuk Instagram Messaging API. Lihat daftar ini untuk memahami masalah terkait penautan akun, izin pengguna, jenis pesan, dan aturan platform khusus Instagram.
| Kode Error | Deskripsi | Detail / Kemungkinan Penyebab |
|---|---|---|
| 1 – 99 | Terjadi error yang tidak diketahui | Izin hilang, aplikasi mungkin memerlukan Advanced Access, Business Verification, atau izin tambahan |
| 1 – 1357046 | Balasan JSON tidak valid | Keterlambatan sistem atau respons batch pesan yang rusak |
| 2 | Error tak terduga, coba lagi nanti | Gangguan platform Meta atau pelanggan memblokir bisnis Anda |
| 2 – 2018344 | Layanan sementara tidak tersedia | Admin Page harus menerima Privacy ToS untuk API label inbox |
| 4 | Batas laju tercapai | Terlalu banyak permintaan; jeda pengiriman |
| 4 – 2018354 | Frekuensi pesan pemasaran terlalu tinggi | Jeda minimum antara dua notifikasi tidak dipenuhi |
| 9 – 2018352 | Pengguna melakukan terlalu banyak tindakan | Batas opt-in Marketing Message terlampaui |
| 10 | Tidak ada izin untuk tindakan ini | User Profile API tidak tersedia untuk Instant Games |
| 10 – 1404170 | Aplikasi tidak memiliki izin | Page dibatasi sementara untuk opt-in marketing message |
| 10 – 1893015 | Pengguna berhenti menerima pesan notifikasi | Pengguna mengklik “Stop these messages” |
| 10 – 2018336 | Dampak pada thread pengguna | Thread terdampak; periksa User Level Menu API |
| 10 – 2534022 | Pesan di luar jendela yang diizinkan | Harus mengirim pesan dalam jendela 24 jam |
| 10 – 2534077 | Masalah koneksi IG–FB | IG + Page tidak tertaut atau 2FA tidak ada |
| 10 – 2018278 | Pesan di luar jendela yang diizinkan | Lihat kebijakan Meta yang diperbarui |
| 10 – 2018065 | Di luar jendela yang diizinkan; memerlukan izin News Messaging | Memerlukan persetujuan News Messaging |
| 10 – 2018108 | Orang tidak dapat menerima pesan | Pengguna tidak menerima pesan dari bisnis |
| 100 | Parameter tidak valid | FBID tidak valid, token notifikasi tidak valid/kedaluwarsa |
| 100 – 33 | Permintaan GET tidak didukung | Izin hilang, objek tidak ada |
| 100 – 2018001 | Pengguna yang cocok tidak ditemukan | Pengenal pengguna tidak valid atau tidak ada |
| 100 – 2018008 | Gagal mengambil file | URL, SSL, ukuran, atau timeout tidak valid |
| 100 – 2018014 | Tidak dapat mengirim pesan dan state sekaligus | Hapus salah satu kolom yang bertentangan |
| 100 – 2018047 | Kegagalan unggah lampiran | Jenis media tidak cocok |
| 100 – 2018074 | Lampiran tidak valid/tidak sah | Lampiran bukan milik Anda atau tidak valid |
| 100 – 2018109 | Ukuran lampiran terlalu besar | Kurangi ukuran file |
| 100 – 2018164 | App ID salah | App ID tidak valid |
| 100 – 2018294 | Unggahan video timeout atau rusak | Tidak dapat diambil dalam 75 detik |
| 100 – 2018320 | ID produk tidak valid | Produk tidak ada atau tidak ada izin |
| 100 – 2018328 | Templat produk tidak didukung | Harus menggunakan API versi 8+ |
| 100 – 2534013 | Page tidak tertaut ke IG | Tautkan Page FB ke akun Profesional IG |
| 100 – 2534014 | Pengguna IG yang cocok tidak ada | Instagram-scoped ID tidak valid |
| 100 – 2534015 | Data pesan tidak valid | Konten tidak diizinkan untuk jenis pesan ini |
| 100 – 2534025 | Komentar tidak valid untuk balasan privat | Data tidak diizinkan untuk balasan privat |
| 100 – 2534029 | Bisnis diblokir dari IG Messaging API | Pelanggaran kebijakan harus diselesaikan |
| 100 – 2534037 | Bukan pemilik thread | Izin untuk percakapan hilang |
| 190 | OAuth access token tidak valid | Token kedaluwarsa atau tidak valid |
| 200 | Error izin | Memerlukan izin pages_messaging |
| 200 – 1545041 | Orang tidak tersedia | Pengguna tidak tersedia saat ini |
| 200 – 2018021 | Biaya pencocokan telepon diperlukan | Memerlukan biaya akses pencocokan telepon |
| 200 – 2018027 | Pengiriman pesan dibatasi | Izin pages_messaging_phone_number hilang |
| 200 – 2018028 | Pengiriman pesan dibatasi | Izin pages_messaging hilang |
| 200 – 2534041 | Pesan langsung IG dinonaktifkan | Pemilik menonaktifkan akses API |
| 551 | Pengguna memblokir bisnis Anda | Pengguna tidak akan menerima pesan |
| 551 – 1545041 | Pengguna tidak tersedia | Sama seperti di atas |
| 613 – 1893016 | Permintaan opt-in duplikat | Beberapa permintaan opt-in pada topik yang sama |
| 613 – 2018338 | Peringatan: perilaku penyalahgunaan | Kurangi laju pengiriman pesan |
| 613 – 2534040 | Batas laju terlampaui | Jeda panggilan API |
| 2022 | Pesan commerce dinonaktifkan | Karena pelanggaran kebijakan |
| 10303 | Token penautan akun tidak valid | Token salah atau kedaluwarsa |
| 24001 | Pengguna membatalkan alur pembayaran | Pembayaran dibatalkan |
| 24002 | URL privasi tidak ada | Berikan URL privasi untuk pembayaran |
| 24005 | Gagal mendapatkan ID pengguna | Masalah identifikasi pengguna |
| 36103 | Akun IG tidak memenuhi syarat untuk API | Bagian dari peluncuran bertahap |
| 2018144 | Batas Instant Game | Hanya 5 notifikasi dalam 10 hari |
| 2018154 | Error Messenger Extensions | Error SDK tak terduga |
| 2018163 | Error validasi parameter share | Parameter share tidak valid |
| 2018166 | Izin SDK tidak valid | Izin hilang |
| 2018171 | Hanya untuk penerima primer/sekunder | Akses dibatasi |
| 2018218 | Tidak ada profil tersedia | Pengguna dibuat melalui nomor telepon |
| 2018234 | Visibilitas ditolak | Isolasi penerima sekunder |
| 2018247 | Izin profil tidak mencukupi | Izin User Profile hilang |
| 2018300 | Aplikasi lain mengendalikan thread | Event hand-off aktif |
| 2018321 | Alur Q&A otomatis aktif | Tunggu hingga alur selesai |
| 2071010 | Metode SDK tidak didukung | Perbarui klien Messenger |
| 2071011 | Messenger Extensions dinonaktifkan | Domain tidak masuk daftar izin atau klien usang |
| 2071014–1025 | Kolom konten pesan tidak valid | Judul, URL, lampiran, templat tidak valid |
| 9000001 | Pesan dihapus | Tidak dapat mengambil konten yang dihapus |
| OAuthException | Masalah autentikasi | Error OAuth umum |
| 2018389 | Page tidak masuk allowlist | Page harus masuk allowlist |
| 2018390 | Call ID tidak valid | Call ID tidak cocok |
| 2018391 | Parameter koneksi tidak valid | Tidak boleh kosong |
| 2018392 | Parameter SDP tidak valid | Harus mengikuti spesifikasi JSON dict |
| 2018393 | Peserta panggilan tidak valid | Page bukan bagian dari panggilan |
| 2018394 | Izin tidak mencukupi untuk bergabung ke panggilan | Page tidak memiliki izin |
| 2018395 | Tidak dapat bergabung ke panggilan yang gagal | Tunggu callback |
| 2018396 | Tidak dapat bergabung ke panggilan yang telah berakhir | Panggilan sudah berakhir |
| TBD | Batas laju panggilan terlampaui | Kurangi frekuensi panggilan |