Panel Mulai di Sini dan Tur
Setiap workspace MonoChat baru dibuka di panel Mulai di sini. Panel ini mencantumkan beberapa hal yang membuat workspace berguna, memeriksa sendiri apakah masing-masing sudah selesai, dan melacak sejauh mana Anda melangkah. Di sampingnya, tur singkat menunjukkan kepada setiap orang di mana letak berbagai hal di bilah navigasi.
Di mana menemukannya
- Workspace baru langsung masuk ke Mulai di sini setelah Anda membuatnya.
- Selama masih ada yang harus dikerjakan, Mulai di sini tetap berada di bilah navigasi dengan jumlah langkah yang terbuka di sebelahnya, misalnya Mulai di sini (3), dan titik notifikasi.
- Ketika semua langkah selesai, panel menampilkan Semuanya sudah siap dan tab menghilang dengan sendirinya.
Header menampilkan progres Anda (misalnya 2 dari 4 selesai). Hanya langkah yang selesai yang dihitung; langkah yang Anda kesampingkan tidak dihitung.
Langkah-langkahnya
Kerjakan dalam urutan apa pun. Langkah terbuka pertama ditandai sebagai yang berikutnya dan mendapat satu-satunya tombol utama di layar; yang lain tetap tersedia.
| Langkah | Fungsinya | Selesai ketika |
|---|---|---|
| Hubungkan saluran | Hubungkan membuka daftar saluran (WhatsApp, Instagram, Telegram, widget situs web, dan lainnya). | Workspace memiliki setidaknya satu saluran yang Anda hubungkan. Percakapan dukungan MonoChat bawaan tidak dihitung. |
| Tambahkan aplikasi | Buka toko membuka Pengaturan › MonoStore. Ketika MonoChat menyarankan aplikasi untuk workspace baru, baris tersebut menampilkan nama dan deskripsi aplikasi itu beserta tombol Pasang. | Sebuah aplikasi terpasang. Jika ada aplikasi yang disarankan, hanya memasang aplikasi tersebut yang menyelesaikan langkah ini. |
| Undang tim Anda | Undang membuka formulir undangan. | Workspace memiliki lebih dari satu pengguna. |
| Periksa paket Anda | Menampilkan paket Anda saat ini beserta pengguna dan pesan yang terpakai, misalnya Saat ini di Free · 1/1 pengguna · 120/1000 pesan. Lihat paket membuka paket langganan. Saya punya kode kupon membuka formulir kupon. | Workspace berada di paket selain paket gratis default. |
Setiap orang hanya melihat langkah yang boleh mereka lakukan. Misalnya, orang yang tidak dapat mengundang pengguna tidak melihat Undang tim Anda. Workspace yang ditagih melalui Microsoft Marketplace tidak mendapatkan langkah paket.
Nanti saja dan Sembunyikan
- Nanti saja mengesampingkan sebuah langkah. Langkah itu pindah ke bawah daftar, mendapat label Dilewati dan tidak lagi dihitung sebagai terbuka, tetapi Anda tetap dapat mengerjakannya dari panel.
- Sembunyikan (kanan atas) menutup panel untuk seluruh workspace dan membawa Anda ke dasbor. MonoChat tidak lagi membuka panel secara otomatis untuk Anda.
Langkah yang selesai turun ke bagian bawah, sehingga daftar terlihat semakin pendek seiring kemajuan Anda.
Memasang aplikasi yang disarankan
Ketika baris Tambahkan aplikasi menyebutkan nama sebuah aplikasi:
- Klik Pasang pada baris tersebut. Pratinjau terbuka dengan gambar, nama, dan deskripsi aplikasi.
- Klik Pasang di pratinjau.
- Tab aplikasi langsung muncul di bilah navigasi, dan langkah penyiapan apa pun yang dibawa aplikasi ditambahkan ke bagian atas panel.
Aplikasi yang menjawab pelanggan (alur bot) dipasang dalam keadaan nonaktif, agar asisten yang belum siap tidak menemui pelanggan Anda. Selesaikan langkah penyiapan aplikasi, lalu aktifkan. Lihat MonoStore.
Langkah yang berasal dari aplikasi
Aplikasi yang terpasang dapat menambahkan langkah penyiapannya sendiri ke panel, misalnya formulir singkat untuk diisi atau sakelar untuk mengaktifkan asisten. Langkah-langkah ini:
- muncul di bagian atas daftar, di atas langkah bawaan platform,
- menampilkan formulir atau kontrol aplikasi langsung di dalam barisnya,
- ditandai selesai oleh aplikasi itu sendiri setelah Anda menyelesaikan apa yang diperlukannya,
- dapat dikesampingkan dengan Nanti saja seperti langkah lainnya.
Ketika Anda menghapus aplikasi, langkah-langkahnya ikut hilang dari panel.
Tur bilah navigasi
Saat pertama kali Anda membuka workspace, MonoChat meredupkan halaman dan memandu Anda menelusuri bilah navigasi, satu gelembung demi satu:
- Dasbor Anda: apa yang masuk, siapa yang online, berapa saldo Anda.
- Percakapan: setiap percakapan dari semua saluran, yang dapat ditugaskan kepada seseorang.
- Kontak: semua orang yang pernah menulis kepada Anda.
- Laporan: berapa banyak yang masuk, secepat apa dijawab, siapa menangani apa.
- Pengaturan: saluran, tim Anda, aplikasi, dan penagihan.
- Tab aplikasi terpasang apa pun yang menjelaskan dirinya sendiri, sesuai urutan tab di bilah.
- Akun Anda: pengaturan, bahasa, dan kata sandi Anda sendiri.
Setiap gelembung menunjukkan posisinya (misalnya 3 / 7). Berikutnya melanjutkan, Selesai pada gelembung terakhir mengakhiri tur, dan Lewati mengakhirinya kapan saja. Mengklik di tempat lain tidak menutupnya.
Tur berjalan sekali per orang per workspace, sehingga orang yang bergabung ke workspace yang sudah disiapkan tetap diajak berkeliling. Jika sebuah panel samping terbuka (misalnya permintaan nomor telepon), tur menunggu hingga panel itu ditutup.
Untuk melihatnya lagi, buka Mulai di sini dan klik Tunjukkan pada saya di bagian atas panel.