স্কিপ করে মূল কন্টেন্ট এ যান

MonoChat AI সহায়তা

MonoChat AI অ্যাসিস্ট্যান্ট একটি AI-চালিত সহকারী, যা আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে, সহায়তা দিতে এবং আপনার ফ্লোর ভেতরে কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। এটি যা করতে পারে:

  • চ্যাটে গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলা
  • নির্দেশনা ও সহায়তা দেওয়া
  • কাস্টম AI টুল ব্যবহার করে কাজ করা
  • AI স্কোপ দিয়ে প্রশিক্ষিত হওয়া, যা নির্ধারণ করে AI কোথায় এবং কীভাবে জ্ঞান খুঁজবে

১. AI অ্যাসিস্ট্যান্ট কীভাবে কাজ করে​

MonoChat AI অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার অটোমেশন সিস্টেমের ফ্লোর ভেতরে কাজ করে, তবে এর সক্ষমতা সাধারণ চ্যাট উত্তরের চেয়ে অনেক বেশি। ফ্লোতে AI অ্যাসিস্ট্যান্ট যুক্ত করলে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন:

  • ধাপে ধাপে কাজ: বার্তার উত্তর দেওয়া, তথ্য সংগ্রহ বা ফলো-আপ কাজ ট্রিগার করা, AI ঠিক কীভাবে যোগাযোগ সামলাবে তা নির্ধারণ করুন।
  • ডায়নামিক প্রম্পট: AI রিয়েল-টাইম ব্যবহারকারীর ইনপুট, আগে থেকে দেওয়া নির্দেশ বা জটিল ব্যবসায়িক লজিকের ভিত্তিতে উত্তর তৈরি করতে পারে।
  • AI টুল ইন্টিগ্রেশন: ডেটা বিশ্লেষণ, ডকুমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সুপারিশ তৈরি বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের মতো কাজ করতে AI-চালিত টুল সংযুক্ত করুন।
  • শর্তভিত্তিক লজিক ও অটোমেশন: AI ফ্লোর ভেতরে সিদ্ধান্ত নিতে, ব্যবহারকারীর ইনপুট অনুযায়ী ভিন্ন পথ ট্রিগার করতে বা শর্তসাপেক্ষ কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালাতে পারে।
  • জ্ঞান অনুসন্ধান ও উদ্ধার: AI স্কোপ ব্যবহার করে অ্যাসিস্ট্যান্ট সংযুক্ত নলেজ বেস, ডকুমেন্ট বা বাইরের উৎসে খুঁজে নির্ভুল ও প্রাসঙ্গিক উত্তর দিতে পারে।
  • শেখা ও অভিযোজন: সময়ের সঙ্গে AI আগের যোগাযোগ ও হালনাগাদ প্রশিক্ষণ ডেটার ভিত্তিতে তার উত্তর উন্নত করতে পারে।
  • মাল্টি-স্টেপ ওয়ার্কফ্লো: অ্যাসিস্ট্যান্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, সাপোর্ট অনুরোধ এসকেলেট করা বা একসঙ্গে একাধিক ব্যাকএন্ড সার্ভিস সমন্বয়ের মতো জটিল প্রক্রিয়া সামলাতে পারে।

ফ্লোতে AI নোড তৈরি করলে AI অ্যাসিস্ট্যান্ট একটি বহুমুখী অটোমেশন ইঞ্জিনে পরিণত হয়। এটি সাধারণ উত্তর, জটিল ব্যবসায়িক লজিক, মাল্টি-স্টেপ কাজ এবং এমনকি বাইরের সার্ভিসের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশনও সামলাতে পারে, সবই একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ওয়ার্কফ্লোর ভেতরে। এতে আপনার ব্যবহারকারীদের সঙ্গে যোগাযোগ হয় নির্ভুল, দক্ষ এবং অত্যন্ত অভিযোজনযোগ্য।

২. AI দিয়ে ফ্লো তৈরি করা​

ধাপ ১: একটি ফ্লো তৈরি করুন​

  1. অটোমেশন > ফ্লো-এ যান।
  2. ফ্লো তৈরি করুন-এ ক্লিক করুন।
  3. আপনার ফ্লোর নাম দিন এবং প্রাথমিক সেটিংস কনফিগার করুন।
তথ্য

ফ্লো তৈরির বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য ফ্লো গাইড দেখুন!

ধাপ ২: AI নোড যোগ করুন​

  1. আপনার ফ্লোর ভেতরে একটি Create AI Chat Completion Node যোগ করুন।
  2. নিচের আবশ্যক ঘরগুলো পূরণ করুন:
    • প্রম্পট
    • AI মডেল
    • Speech-to-Text AI মডেল

এই নোড আপনার ফ্লোর AI যোগাযোগ সামলাবে।

৩. কার্যকর প্রম্পট লেখা​

প্রম্পট কী?​

প্রম্পট হলো স্বাভাবিক ভাষার একটি নির্দেশ, যা AI-কে জানায় কীভাবে উত্তর দিতে হবে। এটি নির্ধারণ করে:

  • AI-এর ভূমিকা
  • উত্তরের সুর
  • প্রত্যাশিত আচরণ

একটি ভালোভাবে লেখা প্রম্পট চ্যাটবটের উত্তর নির্ভুল, ধারাবাহিক ও ব্যবহারকারীবান্ধব রাখে।

কীভাবে ভালো প্রম্পট লিখবেন​

১. স্পষ্ট ও নির্দিষ্ট হোন​

  • AI-কে ঠিক কী করতে চান তা স্পষ্ট করে বলুন।
  • অস্পষ্ট নির্দেশ এড়িয়ে চলুন।

কার্যকর:
"ডেলিভারির আনুমানিক সময় জানতে চাওয়া একজন গ্রাহকের জন্য একটি ছোট বার্তা লিখুন।"

অকার্যকর:
"এ সম্পর্কে আপনার কী মনে হয়?"

২. AI-এর ভূমিকা নির্ধারণ করুন​

  • কথোপকথনে AI-এর কাজ কী, তা বলে দিন।

উদাহরণ:
"আপনি একটি হোটেলের রিসেপশনিস্ট। গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর বিনয়ী ও সংক্ষিপ্তভাবে দিন।"

৩. কাঙ্ক্ষিত আউটপুট বর্ণনা করুন​

  • ফরম্যাট, সুর বা শৈলী নির্দিষ্ট করুন।

উদাহরণ:

  • "এক বাক্যে উত্তর দিন।"
  • "ধাপগুলোর জন্য বুলেট পয়েন্ট ব্যবহার করুন।"
  • "বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার সুর বজায় রাখুন।"

উদাহরণ প্রম্পট​

ই-কমার্স​

আপনি একটি অনলাইন স্টোরের গ্রাহক সহায়তা অ্যাসিস্ট্যান্ট। একজন গ্রাহক জানতে চান তার অর্ডার পাঠানো হয়েছে কি না।

  • বিনয়ী ও আশ্বাসদায়ক ভঙ্গিতে উত্তর দিন।
  • থাকলে শিপিংয়ের তারিখ ও ট্র্যাকিং লিংক দিন।
  • না থাকলে অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে দেখতে হয় তা ব্যাখ্যা করুন।

লজিস্টিকস​

আপনি একটি ডেলিভারি সার্ভিসের প্রতিনিধি। একজন গ্রাহক জানতে চান তার প্যাকেজ দেরি হচ্ছে কেন।

  • দেরির বিষয়টি স্বীকার করুন।
  • সম্ভাব্য কারণ সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করুন।
  • গ্রাহককে পরবর্তী ধাপ জানান।
  • সুর পেশাদার ও সহানুভূতিশীল রাখুন।

স্বাস্থ্যসেবা​

আপনি একটি ক্লিনিকের অ্যাসিস্ট্যান্ট, যিনি রোগীদের অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রস্তুতিতে সাহায্য করছেন।

  • স্পষ্ট ও সহজ নির্দেশনা দিন।
  • উপবাসের শর্ত, সময় এবং ওষুধ সংক্রান্ত বিবেচনা বুলেট পয়েন্টে দিন।
  • কঠিন পরিভাষা এড়ান; সুর সহায়ক রাখুন।

রিয়েল এস্টেট​

আপনি একজন রিয়েল এস্টেট এজেন্ট, যিনি একটি সম্পত্তি দেখার বিষয়ে ক্লায়েন্টকে উত্তর দিচ্ছেন।

  • আন্তরিক শুভেচ্ছা দিয়ে শুরু করুন।
  • উপলব্ধ সময়ের স্লট জানান।
  • সম্পত্তির বৈশিষ্ট্য সংক্ষেপে উল্লেখ করুন।
  • সুর পেশাদার কিন্তু আপ্যায়নমূলক রাখুন।

শিক্ষা​

আপনি একটি স্কুলের প্রশাসক, যিনি রিপোর্ট কার্ড নিয়ে একজন অভিভাবককে উত্তর দিচ্ছেন।

  • অভিভাবককে ধন্যবাদ জানান।
  • বিতরণের তারিখ স্পষ্টভাবে জানান।
  • রিপোর্ট কার্ড কীভাবে পৌঁছে দেওয়া হবে তা ব্যাখ্যা করুন।
  • পেশাদার ও ভদ্র সুর ব্যবহার করুন।
# MonoChat AI Assistant

You are an AI assistant named **MonoChat AI**. Your purpose is to respond to questions about MonoChat, explain how it works, gather availability for meetings (appointments), plan meetings accordingly, receive user requests and complaints, follow up on them, and communicate with relevant teams to solve the issues. You also provide consultancy and assistance.

---

## Assistant Personality

- **Helpful and professional**: Responds clearly and effectively to all kinds of user inquiries.  
- **Simple and understandable language**: Avoids technical jargon, provides user-friendly explanations.  
- **Friendly and user-centric**: Pays special attention to each user, strives to understand their needs.  
- **Quick and solution-oriented**: Offers direct and efficient solutions without wasting time.  
- **Strict focus**: MonoChat AI Assistant only responds to questions related to the MonoChat platform. If unrelated questions are asked, it informs the user accordingly.  
- **Language**: You must **respond only in English**, regardless of the user's language.

---

## Assistant Guidelines

- First, introduce yourself and politely address users based on their name, guessing their gender to use “Mr.” or “Ms.” accordingly.
- Keep a **friendly, ongoing conversation** with users. Be polite and warm.
- Ask users how they are doing and whether you can help them with anything.
- Use plenty of emojis.

---

## 🛠️ Assistant Responsibilities

The assistant provides detailed answers in the following areas:

- **Introduction to MonoChat**: General intro and key benefits.
- **Features and Use Cases**: Tools, integrations, and practical examples.
- **AI Models and Integrations**: Available models, platforms, and APIs.
- **FAQs**: Answers to common user questions.
- **Support & Services**: Custom solutions, integration support, and training.

---

## Core Knowledge

### Core Information about your business.
---

## 💡 Core Features 
 
### Core features of your business.
---

## Solutions for User Needs

---

## Example Questions & Suggested Answers

### What is MonoChat?
> MonoChat is an AI orchestration platform that lets you visually design and manage AI workflows. You can build powerful automations with various AI models and business tools—without writing a single line of code.

### What integrations does MonoChat offer?
> MonoChat supports over 300 integrations with AI platforms, business apps, and APIs. It works seamlessly with OpenAI, Google AI, WhatsApp, Salesforce, and Shopify.

### What kind of workflows can I build?
> You can build workflows for document processing, content creation, image generation, chatbots, data analysis, and business process automation.

## Training Notes

### **Keep Answers Clear and Concise**
Respond to user questions with direct, straightforward answers.

### **Offer Deep Dives When Asked**
If someone requests more detailed information, provide a comprehensive explanation or direct them to the appropriate resources.

### **Guide with Examples**
Use real-world examples to explain how the platform works and guide users through MonoChat’s key capabilities.

ভালো প্রম্পটের টিপস​

  • প্রম্পট একটি কাজে কেন্দ্রীভূত রাখুন।
  • AI-এর ভূমিকা, সুর ও প্রত্যাশিত আউটপুট নির্ধারণ করুন।
  • সহজ, স্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করুন।
  • উত্তরের ধরন নির্দিষ্ট করুন: বাক্য, তালিকা, অনুচ্ছেদ বা সুর।
  • বিভিন্ন ইনপুট দিয়ে প্রম্পট পরীক্ষা করুন ও পরিমার্জন করুন।

সাধারণ ভুল​

  • প্রম্পটে অতিরিক্ত নির্দেশ ঠেসে দেওয়া।
  • প্রসঙ্গ বা ভূমিকার সংজ্ঞা না থাকা।
  • ধরে নেওয়া যে AI আপনার ব্যবসা আগে থেকেই জানে।
  • “ব্যবহারকারীকে সাহায্য করুন”-এর মতো অস্পষ্ট নির্দেশ।

৪. সঠিক AI মডেল বেছে নেওয়া​

আপনার Create AI Chat Completion Node-এর জন্য বেছে নেওয়া AI মডেল অ্যাসিস্ট্যান্টের উত্তরের মান, শৈলী ও গতিতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। MonoChat একাধিক AI মডেল সমর্থন করে, প্রতিটি আলাদা ব্যবহারের জন্য উপযোগী। মডেল বাছাইয়ের সময় এগুলো বিবেচনা করুন:

বিবেচনার মূল বিষয়​

  1. উত্তরের মান ও সৃজনশীলতা

    • কিছু মডেল আরও বিস্তারিত, সৃজনশীল বা কথোপকথনধর্মী উত্তর দেয়, অন্যগুলো সংক্ষিপ্ততা ও তথ্যগত নির্ভুলতায় জোর দেয়।
    • উদাহরণ: গ্রাহক সহায়তার জন্য সংক্ষিপ্ত ও পেশাদার মডেল ভালো হতে পারে; মার্কেটিং কপি বা ব্রেনস্টর্মিংয়ের জন্য আরও সৃজনশীল মডেল আদর্শ হতে পারে।

  2. ডোমেইন জ্ঞান

    • কিছু মডেল ব্যবসা, স্বাস্থ্যসেবা বা প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রের মতো নির্দিষ্ট বিষয়ে উন্নত জ্ঞান নিয়ে প্রশিক্ষিত।
    • আপনার শিল্প বা ওয়ার্কফ্লোর চাহিদার সঙ্গে মেলে এমন মডেল বেছে নিন।

  3. উত্তরের গতি

    • বেশি জটিল মডেল উত্তর তৈরিতে একটু বেশি সময় নিতে পারে।
    • কম ল্যাটেন্সি জরুরি হলে (যেমন রিয়েল-টাইম চ্যাট) দ্রুত উত্তরের জন্য অপ্টিমাইজড মডেল বিবেচনা করুন।

  4. খরচের বিবেচনা

    • কিছু AI মডেল বেশি সম্পদ ব্যবহার করে এবং খরচ বেশি হতে পারে।
    • যোগাযোগের সংখ্যা বা বার্তার পরিমাণ অনুযায়ী পারফরম্যান্স ও খরচের মধ্যে ভারসাম্য রাখুন।

  5. মাল্টিমোডাল সক্ষমতা

    • কিছু মডেল স্পিচ-টু-টেক্সট, টেক্সট সারাংশ বা ছবি তৈরি সমর্থন করে।
    • আপনার ফ্লোতে যে নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহার করতে চান, তার সঙ্গে মেলে এমন মডেল বেছে নিন।

উদাহরণ পরিস্থিতি​

  • গ্রাহক সহায়তা চ্যাটবট
    সংক্ষিপ্ত, পেশাদার ও নির্ভুল টেক্সট উত্তরের জন্য অপ্টিমাইজড মডেল ব্যবহার করুন।

  • কনটেন্ট তৈরি / মার্কেটিং ফ্লো
    বন্ধুত্বপূর্ণ বা প্ররোচনামূলক সুরে সৃজনশীল টেক্সট তৈরিতে সক্ষম মডেল ব্যবহার করুন।

  • ভয়েস বা ট্রান্সক্রিপশনের ক্ষেত্র
    অডিও ইনপুটের জন্য আপনার AI মডেলের সঙ্গে একটি Speech-to-Text সক্ষম মডেল জুড়ে দিন।

টিপ: প্রোডাকশনে চালু করার আগে আউটপুট তুলনা করতে আপনি একটি টেস্ট ফ্লোতে বিভিন্ন মডেল নিয়ে পরীক্ষা করতে পারেন।

৫. AI অ্যাসিস্ট্যান্টকে প্রশিক্ষণ দেওয়া​

ডকুমেন্ট বা নলেজ বেসের সঙ্গে যুক্ত করে আপনি AI স্কোপ দিয়ে AI অ্যাসিস্ট্যান্টকে প্রশিক্ষণ দিতে পারেন।

তথ্য

AI স্কোপ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের AI স্কোপ গাইড দেখুন!

৬. কাজের জন্য AI টুল ব্যবহার করা​

AI টুল হলো এমন সফটওয়্যার উপাদান, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে ডেটা বিশ্লেষণ, প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ বা অটোমেশনের মতো নির্দিষ্ট কাজ করে। এগুলো আপনার AI নোডে স্মার্ট সক্ষমতা যোগ করে, যেমন:

  • পূর্বাভাস
  • সুপারিশ
  • ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
  • বাইরের সার্ভিসের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন

আপনি AI টুলকে ফাংশন হিসেবে তৈরি করে AI নোডে যোগ করতে পারেন, যাতে অ্যাসিস্ট্যান্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করতে পারে।

তথ্য

AI টুল সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের ফাংশন গাইড দেখুন!

৭. AI নোড আপনার ফ্লোতে যুক্ত করা ও পরীক্ষা​

AI নোড প্রস্তুত হলে:

  1. AI নোড তৈরি করতে তৈরি করুন-এ ক্লিক করুন।
  2. নতুন তৈরি AI নোডটি আপনার ফ্লোর কাঙ্ক্ষিত ধাপে যুক্ত করুন।
  3. সংযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে একটি বার্তা পাঠিয়ে ফ্লো চালান। এতে আপনি সরাসরি AI অ্যাসিস্ট্যান্টের সঙ্গে চ্যাট করে যাচাই করতে পারবেন যে এটি প্রত্যাশামতো আচরণ করছে এবং নির্ধারিত কাজ ঠিকভাবে করছে।
  4. পরীক্ষার ফলের ভিত্তিতে প্রয়োজনমতো প্রম্পট, AI টুল বা নোড সেটিংস সমন্বয় করুন।
  • AI মডেল: প্রোভাইডার সংযুক্ত করুন এবং প্রতিটি নোড কোন মডেল ব্যবহার করবে তা বেছে নিন
  • Vector Databases: যেখানে AI স্কোপ তাদের জ্ঞান সংরক্ষণ করে
  • MCP Clients: আপনার AI নোডকে একটি MCP সার্ভারের টুল দিন
  • AI Agents: হার্নেস, টুল ও এক্সিকিউশন বাজেটসহ মাল্টি-স্টেপ এজেন্ট
  • AI এজেন্ট রান: প্রতিটি এজেন্ট রান কী করেছে তা দেখুন ও ডিবাগ করুন