الرسائل القصيرة

تتيح ميزة الرسائل القصيرة للمستخدمين إرسال رسائل معدّة مسبقًا بسرعة دون الحاجة إلى كتابتها في كل مرة. وهذا مفيد بشكل خاص للردود الشائعة، إذ يوفر الوقت ويضمن اتساق التواصل.

---

الوصول إلى الرسائل القصيرة

1. انتقل إلى قسم الإعدادات من الشريط الجانبي.
2. انقر على الدردشة ضمن قائمة الإعدادات.
3. اختر تبويب الرسائل القصيرة.

إضافة رسالة قصيرة

1. انقر على زر + إنشاء على الجانب الأيمن.
2. ستظهر شاشة جديدة تتيح لك إنشاء رسالة قصيرة.

3. أدخل الأمر للرسالة (يعمل كاختصار).
4. أدخل قيمة ترتيب لتحديد موضع الرسالة في القائمة.
5. اختر النوع للرسالة (مثل النص).
6. أدخل الرسالة التي تريد حفظها.
7. انقر على حفظ لإضافة الرسالة إلى قائمة رسائلك القصيرة.

تلميح

يمكنك أيضًا إنشاء رسائل قصيرة مباشرة من شاشة الدردشة بالنقر على زر + إضافة فوق منطقة الإدخال.

استخدام الرسائل القصيرة

1. في أي محادثة، ابحث مباشرة فوق مربع إدخال الدردشة عن رسائلك القصيرة.
2. انقر على الرسالة التي تريد استخدامها من القائمة.
3. ستُفتح الرسالة في درج، حيث يمكنك تعديلها عند الحاجة أو إرسالها مباشرة.

إدارة الرسائل القصيرة

• التعديل: لتعديل رسالة قصيرة في الإعدادات، انقر على أيقونة التعديل بجانب الرسالة. أجرِ تغييراتك واحفظ.
• الحذف: لحذف رسالة قصيرة، انقر على أيقونة سلة المهملات بجانب الرسالة. أكّد الحذف عند الطلب.

أفضل الممارسات

• الاتساق: استخدم الرسائل القصيرة للردود المتكررة للحفاظ على اتساق تواصلك.
• الملاءمة: تأكد من أن الرسائل المعدّة مسبقًا ملائمة ومحدّثة.
• التخصيص: راجع رسائلك القصيرة وخصّصها بانتظام لتعكس أي تغييرات في استراتيجيات التواصل أو استفسارات العملاء.

باستخدام ميزة الرسائل القصيرة، يمكنك تعزيز كفاءتك والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء على منصة MonoChat.