إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الإشعارات والرسائل الإلكترونية

تبقيك MonoChat على اطلاع بطريقتين: رسائل إلكترونية عن حسابك ومؤسستك، وإشعارات داخل التطبيق عمّا يحدث في المحادثات. تسرد هذه الصفحة الاثنتين وتوضح ما يمكنك إيقافه.

رسائل الحساب الإلكترونية​

تُرسل هذه الرسائل إليك شخصيًا ولا يمكن إيقافها، لأنها تحمي حسابك.

الرسالةوقت إرسالها
تحقق من بريدك الإلكترونيمباشرةً بعد التسجيل ببريد إلكتروني وكلمة مرور. انقر على Verify Email لتفعيل الحساب.
مرحبًا بك في MonoChatبمجرد التحقق من بريدك الإلكتروني. تقترح عليك أولى الخطوات: ربط قناة، ودعوة فريقك، وتخصيص مؤسستك.
إعادة تعيين كلمة المرورعند استخدام نسيت كلمة المرور. الرابط صالح لمدة 24 ساعة.
تم تحديث كلمة المروربعد إعادة تعيين كلمة المرور أو تغييرها من ملفك الشخصي. إذا لم تكن أنت من أجرى التغيير، فأمّن حسابك فورًا.
رمز تسجيل الدخولعند تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية (2FA) عبر البريد الإلكتروني. تذكر الرسالة مدة صلاحية الرمز.
رمز التحققعندما تطلب منك MonoChat تأكيد طلب برمز، مثل أثناء إضافة طريقة 2FA أو خلال خطوات نسيان كلمة المرور.
رمز تعطيل المصادقة الثنائيةعند إيقاف المصادقة الثنائية.
دعوةعندما يدعوك أحد إلى مؤسسته. تنتهي صلاحية الدعوة بعد 48 ساعة.

رسائل المؤسسة والفوترة الإلكترونية​

تصل هذه الرسائل إلى كل من في المؤسسة يستطيع رؤية رصيد الفوترة، ولا يمكن إيقافها. وهي مكتوبة بـاللغة الافتراضية للمؤسسة.

الرسالةوقت إرسالها
اقتراب بلوغ حد الرسائلاستخدمت المؤسسة 80% من رسائل خطتها في فترة الفوترة الحالية. تُرسل مرة واحدة كحد أقصى في كل فترة.
لقد بلغت حد الرسائلاستخدمت المؤسسة 100% من رسائلها. يتوقف إرسال الرسائل مؤقتًا حتى تقوم بترقية الخطة أو شراء باقة رسائل. تُرسل مرة واحدة في كل فترة.
تذكير بدفعة قادمةيقترب تجديد خطة ولا يغطيه الرصيد. تذكر الرسالة المبلغ المطلوب إضافته.
تنبيه رصيد سالبانخفض الرصيد إلى ما دون الصفر.
الخدمة مقيّدةقُيّد الوصول لأن الرصيد غير كافٍ. تذكر الرسالة الحد الأدنى من المبلغ المطلوب؛ ويعود الوصول الكامل تلقائيًا بمجرد إضافته.
إيصال الدفعتم استلام دفعة وإضافتها إلى الرصيد.
تمت أرشفة المؤسسةأُرشفت المؤسسة، مثلًا بعد بقائها دون حد السحب على المكشوف. تُفصل قنواتها ولا تُحتسب أي رسوم أخرى. تواصل مع الدعم إذا أردت استعادتها. راجع نظرة عامة على الفوترة.

تشمل رسائل المؤسسة الأخرى إشعارات تحديث الاتفاقيات، ورابط تصدير CRM الجاهز (صالح لمدة 24 ساعة)، ونتائج المهام الطويلة التي بدأتها، مثل الرسائل الجماعية أو عمليات الاستيراد.

ملخص النشاط الأسبوعي​

كل يوم اثنين في الساعة 09:00، بالمنطقة الزمنية للمؤسسة نفسها، ترسل MonoChat ملخصًا للأسبوع السابق إلى من في المؤسسة يستطيعون قراءة المحادثات:

  • المحادثات الجديدة،
  • المحادثات التي عادت،
  • الرسائل المستلمة،
  • الرسائل المرسلة.

وإذا لم تكن لدى المؤسسة أي محادثات في ذلك الأسبوع، فستصلك رسالة قصيرة بدلًا من ذلك تقترح عليك ربط قناة.

لإيقاف الملخص الأسبوعي، انقر على Turn off weekly summaries في أسفل الرسالة، أو أوقف البريد الإلكتروني لـ بريد الملخص الأسبوعي في إعدادات الإشعارات (أدناه). ويقرر كل شخص ذلك لنفسه.

إعدادات الإشعارات​

افتح زر الحساب في أسفل شريط التنقل وانتقل إلى إعدادات الإشعارات. لكل حدث أربعة مفاتيح:

المفتاحما يفعله
إشعاريعرض إشعارًا داخل التطبيق.
رسالة صامتةينشر ملاحظة هادئة بدلًا من تنبيه.
البريد الإلكترونييرسل رسالة بريد إلكتروني.
الرسالةيرسل رسالة. متاح لبعض الأحداث فقط.

تشمل الأحداث التي يمكنك ضبطها:

  • إعدادات إشعارات الرسائل (الرسائل الجديدة)
  • عند انقطاع اتصال القناة
  • عند تغيّر حالة الوكيل
  • تم إسناد الجلسة، إسناد جماعي للجلسات، إسناد جماعي للجلسات إلى مجموعة عمل
  • تغيير حالة الأرشفة الجماعية للجلسات، عند انتهاء الجلسة
  • عند إضافة المستخدمين بشكل جماعي، عند إضافة المنتجات بشكل جماعي، عند تحديث حقول الملف الشخصي للمستخدم
  • عند إرسال رسالة جماعية
  • تعليق جديد على التذكرة، تم تحديث التذكرة، تم إسناد التذكرة
  • بريد الملخص الأسبوعي

تُحفظ التغييرات بمجرد تبديل المفتاح. والإعدادات شخصية: فهي تؤثر فقط فيما تتلقاه أنت.

راجع أيضًا إعدادات الملف الشخصي.

لغة الرسائل الإلكترونية​

الرسائل الإلكترونية مترجمة إلى جميع لغات الواجهة الـ 22. تستخدم الرسائل الشخصية اللغة المسجلة لمستخدمك (أو اللغة الافتراضية للمؤسسة عند عدم وجودها)؛ وتستخدم رسائل المؤسسة والفوترة، بما فيها الملخص الأسبوعي، اللغة الافتراضية للمؤسسة. راجع لغات الواجهة.

تلميح

لا تصلك رسائل MonoChat الإلكترونية؟ تحقق من مجلد الرسائل المزعجة، وتأكد من التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني: فمعظم رسائل الإشعارات لا تُرسل إلا إلى العناوين التي جرى التحقق منها.