Hızlı Başlangıç
MonoChat'e hoş geldiniz! Bu rehber, hesabınızı oluşturmanızdan bir kanal bağlamaya, ilk uygulamanızı yüklemeye ve ilk otomatik akışınızı çalıştırmaya kadar size eşlik eder.
Hesabınızı oluşturun
Adım 1: Kayıt sayfasını açın
Kayıt Ol sayfasını açmak için app.monochat.ai adresine gidin.
Zaten hesabınız varsa Giriş Yap sekmesini kullanın.
Sayfanın dilini alttaki seçiciden değiştirebilirsiniz. MonoChat 22 dilde kullanılabilir: bkz. Arayüz Dilleri.
Adım 2: E-postayla veya mevcut bir hesapla kaydolun
Google, Microsoft, Facebook veya Apple ile: Formun altındaki Google ile Giriş Yap, Microsoft ile Giriş Yap, Facebook ile Giriş Yap veya Apple ile Giriş Yap butonuna tıklayın ve girişi o sağlayıcıda onaylayın. MonoChat hesabınız bu hesaptan oluşturulur; ayrı bir şifreye ihtiyacınız olmaz.
E-posta adresinizle: Formu doldurun ve Kayıt Ol butonuna tıklayın:
- Ad ve Soyad
- E-posta Adresi
- Telefon Numarası (opsiyonel). Size WhatsApp üzerinden ulaşıp daha hızlı destek vermek için kullanıyoruz; profilinizden istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
- Şifre ve Şifre Tekrar
Şifre en az bir büyük harf, bir küçük harf içermeli ve en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır.
Kaydolarak MonoChat'in kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz.
Adım 3: E-postanızı doğrulayın
E-posta adresiyle kaydolduysanız MonoChat'ten gelen doğrulama e-postasını açın ve E-postayı Doğrula butonuna tıklayın. E-postanız doğrulandığında bir hoş geldin e-postası da alırsınız.
E-postayı göremiyorsanız spam/junk klasörünü kontrol edin. Doğrulama ekranından yeniden gönderim isteyebilir (Tekrar Gönder) veya bize ulaşabilirsiniz.
Çalışma alanınızı oluşturun
Adım 4: İşletmenizi ayarlayın
E-postanızı doğruladıktan sonra Devam Et butonuna tıklayın. İşletmenizi Oluşturun ekranında şunları doldurun:
- İsim: işletmenizin adı.
- Saat Dilimi: bilgisayarınızın saat dilimi zaten seçilidir. Yalnızca işletmeniz başka bir saat diliminde çalışıyorsa değiştirin. Çalışma saatleri, raporlar ve haftalık özet e-postası bu saat dilimini kullanır.
- İşletme açıklaması.
Ardından Oluştur butonuna tıklayın.
Adım 5: Başlangıç panelini izleyin
Yeni çalışma alanınız Başlangıç paneliyle açılır. Panel önce neyin kurulacağını listeler ve her adımı kendiliğinden tamamlandı olarak işaretler:
- Bir kanal bağla
- Bir uygulama ekle (veya Yükle butonuyla önerilen bir uygulama)
- Ekibini davet et
- Planına bak; kuponunuz varsa Kupon kodum var butonuyla
Adımları istediğiniz sırayla yapın ya da birini Şimdi değil ile erteleyin. Çalışma alanını ilk açtığınızda kısa bir tur da menüyü tanıtır; turu panelden Turu tekrar göster ile yeniden izleyebilirsiniz.
Tüm adımların ayrıntısı için Başlangıç Paneli sayfasına bakın.
Önerilen uygulamayı yükleyin
Bir uygulama ekle adımında bir uygulamanın adı yazıyorsa, bu MonoChat'in yeni çalışma alanlarına önerdiği uygulamadır.
- Satırdaki Yükle'ye, ardından açılan önizlemedeki Yükle'ye tıklayın.
- Uygulamanın sekmesi menüde görünür; varsa kendi kurulum adımları Başlangıç panelinin en üstüne eklenir.
- Bu adımları bitirin, ardından asistanı açın: müşterilere yanıt veren uygulamalar kapalı olarak yüklenir; böylece hazır olmayan bir asistan kimseyle konuşmaz.
Önerilen bir uygulama yoksa Mağazayı aç sizi Ayarlar › MonoStore sayfasına götürür. Bkz. MonoStore.
Ekibinizi oluşturun
Adım 6: Kullanıcıları ekibinize davet edin
Başlangıç panelindeki Davet et butonunu kullanın ya da:
- Sol menüden Ayarlar › Takım bölümüne gidin.
- Davetiyeler'i açın.
- Oluştur butonuna tıklayın.
- Davet etmek istediğiniz kullanıcının e-posta adresini girin.
- Kullanıcının rolünü seçin (ör. Temsilci, Yönetici, Müdür).
- Daveti gönderin.
Davet edilen kullanıcı bir e-posta alır. Davet 48 saat geçerlidir. Daveti kabul ettiğinde çalışma alanınıza eklenir.
Mesajlaşma kanallarını bağlama
Adım 7: Kanal Bağla çekmecesini açın
Başlangıç panelinde Bağla'ya tıklayın. Ya da Sohbet ekranına gidip MonoChat Destek görüşmesini açın ve sağdaki Kanal Bağla butonuna tıklayın.
Adım 8: Kanalınızı seçin
Bağlamak istediğiniz kanalı seçin. Her kanalın ayrıntılı rehberi Kanal Rehberi içinde bulunur.
Alternatif olarak Ayarlar › Sohbet › Kanallar bölümüne gidip Kanal Bağla butonuna tıklayabilirsiniz.
Kanal bağlandığında Başlangıç panelindeki Bir kanal bağla adımı tamamlanır.
İlk otomasyon / ilk akış
Adım 9: Akışlar'a gidin ve oluşturmaya başlayın
- Sol menüden Ayarlar › Otomasyon › Akışlar bölümüne gidin.
- Yeni bir otomasyon oluşturmak için Akış Oluştur butonuna tıklayın.
Adım 10: Olay tetikleyicisi ekleyin
- Alt kısımdaki düğüm listesinden Olay düğümüne tıklayın.
- Olay olarak Yeni Oturum Oluşturuldu seçin. Bu, yeni bir oturum açıldığında botun otomatik tetiklenmesini sağlar.
Adım 11: Karşılama mesajı eylemi ekleyin
- Eylem › Mesaj Gönder seçin.
- Bağlı kanalınızı seçerek Mesaj Kurulum'u açın.
- Mesajınızı metin, resim, liste, butonlar vb. seçeneklerle oluşturun. Bu, müşteriye gönderilecek ilk karşılama mesajı olacaktır.
Adım 12: Oturumu bir kullanıcıya atayın
- Eylem › Oturum Ata seçin.
- Botun ilk mesajından sonra oturumu yönetecek ekibinizden birini seçin.
Adım 13: Düğümleri bağlayın
- Her düğümün çıkış'ını bir sonraki düğümün giriş'ine sürükleyin:
- Yeni Oturum Oluşturuldu → Mesaj Gönder → Oturum Ata
- Tüm düğümlerin doğru şekilde bağlandığından emin olun.
Adım 14: Akışı kaydedin ve aktifleştirin
- Kaydet butonuna tıklayın.
- Akışın aktif olduğundan emin olun. Artık her yeni oturumda karşılama mesajını gönderir ve görüşmeyi ilgili ekip üyesine yönlendirir.
İlk mesajınızı test etme
Adım 15: Test mesajı gönderin
- Bağladığınız kanala bir mesaj gönderin.
- Mesajınız Mesaj Kutunuz'da görünür.
- Akışın beklediğiniz şekilde yanıt verip vermediğini kontrol edin.
Bu adımları tamamladıktan sonra tamamen çalışır bir çalışma alanınız, bağlı kanallarınız ve MonoChat üzerinde ilk otomatik akışınız hazır!
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Bir sorunla karşılaşırsanız MonoChat içindeki Mesaj Kutunuz'dan Destek Kanalı'na doğrudan yazabilir, Sorun Giderme ve SSS sayfasına bakabilir veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz: Destek ile İletişim.