Başlangıç Paneli ve Tur
Her yeni MonoChat çalışma alanı Başlangıç paneliyle açılır. Panel, çalışma alanını kullanışlı hale getiren birkaç işi listeler, her birinin yapılıp yapılmadığını kendisi kontrol eder ve ne kadar ilerlediğinizi gösterir. Bunun yanında kısa bir tur, her yeni kişiye menüde nelerin nerede olduğunu gösterir.
Nerede bulunur?
- Yeni bir çalışma alanı, oluşturulduktan hemen sonra Başlangıç panelinde açılır.
- Yapılacak bir şey kaldıkça Başlangıç, açık adım sayısıyla birlikte (ör. Başlangıç (3)) ve bir bildirim noktasıyla menüde kalır.
- Tüm adımlar bittiğinde panel Kurulum tamam der ve sekme kendiliğinden kaybolur.
Başlıkta ilerlemeniz görünür (ör. 4 adımın 2 tanesi tamam). Yalnızca tamamlanan adımlar sayılır; ertelediğiniz bir adım ilerleme sayılmaz.
Adımlar
Adımları istediğiniz sırayla yapabilirsiniz. İlk açık adım "sıradaki" olarak işaretlenir ve ekrandaki tek ana butonu taşır; diğerleri de kullanılabilir kalır.
| Adım | Ne yapar? | Ne zaman tamamlanır? |
|---|---|---|
| Bir kanal bağla | Bağla, kanal listesini açar (WhatsApp, Instagram, Telegram, web sitesi widget'ı ve diğerleri). | Çalışma alanında sizin bağladığınız en az bir kanal olduğunda. Hazır gelen MonoChat destek görüşmesi sayılmaz. |
| Bir uygulama ekle | Mağazayı aç, Ayarlar › MonoStore sayfasını açar. MonoChat yeni çalışma alanlarına bir uygulama öneriyorsa satırda o uygulamanın adı, açıklaması ve bir Yükle butonu görünür. | Bir uygulama yüklendiğinde. Önerilen bir uygulama varsa adımı yalnızca o uygulamanın yüklenmesi tamamlar. |
| Ekibini davet et | Davet et, davet formunu açar. | Çalışma alanında birden fazla kullanıcı olduğunda. |
| Planına bak | Mevcut planınızı kullanılan kullanıcı ve mesaj sayılarıyla gösterir, ör. Şu an Free · 1/1 kullanıcı · 120/1000 mesaj. Planları gör, abonelik planlarını açar. Kupon kodum var, kupon formunu açar. | Çalışma alanı varsayılan ücretsiz plan dışında bir plana geçtiğinde. |
Herkes yalnızca yapmaya yetkili olduğu adımları görür. Örneğin kullanıcı davet edemeyen biri Ekibini davet et adımını görmez. Microsoft Marketplace üzerinden faturalanan çalışma alanlarında plan adımı yoktur.
Şimdi değil ve Gizle
- Şimdi değil bir adımı erteler. Adım listede aşağı iner, Ertelendi etiketi alır ve açık adım sayılmaz; yine de panelden yapabilirsiniz.
- Gizle (sağ üstte) paneli tüm çalışma alanı için kapatır ve sizi panele (dashboard) götürür. MonoChat paneli artık kendiliğinden açmaz.
Tamamlanan adımlar listenin sonuna iner; böylece ilerledikçe liste kısalır.
Önerilen uygulamayı yükleme
Bir uygulama ekle satırında bir uygulamanın adı yazıyorsa:
- Satırdaki Yükle butonuna tıklayın. Uygulamanın görseli, adı ve açıklamasıyla bir önizleme açılır.
- Önizlemede Yükle butonuna tıklayın.
- Uygulamanın sekmesi menüde hemen görünür; uygulamanın getirdiği kurulum adımları panelin en üstüne eklenir.
Müşterilere yanıt veren uygulamalar (bot akışları) kapalı olarak yüklenir; böylece söyleyecek bir şeyi olmayan bir asistan müşterilerinizin karşısına çıkmaz. Uygulamanın kendi kurulum adımlarını bitirin, ardından açın. Bkz. MonoStore.
Uygulamalardan gelen adımlar
Yüklü bir uygulama panele kendi kurulum adımını ekleyebilir; örneğin doldurulacak kısa bir form ya da asistanı açan bir anahtar. Bu adımlar:
- listenin en üstünde, platformun kendi adımlarının üzerinde görünür,
- uygulamanın formunu veya kontrollerini doğrudan satırın içinde gösterir,
- gerekenleri tamamladığınızda uygulamanın kendisi tarafından tamamlandı olarak işaretlenir,
- diğer adımlar gibi Şimdi değil ile ertelenebilir.
Uygulamayı kaldırdığınızda adımları da panelden çıkar.
Menü turu
Bir çalışma alanını ilk kez açtığınızda MonoChat sayfayı karartır ve menüyü tek tek baloncuklarla tanıtır:
- Panelin: ne geldi, kim çevrimiçi, bakiyen ne durumda.
- Görüşmeler: her kanaldan gelen her görüşme; birine atanabilir.
- Kişiler: size yazmış olan herkes.
- Raporlar: ne kadar mesaj geldi, ne kadar hızlı yanıtlandı, kim neye baktı.
- Ayarlar: kanallar, ekibiniz, uygulamalar ve faturalama.
- Kendini tanıtan her yüklü uygulama sekmesi, menüdeki sırasıyla.
- Hesabın: kendi ayarlarınız, diliniz ve şifreniz.
Her baloncuk sırasını gösterir (ör. 3 / 7). İleri sonrakine geçer, son baloncuktaki Bitti turu bitirir, Atla turu istediğiniz an sonlandırır. Başka bir yere tıklamak turu kapatmaz.
Tur her kişiye her çalışma alanında bir kez gösterilir; böylece kurulumu tamamlanmış bir çalışma alanına katılan kişi de tanıtımı görür. Açık bir çekmece varsa (ör. telefon numarası sorusu) tur, çekmece kapanana kadar bekler.
Turu yeniden görmek için Başlangıç panelini açın ve üstteki Turu tekrar göster butonuna tıklayın.