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단문 메시지

단문 메시지 기능으로 미리 정의한 메시지를 매번 입력하지 않고 빠르게 보낼 수 있습니다. 자주 쓰는 답변에 특히 유용하며, 시간을 절약하고 일관된 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.

단문 메시지 열기​

  1. 사이드바에서 설정 섹션으로 이동합니다.
  2. 설정 메뉴에서 채팅을 클릭합니다.
  3. 단문 메시지 탭을 선택합니다.
단문 메시지

단문 메시지 추가​

  1. 오른쪽에 있는 + 만들기 버튼을 클릭합니다.
  2. 단문 메시지를 만들 수 있는 새 화면이 나타납니다.
단문 메시지 만들기
  1. 메시지의 명령을 입력합니다(바로가기 역할을 합니다).
  2. 목록에서 메시지의 순서를 정하는 정렬 값을 입력합니다.
  3. 메시지의 유형(예: 텍스트)을 선택합니다.
  4. 저장하려는 메시지를 입력합니다.
  5. 저장을 클릭하여 단문 메시지 목록에 메시지를 추가합니다.
팁

입력 영역 위의 + 추가 버튼을 클릭하여 채팅 화면에서 바로 단문 메시지를 만들 수도 있습니다.

단문 메시지 사용​

  1. 모든 채팅 대화에서 채팅 입력창 바로 위에 단문 메시지가 표시됩니다.
  2. 목록에서 사용하려는 메시지를 클릭합니다.
  3. 메시지가 패널에 열리며, 필요하면 수정하거나 바로 보낼 수 있습니다.

단문 메시지 관리​

  • 수정: 설정에서 단문 메시지를 수정하려면 메시지 옆의 수정 아이콘을 클릭합니다. 변경한 후 저장합니다.
  • 삭제: 단문 메시지를 삭제하려면 메시지 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다. 확인 메시지가 나타나면 삭제를 확인합니다.

모범 사례​

  • 일관성: 자주 사용하는 답변에는 단문 메시지를 사용하여 커뮤니케이션의 일관성을 유지하세요.
  • 관련성: 미리 정의한 메시지가 관련성 있고 최신 상태인지 확인하세요.
  • 맞춤 설정: 커뮤니케이션 전략이나 고객 문의의 변화를 반영하도록 단문 메시지를 정기적으로 검토하고 맞춤 설정하세요.

단문 메시지 기능을 활용하면 효율을 높이고 MonoChat 플랫폼에서 높은 수준의 고객 서비스를 유지할 수 있습니다.