알림 및 이메일

MonoChat은 계정과 워크스페이스에 관한 이메일, 그리고 대화에서 일어나는 일에 대한 앱 내 알림이라는 두 가지 방식으로 정보를 전달합니다. 이 페이지에서는 두 가지를 모두 정리하고 끌 수 있는 항목을 안내합니다.

계정 이메일

개인에게 보내는 이메일이며, 계정을 보호하기 위한 것이므로 끌 수 없습니다.

이메일	발송 시점
이메일 인증	이메일 주소와 비밀번호로 가입한 직후입니다. Verify Email을 클릭해 계정을 활성화하세요.
MonoChat에 오신 것을 환영합니다	이메일 인증이 완료되면 발송됩니다. 채널 연결, 팀 초대, 워크스페이스 맞춤 설정 등 처음 할 일을 안내합니다.
비밀번호 재설정	비밀번호 찾기를 사용할 때 발송됩니다. 링크는 24시간 동안 유효합니다.
비밀번호가 변경되었습니다	비밀번호를 재설정하거나 프로필에서 변경한 후 발송됩니다. 본인이 변경하지 않았다면 즉시 계정을 보호하세요.
로그인 코드	이메일 기반 2단계 인증(2FA)으로 로그인할 때 발송됩니다. 코드의 유효 시간이 이메일에 표시됩니다.
인증 코드	2FA 방법을 추가하거나 비밀번호 찾기 단계 중에 MonoChat이 코드로 요청을 확인하도록 요구할 때 발송됩니다.
2단계 인증 해제 코드	2단계 인증을 해제할 때 발송됩니다.
초대	다른 사람이 워크스페이스에 초대할 때 발송됩니다. 초대는 48시간 후 만료됩니다.

청구 잔액을 볼 수 있는 워크스페이스의 모든 사용자에게 발송되며 끌 수 없습니다. 워크스페이스의 기본 언어로 작성됩니다.

이메일	발송 시점
메시지 한도에 근접했습니다	워크스페이스가 현재 청구 기간에 요금제에 포함된 메시지의 80%를 사용했을 때입니다. 기간당 최대 한 번 발송됩니다.
메시지 한도에 도달했습니다	워크스페이스가 메시지의 100%를 사용했을 때입니다. 요금제를 업그레이드하거나 메시지 패키지를 구매할 때까지 메시지 발송이 일시 중지됩니다. 기간당 한 번 발송됩니다.
결제 예정 알림	요금제 갱신이 다가오는데 잔액이 부족할 때입니다. 충전해야 할 금액이 이메일에 표시됩니다.
마이너스 잔액 알림	잔액이 0 미만으로 내려갔을 때입니다.
서비스 제한	잔액이 부족해 접근이 제한되었을 때입니다. 필요한 최소 금액이 이메일에 표시되며, 그 금액을 충전하면 전체 기능 이용이 자동으로 복구됩니다.
결제 영수증	결제가 도착해 잔액에 추가되었을 때입니다.
조직 보관	마이너스 잔액 허용 한도 미만 상태가 이어지는 등의 이유로 워크스페이스가 보관되었을 때입니다. 채널 연결이 해제되고 이후 청구는 이루어지지 않습니다. 복구하려면 지원팀에 문의하세요. 청구 개요를 참고하세요.

그 밖의 워크스페이스 이메일로는 약관 변경 안내, CRM 내보내기 완료 링크(24시간 동안 유효), 대량 메시지나 가져오기처럼 직접 시작한 장시간 작업의 결과 등이 있습니다.

매주 **월요일 09:00(워크스페이스의 시간대 기준)**에 MonoChat은 대화를 볼 수 있는 워크스페이스 사용자에게 지난주 요약을 보냅니다.

그 주에 워크스페이스에 대화가 없었다면 채널 연결을 권하는 짧은 이메일이 대신 발송됩니다.

주간 요약을 받지 않으려면 이메일 하단의 Turn off weekly summaries를 클릭하거나, 알림 설정(아래 참고)에서 주간 요약 이메일의 이메일을 끄세요. 각자 본인의 설정을 결정합니다.

탐색 모음 하단의 계정 버튼을 열고 알림 설정으로 이동하세요. 각 이벤트에는 네 개의 스위치가 있습니다.

설정할 수 있는 이벤트는 다음과 같습니다.

변경 사항은 스위치를 누르는 즉시 저장됩니다. 설정은 개인별이므로 내가 받는 알림에만 영향을 줍니다.

프로필 설정도 참고하세요.

이메일은 22개 인터페이스 언어로 모두 번역됩니다. 개인 이메일은 사용자에게 기록된 언어(없으면 워크스페이스 기본 언어)를 사용하고, 주간 요약을 포함한 워크스페이스 및 청구 이메일은 워크스페이스의 기본 언어를 사용합니다. 인터페이스 언어를 참고하세요.

팁

MonoChat 이메일이 오지 않나요? 스팸함을 확인하고 이메일 주소가 인증되었는지 확인하세요. 대부분의 알림 이메일은 인증된 주소로만 발송됩니다.