기타

번역

MonoChat의 번역 기능으로 채팅 대화 안에서 메시지를 번역할 수 있습니다. 이 기능은 고객과 상담원 사이의 언어 장벽을 허물어 원활한 소통 환경을 제공합니다.

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번역 기능 열기

1. 사이드바에서 설정 섹션으로 이동합니다.
2. 설정 메뉴에서 채팅을 클릭합니다.
3. 기타 탭을 선택합니다.
4. 번역 기능을 찾습니다.

번역 기능 사용

• 수신 메시지: 수신 메시지를 번역하려면 채팅 말풍선 안의 점 세 개 메뉴를 선택하고 번역 옵션을 선택합니다. 메시지가 상담원의 브라우저에 설정된 언어로 번역됩니다.
• 발신 메시지: 발신 메시지는 같은 메뉴에서 번역 옵션을 선택합니다. 메시지가 앱에서 고객에게 설정된 언어로 번역되어 고객이 선호하는 언어로 응답을 받을 수 있습니다.

번역 설정 관리

• 번역 켜기/끄기: 스위치 버튼으로 번역 기능을 켜거나 끕니다.
• 변경 사항 저장: 번역 기능의 상태를 조정한 후 저장을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.

모범 사례

• 정확한 언어 설정: 정확한 번역을 위해 앱에서 고객이 선호하는 언어가 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
• 명확한 소통: 번역 기능을 사용할 때는 메시지를 명확하고 간단하게 작성하여 정확한 번역과 이해를 돕세요.
• 정기 검토: 고객층의 요구에 맞도록 언어 설정과 번역 환경설정을 정기적으로 검토하고 업데이트하세요.

번역 기능을 활용하면 다양한 언어를 사용하는 고객과 효과적으로 소통할 수 있어, MonoChat 플랫폼에서의 고객 서비스가 포용적이고 효율적으로 이루어집니다.