Кошелёк клиента
Кошелёк хранит баланс каждого вашего клиента, отдельно по каждой валюте. Используйте его для предоплаченных средств, депозитов, бонусных баллов или просто чтобы фиксировать, сколько клиент заплатил. Платежи, совершённые по платёжным ссылкам MonoChat, добавляются в кошелёк автоматически, а возвраты списываются обратно.
Где найти
- Экран чата: виджет Кошелёк справа от разговора с кнопками Балансы, Транзакции и Создать платёжное поручение.
- CRM: откройте клиента и перейдите на вкладку Кошелёк. В ней две вкладки: Балансы и Транзакции.
Балансы
На вкладке Балансы показана одна строка на каждую валюту с текущей суммой клиента, например 150.00 TRY и 20.00 USD.
Транзакции
На вкладке Транзакции перечислены все движения средств с описанием, датой и суммой.
Добавление транзакции вручную
-
На вкладке Транзакции нажмите + (Создать).
-
Заполните форму:
Поле Что ввести Описание Причина изменения баланса, например «Приветственные средства». Обязательное поле. Тип Пополнение увеличивает баланс, Списание уменьшает его. Цена Сумма и её валюта. Валюты берутся из валют вашего рабочего пространства. -
Нажмите Сохранить.
Приём платежа в кошелёк
Из чата можно отправить клиенту платёжную ссылку, по которой пополняется его кошелёк.
- В виджете Кошелёк нажмите Создать платёжное поручение.
- Выберите Платёжная система и введите Цена.
- В разделе Подробности введите Имя, Фамилия, Адрес электронной почты, Адрес, Страна, Город и Почтовый индекс клиента в том виде, как это требуется платёжному провайдеру.
- Нажмите Сохранить. MonoChat спросит Вы действительно хотите отправить элемент?; подтвердите, чтобы отправить платёжную ссылку в разговор.
Когда клиент оплатит, сумма добавится на баланс его кошелька в этой валюте, а событие сценария Получен новый платёж сработает, так что сценарий может поблагодарить клиента или продолжить оформление заказа. Платёжные системы настраиваются в разделе Платёжные системы.
Возвраты
У транзакции, созданной из платежа, отображается кнопка Возврат, если платёжная система поддерживает возвраты и платёж ещё не возвращён полностью.
- Нажмите Возврат у транзакции.
- В окне Возврат платежа показаны общая сумма платежа, уже возвращённая сумма и сумма, доступная для возврата.
- Введите Сумма для возврата (подставляется вся доступная для возврата сумма; для частичного возврата её можно уменьшить), нажмите Сохранить и подтвердите Вы действительно хотите создать запрос на возврат?.
Возвращённая сумма списывается с баланса кошелька клиента.
Разрешения
| Действие | Разрешение |
|---|---|
| Просмотр балансов | Просмотр балансов кошелька для организаций |
| Просмотр транзакций | Просмотр транзакций кошелька для организаций |
| Добавление транзакций и создание платёжных поручений | Создание транзакций кошелька для организаций |
См. Роли.