Другие

Перевод

Функция «Перевести» в MonoChat позволяет переводить сообщения внутри разговора. Она помогает преодолеть языковой барьер между клиентами и агентами и делает общение бесперебойным.

---

Как открыть функцию перевода

1. Откройте раздел Настройки в боковом меню.
2. В меню Настройки нажмите Чат.
3. Выберите вкладку Другие.
4. Найдите функцию перевода.

Использование функции перевода

• Входящие сообщения: чтобы перевести входящее сообщение, откройте меню с тремя точками в пузыре сообщения и выберите Перевести. Сообщение будет переведено на язык, заданный в браузере агента.
• Исходящие сообщения: для исходящих сообщений выберите Перевести в том же меню. Сообщение будет переведено на язык, заданный для клиента в приложении, поэтому клиент получает ответы на предпочитаемом языке.

Управление настройками перевода

• Включение и выключение перевода: используйте переключатель, чтобы включить или выключить функцию перевода.
• Сохранение изменений: после изменения статуса функции перевода нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

Лучшие практики

• Точные языковые настройки: убедитесь, что предпочитаемый язык клиента правильно задан в приложении, чтобы переводы были точными.
• Чёткое общение: при использовании функции перевода пишите сообщения ясно и просто, чтобы перевод был точным и понятным.
• Регулярная проверка: регулярно пересматривайте и обновляйте языковые настройки и параметры перевода в соответствии с потребностями ваших клиентов.

Используя функцию перевода, вы можете наладить эффективное общение с клиентами из разных языковых групп и сделать обслуживание клиентов на платформе MonoChat доступным для всех и эффективным.