Tin nhắn ngắn

Tính năng Tin nhắn ngắn cho phép người dùng gửi nhanh các tin nhắn soạn sẵn mà không phải gõ lại mỗi lần. Điều này đặc biệt hữu ích cho các câu trả lời thường gặp, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo sự nhất quán trong giao tiếp.

---

Truy cập Tin nhắn ngắn

1. Vào mục Cài đặt ở thanh bên.
2. Bấm Trò chuyện trong menu Cài đặt.
3. Chọn tab Tin nhắn ngắn.

Thêm tin nhắn ngắn

1. Bấm nút + Tạo ở phía bên phải.
2. Một màn hình mới sẽ xuất hiện cho phép bạn tạo Tin nhắn ngắn.

3. Nhập một Lệnh cho tin nhắn (đóng vai trò là phím tắt).
4. Nhập giá trị Sắp xếp để xác định thứ tự của tin nhắn trong danh sách.
5. Chọn Loại của tin nhắn (ví dụ Văn bản).
6. Nhập Tin nhắn bạn muốn lưu.
7. Bấm Lưu để thêm tin nhắn vào danh sách Tin nhắn ngắn của bạn.

mẹo

Bạn cũng có thể tạo Tin nhắn ngắn trực tiếp từ màn hình trò chuyện bằng cách bấm nút + Thêm phía trên vùng nhập.

Sử dụng Tin nhắn ngắn

1. Trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào, hãy nhìn ngay phía trên ô nhập trò chuyện để thấy các Tin nhắn ngắn của bạn.
2. Bấm vào tin nhắn bạn muốn dùng từ danh sách.
3. Tin nhắn sẽ mở trong một ngăn, nơi bạn có thể sửa nếu cần hoặc gửi ngay.

Quản lý Tin nhắn ngắn

• Sửa: Để sửa một Tin nhắn ngắn trong phần cài đặt, bấm vào biểu tượng chỉnh sửa bên cạnh tin nhắn. Thực hiện thay đổi và lưu.
• Xóa: Để xóa một Tin nhắn ngắn, bấm vào biểu tượng thùng rác bên cạnh tin nhắn. Xác nhận việc xóa khi được nhắc.

Thực hành tốt nhất

• Nhất quán: Dùng Tin nhắn ngắn cho các câu trả lời thường dùng để duy trì sự nhất quán trong giao tiếp.
• Phù hợp: Đảm bảo các tin nhắn soạn sẵn luôn phù hợp và được cập nhật.
• Tùy chỉnh: Thường xuyên xem lại và tùy chỉnh Tin nhắn ngắn để phản ánh mọi thay đổi trong chiến lược giao tiếp hoặc câu hỏi của khách hàng.

Bằng cách tận dụng tính năng Tin nhắn ngắn, bạn có thể nâng cao hiệu quả và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao trên nền tảng MonoChat.