短消息
短消息功能让用户可以快速发送预先定义好的消息，而无需每次都重新输入。这对于常见回复尤其有用，既能节省时间，又能确保沟通的一致性。
访问短消息
- 在侧边栏中进入
设置部分。 - 在
设置菜单下点击聊天。 - 选择
短消息标签页。
添加短消息
- 点击右侧的
+ 创建按钮。 - 会出现一个新界面，供您创建短消息。
- 为该消息输入一个
命令（它起到快捷方式的作用）。 - 输入一个
排序值，用于定义该消息在列表中的顺序。 - 选择消息的
类型（例如文本）。 - 输入您想保存的
消息。 - 点击
保存，将该消息添加到您的短消息列表中。
提示
您也可以直接在聊天界面中，点击输入区上方的 + 添加 按钮来创建短消息。
使用短消息
- 在任何聊天对话中，在聊天输入框的正上方即可找到您的短消息。
- 从列表中点击您想使用的消息。
- 该消息会在抽屉中打开，您可以在其中根据需要编辑，或直接发送。
管理短消息
- 编辑：要在设置中编辑短消息，请点击消息旁边的编辑图标。进行更改并保存。
- 删除：要删除短消息，请点击消息旁边的垃圾桶图标。在提示时确认删除。
最佳实践
- 一致性：对常用回复使用短消息，以保持沟通的一致性。
- 相关性：确保预先定义的消息相关且保持最新。
- 自定义：定期检查并自定义您的短消息，以反映沟通策略或客户问题的任何变化。
借助短消息功能，您可以提高效率，并在 MonoChat 平台上保持高标准的客户服务。