Pesan Singkat

Fitur Pesan Singkat memungkinkan pengguna mengirim pesan yang sudah ditentukan dengan cepat tanpa perlu mengetiknya setiap kali. Ini sangat berguna untuk balasan yang umum, menghemat waktu dan menjaga konsistensi komunikasi.

---

Mengakses Pesan Singkat

1. Buka bagian Pengaturan dari sidebar.
2. Klik Obrolan di menu Pengaturan.
3. Pilih tab Pesan Singkat.

Menambahkan Pesan Singkat

1. Klik tombol + Buat di sisi kanan.
2. Layar baru akan muncul yang memungkinkan Anda membuat Pesan Singkat.

3. Masukkan Perintah untuk pesan (ini berfungsi sebagai pintasan).
4. Masukkan nilai Urutkan untuk menentukan urutan pesan dalam daftar.
5. Pilih Tipe pesan (misalnya Teks).
6. Masukkan Pesan yang ingin Anda simpan.
7. Klik Simpan untuk menambahkan pesan ke daftar Pesan Singkat Anda.

tips

Anda juga dapat membuat Pesan Singkat langsung dari layar obrolan dengan mengklik tombol + Tambah di atas area input.

Menggunakan Pesan Singkat

1. Di percakapan obrolan mana pun, lihat tepat di atas kotak input obrolan untuk menemukan Pesan Singkat Anda.
2. Klik pesan yang ingin Anda gunakan dari daftar.
3. Pesan akan terbuka di sebuah panel, tempat Anda dapat mengeditnya jika perlu atau langsung mengirimnya.

Mengelola Pesan Singkat

• Ubah: Untuk mengubah Pesan Singkat di pengaturan, klik ikon edit di samping pesan. Lakukan perubahan lalu simpan.
• Hapus: Untuk menghapus Pesan Singkat, klik ikon tempat sampah di samping pesan. Konfirmasi penghapusan saat diminta.

Praktik Terbaik

• Konsistensi: Gunakan Pesan Singkat untuk balasan yang sering dipakai agar komunikasi Anda tetap konsisten.
• Relevansi: Pastikan pesan yang sudah ditentukan relevan dan terbaru.
• Kustomisasi: Tinjau dan sesuaikan Pesan Singkat Anda secara berkala untuk mencerminkan perubahan strategi komunikasi atau pertanyaan pelanggan.

Dengan memanfaatkan fitur Pesan Singkat, Anda dapat meningkatkan efisiensi dan menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi di platform MonoChat.