Khác

Dịch

Tính năng Dịch trong MonoChat cho phép người dùng dịch tin nhắn ngay trong phiên trò chuyện. Tính năng này giúp vượt qua rào cản ngôn ngữ giữa khách hàng và nhân viên, mang lại trải nghiệm giao tiếp liền mạch.

---

Truy cập tính năng Dịch

1. Vào mục Cài đặt ở thanh bên.
2. Bấm Trò chuyện trong menu Cài đặt.
3. Chọn tab Khác.
4. Tìm tính năng Dịch.

Sử dụng tính năng Dịch

• Tin nhắn đến: Để dịch một tin nhắn đến, chọn menu ba chấm bên trong bong bóng trò chuyện và chọn tùy chọn Dịch. Tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ được đặt trong trình duyệt của nhân viên.
• Tin nhắn đi: Với tin nhắn đi, chọn tùy chọn Dịch từ cùng menu đó. Tin nhắn sẽ được dịch sang ngôn ngữ được đặt cho khách hàng trong ứng dụng, đảm bảo họ nhận được câu trả lời bằng ngôn ngữ ưa thích của mình.

Quản lý cài đặt dịch

• Bật/Tắt Dịch: Dùng nút gạt để bật hoặc tắt tính năng Dịch.
• Lưu thay đổi: Sau khi điều chỉnh trạng thái của tính năng Dịch, bấm Lưu để áp dụng thay đổi.

Thực hành tốt nhất

• Cài đặt ngôn ngữ chính xác: Đảm bảo ngôn ngữ ưa thích của khách hàng được đặt đúng trong ứng dụng để có bản dịch chính xác.
• Giao tiếp rõ ràng: Khi dùng tính năng Dịch, hãy giữ tin nhắn rõ ràng và đơn giản để bản dịch chính xác và dễ hiểu.
• Xem lại thường xuyên: Thường xuyên xem lại và cập nhật cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn dịch để phù hợp với nhu cầu của tệp khách hàng.

Bằng cách tận dụng tính năng Dịch, bạn có thể tạo điều kiện giao tiếp hiệu quả với khách hàng đến từ nhiều nền tảng ngôn ngữ khác nhau, đảm bảo dịch vụ khách hàng của bạn trên nền tảng MonoChat mang tính hòa nhập và hiệu quả.