Chuyển tới nội dung chính

Ví khách hàng

Ví lưu số dư cho từng khách hàng của bạn, mỗi loại tiền một số dư. Hãy dùng ví cho tín dụng trả trước, tiền đặt cọc, tín dụng khách hàng thân thiết hoặc đơn giản là để ghi lại những gì khách đã thanh toán. Các khoản thanh toán qua liên kết thanh toán của MonoChat được tự động cộng vào ví, và các khoản hoàn tiền sẽ được trừ ra.

Tìm ở đâu​

  • Màn hình trò chuyện: widget Ví ở bên phải của một phiên, với các nút Số dư, Giao dịch và Tạo lệnh thanh toán.
  • CRM: mở một khách hàng và vào tab Ví. Tab này có hai tab con: Số dư và Giao dịch.

Số dư​

Số dư hiển thị mỗi loại tiền một hàng với số tiền hiện tại của khách hàng, ví dụ 150.00 TRY và 20.00 USD.

Giao dịch​

Giao dịch liệt kê mọi biến động kèm mô tả, ngày và số tiền.

Thêm giao dịch thủ công​

  1. Trong Giao dịch, nhấp + (Tạo).

  2. Điền vào biểu mẫu:

    TrườngNhập gì
    Mô tảLý do số dư thay đổi, ví dụ "Tín dụng chào mừng". Bắt buộc.
    LoạiGhi có cộng vào số dư, Ghi nợ trừ khỏi số dư.
    GiáSố tiền và loại tiền. Các loại tiền lấy từ loại tiền tệ của không gian làm việc.

  3. Nhấp Lưu.

Nhận thanh toán vào ví​

Từ một cuộc trò chuyện, bạn có thể gửi cho khách hàng một liên kết thanh toán để nạp ví của họ.

  1. Trong widget Ví, nhấp Tạo lệnh thanh toán.
  2. Chọn Cổng thanh toán và nhập Giá.
  3. Trong Chi tiết, nhập Tên, Họ, Địa chỉ email, Địa chỉ, Quốc gia, Thành phố và Mã bưu chính của khách hàng theo yêu cầu của nhà cung cấp thanh toán.
  4. Nhấp Lưu. MonoChat hỏi Bạn có chắc muốn gửi mục này không?; hãy xác nhận để gửi liên kết thanh toán vào cuộc hội thoại.

Khi khách hàng thanh toán, số tiền được cộng vào số dư ví của họ theo loại tiền đó và sự kiện luồng Đã nhận khoản thanh toán mới được kích hoạt, nhờ vậy một luồng có thể cảm ơn khách hàng hoặc tiếp tục xử lý đơn hàng. Các cổng thanh toán được thiết lập tại Cổng thanh toán.

Hoàn tiền​

Một giao dịch xuất phát từ khoản thanh toán sẽ hiển thị nút Hoàn tiền khi cổng thanh toán hỗ trợ hoàn tiền và khoản thanh toán chưa được hoàn đủ.

  1. Nhấp Hoàn tiền trên giao dịch.
  2. Hộp Hoàn tiền thanh toán hiển thị tổng số tiền đã thanh toán, số tiền đã hoàn và số tiền có thể hoàn.
  3. Nhập Số tiền cần hoàn (toàn bộ số tiền có thể hoàn được điền sẵn; bạn có thể giảm xuống để hoàn một phần), nhấp Lưu và xác nhận Bạn có chắc muốn tạo yêu cầu hoàn tiền không?.

Số tiền đã hoàn sẽ được trừ khỏi số dư ví của khách hàng.

Quyền​

Thao tácQuyền
Xem số dưXem số dư ví cho tổ chức
Xem giao dịchXem giao dịch ví cho tổ chức
Thêm giao dịch và tạo lệnh thanh toánTạo giao dịch ví cho tổ chức

Xem Vai trò.