پیام‌های کوتاه

قابلیت پیام‌های کوتاه به کاربران امکان می‌دهد پیام‌های از پیش تعریف‌شده را سریع و بدون تایپ دوباره آن‌ها ارسال کنند. این قابلیت به‌ویژه برای پاسخ‌های رایج مفید است و در زمان صرفه‌جویی می‌کند و یکنواختی ارتباط را تضمین می‌کند.

---

دسترسی به پیام‌های کوتاه

1. از نوار کناری به بخش تنظیمات بروید.
2. در منوی تنظیمات روی گفتگو کلیک کنید.
3. سربرگ پیام‌های کوتاه را انتخاب کنید.

افزودن پیام کوتاه

1. روی دکمه + ایجاد در سمت راست کلیک کنید.
2. صفحه جدیدی برای ایجاد پیام کوتاه نمایش داده می‌شود.

3. یک دستور برای پیام وارد کنید (به‌عنوان میان‌بر عمل می‌کند).
4. یک مقدار مرتب‌سازی وارد کنید تا ترتیب پیام در فهرست مشخص شود.
5. نوع پیام را انتخاب کنید (مثلاً متن).
6. پیام موردنظر برای ذخیره را وارد کنید.
7. روی ذخیره کلیک کنید تا پیام به فهرست پیام‌های کوتاه شما اضافه شود.

نکته

همچنین می‌توانید پیام‌های کوتاه را مستقیماً از صفحه گفتگو با کلیک روی دکمه + افزودن بالای بخش ورودی ایجاد کنید.

استفاده از پیام‌های کوتاه

1. در هر گفتگو، درست بالای کادر ورودی پیام، پیام‌های کوتاه خود را پیدا کنید.
2. روی پیامی که می‌خواهید استفاده کنید در فهرست کلیک کنید.
3. پیام در یک کشو باز می‌شود که در صورت نیاز می‌توانید آن را ویرایش کنید یا مستقیم ارسال کنید.

مدیریت پیام‌های کوتاه

• ویرایش: برای ویرایش پیام کوتاه در تنظیمات، روی نماد ویرایش کنار پیام کلیک کنید. تغییرات را اعمال و ذخیره کنید.
• حذف: برای حذف پیام کوتاه، روی نماد سطل زباله کنار پیام کلیک کنید. هنگام درخواست، حذف را تأیید کنید.

بهترین روش‌ها

• یکنواختی: برای پاسخ‌های پرتکرار از پیام‌های کوتاه استفاده کنید تا ارتباطتان یکنواخت بماند.
• ارتباط با موضوع: مطمئن شوید پیام‌های از پیش تعریف‌شده مرتبط و به‌روز هستند.
• سفارشی‌سازی: پیام‌های کوتاه خود را مرتب بازبینی و سفارشی کنید تا تغییرات استراتژی‌های ارتباطی یا پرسش‌های مشتریان را منعکس کنند.

با استفاده از قابلیت پیام‌های کوتاه می‌توانید کارایی خود را بالا ببرید و استاندارد بالای خدمات مشتری را در پلتفرم MonoChat حفظ کنید.