Mesaje scurte

Funcția Mesaje scurte permite utilizatorilor să trimită rapid mesaje predefinite, fără să le scrie de fiecare dată. Este deosebit de utilă pentru răspunsurile frecvente, economisind timp și asigurând consecvență în comunicare.

---

Accesarea mesajelor scurte

1. Accesați secțiunea Setări din bara laterală.
2. Faceți clic pe Chat în meniul Setări.
3. Selectați fila Mesaje scurte.

Adăugarea unui mesaj scurt

1. Faceți clic pe butonul + Creați din partea dreaptă.
2. Va apărea un ecran nou care vă permite să creați un mesaj scurt.

3. Introduceți o Comandă pentru mesaj (aceasta acționează ca o scurtătură).
4. Introduceți o valoare Sortați pentru a defini ordinea mesajului în listă.
5. Selectați Tip-ul mesajului (de exemplu Text).
6. Introduceți Mesaj-ul pe care doriți să-l salvați.
7. Faceți clic pe Salvați pentru a adăuga mesajul în lista dumneavoastră de mesaje scurte.

sfat

Puteți crea mesaje scurte și direct din ecranul de chat, făcând clic pe butonul + Adăugați de deasupra zonei de introducere.

Folosirea mesajelor scurte

1. În orice conversație de chat, priviți chiar deasupra casetei de introducere a chatului pentru a găsi mesajele scurte.
2. Faceți clic pe mesajul pe care doriți să-l folosiți din listă.
3. Mesajul se va deschide într-un panou, unde îl puteți edita, dacă este nevoie, sau îl puteți trimite direct.

Gestionarea mesajelor scurte

• Editare: Pentru a edita un mesaj scurt din setări, faceți clic pe pictograma de editare de lângă mesaj. Faceți modificările și salvați.
• Ștergere: Pentru a șterge un mesaj scurt, faceți clic pe pictograma coșului de gunoi de lângă mesaj. Confirmați ștergerea când vi se cere.

Bune practici

• Consecvență: Folosiți mesajele scurte pentru răspunsurile folosite frecvent, pentru a menține consecvența comunicării.
• Relevanță: Asigurați-vă că mesajele predefinite sunt relevante și actualizate.
• Personalizare: Verificați și personalizați periodic mesajele scurte pentru a reflecta orice schimbări în strategiile de comunicare sau în întrebările clienților.

Folosind funcția Mesaje scurte, vă puteți spori eficiența și puteți menține un standard ridicat al serviciilor pentru clienți pe platforma MonoChat.