WhatsApp Flows
Un WhatsApp Flow este un formular care se deschide direct în conversația WhatsApp: clientul completează ecrane cu câmpuri de text, opțiuni, date și fotografii și apasă un buton pentru a termina. Folosiți Flows pentru a face programări, a colecta lead-uri, a derula sondaje sau a prelua o adresă de livrare, fără a trimite clientul pe un site web.
MonoChat include un designer vizual pentru Flows, astfel încât să puteți crea unul fără să scrieți Flow JSON. Flows sunt disponibile pentru canalele WhatsApp Business (Cloud).
Această pagină se referă la WhatsApp Flows. Fluxurile de automatizare sunt o funcție diferită.
Creați un flow
- Mergeți la Setări › Chat › Canale.
- Deschideți meniul ⋮ al canalului WhatsApp Business (Cloud) și alegeți Fluxuri.
- Faceți clic pe Creați.
- Introduceți un Nume și Categorii pentru flow.
- La Începe de la, alegeți un șablon și faceți clic pe Salvați. Flow-ul se deschide în designer.
| Șablon | Ce conține |
|---|---|
| Gol | Un singur ecran gol. |
| Programare | Serviciu, dată și oră, date de contact. |
| Formular lead | Date de contact și ce interesează clientul. |
| Sondaj NPS | Un scor de la 0 la 10 și comentarii. |
| Înregistrare | Date de cont, consimțământ și preferințe. |
| Feedback | Evaluare, comentarii și fotografii. |
| Adresă de livrare | Adresa și ora de livrare preferată. |
Alegerea unui șablon alege și categoria acestuia, pe care o puteți schimba. Ultimul ecran al fiecărui șablon încheie flow-ul și trimite toate răspunsurile flow-ului.
Proiectați flow-ul
Designerul are trei file.
Design
- Ecrane: lista din stânga. Folosiți Adaugă ecran pentru a adăuga unul, iar din setările ecranului îi puteți schimba titlul și ID ecran, îl puteți marca drept Ultimul ecran sau îl puteți elimina.
- Adaugă componentă: paleta grupează componentele în Text, Câmpuri de text, Opțiuni, Dată, Media, Butoane și linkuri și Logică.
- Canvas: o previzualizare pe telefon a ecranului. Faceți clic pe o componentă pentru a o edita în panoul de proprietăți și folosiți săgețile, Duplică și Elimină pentru a o muta, copia sau șterge.
- Probleme: insigna de sus arată câte reguli încalcă flow-ul sau Nicio problemă. Faceți clic pe o problemă pentru a ajunge la componentă.
Ce face designerul pentru dvs.:
- Numele câmpului este generat din eticheta sa, iar redenumirea unui câmp actualizează toate referințele la el.
- Un buton care încheie flow-ul cu Trimite toate răspunsurile rămâne sincronizat când adăugați, eliminați sau redenumiți câmpuri.
- Când două ecrane folosesc același nume de câmp, răspunsurile sunt trimise ca
<screen>_<name>.
Previzualizarea urmează WhatsApp: câmpurile opționale afișează (Opțional), un buton este estompat cât timp ecranul are câmpuri obligatorii, iar referințele ${data.…} afișează valoarea __example__ declarată în datele ecranului.
JSON
Afișează Flow JSON într-un editor, cu erorile validatorului marcate pe liniile lor. Modificările făcute aici se reflectă în designer. Cât timp JSON-ul este invalid, Previzualizare, Salvați și Publică sunt dezactivate.
Setări
- Numele flow-ului și Categorii.
- Versiune Flow JSON: versiunile mai noi adaugă componente și funcții. Versiunile pe care WhatsApp nu le mai acceptă pentru flow-uri noi sunt marcate doar trimitere.
- Endpoint: folosiți un endpoint când ecranele au nevoie de date în timp real, de exemplu intervalele orare disponibile. Conectați o funcție personalizată, alegeți Versiune Data API și setați Model de rutare. Majoritatea flow-urilor nu au nevoie de endpoint.
Previzualizați, salvați și publicați
- Salvați trimite flow-ul la WhatsApp. Erorile de validare ale WhatsApp sunt listate sub WhatsApp a raportat aceste erori.
- Previzualizare salvează flow-ul și deschide previzualizarea WhatsApp într-o filă nouă. Permiteți ferestrele pop-up pentru MonoChat dacă fila nu se deschide.
- Publică face flow-ul utilizabil. Un flow publicat nu mai poate fi editat, iar designerul doar îl afișează. Remediați toate problemele înainte de publicare.
Dacă părăsiți designerul prin breadcrumb având modificări nesalvate, MonoChat vă cere confirmarea.
Duplicați un flow
Pentru a modifica un flow publicat, deschideți lista de flow-uri, faceți clic pe Duplică, dați copiei un nume și editați copia. Copia păstrează categoriile originalului.