WhatsApp Flows
WhatsApp Flow হলো একটি ফর্ম যা WhatsApp চ্যাটের ভেতরেই খোলে: গ্রাহক টেক্সট ফিল্ড, পছন্দ, তারিখ ও ছবিসহ স্ক্রিন পূরণ করেন এবং শেষ করতে একটি বোতামে ট্যাপ করেন। গ্রাহককে ওয়েবসাইটে না পাঠিয়ে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে, লিড সংগ্রহ করতে, জরিপ চালাতে বা ডেলিভারি ঠিকানা নিতে Flows ব্যবহার করুন।
MonoChat-এ Flows-এর জন্য একটি ভিজ্যুয়াল ডিজাইনার আছে, তাই Flow JSON না লিখেই flow বানাতে পারেন। Flows WhatsApp Business (Cloud) চ্যানেলের জন্য পাওয়া যায়।
এই পৃষ্ঠাটি WhatsApp Flows নিয়ে। অটোমেশন flows একটি আলাদা ফিচার।
flow তৈরি করুন
- সেটিংস › চ্যাট › চ্যানেল-এ যান।
- আপনার WhatsApp Business (Cloud) চ্যানেলের ⋮ মেনু খুলে ফ্লো বেছে নিন।
- তৈরি করুন ক্লিক করুন।
- flow-এর নাম ও ক্যাটাগরি দিন।
- যা দিয়ে শুরু করবেন-এর নিচে একটি টেমপ্লেট বেছে সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন। flow ডিজাইনারে খোলে।
| টেমপ্লেট | যা আছে |
|---|---|
| ফাঁকা | একটি খালি স্ক্রিন। |
| অ্যাপয়েন্টমেন্ট | সেবা, তারিখ ও সময়, যোগাযোগের তথ্য। |
| লিড ফর্ম | যোগাযোগের তথ্য এবং গ্রাহক কীসে আগ্রহী। |
| NPS জরিপ | ০–১০ স্কোর এবং মন্তব্য। |
| সাইন আপ | অ্যাকাউন্টের তথ্য, সম্মতি ও পছন্দ। |
| ফিডব্যাক | রেটিং, মন্তব্য ও ছবি। |
| ডেলিভারি ঠিকানা | ঠিকানা এবং পছন্দের ডেলিভারি সময়। |
টেমপ্লেট বাছলে তার ক্যাটাগরিও বাছা হয়, এবং আপনি তা বদলাতে পারেন। প্রতিটি টেমপ্লেটের শেষ স্ক্রিন flow শেষ করে এবং flow-এর সব উত্তর পাঠায়।
flow ডিজাইন করুন
ডিজাইনারে তিনটি ট্যাব আছে।
ডিজাইন
- স্ক্রিন: বাঁ দিকের তালিকা। স্ক্রিন যোগ করতে স্ক্রিন যোগ করুন ব্যবহার করুন, এবং এর শিরোনাম ও স্ক্রিন ID বদলাতে, শেষ স্ক্রিন হিসেবে চিহ্নিত করতে বা সরাতে স্ক্রিনের সেটিংস ব্যবহার করুন।
- কম্পোনেন্ট যোগ করুন: প্যালেট কম্পোনেন্টগুলোকে টেক্সট, টেক্সট ইনপুট, পছন্দ, তারিখ, মিডিয়া, বোতাম ও লিংক এবং লজিক-এ ভাগ করে।
- ক্যানভাস: স্ক্রিনের ফোন প্রিভিউ। প্রপার্টি প্যানেলে সম্পাদনা করতে কম্পোনেন্টে ক্লিক করুন, এবং সরাতে, কপি করতে বা মুছতে তীরচিহ্ন, ডুপ্লিকেট করুন ও সরান ব্যবহার করুন।
- সমস্যা: উপরের ব্যাজ দেখায় flow কয়টি নিয়ম ভাঙছে, অথবা কোনো সমস্যা নেই। কম্পোনেন্টে যেতে কোনো সমস্যায় ক্লিক করুন।
ডিজাইনার আপনার জন্য যা করে:
- ফিল্ডের ফিল্ডের নাম তার লেবেল থেকে তৈরি হয়, এবং ফিল্ডের নাম বদলালে তার সব রেফারেন্স হালনাগাদ হয়।
- যে বোতাম flow-কে সব উত্তর পাঠান দিয়ে শেষ করে, ফিল্ড যোগ, সরানো বা নাম বদলালে সেটি সিঙ্কে থাকে।
- দুটি স্ক্রিন একই ফিল্ডের নাম ব্যবহার করলে উত্তরগুলো
<screen>_<name>হিসেবে পাঠানো হয়।
প্রিভিউ WhatsApp অনুসরণ করে: ঐচ্ছিক ফিল্ডে (ঐচ্ছিক) দেখায়, স্ক্রিনে আবশ্যক ফিল্ড থাকলে বোতাম ম্লান থাকে, এবং ${data.…} রেফারেন্স স্ক্রিন ডেটায় ঘোষিত __example__ মান দেখায়।
JSON
Flow JSON একটি এডিটরে দেখায় এবং ভ্যালিডেটরের ত্রুটিগুলো তাদের লাইনে চিহ্নিত করে। এখানে করা পরিবর্তন ডিজাইনারে প্রতিফলিত হয়। JSON অবৈধ থাকলে প্রিভিউ, সংরক্ষণ করুন ও প্রকাশ করুন নিষ্ক্রিয় থাকে।
সেটিংস
- flow-এর নাম ও ক্যাটাগরি।
- Flow JSON সংস্করণ: নতুন সংস্করণে আরও কম্পোনেন্ট ও ফিচার যোগ হয়। যে সংস্করণ WhatsApp আর নতুন flow-এর জন্য গ্রহণ করে না সেগুলো শুধু পাঠানো চিহ্নিত থাকে।
- Endpoint: স্ক্রিনে লাইভ ডেটা লাগলে, যেমন খালি টাইম স্লট, endpoint ব্যবহার করুন। একটি কাস্টম ফাংশন যুক্ত করুন, ডেটা API সংস্করণ বেছে নিন এবং রাউটিং মডেল ঠিক করুন। বেশিরভাগ flow-এ endpoint লাগে না।
প্রিভিউ, সংরক্ষণ ও প্রকাশ
- সংরক্ষণ করুন flow-কে WhatsApp-এ পাঠায়। WhatsApp-এর নিজস্ব যাচাইয়ের ত্রুটিগুলো হোয়াটসঅ্যাপ এই ত্রুটিগুলো জানিয়েছে-এর নিচে তালিকাভুক্ত হয়।
- প্রিভিউ flow সংরক্ষণ করে এবং নতুন ট্যাবে WhatsApp-এর প্রিভিউ খোলে। ট্যাব না খুললে MonoChat-এর জন্য পপ-আপের অনুমতি দিন।
- প্রকাশ করুন flow-কে ব্যবহারযোগ্য করে। প্রকাশিত flow আর সম্পাদনা করা যায় না, এবং ডিজাইনার শুধু সেটি দেখায়। প্রকাশের আগে প্রতিটি সমস্যা ঠিক করুন।
অসংরক্ষিত পরিবর্তন নিয়ে ব্রেডক্রাম্ব দিয়ে ডিজাইনার ছাড়লে MonoChat আপনার কাছে নিশ্চিতকরণ চায়।
flow ডুপ্লিকেট করুন
প্রকাশিত flow বদলাতে flow-এর তালিকা খুলে ডুপ্লিকেট করুন ক্লিক করুন, কপির একটি নাম দিন এবং কপিটি সম্পাদনা করুন। কপি মূলটির ক্যাটাগরি রাখে।