স্কিপ করে মূল কন্টেন্ট এ যান

বাল্ক বার্তা

বাল্ক মেসেজিং এরিয়ায় আপনার ওয়ার্কস্পেস থেকে পাঠানো প্রতিটি বাল্ক বার্তা তালিকাভুক্ত থাকে, সেটি CRM থেকে (ব্রডকাস্ট বার্তা) শুরু হোক বা API দিয়ে। এখানে আপনি অগ্রগতি অনুসরণ করতে, প্রতিটি প্রাপকের ক্ষেত্রে কী ঘটেছে দেখতে এবং চলমান সেন্ড থামাতে পারেন।

কোথায় পাবেন​

সিস্টেম › বাল্ক মেসেজিং-এ যান। ওভারভিউ ট্যাব খোলে।

ওভারভিউ​

প্রতিটি সারি একটি বাল্ক বার্তা।

কলামকী দেখায়
শিরোনামবাল্ক বার্তাকে দেওয়া নাম।
চ্যানেলযে চ্যানেল থেকে পাঠানো হচ্ছে।
অগ্রগতিসেন্ডিং জবের প্রোগ্রেস বার। এর উপর হোভার করলে মোট, সক্রিয়, ব্যর্থ ও সম্পন্ন হয়েছে দেখা যায়।
জবের স্ট্যাটাসসামগ্রিক অবস্থা: তৈরি হয়েছে, সক্রিয়, সম্পন্ন হয়েছে, থামানো হয়েছে বা ব্যর্থ।
সংখ্যাপ্রাপকের সংখ্যা।
ধরনসাধারণ বার্তা, টেমপ্লেট বার্তা বা কাস্টম ফ্লো।
জমা দেওয়ার তারিখসেন্ড কখন শুরু হবে। পরে পাঠানোর জন্য নির্ধারিত সেন্ডে পরিকল্পিত ব্যাজ থাকে।

জমা দেওয়ার তারিখ, চ্যানেল ও ধরন দিয়ে তালিকা ফিল্টার করুন।

সারির শেষের বোতামগুলো:

  • থামান (নিষেধ আইকন): সেন্ড চলমান থাকলে দেখায়। আপনি নিশ্চিত করার পর MonoChat বাকি জবগুলো থামিয়ে দেয় এবং যে প্রাপকদের এখনও প্রসেস হয়নি তাদের সবাইকে বাতিল হিসেবে চিহ্নিত করে। ইতিমধ্যে পাঠানো বার্তা ফিরিয়ে নেওয়া হয় না।
  • বিস্তারিত (ইনফো আইকন): বিস্তারিত ড্রয়ার খোলে।
  • দেখান (তীর): প্রাপকের রেকর্ড খোলে।
তথ্য

থামাতে Delete bulk messages for tenants পারমিশন এবং রেকর্ড খুলতে Read bulk messages for tenants পারমিশন লাগে। দেখুন ভূমিকা।

বিস্তারিত ড্রয়ার​

বিস্তারিত ড্রয়ারে থাকে:

  • সাধারণ: যিনি তৈরি করেছেন, তৈরির সময়, জব এবং বাল্ক বার্তা ID (কপি বোতামসহ)।
  • বার্তা বা কাস্টম ফ্লো: যে বার্তা পাঠানো হচ্ছে বা যে ফ্লো শুরু হচ্ছে তার প্রিভিউ, নামসহ এবং সেটি বট কি? ও সক্রিয় কি?।
  • দুটি চার্ট: জবের স্ট্যাটাস (অপেক্ষমাণ, সফল, ব্যর্থ, বাতিল প্রাপক) এবং বার্তার স্ট্যাটাস (পাঠানো হয়েছে, পৌঁছেছে, পড়া হয়েছে, ব্যর্থ ইত্যাদি)। প্রতিটির মাঝখানে মোট সংখ্যা থাকে।

প্রাপকের রেকর্ড​

বাল্ক বার্তায় দেখান-এ ক্লিক করলে প্রতিটি প্রাপকের জন্য একটি করে সারি খোলে।

কলামকী দেখায়
ব্যবহারকারীপ্রাপক।
স্ট্যাটাসঅপেক্ষমাণ, সফল, ব্যর্থ (কারণসহ) বা বাতিল।
বার্তার স্ট্যাটাসপাঠানো বার্তার ডেলিভারি স্ট্যাটাস: পাঠানো হয়েছে, পৌঁছেছে, পড়া হয়েছে, ব্যর্থ ও অন্যান্য।
তারিখরেকর্ড সর্বশেষ কখন আপডেট হয়েছে।

তারিখ, বার্তার স্ট্যাটাস ও স্ট্যাটাস দিয়ে রেকর্ড ফিল্টার করুন। প্রতিটি সারিতে:

  • চ্যাট প্রাপকের কথোপকথন খোলে।
  • বিস্তারিত রেকর্ড ড্রয়ার খোলে: ব্যবহারকারীর নাম, ব্যবহারকারী ID, কথোপকথন ID, রেফারেন্স ID, রেকর্ড ID, পাঠানো বার্তা এবং ফ্লো সেন্ডের ক্ষেত্রে ফ্লো ইনস্ট্যান্স (এর স্ট্যাটাস, তারিখ ও JSON ডেটা)।

রেফারেন্স ID​

API দিয়ে বাল্ক বার্তা তৈরি করলে প্রতিটি প্রাপকের সঙ্গে একটি referenceId থাকতে পারে, যেমন আপনার নিজের সিস্টেমের অর্ডার বা টিকিট নম্বর। এটি রেকর্ডে দেখানো হয়, ফলে MonoChat-এর ডেলিভারি ফলাফল আপনার নিজের ডেটার সঙ্গে মেলানো যায়। দেখুন বাল্ক টেমপ্লেট বার্তা API।

প্রাপক কেন ব্যর্থ হলো​

স্ট্যাটাস কলামে সাধারণ কারণগুলো:

  • Authentication templates require a phone number; this recipient only has a hidden-number WhatsApp identity: দেখুন WhatsApp আইডেন্টিটি।
  • customerAddressUnreachable: গ্রাহকের একমাত্র জানা নম্বরটি অন্য WhatsApp অ্যাকাউন্টে পুনরায় বরাদ্দ হয়ে গেছে, তাই MonoChat পাঠায়নি। দেখুন WhatsApp আইডেন্টিটি।

টিপস​

  • সেন্ডিং জবগুলো সিস্টেম › জব-এও দেখা যায়।
  • গ্রাহকরা আসলে বার্তা পেয়েছেন ও পড়েছেন কি না দেখতে স্ট্যাটাস-এর বদলে বার্তার স্ট্যাটাস দেখুন: সফল মানে MonoChat বার্তা পাঠিয়েছে, আর বার্তার স্ট্যাটাস দেখায় সেটি পৌঁছেছে ও পড়া হয়েছে কি না।