সমাপ্তি বার্তা
সমাপ্তি বার্তা ফিচার ব্যবহারকারীদের এমন বার্তা ঠিক করতে দেয় যা জানায় একটি চ্যাট কথোপকথন কীভাবে শেষ হয়েছে। এই বার্তাগুলো গ্রাহকের কাছে পাঠানো হয় না, বরং ট্র্যাকিংয়ের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে রেকর্ড করা হয়।
সমাপ্তি বার্তায় যাওয়া
- সাইডবার থেকে
সেটিংসসেকশনে যান। সেটিংসমেনুর অধীনেচ্যাট-এ ক্লিক করুন।সমাপ্তি বার্তাট্যাব বেছে নিন।
সমাপ্তি বার্তা যোগ করা
- ডান দিকের
+ তৈরি করুনবাটনে ক্লিক করুন। - একটি নতুন স্ক্রিন আসবে, যেখানে সমাপ্তি বার্তা তৈরি করা যাবে।
- বার্তার জন্য একটি
কমান্ডলিখুন (এটি শর্টকাটের কাজ করে)। - যে
বার্তাসংরক্ষণ করতে চান তা লিখুন। - আপনার সমাপ্তি বার্তার তালিকায় বার্তাটি যোগ করতে
সংরক্ষণ করুনক্লিক করুন।
সমাপ্তি বার্তা ব্যবহার করা
- চ্যাট কথোপকথন শেষ করতে কথোপকথনের ওপরে থাকা সমাপ্ত করুন বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনার সমাপ্তি বার্তাগুলোর একটি তালিকা আসবে। সমাপ্তির কারণ বা ধরন বোঝাতে সবচেয়ে উপযুক্ত বার্তাটি বেছে নিতে পারেন।
- বার্তা বেছে নিলে কথোপকথন সমাপ্ত হবে এবং স্পষ্ট রেকর্ড রাখা ও ভবিষ্যতে দেখার জন্য বার্তাটি লগ হবে।
সমাপ্তি বার্তা পরিচালনা
- সম্পাদনা করুন: কোনো সমাপ্তি বার্তা সম্পাদনা করতে বার্তার পাশের এডিট আইকনে ক্লিক করুন। পরিবর্তন করে সংরক্ষণ করুন।
- মুছুন: কোনো সমাপ্তি বার্তা মুছতে বার্তার পাশের ট্র্যাশ আইকনে ক্লিক করুন। নির্দেশ এলে মুছে ফেলা নিশ্চিত করুন।
সেরা চর্চা
- স্পষ্টতা: কথোপকথন শেষ করার কারণ সঠিকভাবে বোঝাতে স্পষ্ট ও বর্ণনামূলক সমাপ্তি বার্তা ব্যবহার করুন।
- ধারাবাহিকতা: নির্ভুল ট্র্যাকিংয়ের জন্য টিমের সবাই যেন সমাপ্তি বার্তা ধারাবাহিকভাবে ব্যবহার করে তা নিশ্চিত করুন।
- পর্যালোচনা: সমাপ্তি বার্তাগুলো প্রাসঙ্গিক ও উপযোগী রাখতে নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করুন।
সমাপ্তি বার্তা ফিচার ব্যবহার করে আপনি চ্যাট কথোপকথন কীভাবে শেষ হয় তার বিস্তারিত রেকর্ড রাখতে পারেন, যা MonoChat প্ল্যাটফর্মে গ্রাহকসেবার ভবিষ্যৎ উন্নয়নের জন্য মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি দেয়।