WhatsApp Flows
WhatsApp Flow एक फ़ॉर्म है जो WhatsApp चैट के अंदर खुलता है: ग्राहक टेक्स्ट फ़ील्ड, विकल्प, तारीख़ और फ़ोटो वाली स्क्रीन भरता है और पूरा करने के लिए एक बटन दबाता है। Flows का इस्तेमाल अपॉइंटमेंट बुक करने, लीड जमा करने, सर्वे चलाने या डिलीवरी पता लेने के लिए करें, ग्राहक को किसी वेबसाइट पर भेजे बिना।
MonoChat में Flows के लिए एक विज़ुअल डिज़ाइनर है, इसलिए आप Flow JSON लिखे बिना flow बना सकते हैं। Flows WhatsApp Business (Cloud) चैनलों के लिए उपलब्ध हैं।
यह पेज WhatsApp Flows के बारे में है। ऑटोमेशन flows एक अलग फ़ीचर है।
flow बनाएँ
- सेटिंग्स › चैट › चैनल पर जाएँ।
- अपने WhatsApp Business (Cloud) चैनल का ⋮ मेन्यू खोलें और फ़्लो चुनें।
- बनाएं पर क्लिक करें।
- flow का नाम और श्रेणियाँ दर्ज करें।
- यहाँ से शुरू करें के तहत एक टेम्पलेट चुनें और सहेजें पर क्लिक करें। flow डिज़ाइनर में खुल जाता है।
| टेम्पलेट | इसमें क्या है |
|---|---|
| खाली | सिर्फ़ एक खाली स्क्रीन। |
| अपॉइंटमेंट | सेवा, तारीख़ और समय, संपर्क जानकारी। |
| लीड फ़ॉर्म | संपर्क जानकारी और ग्राहक की रुचि की बातें। |
| NPS सर्वे | 0–10 का स्कोर और टिप्पणियाँ। |
| साइन अप | खाते की जानकारी, सहमति और पसंद। |
| फ़ीडबैक | रेटिंग, टिप्पणियाँ और फ़ोटो। |
| डिलीवरी पता | पता और डिलीवरी का पसंदीदा समय। |
टेम्पलेट चुनने से उसकी श्रेणी भी चुनी जाती है, और आप उसे बदल सकते हैं। हर टेम्पलेट की अंतिम स्क्रीन flow को पूरा करती है और flow के सभी जवाब भेजती है।
flow डिज़ाइन करें
डिज़ाइनर में तीन टैब हैं।
डिज़ाइन
- स्क्रीन: बाईं ओर की सूची। स्क्रीन जोड़ने के लिए स्क्रीन जोड़ें का इस्तेमाल करें, और उसका शीर्षक और स्क्रीन ID बदलने, उसे अंतिम स्क्रीन के रूप में चिह्नित करने या हटाने के लिए स्क्रीन की सेटिंग्स का इस्तेमाल करें।
- कॉम्पोनेंट जोड़ें: पैलेट कॉम्पोनेंट को टेक्स्ट, टेक्स्ट इनपुट, विकल्प, तारीख़, मीडिया, बटन और लिंक और लॉजिक में बाँटता है।
- कैनवस: स्क्रीन का फ़ोन प्रीव्यू। प्रॉपर्टी पैनल में बदलने के लिए किसी कॉम्पोनेंट पर क्लिक करें, और उसे ले जाने, कॉपी करने या मिटाने के लिए तीरों, कॉपी बनाएँ और हटाएँ का इस्तेमाल करें।
- समस्याएँ: ऊपर का बैज दिखाता है कि flow कितने नियम तोड़ रहा है, या कोई समस्या नहीं। कॉम्पोनेंट तक जाने के लिए किसी समस्या पर क्लिक करें।
डिज़ाइनर आपके लिए जो करता है:
- फ़ील्ड का फ़ील्ड का नाम उसके लेबल से बनता है, और फ़ील्ड का नाम बदलने पर उसके सभी संदर्भ अपडेट हो जाते हैं।
- flow को सभी जवाब भेजें के साथ पूरा करने वाला बटन फ़ील्ड जोड़ने, हटाने या नाम बदलने पर सिंक में रहता है।
- जब दो स्क्रीन एक ही फ़ील्ड नाम इस्तेमाल करती हैं, तो जवाब
<screen>_<name>के रूप में भेजे जाते हैं।
प्रीव्यू WhatsApp का अनुसरण करता है: वैकल्पिक फ़ील्ड (वैकल्पिक) दिखाते हैं, जब तक स्क्रीन पर ज़रूरी फ़ील्ड हैं बटन धुंधला रहता है, और ${data.…} संदर्भ स्क्रीन डेटा में घोषित __example__ मान दिखाते हैं।
JSON
Flow JSON को एक एडिटर में दिखाता है और वैलिडेटर की त्रुटियों को उनकी पंक्तियों पर चिह्नित करता है। यहाँ किए गए बदलाव डिज़ाइनर में दिखते हैं। जब तक JSON अमान्य है, प्रीव्यू, सहेजें और प्रकाशित करें बंद रहते हैं।
सेटिंग्स
- flow का नाम और श्रेणियाँ।
- Flow JSON वर्शन: नए वर्शन ज़्यादा कॉम्पोनेंट और फ़ीचर जोड़ते हैं। जिन वर्शन को WhatsApp अब नए flows के लिए स्वीकार नहीं करता, उन पर सिर्फ़ भेजने के लिए का निशान होता है।
- Endpoint: जब स्क्रीन को लाइव डेटा चाहिए, जैसे उपलब्ध टाइम स्लॉट, तब endpoint इस्तेमाल करें। एक कस्टम फ़ंक्शन जोड़ें, Data API वर्शन चुनें और रूटिंग मॉडल तय करें। ज़्यादातर flows को endpoint की ज़रूरत नहीं होती।
प्रीव्यू, सहेजें और प्रकाशित करें
- सहेजें flow को WhatsApp को भेजता है। WhatsApp की अपनी वैलिडेशन त्रुटियाँ WhatsApp ने ये त्रुटियाँ बताईं के तहत सूचीबद्ध होती हैं।
- प्रीव्यू flow को सहेजता है और WhatsApp का प्रीव्यू नए टैब में खोलता है। अगर टैब न खुले तो MonoChat के लिए पॉप-अप की अनुमति दें।
- प्रकाशित करें flow को इस्तेमाल के लायक बनाता है। प्रकाशित flow को फिर बदला नहीं जा सकता, और डिज़ाइनर उसे सिर्फ़ दिखाता है। प्रकाशित करने से पहले हर समस्या ठीक करें।
अगर आप बिना सहेजे बदलावों के साथ ब्रेडक्रंब से डिज़ाइनर छोड़ते हैं, तो MonoChat आपसे पुष्टि माँगता है।
flow की कॉपी बनाएँ
प्रकाशित flow को बदलने के लिए flows की सूची खोलें, कॉपी बनाएँ पर क्लिक करें, कॉपी को नाम दें और कॉपी को बदलें। कॉपी मूल की श्रेणियाँ रखती है।