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बल्क संदेश

बल्क मैसेजिंग क्षेत्र आपके वर्कस्पेस से भेजे गए हर बल्क संदेश को सूचीबद्ध करता है, चाहे उसे CRM (ब्रॉडकास्ट संदेश) से शुरू किया गया हो या API के माध्यम से। यहाँ आप प्रगति देखते हैं, हर प्राप्तकर्ता के साथ क्या हुआ यह जानते हैं और चल रही भेजने की प्रक्रिया को रोक सकते हैं।

इसे कहाँ खोजें​

सिस्टम › बल्क मैसेजिंग पर जाएँ। अवलोकन टैब खुलता है।

अवलोकन​

हर पंक्ति एक बल्क संदेश है।

कॉलमयह क्या दिखाता है
शीर्षकबल्क संदेश को दिया गया नाम।
चैनलवह चैनल जिससे इसे भेजा जाता है।
प्रगतिभेजने वाले जॉब की प्रगति पट्टी। कुल, सक्रिय, विफल और पूर्ण देखने के लिए इस पर होवर करें।
जॉब की स्थितिकुल स्थिति: बनाया गया, सक्रिय, पूर्ण, रुका हुआ या विफल।
संख्याप्राप्तकर्ताओं की संख्या।
प्रकारसामान्य संदेश, टेम्पलेट संदेश या कस्टम फ़्लो।
सबमिट करने की तिथिभेजना कब शुरू होता है। नियोजित बैज बाद के लिए निर्धारित भेजने को दर्शाता है।

सूची को सबमिट करने की तिथि, चैनल और प्रकार के आधार पर फ़िल्टर करें।

पंक्ति के अंत में दिए गए बटन:

  • बंद करें (निषेध आइकन): भेजना चलते रहने के दौरान दिखता है। आपके पुष्टि करने के बाद MonoChat शेष जॉब रोक देता है और हर उस प्राप्तकर्ता को रद्द किया गया चिह्नित करता है जिसे अभी प्रोसेस नहीं किया गया। जो संदेश पहले ही भेजे जा चुके हैं, वापस नहीं बुलाए जाते।
  • ब्योरा (जानकारी आइकन): विवरण ड्रॉअर खोलता है।
  • दिखाएं (तीर): प्राप्तकर्ता रिकॉर्ड खोलता है।
जानकारी

रोकने के लिए संगठनों के लिए बल्क संदेश हटाएँ अनुमति चाहिए और रिकॉर्ड खोलने के लिए संगठनों के लिए बल्क संदेश देखें अनुमति चाहिए। देखें भूमिकाएं।

विवरण ड्रॉअर​

ब्योरा ड्रॉअर में ये हैं:

  • सामान्य: बनाने वाला, बनाए जाने का समय, जॉब और बल्क संदेश ID (कॉपी बटन के साथ)।
  • संदेश या कस्टम फ़्लो: भेजे जाने वाले संदेश का या शुरू होने वाले फ़्लो का पूर्वावलोकन, उसके नाम और बॉट है? तथा सक्रिय है? के साथ।
  • दो चार्ट: जॉब की स्थिति (लंबित, सफल, विफल, रद्द किए गए प्राप्तकर्ता) और संदेश की स्थिति (भेजा गया, डिलीवर हो गया, पढ़ा गया, विफल आदि), प्रत्येक के बीच में कुल संख्या के साथ।

प्राप्तकर्ता रिकॉर्ड​

हर प्राप्तकर्ता की एक पंक्ति खोलने के लिए किसी बल्क संदेश पर दिखाएं पर क्लिक करें।

कॉलमयह क्या दिखाता है
उपयोगकर्ताप्राप्तकर्ता।
स्थितिलंबित, सफल, विफल (कारण के साथ) या रद्द किया गया।
संदेश की स्थितिभेजे गए संदेश की डिलीवरी स्थिति: भेजा गया, डिलीवर हो गया, पढ़ा गया, विफल और अन्य।
तारीख़रिकॉर्ड आखिरी बार कब अपडेट हुआ।

रिकॉर्ड को तारीख़, संदेश की स्थिति और स्थिति के आधार पर फ़िल्टर करें। हर पंक्ति पर:

  • चैट प्राप्तकर्ता की बातचीत खोलता है।
  • ब्योरा रिकॉर्ड ड्रॉअर खोलता है: उपयोगकर्ता नाम, उपयोगकर्ता ID, बातचीत ID, रेफ़रेंस ID, रिकॉर्ड ID, भेजा गया संदेश और, फ़्लो के ज़रिए भेजने पर, फ़्लो इंस्टेंस (उसकी स्थिति, तिथियाँ और JSON डेटा)।

रेफ़रेंस ID​

जब बल्क संदेश API के माध्यम से बनाया जाता है, तो हर प्राप्तकर्ता के साथ एक referenceId हो सकती है, उदाहरण के लिए आपके अपने सिस्टम का ऑर्डर या टिकट नंबर। यह रिकॉर्ड पर दिखती है, ताकि आप MonoChat के डिलीवरी परिणाम को अपने डेटा से मिला सकें। देखें Bulk Template Message API।

प्राप्तकर्ता के विफल होने के कारण​

स्थिति कॉलम में सामान्य कारण:

  • Authentication templates require a phone number; this recipient only has a hidden-number WhatsApp identity: देखें WhatsApp पहचान।
  • customerAddressUnreachable: ग्राहक का एकमात्र ज्ञात नंबर किसी अन्य WhatsApp खाते को दे दिया गया है, इसलिए MonoChat ने संदेश नहीं भेजा। देखें WhatsApp पहचान।

सुझाव​

  • भेजने वाले जॉब सिस्टम › जॉब में भी दिखते हैं।
  • ग्राहकों को संदेश वास्तव में मिला और उन्होंने पढ़ा या नहीं, यह जानने के लिए स्थिति के बजाय संदेश की स्थिति देखें: सफल का अर्थ है कि MonoChat ने संदेश भेजा, जबकि संदेश की स्थिति दिखाती है कि वह डिलीवर हुआ और पढ़ा गया या नहीं।