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सूचनाएँ और ईमेल

MonoChat आपको दो तरीकों से सूचित रखता है: आपके खाते और वर्कस्पेस के बारे में ईमेल, और बातचीत में जो होता है उसके बारे में ऐप-इन सूचनाएँ। यह पेज दोनों की सूची देता है और बताता है कि आप क्या बंद कर सकते हैं।

खाता ईमेल​

ये आपको व्यक्तिगत रूप से भेजे जाते हैं और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता, क्योंकि ये आपके खाते की सुरक्षा करते हैं।

ईमेलकब भेजा जाता है
Verify your emailईमेल पते और पासवर्ड से साइन अप करने के तुरंत बाद। खाता सक्रिय करने के लिए Verify Email पर क्लिक करें।
Welcome to MonoChatआपका ईमेल सत्यापित होने के बाद। यह पहले करने योग्य काम सुझाता है: चैनल कनेक्ट करना, अपनी टीम को आमंत्रित करना, अपने वर्कस्पेस को अनुकूलित करना।
Reset your passwordजब आप पासवर्ड भूल गए का उपयोग करते हैं। लिंक 24 घंटे के लिए मान्य है।
Your password has been updatedआपके पासवर्ड रीसेट करने या प्रोफ़ाइल से बदलने के बाद। यदि आपने बदलाव नहीं किया, तो तुरंत अपना खाता सुरक्षित करें।
Login codeजब आप ईमेल-आधारित दो-चरणीय प्रमाणीकरण (2FA) से साइन इन करते हैं। ईमेल बताता है कि कोड कितनी देर तक मान्य है।
Verification codeजब MonoChat आपसे किसी अनुरोध की कोड से पुष्टि करने को कहता है, उदाहरण के लिए 2FA विधि जोड़ते समय या पासवर्ड भूलने के चरणों के दौरान।
Two-factor disable codeजब आप दो-चरणीय प्रमाणीकरण बंद करते हैं।
Invitationजब कोई आपको अपने वर्कस्पेस में आमंत्रित करता है। आमंत्रण 48 घंटे बाद समाप्त हो जाता है।

वर्कस्पेस और बिलिंग ईमेल​

ये वर्कस्पेस में उन सभी को जाते हैं जो बिलिंग बैलेंस देख सकते हैं, और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता। ये वर्कस्पेस की डिफ़ॉल्ट भाषा में लिखे होते हैं।

ईमेलकब भेजा जाता है
Approaching your message limitवर्कस्पेस ने वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए अपने प्लान के 80% संदेश उपयोग कर लिए हैं। प्रति अवधि अधिकतम एक बार भेजा जाता है।
You've reached your message limitवर्कस्पेस ने अपने 100% संदेश उपयोग कर लिए हैं। प्लान अपग्रेड करने या संदेश पैकेज खरीदने तक संदेश भेजना रोक दिया जाता है। प्रति अवधि एक बार भेजा जाता है।
Upcoming payment reminderप्लान का नवीनीकरण आने वाला है और बैलेंस उसे कवर नहीं करता। ईमेल जोड़ने के लिए राशि बताता है।
Negative balance alertबैलेंस शून्य से नीचे चला गया है।
Service restrictedबैलेंस अपर्याप्त होने के कारण पहुँच प्रतिबंधित कर दी गई है। ईमेल आवश्यक न्यूनतम राशि बताता है; राशि जोड़ने पर पूरी पहुँच अपने आप लौट आती है।
Payment receiptएक भुगतान प्राप्त होकर बैलेंस में जोड़ दिया गया है।
Organization archivedवर्कस्पेस आर्काइव कर दिया गया है, उदाहरण के लिए ओवरड्राफ़्ट सीमा से नीचे बने रहने के बाद। उसके चैनल डिस्कनेक्ट हो जाते हैं और आगे कोई शुल्क नहीं लगता। यदि आप उसे बहाल करवाना चाहते हैं तो सपोर्ट से संपर्क करें। देखें बिलिंग अवलोकन।

अन्य वर्कस्पेस ईमेल में अनुबंध अपडेट की सूचनाएँ, CRM एक्सपोर्ट का तैयार लिंक (24 घंटे के लिए मान्य), और आपके शुरू किए लंबे जॉब के परिणाम, जैसे बल्क संदेश या इम्पोर्ट, शामिल हैं।

साप्ताहिक गतिविधि सारांश​

हर सोमवार सुबह 09:00 बजे, वर्कस्पेस के अपने टाइमज़ोन में, MonoChat वर्कस्पेस के उन लोगों को पिछले सप्ताह का सारांश भेजता है जो बातचीत पढ़ सकते हैं:

  • नई बातचीत,
  • वापस आई बातचीत,
  • प्राप्त संदेश,
  • भेजे गए संदेश।

यदि उस सप्ताह वर्कस्पेस में कोई बातचीत नहीं हुई, तो आपको चैनल कनेक्ट करने का सुझाव देने वाला एक छोटा ईमेल मिलता है।

साप्ताहिक सारांश बंद करने के लिए ईमेल के नीचे Turn off weekly summaries पर क्लिक करें, या अपनी सूचना सेटिंग (नीचे) में साप्ताहिक सारांश ईमेल के लिए ईमेल बंद करें। हर व्यक्ति अपने लिए तय करता है।

सूचना सेटिंग​

नेविगेशन बार के नीचे खाता बटन खोलें और सूचना सेटिंग पर जाएँ। हर इवेंट के चार स्विच हैं:

स्विचयह क्या करता है
सूचनाऐप-इन सूचना दिखाता है।
साइलेंट संदेशअलर्ट के बजाय एक शांत नोट पोस्ट करता है।
ईमेलईमेल भेजता है।
संदेशसंदेश भेजता है। केवल कुछ इवेंट के लिए उपलब्ध।

जिन इवेंट को आप कॉन्फ़िगर कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

  • संदेश सूचना सेटिंग (नए संदेश)
  • जब चैनल डिस्कनेक्ट हो जाए
  • जब एजेंट की स्थिति बदले
  • बातचीत असाइन की गई, बातचीतें बल्क में असाइन की गईं, बातचीतें बल्क में वर्कग्रुप को असाइन की गईं
  • बातचीतों की आर्काइव स्थिति बल्क में बदली गई, जब बातचीत समाप्त हो
  • जब उपयोगकर्ता बल्क में जोड़े जाएं, जब उत्पाद बल्क में जोड़े जाएं, जब उपयोगकर्ता के प्रोफ़ाइल फ़ील्ड अपडेट हों
  • जब बल्क संदेश भेजा जाए
  • टिकट पर नई टिप्पणी, टिकट अपडेट किया गया, टिकट असाइन किया गया
  • साप्ताहिक सारांश ईमेल

स्विच पलटते ही बदलाव सहेज लिए जाते हैं। सेटिंग व्यक्तिगत हैं: वे केवल यह प्रभावित करती हैं कि आपको क्या मिलता है।

यह भी देखें प्रोफ़ाइल सेटिंग।

ईमेल की भाषा​

ईमेल सभी 22 इंटरफ़ेस भाषाओं में अनूदित हैं। व्यक्तिगत ईमेल उस भाषा का उपयोग करते हैं जो आपके उपयोगकर्ता के लिए दर्ज है (या कोई न होने पर वर्कस्पेस की डिफ़ॉल्ट); वर्कस्पेस और बिलिंग ईमेल, साप्ताहिक सारांश सहित, वर्कस्पेस की डिफ़ॉल्ट भाषा का उपयोग करते हैं। देखें इंटरफ़ेस भाषाएँ।

सुझाव

MonoChat के ईमेल नहीं मिल रहे? अपना स्पैम फ़ोल्डर जाँचें, और सुनिश्चित करें कि आपका ईमेल पता सत्यापित है: अधिकांश सूचना ईमेल केवल सत्यापित पतों पर भेजे जाते हैं।