समाप्ति संदेश
समाप्ति संदेश सुविधा उपयोगकर्ताओं को ऐसे संदेश तय करने देती है जो बताते हैं कि चैट बातचीत कैसे समाप्त हुई। ये संदेश ग्राहक को नहीं भेजे जाते, बल्कि ट्रैकिंग के उद्देश्य से आंतरिक रूप से दर्ज किए जाते हैं।
समाप्ति संदेश तक पहुँचना
- साइडबार से
सेटिंगसेक्शन पर जाएँ। सेटिंगमेन्यू के अंतर्गतचैटपर क्लिक करें।समाप्ति संदेशटैब चुनें।
समाप्ति संदेश जोड़ना
- दाईं ओर के
+ बनाएंबटन पर क्लिक करें। - एक नई स्क्रीन दिखेगी जहाँ आप समाप्ति संदेश बना सकते हैं।
- संदेश के लिए एक
कमांडदर्ज करें (यह शॉर्टकट का काम करता है)। - वह
संदेशदर्ज करें जिसे आप सहेजना चाहते हैं। - संदेश को अपने समाप्ति संदेशों की सूची में जोड़ने के लिए
सहेजेंपर क्लिक करें।
समाप्ति संदेश इस्तेमाल करना
- चैट बातचीत समाप्त करने के लिए, बातचीत के ऊपर मौजूद समाप्त करें बटन पर क्लिक करें।
- आपके समाप्ति संदेशों की सूची दिखेगी। समाप्ति का कारण या तरीका बताने के लिए आप सबसे उपयुक्त संदेश चुन सकते हैं।
- चुनने के बाद, बातचीत समाप्त हो जाएगी, और संदेश स्पष्ट रिकॉर्ड और भविष्य के संदर्भ के लिए लॉग हो जाएगा।
समाप्ति संदेश प्रबंधित करना
- संपादित करें: समाप्ति संदेश बदलने के लिए, संदेश के बगल के एडिट आइकन पर क्लिक करें। बदलाव करें और सहेजें।
- हटाएँ: समाप्ति संदेश हटाने के लिए, संदेश के बगल के ट्रैश आइकन पर क्लिक करें। संकेत मिलने पर हटाने की पुष्टि करें।
सर्वोत्तम अभ्यास
- स्पष्टता: बातचीत खत्म करने के कारण को सटीक रूप से दर्शाने के लिए स्पष्ट और वर्णनात्मक समाप्ति संदेश इस्तेमाल करें।
- एकरूपता: सटीक ट्रैकिंग के लिए सुनिश्चित करें कि टीम के सभी सदस्य समाप्ति संदेशों का एकसमान उपयोग करें।
- समीक्षा: अपने समाप्ति संदेशों को प्रासंगिक और उपयोगी बनाए रखने के लिए उनकी नियमित समीक्षा करें और उन्हें अपडेट करें।
समाप्ति संदेश सुविधा का उपयोग करके, आप चैट बातचीत के समापन का विस्तृत रिकॉर्ड रख सकते हैं, जो MonoChat प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक सेवा में भविष्य के सुधारों के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि देता है।