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ग्राहक वॉलेट

वॉलेट आपके हर ग्राहक के लिए प्रति मुद्रा एक बैलेंस रखता है। इसका उपयोग प्रीपेड क्रेडिट, जमा राशि, लॉयल्टी क्रेडिट के लिए या बस यह दर्ज करने के लिए करें कि ग्राहक ने क्या भुगतान किया है। MonoChat भुगतान लिंक से किए गए भुगतान अपने आप वॉलेट में जुड़ जाते हैं, और रिफ़ंड वापस घटा दिए जाते हैं।

इसे कहाँ खोजें​

  • चैट स्क्रीन: बातचीत के दाईं ओर वॉलेट विजेट, जिसमें बैलेंस, लेन-देन और भुगतान ऑर्डर बनाएं बटन हैं।
  • CRM: किसी ग्राहक को खोलें और वॉलेट टैब पर जाएँ। इसमें दो टैब हैं: बैलेंस और लेन-देन।

बैलेंस​

बैलेंस हर मुद्रा के लिए एक पंक्ति में ग्राहक की वर्तमान राशि दिखाता है, उदाहरण के लिए 150.00 TRY और 20.00 USD।

लेन-देन​

लेन-देन हर गतिविधि को उसके विवरण, तारीख़ और राशि के साथ सूचीबद्ध करता है।

मैन्युअल रूप से लेन-देन जोड़ना​

  1. लेन-देन में + (बनाएं) पर क्लिक करें।

  2. फ़ॉर्म भरें:

    फ़ील्डक्या दर्ज करें
    विवरणबैलेंस क्यों बदल रहा है, उदाहरण के लिए "Welcome credit"। आवश्यक।
    प्रकारक्रेडिट बैलेंस में जोड़ता है, डेबिट उसमें से घटाता है।
    मूल्यराशि और उसकी मुद्रा। मुद्राएँ आपके वर्कस्पेस की मुद्राओं से आती हैं।

  3. सहेजें पर क्लिक करें।

वॉलेट में भुगतान लेना​

चैट से आप ग्राहक को ऐसा भुगतान लिंक भेज सकते हैं जो उसके वॉलेट को टॉप-अप करता है।

  1. वॉलेट विजेट में भुगतान ऑर्डर बनाएं पर क्लिक करें।
  2. भुगतान प्रणाली चुनें और मूल्य दर्ज करें।
  3. ब्योरा के अंतर्गत, भुगतान प्रदाता की आवश्यकता के अनुसार ग्राहक का पहला नाम, उपनाम, ईमेल पता, पता, देश, शहर और पोस्ट कोड दर्ज करें।
  4. सहेजें पर क्लिक करें। MonoChat पूछता है क्या आप वाकई आइटम भेजना चाहते हैं?; भुगतान लिंक को बातचीत में भेजने के लिए पुष्टि करें।

जब ग्राहक भुगतान करता है, तो राशि उस मुद्रा में उसके वॉलेट बैलेंस में जुड़ जाती है और नया भुगतान प्राप्त हुआ फ़्लो इवेंट चलता है, जिससे कोई फ़्लो ग्राहक को धन्यवाद दे सकता है या ऑर्डर आगे बढ़ा सकता है। भुगतान प्रणालियाँ भुगतान प्रणालियाँ के अंतर्गत सेट की जाती हैं।

रिफ़ंड​

भुगतान से आया लेन-देन रिफ़ंड बटन दिखाता है, जब भुगतान प्रणाली रिफ़ंड का समर्थन करती है और भुगतान पूरी तरह रिफ़ंड नहीं हुआ है।

  1. लेन-देन पर रिफ़ंड पर क्लिक करें।
  2. भुगतान रिफ़ंड करें बॉक्स में कुल भुगतान की राशि, पहले रिफ़ंड की जा चुकी राशि और रिफ़ंड योग्य राशि दिखती है।
  3. रिफ़ंड की जाने वाली राशि दर्ज करें (पूरी रिफ़ंड योग्य राशि पहले से भरी होती है; आंशिक रिफ़ंड के लिए आप उसे घटा सकते हैं), सहेजें पर क्लिक करें और क्या आप वाकई रिफ़ंड अनुरोध बनाना चाहते हैं? की पुष्टि करें।

रिफ़ंड की गई राशि ग्राहक के वॉलेट बैलेंस से घटा दी जाती है।

अनुमतियाँ​

कार्रवाईअनुमति
बैलेंस देखनासंगठनों के लिए वॉलेट बैलेंस देखें
लेन-देन देखनासंगठनों के लिए वॉलेट लेन-देन देखें
लेन-देन जोड़ना और भुगतान ऑर्डर बनानासंगठनों के लिए वॉलेट लेन-देन बनाएँ

देखें भूमिकाएं।