Coupons
Un code coupon ajoute du crédit gratuit au solde de votre espace de travail. Ce crédit est un solde ordinaire : vous pouvez le dépenser en messages, utilisateurs, canaux, forfaits et tout ce qui vous est facturé.
Utiliser un coupon
Vous pouvez utiliser un coupon à deux endroits :
- Paramètres › Facturation › Vue d'ensemble, dans la section Coupons : cliquez sur Utiliser un coupon.
- Le panneau Pour commencer : à l'étape Vérifier votre forfait, cliquez sur J'ai un code promo. Voir Panneau Pour commencer.
Ensuite :
- Collez ou saisissez le Code du coupon. Les tirets sont ajoutés automatiquement.
- Cliquez sur Utiliser un coupon.
- Une confirmation indique le montant ajouté, par exemple Coupon appliqué. 50.00 USD ont été ajoutés à votre solde.
La section Coupons affiche aussi les Coupons utilisés : le nombre de coupons déjà utilisés par l'espace de travail. Cliquez sur Afficher pour les voir.
Vous avez besoin des autorisations de facturation dans l'espace de travail pour utiliser un coupon. Si le bouton du coupon n'apparaît pas, demandez à un administrateur de l'espace de travail.
Bon à savoir
- Chaque coupon ne peut être utilisé qu'une seule fois, par un seul espace de travail.
- Un coupon est crédité dans sa propre devise.
- Un coupon peut avoir une date d'expiration.
- Utiliser un coupon émis par un partenaire MonoChat peut rattacher votre espace de travail à ce partenaire.
Qui peut utiliser un coupon
Certains coupons sont destinés à un groupe de clients précis. Un coupon peut comporter une ou plusieurs de ces conditions, que MonoChat vérifie lorsque vous l'utilisez :
| Condition | Signification |
|---|---|
| Nouveaux espaces de travail uniquement | L'espace de travail doit avoir été créé dans un nombre de jours défini. |
| Dépôt minimum | L'espace de travail doit avoir déposé au moins un montant défini au cours d'un nombre de mois défini. Seuls les vrais rechargements comptent (paiements par carte ou virement bancaire) dans la devise du coupon. Le crédit gratuit, les coupons précédents, les ajustements et les transferts ne comptent pas, et les dépôts dans d'autres devises ne sont pas convertis. |
| Aucun autre coupon récemment | L'espace de travail ne doit pas avoir utilisé d'autre coupon dans un nombre de jours défini. |
Un coupon sans condition peut être utilisé par tout espace de travail qui possède le code.
Messages d'erreur
| Message | Signification |
|---|---|
| Coupon introuvable. | Le code est incorrect. Vérifiez qu'il ne contient pas de faute de frappe. |
| Ce coupon a déjà été utilisé. | Quelqu'un a déjà utilisé ce code. |
| Ce coupon n'est pas actif. / Ce coupon a expiré. | Le coupon ne peut plus être utilisé. |
| Ce coupon est réservé aux organisations ouvertes depuis moins de N jours. | Il s'agit d'un coupon pour nouveaux espaces de travail et le vôtre est plus ancien. |
| Ce coupon nécessite au moins X déposés au cours des N derniers mois. Vos dépôts sur cette période s'élèvent à Y. | Déposez au moins la différence, puis réessayez. |
| Ce coupon ne peut pas être utilisé par une organisation ayant utilisé un autre coupon au cours des N derniers jours. | Attendez la fin de cette période. |
Lorsqu'une condition n'est pas remplie, le coupon n'est pas consommé : vous pouvez réessayer dès que vous remplissez les conditions.