Cupons
Um código de cupom adiciona crédito gratuito ao saldo do seu workspace. O crédito é saldo comum: use-o em mensagens, usuários, canais, planos e em qualquer outra coisa que seja cobrada.
Resgatar um cupom
Você pode resgatar um cupom em dois lugares:
- Configurações › Faturamento › Visão geral, na seção Cupons: clique em Usar cupom.
- No painel Primeiros passos: na etapa Verificar seu plano, clique em Tenho um código de cupom. Veja Painel Primeiros passos.
Em seguida:
- Cole ou digite o Código do cupom. Os hifens são adicionados automaticamente.
- Clique em Usar cupom.
- Uma confirmação mostra quanto foi adicionado, por exemplo Cupom aplicado. 50,00 USD foram adicionados ao seu saldo.
A seção Cupons também mostra Cupons usados: quantos cupons o workspace já resgatou. Clique em Mostrar para vê-los.
Você precisa de permissões de faturamento no workspace para resgatar um cupom. Se não vir o botão de cupom, peça a um administrador do workspace.
Bom saber
- Cada cupom pode ser usado uma vez, por um único workspace.
- Um cupom é creditado na sua própria moeda.
- Um cupom pode ter data de validade.
- Resgatar um cupom emitido por um parceiro da MonoChat pode colocar o seu workspace sob esse parceiro.
Quem pode usar um cupom
Alguns cupons são destinados a um grupo específico de clientes. Um cupom pode ter uma ou mais destas condições, e a MonoChat as verifica quando você o resgata:
| Condição | Significado |
|---|---|
| Somente novos workspaces | O workspace deve ter sido criado dentro de um número definido de dias. |
| Depósito mínimo | O workspace deve ter depositado pelo menos um valor definido dentro de um número definido de meses. Só contam recargas reais (pagamentos por cartão ou banco) na moeda do cupom. Crédito gratuito, cupons anteriores, ajustes e transferências não contam, e depósitos em outras moedas não são convertidos. |
| Nenhum outro cupom recentemente | O workspace não deve ter usado outro cupom dentro de um número definido de dias. |
Um cupom sem condições pode ser usado por qualquer workspace que tenha o código.
Mensagens de erro
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Cupom não encontrado. | O código está errado. Verifique se há erros de digitação. |
| Este cupom já foi utilizado. | Alguém já resgatou este código. |
| Este cupom não está ativo. / Este cupom expirou. | O cupom não pode mais ser usado. |
| Este cupom é válido apenas para organizações abertas nos últimos N dias. | É um cupom para novos workspaces e o seu workspace é mais antigo. |
| Este cupom exige pelo menos X depositados nos últimos N meses. Seus depósitos nesse período somam Y. | Deposite pelo menos a diferença e tente novamente. |
| Este cupom não pode ser usado por uma organização que usou outro cupom nos últimos N dias. | Aguarde até que o período termine. |
Quando uma condição não é atendida, o cupom não é consumido: você pode tentar novamente quando se qualificar.