Résumé de facturation
MonoChat fournit un résumé rapide de votre situation de facturation, pour suivre l'utilisation, les frais et les soldes de toutes les catégories de services au même endroit.
Consulter votre résumé de facturation
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Accédez à la facturation :
- Allez dans la section Facturation sous Paramètres.
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Ouvrez l'onglet Résumé :
- Sous l'onglet « Résumé », vous pouvez consulter vos informations de facturation par catégorie.
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Passez en revue les catégories de facturation :
- Le résumé comprend des catégories telles que Dépassement, Grand livre, Autre, Support, Abonnement, Pack supplémentaire, Prix supplémentaire et Paiement.
Les catégories de facturation expliquées
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Dépassement :
Frais pour toute utilisation au-delà des limites de votre forfait. -
Grand livre :
Le solde global de votre compte. Un solde négatif signifie que vous devez de l'argent. -
Autre :
Frais ou crédits divers non couverts par les autres catégories. -
Support :
Frais liés aux services d'assistance clientèle. -
Abonnement :
Frais mensuels récurrents des forfaits de service actifs. -
Pack supplémentaire :
Frais des packs de services supplémentaires que vous avez ajoutés. -
Prix supplémentaire :
Autres frais complémentaires appliqués à votre compte. -
Paiement :
Paiements que vous avez effectués sur le solde de votre compte.
Gérer votre résumé de facturation
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Surveillez vos soldes :
- Consultez régulièrement ce résumé pour rester informé de votre utilisation et de vos frais actuels.
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Maintenez un solde positif :
- Un solde de compte positif évite toute interruption de vos services.
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Agissez si nécessaire :
- Si votre grand livre affiche un solde négatif ou si vous repérez des frais inattendus, rendez-vous dans la section Facturation pour ajouter des fonds ou consulter les factures détaillées.
En suivant régulièrement votre résumé de facturation, vous garantissez un accès fluide et ininterrompu à tous les services MonoChat.
Pour tout problème ou toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe de support.