Gutscheine

Ein Gutscheincode fügt dem Guthaben Ihres Arbeitsbereichs kostenlose Credits hinzu. Das Guthaben ist ganz normales Guthaben: Sie können es für Nachrichten, Benutzer, Kanäle, Tarife und alles andere ausgeben, was Ihnen berechnet wird.

Gutschein einlösen

Sie können einen Gutschein an zwei Stellen einlösen:

• Einstellungen › Abrechnung › Übersicht, im Bereich Gutscheine: Klicken Sie auf Gutschein einlösen.
• Im Bereich Erste Schritte: Klicken Sie im Schritt Tarif prüfen auf Ich habe einen Gutscheincode. Siehe Bereich „Erste Schritte“.

Gehen Sie dann so vor:

1. Fügen Sie den Gutscheincode ein oder geben Sie ihn ein. Die Bindestriche werden automatisch ergänzt.
2. Klicken Sie auf Gutschein einlösen.
3. Eine Bestätigung zeigt, wie viel hinzugefügt wurde, zum Beispiel Gutschein angewendet. 50.00 USD wurden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.

Der Bereich Gutscheine zeigt außerdem Eingelöste Gutscheine: wie viele Gutscheine der Arbeitsbereich eingelöst hat. Klicken Sie auf Anzeigen, um sie zu sehen.

hinweis

Zum Einlösen eines Gutscheins benötigen Sie Abrechnungsberechtigungen im Arbeitsbereich. Wenn die Gutschein-Schaltfläche nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an einen Administrator des Arbeitsbereichs.

Gut zu wissen

• Jeder Gutschein kann einmal und nur von einem einzigen Arbeitsbereich verwendet werden.
• Ein Gutschein wird in seiner eigenen Währung gutgeschrieben.
• Ein Gutschein kann ein Ablaufdatum haben.
• Wenn Sie einen Gutschein eines MonoChat-Partners einlösen, kann Ihr Arbeitsbereich diesem Partner zugeordnet werden.

Wer einen Gutschein verwenden kann

Manche Gutscheine sind für eine bestimmte Kundengruppe gedacht. Ein Gutschein kann eine oder mehrere dieser Bedingungen enthalten, die MonoChat beim Einlösen prüft:

Bedingung	Bedeutung
Nur neue Arbeitsbereiche	Der Arbeitsbereich muss innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen erstellt worden sein.
Mindesteinzahlung	Der Arbeitsbereich muss innerhalb einer festgelegten Anzahl von Monaten mindestens einen festgelegten Betrag eingezahlt haben. Nur echte Aufladungen zählen (Karten- oder Banküberweisungen) in der Währung des Gutscheins. Gratis-Guthaben, frühere Gutscheine, Anpassungen und Übertragungen zählen nicht, und Einzahlungen in anderen Währungen werden nicht umgerechnet.
Kein anderer Gutschein in letzter Zeit	Der Arbeitsbereich darf innerhalb einer festgelegten Anzahl von Tagen keinen anderen Gutschein verwendet haben.

Ein Gutschein ohne Bedingungen kann von jedem Arbeitsbereich verwendet werden, der den Code hat.

Fehlermeldungen

Meldung	Bedeutung
Gutschein nicht gefunden.	Der Code ist falsch. Prüfen Sie ihn auf Tippfehler.
Dieser Gutschein wurde bereits verwendet.	Dieser Code wurde bereits eingelöst.
Dieser Gutschein ist nicht aktiv. / Dieser Gutschein ist abgelaufen.	Der Gutschein kann nicht mehr verwendet werden.
Dieser Gutschein gilt nur für Organisationen, die in den letzten N Tagen eröffnet wurden.	Es ist ein Gutschein für neue Arbeitsbereiche, und Ihr Arbeitsbereich ist älter.
Für diesen Gutschein sind in den letzten N Monaten mindestens X Einzahlungen erforderlich. Ihre Einzahlungen in diesem Zeitraum betragen Y.	Zahlen Sie mindestens die Differenz ein und versuchen Sie es erneut.
Dieser Gutschein kann nicht von einer Organisation verwendet werden, die in den letzten N Tagen einen anderen Gutschein verwendet hat.	Warten Sie, bis der Zeitraum verstrichen ist.

Wenn eine Bedingung nicht erfüllt ist, wird der Gutschein nicht verbraucht: Sie können es erneut versuchen, sobald Sie die Voraussetzungen erfüllen.