Cupones
Un código de cupón añade crédito gratuito al saldo de su espacio de trabajo. Ese crédito es saldo normal: puede gastarlo en mensajes, usuarios, canales, planes y en cualquier otro concepto que se le facture.
Canjear un cupón
Puede canjear un cupón desde dos lugares:
- Configuración › Facturación › Resumen general, en la sección Cupones: haga clic en Usar cupón.
- El panel Primeros pasos: en el paso Revisar su plan, haga clic en Tengo un código de cupón. Consulte Panel de primeros pasos.
Después:
- Pegue o escriba el Código de cupón. Los guiones se añaden automáticamente.
- Haga clic en Usar cupón.
- Una confirmación indica cuánto se ha añadido, por ejemplo Cupón aplicado. Se han añadido 50.00 USD a su saldo.
La sección Cupones también muestra los Cupones usados: cuántos cupones ha canjeado el espacio de trabajo. Haga clic en Mostrar para verlos.
Necesita permisos de facturación en el espacio de trabajo para canjear un cupón. Si no ve el botón del cupón, consulte a un administrador del espacio de trabajo.
Conviene saber
- Cada cupón puede usarse una vez, por un único espacio de trabajo.
- Un cupón se abona en su propia moneda.
- Un cupón puede tener fecha de caducidad.
- Canjear un cupón emitido por un partner de MonoChat puede situar su espacio de trabajo bajo ese partner.
Quién puede usar un cupón
Algunos cupones están pensados para un grupo concreto de clientes. Un cupón puede tener una o varias de estas condiciones, y MonoChat las comprueba cuando lo canjea:
| Condición | Significado |
|---|---|
| Solo espacios de trabajo nuevos | El espacio de trabajo debe haberse creado dentro de un número determinado de días. |
| Depósito mínimo | El espacio de trabajo debe haber depositado al menos un importe determinado dentro de un número determinado de meses. Solo cuentan las recargas reales (pagos con tarjeta o transferencia bancaria) en la moneda del cupón. El crédito gratuito, los cupones anteriores, los ajustes y las transferencias no cuentan, y los depósitos en otras monedas no se convierten. |
| Ningún otro cupón recientemente | El espacio de trabajo no debe haber usado otro cupón en un número determinado de días. |
Un cupón sin condiciones puede usarlo cualquier espacio de trabajo que tenga el código.
Mensajes de error
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Cupón no encontrado. | El código es incorrecto. Compruebe que no haya errores de escritura. |
| Este cupón ya se ha utilizado. | Alguien ya ha canjeado este código. |
| Este cupón no está activo. / Este cupón ha caducado. | El cupón ya no puede utilizarse. |
| Este cupón solo es válido para organizaciones abiertas en los últimos N días. | Es un cupón para espacios de trabajo nuevos y el suyo es más antiguo. |
| Este cupón requiere al menos X depositados en los últimos N meses. Sus depósitos en ese periodo suman Y. | Deposite al menos la diferencia e inténtelo de nuevo. |
| Este cupón no puede ser utilizado por una organización que haya usado otro cupón en los últimos N días. | Espere a que haya pasado el periodo. |
Cuando no se cumple una condición, el cupón no se consume: puede volver a intentarlo cuando cumpla los requisitos.