القسائم
يضيف رمز القسيمة رصيدًا مجانيًا إلى رصيد مؤسستك. هذا الرصيد هو رصيد عادي: يمكنك إنفاقه على الرسائل والمستخدمين والقنوات والخطط وأي شيء آخر تُفوتَر عليه.
استرداد قسيمة
يمكنك استرداد القسيمة من مكانين:
- الإعدادات › الفوترة › نظرة عامة، في قسم القسائم: انقر على استخدام القسيمة.
- لوحة لنبدأ: في خطوة راجع خطتك، انقر على لدي رمز قسيمة. راجع لوحة البدء.
ثم:
- الصق رمز القسيمة أو اكتبه. تُضاف الشرطات تلقائيًا.
- انقر على استخدام القسيمة.
- تظهر رسالة تأكيد توضح المبلغ المضاف، مثل تم تطبيق القسيمة. تمت إضافة 50.00 USD إلى رصيدك.
يعرض قسم القسائم أيضًا القسائم المستخدمة: عدد القسائم التي استردتها المؤسسة. انقر على عرض لرؤيتها.
ملاحظة
تحتاج إلى صلاحيات الفوترة في المؤسسة لاسترداد قسيمة. إذا لم يظهر لك زر القسيمة، فاطلب المساعدة من مسؤول المؤسسة.
معلومات مفيدة
- يمكن استخدام كل قسيمة مرة واحدة فقط، ومن قبل مؤسسة واحدة.
- تُضاف القسيمة بعملتها الخاصة.
- قد يكون للقسيمة تاريخ انتهاء صلاحية.
- قد يؤدي استرداد قسيمة صادرة عن شريك MonoChat إلى ربط مؤسستك بذلك الشريك.
من يمكنه استخدام القسيمة
بعض القسائم مخصصة لفئة معينة من العملاء. يمكن أن تحمل القسيمة شرطًا واحدًا أو أكثر من الشروط التالية، وتتحقق MonoChat منها عند استردادها:
| الشرط | المعنى |
|---|---|
| للمؤسسات الجديدة فقط | يجب أن تكون المؤسسة قد أُنشئت خلال عدد محدد من الأيام. |
| الحد الأدنى للإيداع | يجب أن تكون المؤسسة قد أودعت مبلغًا لا يقل عن قيمة محددة خلال عدد محدد من الأشهر. لا تُحتسب إلا عمليات الشحن الفعلية (الدفع بالبطاقة أو التحويل البنكي) بعملة القسيمة. أما الرصيد المجاني والقسائم السابقة والتسويات والتحويلات فلا تُحتسب، ولا تُحوَّل الإيداعات بالعملات الأخرى. |
| لا قسيمة أخرى مؤخرًا | يجب ألا تكون المؤسسة قد استخدمت قسيمة أخرى خلال عدد محدد من الأيام. |
يمكن لأي مؤسسة تملك الرمز استخدام قسيمة بلا شروط.
رسائل الخطأ
| الرسالة | معناها |
|---|---|
| لم يتم العثور على القسيمة. | الرمز غير صحيح. تحقق من وجود أخطاء إملائية. |
| تم استخدام هذه القسيمة من قبل. | سبق أن استرد شخص ما هذا الرمز. |
| هذه القسيمة غير نشطة. / انتهت صلاحية هذه القسيمة. | لم يعد بالإمكان استخدام القسيمة. |
| هذه القسيمة مخصصة فقط للمؤسسات التي أُنشئت خلال آخر N يومًا. | هذه قسيمة للمؤسسات الجديدة، ومؤسستك أقدم من ذلك. |
| تتطلب هذه القسيمة إيداع X على الأقل خلال آخر N أشهر. إيداعاتك في تلك الفترة تبلغ Y. | أودع الفرق على الأقل ثم حاول مرة أخرى. |
| لا يمكن استخدام هذه القسيمة من قبل مؤسسة استخدمت قسيمة أخرى خلال آخر N يومًا. | انتظر حتى تنقضي هذه الفترة. |
عندما لا يتحقق أحد الشروط، لا تُستهلك القسيمة: يمكنك المحاولة مرة أخرى عندما تصبح مؤهلًا.