Gérer les forfaits de support
Pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance prioritaire, MonoChat propose des forfaits de support qui offrent un service client renforcé.
Accéder à l'écran des forfaits de support
- Accédez à la section Facturation depuis le menu principal.
- Sélectionnez l'onglet Forfait de support en cours pour voir les détails de votre forfait de support actif.
Consulter le forfait de support en cours
Dans l'onglet Forfait de support en cours, vous voyez les détails de votre forfait de support actif, notamment le type de forfait et la date de début.
Souscrire à un forfait de support
- Pour souscrire à un forfait de support, cliquez sur le bouton Créer situé en haut à droite de l'écran.
- Sélectionnez le forfait de support souhaité parmi les options disponibles.
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer la souscription.
Avantages des forfaits de support
Les forfaits de support donnent aux entreprises accès à une assistance prioritaire de l'équipe Customer Success de MonoChat, avec des délais de réponse plus courts et un accompagnement dédié pour tout problème ou toute question.
Pour tout problème ou toute assistance supplémentaire, veuillez contacter l'équipe de support.