WhatsApp Flows
WhatsApp Flow 是在 WhatsApp 聊天内打开的表单：客户填写包含文本框、选项、日期和照片的页面，然后点按按钮完成。您可以用 Flows 预约、收集线索、开展调查或获取收货地址，而无需把客户引导到网站。
MonoChat 提供 Flows 的可视化设计器，因此无需编写 Flow JSON 即可创建 flow。Flows 适用于 WhatsApp Business (Cloud) 渠道。
备注
本页介绍 WhatsApp Flows。自动化流程是另一项功能。
创建 flow
- 前往 设置 › 聊天 › 渠道。
- 打开您的 WhatsApp Business (Cloud) 渠道的 ⋮ 菜单，选择 流程。
- 点击 创建。
- 输入 flow 的 名称 和 分类。
- 在 从模板开始 下选择一个模板，然后点击 保存。flow 将在设计器中打开。
| 模板 | 包含内容 |
|---|---|
| 空白 | 一个空白页面。 |
| 预约 | 服务、日期和时间、联系方式。 |
| 线索表单 | 联系方式和客户感兴趣的内容。 |
| NPS 调查 | 0–10 分评分和留言。 |
| 注册 | 账号信息、同意条款和偏好。 |
| 反馈 | 评分、留言和照片。 |
| 收货地址 | 地址和期望送达时间。 |
选择模板的同时也会选定它的分类，您可以更改。每个模板的最后一页都会结束 flow 并发送该 flow 的所有回答。
设计 flow
设计器有三个标签页。
设计
- 页面： 左侧的列表。使用 添加页面 添加页面，并通过页面设置更改其标题和 页面 ID、将其标记为 最后一页，或删除它。
- 添加组件： 组件面板将组件分为 文本、文本输入、选择、日期、媒体、按钮和链接 和 逻辑。
- 画布： 页面的手机预览。点击组件即可在属性面板中编辑，并使用箭头、复制 和 删除 来移动、复制或删除它。
- 问题： 顶部的徽标显示 flow 违反了多少条规则，或显示 没有问题。点击某个问题可跳转到对应组件。
设计器会替您完成的事情：
- 字段的 字段名 由其标签生成，重命名字段会更新对它的所有引用。
- 以 发送所有回答 结束 flow 的按钮会在您添加、删除或重命名字段时保持同步。
- 当两个页面使用相同的字段名时，回答将以
<screen>_<name>发送。
预览遵循 WhatsApp：可选字段显示 （可选），页面有必填字段时按钮呈灰色，${data.…} 引用显示页面数据中声明的 __example__ 值。
JSON
在编辑器中显示 Flow JSON，并在对应行标出验证器的错误。在此所做的更改会同步到设计器。JSON 无效时，预览、保存 和 发布 将被禁用。
设置
- Flow 名称 和 分类。
- Flow JSON 版本： 较新的版本会增加组件和功能。WhatsApp 不再接受用于新建 flow 的版本会标记为 仅发送。
- Endpoint： 当页面需要实时数据（例如可预约的时间段）时使用 endpoint。连接自定义函数，选择 Data API 版本 并设置 路由模型。大多数 flow 不需要 endpoint。
预览、保存和发布
- 保存 会把 flow 发送到 WhatsApp。WhatsApp 自身的验证错误会列在 WhatsApp 报告了以下错误 下。
- 预览 会保存 flow，并在新标签页中打开 WhatsApp 的预览。如果标签页没有打开，请允许 MonoChat 的弹出窗口。
- 发布 使 flow 可用。已发布的 flow 无法再编辑，设计器只会显示它。发布前请修复所有问题。
如果您带着未保存的更改通过面包屑导航离开设计器，MonoChat 会请您确认。
复制 flow
要修改已发布的 flow，请打开 flow 列表，点击 复制，为副本命名，然后编辑副本。副本会保留原 flow 的分类。